Klantbehoefte

Verkooptraining:

Klantbehoefte

Hoe kom je erachter wat de klant wilt (de klantbehoefte)? In de cursus klantbehoefte leer je commerciele gesprekstechnieken waarmee je de klantbehoefte boven tafel krijgt, zonder te opdringerig te zijn. Hierdoor kun je meer gaan verkopen bij nieuwe en bestaande klanten.

“Leuk, goed, nieuw kijk op verkoop / behoefte van de klant.” G. Lever, Nationale Bomenbank

“Zeer leerzaam.” P. Hanegraaf, Neele Logistics

Wat leer ik in de Training klantbehoefte?

Je krijgt in de training klantbehoefte een aantal gesprekstechnieken aangereikt, vragen stellen, luisteren, samenvatten en doorvragen, welke je nodig hebt om de klantbehoefte te onderzoeken. Naast de theorie erachter oefen je vooral in het toepassen van deze technieken.

Voor wie is de training klantbehoefte bedoeld?

Deze training is bedoeld voor commerciële binnendienst en buitendienst medewerkers.

Wat kan ik na de training klantbehoefte?

• Je kunt de koopmotieven van de klant herkennen;
• Je kunt een sellogram voor jouw bedrijf opstellen;
• Je kunt bepalen wat voor soort gesprek je gaat voeren;
• Je kunt jouw communicatie afstemmen op die van je gesprekspartner;
• Je kunt de behoefte van de klant boven tafel krijgen door toepassing van het PVLSD-model;
• Je kunt de valkuilen het verkoopgesprek vermijden.

Wie is de trainer?

Onze gedreven en enthousiaste trainers hebben jarenlange ervaring in de verkoop. Zij praten dan ook niet vanuit de theorie, maar vanuit de praktijk. Zij vinden het een uitdaging de training te laten aansluiten op jouw praktijk, zodat jij jouw leerdoelen bereikt.

Wat is de werkwijze?

Wij werken met kleine groepen, waardoor er aandacht is voor de individuele leerwensen. Vooraf krijg je een beeldvormingsopdracht, die je aanzet na te denken over het onderwerp. Tevens krijgt de trainer daarmee een beeld van jouw praktijksituatie. In de training zelf wisselen theorie en praktijk elkaar af. Daarbij stimuleren wij jou na te denken over je eigen gedrag. Tijdens de training maak je een persoonlijk actieplan, die ervoor zorgt dat je na de training met het geleerde in de praktijk aan de slag blijft. Tot slot krijg je bij de cursus klantbehoefte 3 maanden lang een elektronische leerbrief. Deze ontvang je 2 keer per maand. Hierin wordt kort de stof nog eens een keer doorgenomen. Daardoor houd je het geleerde levendig en dit verhoogt het rendement van de training.

Kan ik de training klantbehoefte ook incompany of individueel laten verzorgen?

Vanaf 3 personen is het interessant de training klantbehoefte incompany laten verzorgen. Neem daarvoor even contactmet ons op.
Daarnaast is deze training ook als één-op-één training te volgen. De één-op-één training is een individuele training. Het voordeel is dat deze training altijd doorgaat op de datum die jou het beste uitkomt. De training vindt plaats op jouw bedrijf (ook mogelijk op een andere locatie tegen meerkosten).