Voorheen Eduhub

Commerciële Binnendienst

Niveau:
Locatie:
Open inschrijving (ook als In-company)
Kosten:
Totale lesduur:
4
http://www.idbo.nl
20 juni 2012, Kasteel Staverden, Ermelo. +2 andere startdata
Gratis brochure aanvragen

Tip: Ontvang gratis en vrijblijvend meer informatie over programma, startdatum, locatie, prijzen en inschrijving:

Overzicht

3 maanden individuele ondersteuning na de training!

Ervaring met deze training?

Heeft u de training Commerciële Binnendienst bij IDBO Training gevolgd? Help anderen door uw ervaring te delen op Springest!

Springest doneert €1,- aan Stichting Edukans als dank voor jouw ervaring

 
Tijdstip:
Avond, Overdag, Zaterdag
Soort locatie:
Open inschrijving, In-company / Maatwerk
Regio('s):
N.V.T. / Onbekend
Prijsinformatie:
exclusief BTW
Inclusief catering en trainingsmaterialen, exclusief BTW

Startdata en plaatsen

  • Woensdag 20 Juni 2012, Kasteel Staverden, Ermelo
  • Donderdag 20 September 2012, Kasteel Staverden, Ermelo
  • Donderdag 22 November 2012, Kasteel Staverden, Ermelo

Beschrijving

3 maanden individuele ondersteuning na de training!

U bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en het visitekaartje van uw organisatie.

Bij deze representatieve spilfunctie komt veel kijken. Hoe komt u over bij uw klanten? Aan wie moet u voorrang geven: de bezoeker of de telefoon? Hoe gaat u om met emoties van klanten? Hoe bewaart u het overzicht in piekuren?

In deze training leert u op professionele wijze klanten te ontvangen en (telefonisch) te woord te staan, zodat u uw organisatie op representatieve wijze vertegenwoordigt.

Resultaat

  • U brengt uw persoonlijke uitstraling naar de klant naar een hoger niveau
  • U leert op klantgerichte wijze bezoekers te ontvangen
  • U leert om te gaan met lastige situaties en klachten
  • U verbetert uw luister- en vraagtechnieken
  • U beheerst de regels voor telefoonetiquette
  • U weet de juiste prioriteiten te stellen binnen de verschillende werkzaamheden

Werkwijze

  • Voor aanvang van de training wordt met de deelnemer de leerdoelen besproken
  • 50% theorie en 50% praktijkoefeningen
  • De training is afgestemd op uw praktijksituatie
  • Na de training ontvangt u een actieplan, oefeningen, theorie als huiswerk plus uw persoonlijk actieplan
  • Gedurende 3 maanden na de training houdt de trainer contact met u.

Ervaringen

Er zijn nog geen ervaringen. Deel je ervaring en help zo anderen kiezen. Als dank doneert Springest €1,- aan Stichting Edukans.

Ervaring delen

Deel je ervaring

Je helpt hiermee anderen kiezen. Als dank doneert Springest €1,- aan Stichting Edukans.

Zelf deelgenomen?

E-mail Gebruik een andere validatiemethode Slechts ter voorkoming van misbruik. We delen niks namens jou op je netwerk en delen gegevens nooit met derden.
(optioneel)
(optioneel)

Ja, stuur mij gratis en vrijblijvend meer informatie:

Springest stuurt uw aanvraag direct naar de juiste persoon bij IDBO Training. U ontvangt dan via e-mail of post meer informatie over de cursus. We gaan uiteraard vertrouwelijk om met uw gegevens.

(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)

Meer trainingen in dit onderwerp:

Vergelijk 26.830 trainingen en opleidingen in Klantgerichtheid

Nieuwsbrief ontvangen?

Abonneer u op onze nieuwsbrief en ontvang maandelijks een update over persoonlijke ontwikkeling en carrièretips. Lees alle nieuwsbrieven

Volg ons op: Facebook Twitter LinkedIn
Help