Uitgesproken Effectief

Uitgesproken Effectief

Hoe spreek ik anderen aan op hun gedrag zonder ze te kwetsen?
Hoe handhaaf ik mezelf tegenover dominante persoonlijkheden?
Hoe kan ik me kwetsbaar opstellen zonder zwak te lijken?
Hoe uit ik ergernis en boosheid zonder mijn (werk)relaties te beschadigen?

"Uitgesproken Effectief" is een intensieve ééndaagse training in het geven en ontvangen van feedback, speciaal gericht op ervaren secretaresses.

Persoonlijkheid

Trainingen voor secretaresses zijn vaak gericht op het aanscherpen van vaardigheden of het vergroten van kennis. Geen overbodige luxe in een vak dat zo veeleisend is. Maar er is meer nodig dan vakkennis en skills om optimaal te functioneren. Carolien Raaben wil secretaresses vooral vaardiger maken in het ten volle benutten van de mogelijkheden van hun persoonlijkheid. Het doel is  ze sterker en assertiever te maken op een manier die past bij een professionele werkhouding, en die goede werkrelaties bevordert.

Knooppunt

Een secretaresse is doorgaans het knooppunt in een groot, gevarieerd netwerk: een manager die onder druk moet presteren, veeleisende klanten, collega's in tijdnood, de baas van uw baas, onderhandelende leveranciers, privé-relaties. U moet omgaan met veel uiteenlopende belangen en prioriteiten, zonder het "gemak" van een hiërarchische positie. Dat vraagt flexibiliteit, incasseringsvermogen en een groot diplomatiek talent.

Het lijkt bijna logisch dat u zichzelf daarbij wegcijfert. Op termijn echter zullen onderdrukte ergernissen en opgehoopte stress uw effectiviteit ondermijnen. Uw omgeving zal dat merken, maar niet begrijpen als u zich niet uitspreekt.  Daarom is het belangrijk om op een verantwoorde manier feedback te geven.

Uitspreken en aanspreken

Carolien Raaben traint kleine groepen collega-vakvrouwen. Het ééndaagse programma leert de deelnemers effectief feedback te geven: spreek uit wat je dwars zit, en spreek anderen aan op hun gedrag, met behoud van een goede (werk)relatie. Dat gebeurt door gesprekken en veel en gevarieerde oefeningen. Naast het werk in de groep is er voldoende ruimte en  aandacht voor uw persoonlijke, specifieke behoeften.

Het is een praktijkgerichte training. U kunt er de volgende dag mee aan de slag, en zult meteen resultaat boeken: u communiceert effectiever en oogst waardering voor uw professionele aanpak.