Praktische gespreksvaardigheden / Luisteren & Luistervaardigheden

Waarom begrijp je me niet? In de communicatie met anderen gaat er regelmatig iets mis. Deze training gespreksvaardigheden geeft je inzicht in je eigen communicatiestijl en die van anderen. Dit helpt je om je kwaliteiten beter te benutten en je valkuilen te vermijden. Luisteren, feedback, open staan voor gevoelens en omgaan met weerstand en emotie zijn onderwerpen die centraal staan.

Voor wie?

De training gesprekstechnieken is bestemd voor iedereen die inzicht wil krijgen in de eigen manier van communiceren en die van anderen. Je wilt vaardigheden ontwikkelen om effectiever te communiceren, waardoor je beter samenwerkt met anderen.

Resultaat cursus gesprekstechnieken

Na de cursus gespreksvaardigheden:

• Heb je inzicht in je eigen manier van communiceren en de stijl van je gesprekspartners
• Ken je je kwaliteiten en valkuilen in je communicatie
• Ben je in staat bewust een passende communicatiestijl te kiezen en reageer je niet alleen vanuit gewoonte
• Beschik je over communicatieve vaardigheden en tips of trucs om de ander te beïnvloeden en je doel te bereiken

Programma

Dag 1

Ontvangst en kennismaking

Het communicatiestijlenmodel

• Wat is mijn voorkeur in communicatie?
• Hoe krijg ik zicht op hoe anderen communiceren?
• Hoe communiceer ik effectiever met anderen?

Actief luisteren

• Luisteroefening: hoe achterhaal ik wat de ander echt bedoelt?
• Hoe geef ik de ander ruimte in gesprekken? (Oefening)

Feedback geven

• Hoe maak ik bespreekbaar waar ik last van heb?
• Oefenen in feedback geven, met directe terugkoppeling van de trainer en de andere deelnemers

Omgaan met emoties

• Wat kan ik doen als een gesprek lastig wordt en vastloopt?
• Hoe maak ik mijn eigen gevoel bespreekbaar?

Inzicht in kwaliteiten en valkuilen

• Hoe komt het dat ik met de ene persoon makkelijker communiceer dan met de ander?
• Wat zegt dat over de mijzelf en over de ander?

Inzicht krijgen in mijn eigen kwaliteiten door het ontvangen van complimenten

• Hoe komt het dat ik met de ene persoon makkelijker communiceer dan met de ander?
• Wat zegt dat over de mijzelf en over de ander?
• Inzicht krijgen in mijn eigen kwaliteiten door het ontvangen van complimenten

Dag 2

Oefenen in het vergroten van je klik (met acteur)

• Hoe ga ik om met weerstand en emotie van de ander?
• Het oefenen met de verschillende communicatiestijlen en vaardigheden aan de hand van eigen ‘lastige’ praktijksituaties met een professioneel trainingsacteur
• Elkaar feedback geven in de vorm van complimenten en tips

Actieplan en evaluatie