Commerciële Binnendienst

Niveau:: MBO
Kosten:: € 1.095,- exclusief BTW Prijsinformatie
Totale lesduur:: 2 dagen
Max. deelnemers:: 4
Startdatum en plaats:: donderdag 29 augustus 2013, Nieuwe Gracht 3, Haarlem Laat nog 2 startdata zien

Tip: Meer info over programma, startdatum, locatie en prijzen?
Of vraag een in-company offerte aan bij meerdere aanbieders.

Overzicht

3 maanden individuele telefonische en e-mail ondersteuning na de training!

Ervaring met deze training?

Heb je de training Commerciële Binnendienst gevolgd bij IDBO Training? Help anderen door je ervaring te delen op Springest!

Springest doneert € 1,- aan Stichting Edukans als dank voor jouw ervaring.

Deel je ervaring

Tijdstip:

Avond, Overdag, Zaterdag

Soort locatie:

Open inschrijving

Regio('s):

Amsterdam Den Haag Utrecht Almere / Lelystad Haarlem Zaanstad Haarlemmermeer Zoetermeer Leiden Westland Delft Alkmaar Alphen aan den Rijn Hilversum Gouda

Prijsinformatie:

exclusief BTW
Inclusief catering en trainingsmaterialen, exclusief BTW

Keurmerk(en):

Doorsturen

Gratis brochure aanvragen
Meer informatie en inschrijven

U bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en het visitekaartje van uw organisatie.

Bij deze representatieve spilfunctie komt veel kijken. Hoe komt u over bij uw klanten? Aan wie moet u voorrang geven: de bezoeker of de telefoon? Hoe gaat u om met emoties van klanten? Hoe bewaart u het overzicht in piekuren?

In deze training leert u op professionele wijze klanten te ontvangen en (telefonisch) te woord te staan, zodat u uw organisatie op representatieve wijze vertegenwoordigt.

Resultaat

U brengt uw persoonlijke uitstraling naar de klant naar een hoger niveau
U leert op klantgerichte wijze bezoekers te ontvangen
U leert om te gaan met lastige situaties en klachten
U verbetert uw luiste…

Lees de complete beschrijving

Startdata en plaatsen

donderdag 29 augustus 2013, Nieuwe Gracht 3, Haarlem
woensdag 16 oktober 2013, Nieuwe Gracht 3, Haarlem
woensdag 11 december 2013, Nieuwe Gracht 3, Haarlem

Beschrijving

3 maanden individuele telefonische en e-mail ondersteuning na de training!

Resultaat

U brengt uw persoonlijke uitstraling naar de klant naar een hoger niveau
U leert op klantgerichte wijze bezoekers te ontvangen
U leert om te gaan met lastige situaties en klachten
U verbetert uw luister- en vraagtechnieken
U beheerst de regels voor telefoonetiquette
U weet de juiste prioriteiten te stellen binnen de verschillende werkzaamheden

Werkwijze

Voor aanvang van de training wordt met de deelnemer de leerdoelen besproken
50% theorie en 50% praktijkoefeningen
De training is afgestemd op uw praktijksituatie
Na de training ontvangt u een actieplan, oefeningen, theorie als huiswerk plus uw persoonlijk actieplan
Gedurende 3 maanden na de training houdt de trainer contact met u.

Ervaringen

Er zijn nog geen ervaringen. Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneren wij € 1,- aan Stichting Edukans.

Deel je ervaring

Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneren wij € 1,- aan Stichting Edukans.

Zelf deelgenomen?

Ik nam zelf deel aan deze trainingIk was als HR / P&O-er of leidinggevende betrokken

Zou je de training aanbevelen?

Jouw ervaring:

Training afgerond in:

E-mailadres:

Naam:

Functie:

(optioneel)

Geboortedatum:

(optioneel)

Stuur me maandelijks de nieuwsbrief voor persoonlijke ontwikkeling

Door op "Deel je ervaring" te klikken, ga je akkoord met de voorwaarden

Commerciële Binnendienst

Overzicht

Ervaring met deze training?

Startdata en plaatsen

Beschrijving

Ervaringen

Deel je ervaring

Deel je ervaring

Vraag nu gratis en vrijblijvend informatie aan:

Hoe kunnen we je evt. bereiken?

Wees slim, vergelijk de top 10