Feedback geven

Voor wie/ waarom?

Iedereen die feedback wil geven aan een collega of klant, zonder de relatie met hem of haar te schaden.

Het resultaat

Na afloop van de training voel je je zelfverzekerder om feedback te geven. Jij weet hoe je iemand aan kunt spreken op storend gedrag, en hoe je daarna nog met z´n tweeën door één deur kunt. Je maakt zaken eerder bespreekbaar en je laat je niet meer weerhouden om je mening te uiten. Je beschikt over de juiste gesprekstechnieken om goed om te gaan met emotionele reacties en weerstand. Jij beseft dat feedback niet iets is om voor terug te deinzen, maar nou juist een gespreksvaardigheid is waardoor jij en de ander beter kunnen samenwerken.

Inhoud

* Wat is feedback?
* Wanneer geef ik feedback?
* Wat weerhoudt mij van het geven van feedback?
* Hoe geef ik effectieve feedback, met behoud van de relatie?
* Hoe ga ik om met emotionele reacties of weerstand?

Aanpak

* Veel oefening afgewisseld met korte stukjes theorie
* Oefenen met acteur gedurende de hele dag
* Beeldfragmenten om theorie te illustreren
* Programma toegesneden op jouw leerwensen