Verkooptechnieken voor niet-verkopers

"Servicegericht met een commercieel tintje"

Bestemd voor
Personen met servicegerichte functies binnen dienstverlenende organisaties, voor wie verkoop geen hoofdtaak is, maar een commerciële houding wél belangrijk is.

Inhoud
Steeds meer dienstverlenende organisaties vragen hun medewerkers niet alleen servicegericht te zijn. Ook een proactieve houding, het opvangen van (koop)signalen en afsluittechnieken zijn in toenemende mate van belang om klanten te boeien en te binden. Gelukkig zijn deze vaardigheden en een dito mindset grotendeels te leren. In deze training kijken we hoe u vanuit uw eigen persoonlijkheid kunt komen tot een wat commerciëlere invulling van uw functie.

Een greep uit de onderwerpen
• Wat verwacht de klant?
• Communicatie vaardigheden
• Structuur in het gesprek
• Stem- en taalgebruik
• Service of verkoop?
• Het herkennen van en inspelen op koopsignalen
• Het pad voor de aankoop effenen
• Rollenspellen

Maatwerk
VMR Training en Coaching biedt ook maatwerktrainingen aan om optimaal op uw bedrijf in te kunnen spelen.