BPM practitioner; ontwerp en analyse van processen met BPMN en andere technieken.B04

Organisaties willen graag customer /supplier workflows visualiseren. Een manier om dit te doen is een procesmodel te maken van elke reis langs de betrokken processen en besluitvorming. Vaak definieren we deze processen en beslissingen in een flow c.q. de " reis", als een business process van de organisatie. 
Er zijn veel business processen in een organisatie. Vaak afgeleid van de value chain (Porter) en /of een SIPOC (supplier, input, processing, output, customer) model.

Deze cursus gaat in op;

• Process identificatie; welke processen vormen een business process?
• Process discovery; welke processen of veranderde processen hebben gebruikers nodig of vragen de gebruikers om?
• Wat is het belang van een proces voor de organisatie?
• Welke prioriteit geven we een proces met betrekking onze beoogde organisatie verbetering strategie?
• Welke processen kunnen we versimpelen?
• Welke processen of taken kunnen parallel, en dus de reis versnellen?
• Hoeveel tijd kosten processen en welke kosten zijn hiermee gemoeid?
• Welke business objects (database tabellen) zijn nodig in een proces of bij een gehele klantreis?
• Welke gegevens/data/informatie is nodig bij een klantreis en hoe beheren we deze informatie?
• Hoe maak ik een procesmodel?
• Hoe werkt de ontwerptaal BPMN en hoe pas ik dit toe?
• Hoe weergeven we besluitvorming in BPMN?
• Hoe behandelen we business events in BPMN?
• Hoe visualiseren we decision making (DMN, decison trees, decision tables)?

Wat gaan we doen?

• De deelnemer krijgt kennis over business processen  zoals primaire processen,enondersteunende processen
• De deelnemer kan business value techniek en value propositie toepassen om de waarde van processen te kunen bepalen
• De deelnemer weet hoe een balanced score card (BSC) helpt bij bepalen van KPI's van processen.
• De deelnemer kan op Descriptive en Analytical niveau de BPMN ontwerptaal toepassen om zo bedrijfsmodellen te maken.
• De deelnemer krijgt diverse andere Business Analyse technieken aangereikt die relevant zijn bij businss process modeling, business process managment en analyseren van processen en hun werking.
• De deelnemer kent diverse procesmodellerings technieken en informatieanalyse technieken om toe te passen bij het modelleren van bedrijfsprocessen.
• De deelnemer kent diverse analyse technieken om een context en probleemgebied te verkennen en in kaart te brengen.
• Vanaf Business Needs (drivers) leiden we via goals, outcomes en principles de requirements voor het ontwerp van het systeem of een business process af.
• de deelnmer begint met eenvoudige casus om de technieken te verkennen en te kunne teopassen, later werken we met meer integrale praktijkgerichte casus.
• We kijken naar Tools/Workbenches zodat je je modellen en elementen goed kunt managen.

Uitvoering:

• De cursus is 4 lesdagen met tussen de lesdagen huiswerkopdrachten en feedback.
• Voor degene met weinig ervaring op het gebeid van BPMN, analyse en ontwerpen is er een extra pre-course dag die kan worden gevolgd en waarin we basiskennis over BPMN en de meest gangbare analyse en ontwerp technieken aanreiken.

Investering: zie prijsinformatie. Let op, bijkomend materiaalkosten, catering en examenkosten. Kies de optie startgarantie, dan start uw cursus altijd.

Inhoud:

• Business processen
• Processen in de organisatie
• Waarde van een proces
• Balanced score card & KPI's
• Prioriteren van processen
• BEAM (business event analysis)
• Uitvoeren van een probleemanalyse
• Analyse van behoeften & doelen
• Selecteren van een oplossingsrichting/alternatief
• Wanneer welke analysetechniek te gebruiken?
• Adaptieve aanpak (agile) of planmatige aanpak (lineair)
• Goals
• Specificatie van requirements 
• Natuurlijk taal specificaties
• Specificeren van kwaliteit
• BPMN orchestration; Modelleren van functionaliteit en procesflow
• BPMN choreography; Modelleren van actoren, flows en interacties
• BPMN conversations ; Modelleren van de organisatie context
• ERD/UML classes; Modelleren van data en gegevens
• UML state machines; Modelleren van gedrag en interactie
• Opstellen van een bedrijfsprocesmodel
• Bepalen business regels en beperkingen
• Afleiden informatiemodel uit het bedrijfsprocesmodel
• Informatieregels bepalen en toepassen op het informatiemodel
• Beperkingsregels definiëren op modellen
• Werken met UML diagram technieken
• Werken met BPMN diagram technieken 
• Schrijven van testbare requirements,
• User interface en andere interface specificaties
• Model transformatie 
• Kwaliteitscontrole van de modellen,
• Tools.

Doelgroep: bestemd voor iedereen die kennis wil opdoen over business process analyse en modelleren. Degene die business process management technieken wil begrijpen en kunen toepassen. Degene die BPMN wil leren toepassen om analyses te kunnen maken over doorlooptijden en kosten en wil zoeken naar verbetering van workflows en procesuitvoering.

Niveau & voorkennis: is een HBO/post-HBO niveau cursus, basiskennis van BPMN en enige methoden en technieken voor analyse en/of ontwerp wordt verwacht. Heb je deze kennis niet, volg dan de pre-course dag.

Toetsing: een 30 meerkeuzevragen examen (3 uur), open boek.
Bij succesvol afleggen van het examen ontvangt de kandidaat van The Business & ICT Exams Association (bitexa), het certificate "Certified Business Process Management Professional".

Praktijkopdracht examen:
In plaats van het meerkeuze examen kan een praktijkopdracht examen worden gekozen. Dit betekent dat je langer met de materie bezig bent en dit direct toepast in je werkomgeving. De opdracht definieer je zelf en bespreek je vooraf met de docent/begeleider. Er is een 3 maanden extra docent begeleiding bij deze opdracht en er zijn begeleidingskosten.

Literatuur:

Onder andere:

• OMG UML formal Guide,
• OMG BPMN formal Guide,
• Business Process Management (Dumas, hoofdboek)
• Agile Extention of Business analysis (Babok),
• 99+ Business Analysis Techniques.
• BPMN modeling & reference guidebook.