Kwaliteitszorg en Risicomanagement in de informatievoorziening

Kwaliteitszorg en Risicomanagement in de informatievoorziening

Een goede documentaire informatievoorziening optimaliseert processen en diensten. In deze cursus richten we ons daarom op het behoud en verbeteren van de kwaliteit van de DIV. De cursus stond voorheen bekend onder de naam 'Naar een optimaal informatiebeheer'. Uitgangspunten zijn de NEN-ISO 15489-1 norm voor informatie- en archiefmanagement en de Baseline Informatiehuishouding Rijksoverheid. De NEN-ISO 15489-1 biedt een algemeen geaccepteerd internationaal kader waarop organisaties hun informatiehuishouding kunnen baseren. De Baseline is het rijksbrede normenkader voor informatiebeheer, dat de toegankelijkheid en betrouwbaarheid van overheidsinformatie bevordert. De kwaliteit van de documentaire informatievoorziening is moeilijk te bepalen en te meten. Als eerste gaan we in op de vraag wat kwaliteit precies inhoudt. Vervolgens komt aan de orde hoe kwaliteitszorg in de DIV georganiseerd kan worden. We benoemen verschillende kwaliteitsmodellen en bekijken de relatie tussen kwaliteitszorg binnen organisaties als geheel en kwaliteitszorg binnen de DIV in het bijzonder. Het gaat echter niet alleen om het behoud van kwaliteit, risicomanagement is net zo belangrijk. De risico's die de nieuwe digitale informatievoorziening beïnvloeden moeten bekend zijn. Een aantal daarvan ligt voor de hand, maar het is mogelijk zicht te krijgen op meer risico's dan overstromingen en virussen. Het in kaart brengen, prioriteren en managen van risico's is een belangrijke aanvulling op kwaliteitszorg in de DIV. We inventariseren de risico's die de informatievoorziening bedreigen en reiken maatregelen aan om deze risico's in te dammen. LEERDOEL Na de cursus heeft de cursist inzicht in het behouden en verbeteren van de kwaliteit van de informatievoorziening van de eigen organisatie. De cursist kan de begrippen kwaliteit, kwaliteitsmeting en kwaliteitszorg op basis van de NEN-ISO 15489-1 norm en de Baseline toelichten, een aantal kwaliteitsmodellen beschrijven en deze toepassen binnen de documentaire informatievoorziening. Bovendien kan de cursist de basis voor een kwaliteitshandboek schrijven en een interne audit uitvoeren. Daarnaast beschrijft de cursist wat risicomanagement is en legt de cursist uit hoe risico's beschreven en gemeten worden. Tevens beschrijft de cursist welke methoden aangewend kunnen worden om een risico te verminderen.  DOELGROEP Deze cursus is bij uitstek geschikt voor: - Recordmanagers (RMC) - Recordbeheerders (RMC & KennisLAB) - Recordcoördinators (KennisLAB) - Informatiemanagers (RMC). PROGRAMMA Dag 1: - wat zijn de NEN-ISO 15489-1 en de Baseline? - wat is kwaliteit? - kwaliteitsmodellen en hun samenhang: ISO, INK, Baseline, Deming-wiel - kwaliteit meten en borgen - relaties tussen de normen, kwaliteit en risico's. Dag 2: - wat zijn risico's? - bedreigingen of kansen? - risicoanalyse en prioritering - uitvoeren van een audit

- managen van risico's.

DATA, LOCATIE EN KOSTEN

Voor de data en locaties van deze cursus kunt u de cursusplanner raadplegen op de website van VHIC. De kosten voor de cursus bedragen € 795. Dit bedrag is inclusief BTW, cursusmateriaal en catering.U kunt zich inschrijven door het inschrijfformulier op de website in te vullen; www.vhic.nl