Voorheen Eduhub

Persoonlijke effectiviteit voor ondersteuners

Niveau:
MBO+
Kosten:
€ 1.200,- Vrijgesteld van BTW Prijsinformatie
Totale lesduur:
3 dagen
Max. deelnemers:
12
Meer informatie:
http://www.verderintrainen.nl/effectivi…
Startdatum en plaats
7 juni 2012, Utrecht. +2 andere startdata
Logo Vergouwen Overduin
Gratis brochure aanvragen

Tip: Ontvang gratis en vrijblijvend meer informatie over programma, startdatum, locatie, prijzen en inschrijving:

Overzicht

8,9 van 4 ervaringen

9 Anoniem (bekend bij Springest)
“Deze training kan ik iedereen die in een ondersteunende functie werkt aanraden!
Je geeft je eigen leerdoelen aan en deze komen ruim aan bod in ”

Lees alle ervaringen
 
Tijdstip:
Overdag
Looptijd:
3 dag/dagen
Afronding:
Certificaat van deelname
Soort locatie:
Open inschrijving
Regio('s):
Zwolle, Eindhoven, Utrecht, Den Haag, Arnhem
Prijsinformatie:
Vrijgesteld van BTW
Verblijfskosten: 129 euro
Gratis brochure aanvragen
Meer informatie en inschrijven

Voor Wie/Waarom?

Je bent een beginnende ondersteuner en beheerst alle ondersteunende basisvaardigheden, maar je wilt je persoonlijke effectiviteit nog verder vergroten.

Het resultaat

Na afloop van de training kun je nog klantgerichter optreden dan voorheen. Je bent sensitief en flexibel, maar komt ook goed voor jezelf op. Je voelt je zelfverzekerd en komt overtuigend over. Je kunt je eigen emoties en die van anderen beter hanteren. Je bent in staat om kritiek te geven aan je collega's en je leidinggevende, maar je staat zelf ook open voor kritiek. Je vergroot je zelfstandigheid door de juiste informatie op het juiste moment te verzamelen.

Inhoud

* Hoe kan ik mijn klantgerichthei…

Lees de complete beschrijving

Startdata en plaatsen

  • Donderdag 7 Juni 2012, Utrecht
  • Donderdag 6 September 2012, Utrecht
  • Dinsdag 13 November 2012, Utrecht

Beschrijving

Voor Wie/Waarom?

Je bent een beginnende ondersteuner en beheerst alle ondersteunende basisvaardigheden, maar je wilt je persoonlijke effectiviteit nog verder vergroten.

Het resultaat

Na afloop van de training kun je nog klantgerichter optreden dan voorheen. Je bent sensitief en flexibel, maar komt ook goed voor jezelf op. Je voelt je zelfverzekerd en komt overtuigend over. Je kunt je eigen emoties en die van anderen beter hanteren. Je bent in staat om kritiek te geven aan je collega's en je leidinggevende, maar je staat zelf ook open voor kritiek. Je vergroot je zelfstandigheid door de juiste informatie op het juiste moment te verzamelen.

Inhoud

* Hoe kan ik mijn klantgerichtheid verbeteren?
* Welke technieken zijn er om invloed uit te oefenen op het gedrag van anderen?
* Hoe kan ik zelfverzekerder en overtuigender optreden?
* Hoe kan ik het beste omgaan met lastige situaties die mijn werk beïnvloeden?
* Hoe kan ik omgaan met mijn eigen emoties en die van anderen?

Als ondersteuner ben je een belangrijke spil binnen jouw organisatie, maar dit wordt niet altijd door iedereen zo gezien. Een goede ondersteuner is goud waard voor de organisatie. Maar waar moet een goede ondersteuner aan voldoen? Het betekent meer dan alleen goed kunnen notuleren. In je functie als secretaresse functioneer je vaak als een spil tussen management en collega's. Daarvoor is het belangrijk om met beiden partijen goed te kunnen communiceren. Juist in je rol als spil komt er van verschillende kanten veel op je af. Verzoeken om dingen op te lossen, vragen over roosters en planning, het organiseren van een afdelingsuitje en noem maar op. Om de verwachtingen van je baas en collega's goed te managen, is het belangrijk om te beschikken over vaardigheden om hiermee om te gaan. Hoe zeg je bijvoorbeeld op een vriendelijke en duidelijk manier nee? Hoe zorg je ervoor dat je geen beloftes doet die je niet kunt nakomen? Hoe zorg je ervoor dat je ontspannen je werk kunt doen als er vaak een appèl op je wordt gedaan? Hoe zorg ik ervoor dat mijn collega's mijn werk ook waarderen? Deze vragen komen allemaal aan bod op de training.

