Verkooptechnieken voor niet-verkopers

Doelgroep

Personen met servicegerichte functies binnen dienstverlenende organisaties, voor wie verkoop geen hoofdtaak is, maar een commerciële houding.

Inhoud

In veel niet direct commerciële functies binnen bedrijven wordt van medewerkers niet alleen een klantgerichte, maar eens te meer een commerciële opstelling in het klantcontact verwacht. Vaak effent deze commerciële opstelling het pad voor de verkoop om belangrijke klantinformatie om te zetten in een order. Deze specifieke doelgroep wil geen ‘verkoper’ zijn, maar is na deze training wel in staat om klantgerichtheid en commerciële vaardigheden effectief toe te passen in hun niet- commerciële rol.

Programma

• Wat verwacht de klant?
• Communicatie vaardigheden
• Structuur in het gesprek
• Stem- en taalgebruik
• Service of verkoop
• Het herkennen van en inspelen op koopsignalen
• Het pad voor de aankoop effenen
• Rollenspellen

Maatwerk

VMR Commerciële Groei biedt ook maatwerktrainingen aan om optimaal op uw bedrijf in te kunnen spelen.