Duurzaam Professionaliseren (Connected Performance)

Inleiding

De ontwikkelingen in de techniek, arbeidsmarkt, economie, én in organisaties zelf, volgen elkaar steeds sneller op. Dit stelt de huidige en toekomstige werknemer voor grote uitdagingen. Hij/zij zal zichzelf continu duurzaam moeten en willen ontwikkelen. Vakkennis alleen is hierbij niet voldoende, zeker niet wanneer de ambitie bestaat om door te groeien.

Voor die ontwikkelingen, zijn vaardigheden, gedrag, motieven en houding belangrijke aspecten. ZAAM heeft een opleidingsprogramma samengesteld om medewerkers op operationeel en/of tactisch niveau duurzaam te professionaliseren en eigen talenten te ontwikkelen. Deze opleiding maakt onderdeel uit van het project ‘Connected Performance’.

Invulling

Het Connected Performance programma “Duurzaam professionaliseren”, baseert zich op de 3 kerncompetenties: klant- en service gerichtheid, samenwerkingsgerichtheid en resultaatgerichtheid, enricht zich daarbij vooral op de houding en het gedrag van zowel de medewerker als zijn organisatie. Uit onderzoek blijkt namelijk dat deze drie kerncompetenties essentieel zijn om de werknemer voor een bedrijf succesvoller èn met plezier te laten presteren op de korte en lange termijn.

De unieke wijze van coachend opleiden, waarop wij de opleiding verzorgen, sluit goed aan op de kwaliteiten en ontwikkeling van uw medewerkers in brede zin.

Onze aanpak draagt bij aan de persoonlijke ontwikkeling van uw mensen en heeft daarmee direct effect op het bedrijfsresultaat. Op deze manier ontstaat er een goede balans tussen enerzijds uw organisatiedoelen en anderzijds de ambities en ontwikkeling van de medewerker.

Doelgroep

• Werknemers van een technisch georiënteerd en organisatie, werkend op operationeel, tactisch en of strategisch niveau:
  • die graag de kernkwaliteiten willen kennen, benutten en duidelijkheid krijgen in ontwikkelpunten.
  • die willen werken aan hun persoonlijke ontwikkeling om nog professioneler te kunnen functioneren.
  • die werkzaam zijn bij een betrokken werkgever die het belang inziet van competentieontwikkeling.

Functies:

• monteurs,
• technici,
• engineers,
• werkvoorbereiders,
• assistenten,
• salessupport,
• marketing,
• operators
• constructeurs,
• HR medewerkers
• projectcoördinatoren,
• etc.

Programma: Duurzaam professionaliseren

 Onderwerpen  die aan bod komen:

 -       Effectief communiceren (module 1)

• Houding en gedrag
• Manier van presenteren
• Gesprekstechnieken
• Leren “nee” te zeggen
• Lastige gesprekken voeren

-       Persoonlijke effectiviteit (module 2)

• Kernkwadranten
• Persoonlijk Profiel Analyse
• Leren reflecteren, motiveren en incasseren
• assertiviteit

-       Effectief samenwerken (module 3)

• Teamrollen (waaronder delegeren, leidinggeven, samenwerken, etc.)
• Teamdoelmatigheidsmodel (feedback geven en ontvangen in een groep)
• Onderhandelen
• Assertiviteit en samenwerken
• Kernkwadranten
• Succesfactoren en valkuilen in het werken in teams
• Conflicthantering

-       Klant- en servicegericht werken (module 4)

• Echt luisteren (LSD methode), identificeren klantbehoeften
• Helpen is ook hulp bieden als je ‘nee ‘ moet zeggen
• Helpen is ook ongevraagd advies geven en hulp bieden
• Helpen kan altijd beter en verschilt per klant
• Managen van verwachtingen
• Inlevingsvermogen
• Omgaan met klachten

-       Resultaatgerichtheid (module 5)

• Plan van aanpak, projectmatig werken
• Communiceren met opdrachtgever
• Managen van verwachtingen
• Werken naar een resultaat
  
  

Opzet van de opleiding

Intake:

-       Individueel intakegesprek

-       Persoonlijke Profiel Analyse (PPA)

-       Vaststellen leerdoelen en KPI’s

-       Borgen individuele leerdoelen

-       Duur: 1,5 uur per deelnemer

-       Studielast: 2 uur

Uitvoering:

-       Klassikale training voor het behandelen en oefenen van onderwerpen aan de hand van opdrachten, cases, in diverse werkvormen

-       Rollenspellen met een acteur

-       Praktijkopdrachten en Reflectieverslag

-       Tussentijdse toetsing

-       Terugkoppeling voortgang aan leidinggevenden

-       Individuele coaching door trainer

-       leidinggevende begeleiding : input leveren aan werknemer bij uitwerking opdrachten, aanwezigheid presentatie, tussentijdse terugkoppeling, betrokken zijn bij opleidingstraject.

-       Duur: 5 klassikale bijeenkomsten, in totaal 16 dagdelen

-       Studielast: 40 uur

Afronding

-       Eindafsluiting (deelnemers met hun leidinggevende)

• Eindopdracht: presentatie impact kerncompetenties op KPI’s aan trainer en leidinggevenden
• Deelnemersdossier
• Beoordeling dossier en presentatie: trainer en leidinggevende
• Evaluatie

-       Intervisie bijeenkomst deelnemers (na 4 maanden)

-       Duur: eindafsluiting 1 dagdeel, intervisie bijeenkomst deelnemers 1 dagdeel

Resultaat

Deelnemers:

• werken klant- en service-, samenwerkings- en resultaatgericht,
• hebben meer inzicht in eigen functioneren, eigen kwaliteiten, (on)mogelijkheden en ontwikkelpunten,
• geven sturing en nemen verantwoordelijkheid voor eigen werken,
• durven anderen aanspreken en te mobiliseren,
• zijn gemotiveerder, kritischer en vragen door.

Open en In company

In een open variant zullen wij die deelnemers bij elkaar zetten die vanuit hun rol en organisatie  complementair zijn. Op onze website www.zaam.biz vindt u data en locaties. De opzet van deze opleiding komt overeen zoals vermeld in deze detailinformatie.

In een incompany opleiding stelt u ons nog meer in staat om de opleiding en de opzet geheel aan te passen op uw praktijksituatie en uw eigen mensen. Deze opleiding verzorgen wij desgewenst ook op locatie.

Prijs

Per deelnemer bedraagt de prijs: € 3975,- voor de open variant. Voor incompany is het afhankelijk van het maatwerk en locatie.

Subsidiemogelijkheden

Voor deze opleiding bestaan interessante subsidiemogelijkheden. Neem hierover contact met ons op om te achterhalen welke subsidiemogelijkheden er voor uw organisatie mogelijk zijn.

Samenwerking

Het opleidingsprogramma ‘Duurzaam professionaliseren’ is in samenwerking met Gipfel HR Consultancy ontwikkeld en maakt onderdeel uit van project ‘Connected Performance’. (zie www.zaam.biz ). Gipfel heeft eerder bewezen dat deze aanpak van opleiden meer rendement en motivatie bij deelnemers oplevert.