Aanpak

* Vooraf telefonisch intakegesprek
* Vooraf opdracht
* Werken aan vooraf geformuleerde doelstellingen
* Oefenen (onder meer rollenspelen)
* Tussentijds met geleerde aan de slag

Ervaringen

Gemiddeld cijfer voor Persoonlijke effectiviteit voor ondersteuners

8,9 (Gebaseerd op 4 ervaringen, Deel uw ervaring)

 

Anoniem (bekend bij Springest) | Algemeen: 9 | 30-06-11

Locatie: 9 Trainer: 9 Inhoud: 10 Organisatie: 9

“Deze training kan ik iedereen die in een ondersteunende functie werkt aanraden!
Je geeft je eigen leerdoelen aan en deze komen ruim aan bod in de training. Dit levert je echt veel op!”

Gerda Guchelaar | Algemeen: 8 | 10-02-11

Locatie: 8 Trainer: 9 Inhoud: 8 Organisatie: 8

“Trainer gaf goede uitleg, stimuleerde je om actief deel te nemen en voorbeelden/situaties uit je eigen praktijk in te brengen. Gaf goede feedback. ”

J. Schipper | Algemeen: 8 | 08-02-11

Locatie: 10 Trainer: 9 Inhoud: 9 Organisatie: 9

“Ik vond de training uitermate geschikt. Ik had vaak moeite om "nee" te zeggen tegen collega's en klanten. Ook had ik wel eens problemen om bepaalde feedback te geven en met de ontvangen feedback de juiste dingen te doen.
Ik ben nu beter in staat om beslissingen te nemen zonder eerst mijn leidinggevende te raadplegen. Voorheen betrapte ik mezelf er wel eens op dat ik reactief was. Nu ik dit bij deze training heb ingezien zal ik deze afwachtende houding niet meer vertonen. Proactief bezig zijn geeft veel meer bevrediging en heb je meer vat op allerlei zaken.”

Anoniem (bekend bij Springest) | Algemeen: 9 | 23-06-10

Locatie: 10 Trainer: 10 Inhoud: 9 Organisatie: 8

“Heel nuttige cursus waarbij je leert kijken naar waarom je bepaalde dingen wel of niet doet en hoe je dit kan veranderen.

Ik vond het een erg leerzame cursus in een veilige en prettige sfeer. De trainer was erg ervaren en oefende met leuke, afwisselende opdrachten.”

Ervaring delen

Deel uw ervaring

Deel uw ervaring en help zo anderen kiezen. Als dank voor uw moeite doneren wij €1,- aan Stichting Edukans.

Ik heb deze training afgerond in:

Zeer slecht Uitmuntend

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • N.V.T.
Algemeen

Wat is uw algemene indruk van de training?

Locatie:

De lesruimte, bereikbaarheid, lunch en andere voorzieningen.

Trainers:

Hoe vond u de kennis en het gedrag van de trainers?

Inhoud:

De diepte, breedte en het niveau van de lesstof.

Organisatie:

Het lesmateriaal, de inschrijfprocedure en andere praktische zaken.

Ja, stuur mij gratis en vrijblijvend meer informatie:

Springest stuurt uw aanvraag direct naar de juiste persoon bij Vergouwen Overduin. U ontvangt dan via e-mail of post meer informatie over de cursus. We gaan uiteraard vertrouwelijk om met uw gegevens.

(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)

Meer trainingen in dit onderwerp:

Vergelijk 23.750 trainingen en opleidingen in Assertiviteit

Nieuwsbrief ontvangen?

Abonneer u op onze nieuwsbrief en ontvang maandelijks een update over persoonlijke ontwikkeling en carrièretips. Lees alle nieuwsbrieven

Volg ons op: Facebook Twitter LinkedIn

Bekijk trainingen per categorie

Springest nieuwsbrief

Over Springest

Andere landen

Nederland
© 2008 – 2012 Springest
Help