Gespreksvaardigheden voor HR-professionals

Gespreksvaardigheden voor HR-professionals

Welke sollicitant is nu écht geschikt voor de vacature? Hoe vertel je een medewerker dat zijn promotie niet doorgaat? HR-professionals leren in deze training gesprekken uit het personeelsvak effectiever te voeren. Je oefent onder toeziend oog van vakgenoten en ontdekt hoe je een gesprek beter stuurt, de juiste vragen stelt en beter luistert.

Voor wie?

(Aankomende) HR-professionals die inzicht en vaardigheden willen verwerven over specifieke HR-gesprekken. Je leert ook hoe je managers kunt adviseren over het voeren van HR-gesprekken.

De volgende gesprekken komen aan de orde:

• Adviesgesprek
• Coachingsgesprek
• Selectiegesprek
• Beoordelings- en functioneringsgesprek
• Loopbaan-/ontwikkelingsgesprek
• Onderhandelingsgesprek
• Bemiddelingsgesprek
• Verzuim- en re-integratiegesprek
• Slechtnieuwsgesprek (ontslaggesprek)
• Exitinterview

Resultaat

Na deze training gespreksvaardigheden:

• Kun je op een professionele wijze bovenstaande gesprekken voeren
• Ken je de relevante gespreksmodellen en kun je deze toepassen
• Ben je in staat anderen over gespreksvaardigheden te adviseren

Programma

Het adviesgesprek

• Welke adviesrollen zijn er mogelijk?
• Hoe kun je effectief adviseren?

Het coachingsgesprek

• Wat is een coachingsgesprek?
• Wie heeft welke verantwoordelijkheid?
• Hoe maak je de ander actief?

Het selectiegesprek

• Hoe bereid ik mijn selectiegesprek voor?
• Luisteroefening: Hoe hoor ik wat mijn sollicitant écht zegt?
• Wat is ervaringsgericht interviewen?

Het beoordelings- en functioneringsgesprek

• Wat is het verschil tussen beide gesprekken?
• Hoe coach ik een manager bij het voeren van deze gesprekken?

Het loopbaan-/ontwikkelingsgesprek

• Wat is een loopbaangesprek en wanneer zet je dit in?
• Welke stappen heeft een loopbaangesprek?
• Welke instrumenten kun je hierbij inzetten?

Het onderhandelingsgesprek

• Conflicthantering: wat is je voorkeursstijl?
• Hoe kun je invloed uitoefenen?
• Verschillende fasen bij een onderhandeling

Het bemiddelingsgesprek

• Wanneer is een bemiddelaar nodig?
• Hoe blijf je als derde partij neutraal?
• Omgaan met weerstand

Het verzuim- en re-integratiegesprek

• Wat is een verzuim-/re-integratiegesprek?
• Wie is de casemanager?
• Hoe coach ik een manager bij het voeren van deze gesprekken?

Het slechtnieuwsgesprek (ontslaggesprek)

• Wat is een slechtnieuwsgesprek en hoe ga ik om met emoties?
• De vertaling van het slechtnieuwsgesprek naar het ontslaggesprek

Het exitinterview

• Wat is het doel van een exitinterview en wat zijn belangrijke randvoorwaarden?
• Structuur van een exitinterview