Het beoordelingsgesprek; techniek van het beoordelen

Thematiek:

Personeelsbeoordeling moet gezien worden als een meetproces waarbij via het menselijk oordeel uitspraken worden gedaan over prestaties, werkgedrag of eigenschap­pen van medewerkers in de organisatie. De meting vindt plaats aan de hand van omschreven normen en criteria. Het beoordelingsproces is van eminent belang gezien de doelen die daarmee kunnen worden gediend:

•           Verbeteren van prestaties.

•           Optimaal benutten van de capaciteiten van de medewerkers.

•           Leggen van een basis voor coaching en advisering van medewerkers.

•           Verbeteren van werkomstandigheden.

•           Vaststellen van de noodzaak tot, of wenselijkheid van om-, her- en bijscho­ling.

•           Bepalen van promotie, overplaatsing, ontslag, etc.

•           Toetsen van opleidings- en selectiebeleid.

•           Verbeteren van de relatie chef - medewerkers.

•           Ontdekken van belangstellingsgebieden van de medewerker.

•           Leggen van een basis voor personeelsplanning ("Human resource planning") –

            potentieel beoordeling.

•           Vaststellen van het salaris.

Voor de medewerkers is het een moment van spiegeling van effecten van de prestatie en welke waardering de organisatie daarvoor heeft. Het verschaft helderheid en grijpbaar perspectief voor de (nabije) toekomst. Iedere beoordelaar dient zich daarom bewust te zijn van de belangrijke functie van het beoordelen in de verhouding organisatie-manager-medewerker. Een grote mate van zorgvuldig­heid en realiteitswaarde is daarbij op zijn plaats.

Hoofddoel:

In deze training wordt aandacht besteed aan het totale beoordelingsproces met als hoofdaccent het beoordelingsgesprek. Het zal de deelnemers duidelijk worden dat het beoordelen van medewerkers vraagt om:

•           een grondige voorbereiding van de beoordeling.

•           het goed omschrijven van de beoordelingsmomenten.

•           het voeren van een helder, duidelijk en motiverend beoordelingsgesprek.

•           het maken van concrete meetbare (taak)afspraken.

De professionele rol die de beoordelaar als "rechter" in dit proces heeft, vraagt om een reële opstelling en een zakelijke beschouwing van redenen en omstan­dighe­den. Het aspect poten­tieel beoordeling en belangstellingsregistratie heeft het kenmerk van objectieve weging van kansen en mogelijkheden waarbij ratio­naliteit de drijfveer zou moeten zijn. Dat de wijze van beoordelen een sterk positief/nega­tief effect kan hebben op de continuïteitsrelatie tussen beoordelaar en beoordeelde zal de deelnemers na deze training helder zijn. De opstelling van de beoorde­laar is daarbij bepalend.

Te behandelen onderwerpen:

Vaardigheid verwerven in:

I.          •  Voeren van een gestructureerd beoordelingsgesprek.

•  Openen van het gesprek en toetsen van de hoofdconclusie van de beoordeling.

•  Omgaan met en interpreteren van de positieve/negatieve reactie van de beoor-

   deelde.

•  De non-verbale houdingsaspecten.

•  Geven van doelmatige samenvattingen en conclusies.

            •  Omgaan met emotionele situaties.

•  Afsluiten van het beoordelingsgesprek en het maken van (proce­dure) afspra­ken.

II.         •  Voeren van een gesprek met de beoordeelde met als onderwerp belang­stel

               lingsregistratie.

•  Voorkomen van irreële toekomstverwachtingen.

•  Realistisch omgaan met geuite belangstelling in termen van (on)haal­baar.

•  Herkennen van geuite belangstelling als daadwerkelijk toe­komst­beeld of

   ontevredenheid met bestaande situatie (reduceren oneigenlijk verloop).

•  Aangeven van te volgen registratieprocedures.

Trainingsmethode:

Via discussie, oefeningen en simulaties worden bovengenoemde onderwerpen behandeld en in hun onderling verband gebracht. Gebruik zal worden gemaakt van de bestaande beoordelings­instrumenten. Van de deelnemers zal een actieve eigen bijdrage worden verlangd met inbreng van praktijkcases. Er zal gebruik gemaakt worden van audiovisuele apparatuur en een uitgebreide handleiding wordt ver­strekt.