Vraag gesteld door: Joost Werner
Onderwerp:
- Opstellen en beheren van SLA\'s op het gebied van ICT; - Beheren en optimaliseren van contracten. - Reviewen van contracten
Motivatie:
Binnenkort ga ik het contractbeheer voeren voor een ICT-afdeling die hosting en beheer van applicaties voornamelijk aan externe/interne leveranciers heeft uitbesteed.
Gedragsverandering:
Een snelle upgrade van mijn kennis over contract/SLA-management en daarnaast moet het geleerde zodanig praktisch zijn dat ik het direct toe kan passen. Dus veel hands-on training.
Verdere opmerkingen:
Cursusdata in november 2009, m.a.w. ik heb de opleiding snel nodig.
Antwoord door Pauline Franke:
Beste Joost,
U gaat binnenkort het contractbeheer voeren voor een ICT afdeling en bent op zoek naar een een snelle upgrade van uw kennis over contact en Service Level Agreement Management. Met dit antwoord geef ik u wat suggesties mee van mogelijke trainingen die u op Springest kunt vinden.
In de categorie Kwaliteit en Projectmanagement vindt u de onderwerpen die betrekking hebben op Service Level Management.
Vanaf hier zou u kunnen kijken welke programma's voldoen aan uw wensen. Zo wordt bijvoorbeeld eind oktober een tweedaagse intensieve training Service Level Agreement gegeven door IIR . U kunt ook informatie of een brochure aanvragen .
Tot hier kan ik u op weg helpen. Mogelijk dat de reacties op uw vraag en dit antwoord u nog meer informatie verstrekken.
Succes met uw nieuwe werkzaamheden en we horen graag welke keuze u uiteindelijk maakt.
vriendelijke groet,
Pauline Franke
Als u deze vraag wilt beantwoorden, laat dan uw reactie hieronder achter!
