Procesmanagement

Een organisatie zonder processen bestaat in wezen niet. Processen zijn in feite datgene wat er in een organisatie werkelijk gebeurt. U leert welke en wat voor soort processen kunnen worden onderscheiden. Welke kritisch en relevant zijn voor de organisatie en hoe ze worden bestuurd en beheerst.

Bestemd voor

Functionarissen die zich bezighouden met optimalisatie en beheersing van processen. Een specifieke vooropleiding is niet noodzakelijk. Kennis en ervaring met de inrichting en uitvoerig van de processen is echter gewenst.

Inhoud

Binnen elk bedrijf of elke organisatie staan processen centraal. Deze processen zijn onderling met elkaar verbonden of hebben een onderlinge interactie. Het beheersingsaspect is een essentieel onderdeel van procesmanagement. Dit geldt ook voor het verbeteren ervan. Binnen bedrijven en organisaties is er onderscheidt in primaire en ondersteunende processen. In eerste instantie is het van belang de focus op de primaire processen te leggen en vervolgens op de secundaire cq. ondersteunende processen.

Doel

Inzicht in de systematiek en werkwijze van procesmanagement, waardoor processen kunnen worden herkend, geïdentificeerd en geëvalueerd.

Resultaat

Kennis en vaardigheid om processen binnen organisaties te herkennen, te identificeren en te evalueren.

Studieprogramma

- Management van processen
- Ontwerpen van processen
- Beheersen van processen
- Verbeteren en vernieuwen van processen
- Van functioneel naar procesgericht