- Niveau:
- Locatie:
- Open inschrijving (ook als In-company)
- Kosten:
- Totale lesduur:
- 4
- http://www.idbo.nl
- 20 juni 2012, Kasteel Staverden, Ermelo. +2 andere startdata
Commerciële Binnendienst
Gratis brochure aanvragen
Tip: Ontvang gratis en vrijblijvend meer informatie over programma, startdatum, locatie, prijzen en inschrijving:
Overzicht
3 maanden individuele ondersteuning na de training!
Ervaring met deze training?
Heeft u de training Commerciële Binnendienst bij IDBO Training gevolgd? Help anderen door uw ervaring te delen op Springest!
Springest doneert €1,- aan Stichting Edukans als dank voor jouw ervaring
Startdata en plaatsen
- Woensdag 20 Juni 2012, Kasteel Staverden, Ermelo
- Donderdag 20 September 2012, Kasteel Staverden, Ermelo
- Donderdag 22 November 2012, Kasteel Staverden, Ermelo
Beschrijving
3 maanden individuele ondersteuning na de training!
U bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en het visitekaartje van uw organisatie.
Bij deze representatieve spilfunctie komt veel kijken. Hoe komt u over bij uw klanten? Aan wie moet u voorrang geven: de bezoeker of de telefoon? Hoe gaat u om met emoties van klanten? Hoe bewaart u het overzicht in piekuren?
In deze training leert u op professionele wijze klanten te ontvangen en (telefonisch) te woord te staan, zodat u uw organisatie op representatieve wijze vertegenwoordigt.
Resultaat
- U brengt uw persoonlijke uitstraling naar de klant naar een hoger niveau
- U leert op klantgerichte wijze bezoekers te ontvangen
- U leert om te gaan met lastige situaties en klachten
- U verbetert uw luister- en vraagtechnieken
- U beheerst de regels voor telefoonetiquette
- U weet de juiste prioriteiten te stellen binnen de verschillende werkzaamheden
Werkwijze
- Voor aanvang van de training wordt met de deelnemer de leerdoelen besproken
- 50% theorie en 50% praktijkoefeningen
- De training is afgestemd op uw praktijksituatie
- Na de training ontvangt u een actieplan, oefeningen, theorie als huiswerk plus uw persoonlijk actieplan
- Gedurende 3 maanden na de training houdt de trainer contact met u.
Ervaringen
Er zijn nog geen ervaringen. Deel je ervaring en help zo anderen kiezen. Als dank doneert Springest €1,- aan Stichting Edukans.
Ervaring delen
Deel je ervaring
Je helpt hiermee anderen kiezen. Als dank doneert Springest €1,- aan Stichting Edukans.
Ja, stuur mij gratis en vrijblijvend meer informatie:
Springest stuurt uw aanvraag direct naar de juiste persoon bij IDBO Training. U ontvangt dan via e-mail of post meer informatie over de cursus. We gaan uiteraard vertrouwelijk om met uw gegevens.
Meer trainingen in dit onderwerp:
Vergelijk 26.830 trainingen en opleidingen in Klantgerichtheid
-
Commerciële Binnendienst (Huidige training)
IDBO Training
€ 1.045,- | 2 dagen
-
Receptie- en Baliemedewerker
ICM Opleidingen & Trainingen
€ 495,- | 1 dag |
-
PRINCE2® Supercombo
Forsa Advies
€ 2.545,- | 5 dagen |
-
PRINCE2® Supercombo In-company
Forsa Advies
In-company / Maatwerk | 5 dagen |
-
Effectief Klantgericht Handelen
Boertiengroep
€ 925,- | 2 dagen
-
Succesvol Acquireren als Professional
Boertiengroep
€ 1.645,- | 3 dagen
-
Overkomen Zoals U Wilt
Boertiengroep
€ 1.695,- | 3 dagen |
-
Opleiding Risicomanagement - 3…
Alex van Groningen BV
€ 3.950,- | 5 dagen
-
De geheimen van goede workshops
Workshoptrainer
€ 1.975,- | 5 dagen
-
Klantgericht communiceren
Schouten & Nelissen
€ 1.475,-
-
Klantgerichte Adviesrapporten …
Boertiengroep
€ 1.375,- | 3 dagen
Nieuwsbrief ontvangen?
Abonneer u op onze nieuwsbrief en ontvang maandelijks een update over persoonlijke ontwikkeling en carrièretips. Lees alle nieuwsbrieven
