Voorheen Eduhub

Klantgericht Werken

Niveau:
MBO
Locatie:
Open inschrijving (ook als In-company)
Kosten:
€ 1.045,- exclusief BTW Prijsinformatie
Totale lesduur:
2 dagen
Max. deelnemers:
4
Meer informatie:
http://www.idbo.nl
Startdatum en plaats
4 juni 2012, Kasteel Staverden, Ermelo. +3 andere startdata
Logo IDBO Training
Gratis brochure aanvragen

Tip: Ontvang gratis en vrijblijvend meer informatie over programma, startdatum, locatie, prijzen en inschrijving:

Overzicht

3 maanden individuele ondersteuning na de training!

Ervaring met deze training?

Heeft u de training Klantgericht Werken bij IDBO Training gevolgd? Help anderen door uw ervaring te delen op Springest!

Springest doneert €1,- aan Stichting Edukans als dank voor jouw ervaring

Deel je ervaring
 
Tijdstip:
Avond, Overdag, Zaterdag
Soort locatie:
Open inschrijving, In-company / Maatwerk
Regio('s):
N.V.T. / Onbekend
Prijsinformatie:
exclusief BTW
Inclusief catering en trainingsmaterialen, exclusief BTW
Gratis brochure aanvragen
Meer informatie en inschrijven

Startdata en plaatsen

  • Maandag 4 Juni 2012, Kasteel Staverden, Ermelo
  • Maandag 6 Augustus 2012, Kasteel Staverden, Ermelo
  • Maandag 1 Oktober 2012, Kasteel Staverden, Ermelo
  • Maandag 3 December 2012, Kasteel Staverden, Ermelo

Beschrijving

3 maanden individuele ondersteuning na de training!

Bij de dagelijkse omgang met klanten komt veel kijken. Wat vindt de klant belangrijk? Hoe wil hij behandeld worden? Welke verwachtingen heeft de klant? Welke kwaliteiten van de organisatie en medewerkers sluiten hierbij aan? Hoe is de communicatie, houding en uitstraling naar de klanten? Hoe wordt omgegaan met klachten?

De wensen van de klant staan centraal in deze praktische en waardevolle training. U leert om door de ogen van de klant naar uzelf en uw organisatie te kijken. Uw klantgerichtheid wordt naar een hoger niveau gebracht.

Resultaat

  • U brengt uw klantgerichtheid naar een hoger niveau
  • U kent de aspecten van klantgericht werken en klantgericht gedrag
  • U heeft inzicht in de wensen en behoeften van uw klanten en op welke wijze u hier optimaal op kunt inspelen
  • U leert klantgerichtheid te vertalen naar uw dagelijkse werkzaamheden
  • U krijgt inzicht in uw persoonlijke stijl van klantgericht werken
  • U leert op positieve wijze met klachten om te gaan, zodat een goede relatie gewaarborgd blijft
  • U stelt een persoonlijk actieplan op

Werkwijze

  • Voor aanvang van de training wordt met de deelnemer de leerdoelen besproken
  • 50% theorie en 50% praktijkoefeningen
  • De training is afgestemd op uw praktijksituatie
  • Na de training ontvangt u een actieplan, oefeningen, theorie als huiswerk plus uw persoonlijk actieplan
  • Gedurende 3 maanden na de training houdt de trainer contact met u.

Ervaringen

Er zijn nog geen ervaringen. Deel je ervaring en help zo anderen kiezen. Als dank doneert Springest €1,- aan Stichting Edukans.

Ervaring delen

Deel je ervaring

Je helpt hiermee anderen kiezen. Als dank doneert Springest €1,- aan Stichting Edukans.

Zelf deelgenomen?

E-mail Gebruik een andere validatiemethode Slechts ter voorkoming van misbruik. We delen niks namens jou op je netwerk en delen gegevens nooit met derden.
(optioneel)
(optioneel)

Ja, stuur mij gratis en vrijblijvend meer informatie:

Springest stuurt uw aanvraag direct naar de juiste persoon bij IDBO Training. U ontvangt dan via e-mail of post meer informatie over de cursus. We gaan uiteraard vertrouwelijk om met uw gegevens.

(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)

Meer trainingen in dit onderwerp:

Vergelijk 26.830 trainingen en opleidingen in Klantgerichtheid

Nieuwsbrief ontvangen?

Abonneer u op onze nieuwsbrief en ontvang maandelijks een update over persoonlijke ontwikkeling en carrièretips. Lees alle nieuwsbrieven

Volg ons op: Facebook Twitter LinkedIn

Bekijk trainingen per categorie

Springest nieuwsbrief

Over Springest

Andere landen

Nederland
© 2008 – 2012 Springest
Help