Auditing in TQM verband

Doel

De cursus Auditing in TQM verband is erop gericht dat de deelnemers na afloop in staat zijn zelfstandig een audit uit te voeren. Het uitgangspunt daarbij is, dat bij het uitvoeren van een audit niet volstaan kan worden met het signaleren van gebreken. De audit zal ook een positieve bijdrage levert aan de verbetering van het kwaliteitssysteem. Goede sociale vaardigheden van de auditor zijn vereisten voor de acceptatie van audit-resultaten.

Daarnaast heeft deze cursus tot doel om hen die een audit moeten ondergaan, hierop voor te bereiden door kennis te nemen van de wijze waarop een audit wordt uitgevoerd.

Omschrijving

De onderwerpen, die in deze cursus aan de orde komen, zijn de volgende:

• Total Quality Managment (Integrale KwaliteitsZorg, IKZ) en de relatie tot auditing
• de basisprincipes van auditing
• kwaliteit en kwaliteitskosten
• sociale vaardigheden
• nazorg.

Werkwijze

De cursus bestaat uit inleidingen, groepsdiscussies en oefeningen. Cases en nabespreking ervan maken deel uit van het programma.

Een belangrijk onderdeel van deze cursus wordt gevormd door een video-audit. Dit is een praktijkcase, waarin twee deelnemers gevraagd wordt in hun praktijk een audit uit te voeren. Deze audit wordt op video opgenomen, die naderhand met de deelnemers wordt besproken.

Bestemd voor

Kwaliteitsfunctionarissen, inkoopmedewerkers en anderen, die zich een oordeel moeten vormen over het kwaliteitssysteem van een organisatie.

Zij die zich moeten voorbereiden op audits, zoals leiding en medewerkers van productieafdelingen, verkoop- en inkoopafdelingen, laboratoria, transport- en magazijnafdelingen, technische diensten, administratie, e.d.