Customer Relationship Management (post-HBO)
- Niveau
- Tijdsduur
- Startdatum en plaats
"Het lijkt zwaar om 1 keer per week een avondsessie te moeten volgen, maar dankzij de bekwame docenten en de boeiende leerstof was dat zeker niet het geval. Je krijgt door de interactieve opzet ook veel nieuwe inzichten via je mede-studenten. Ik ben altijd met plezier gegaan." - 22-06-2016 12:27
"Het lijkt zwaar om 1 keer per week een avondsessie te moeten volgen, maar dankzij de bekwame docenten en de boeiende leerstof was dat zeker … alles lezen - 22-06-2016 12:27
Dank je wel Harold voor jouw feedback. Goed te horen dat je met plezier naar de colleges bent gegaan ;-) en veel nieuwe inzichten hebt verworven. Graag tot ziens bij onze bijeenkomsten!
- 22-06-2016 12:27
Beeckestijn Business SchoolStartdata en plaatsen
Amsterdam 25 mrt. 2020 tot 10 jul. 2020Toon rooster event 25 maart 2020, 18:00-21:30, Introductie, strategie, beleid & CRM plan event 1 april 2020, 18:30-21:30, Klantwaardemanagement event 8 april 2020, 18:30-21:30, Klantprocessen: marketing, sales en service event 15 april 2020, 18:30-21:30, Databronnen event 22 april 2020, 18:30-21:30, Klantgerichte ICT infrastructuur: CRM systemen selectie en implementatie event 6 mei 2020, 18:30-21:30, CRM en privacy event 13 mei 2020, 18:30-21:30, Managen van CRM programma's en de business case event 20 mei 2020, 18:30-21:30, Strategie, verandermanagement en persoonlijk leiderschap bij CRM event 25 mei 2020, 15:00-17:00, Customer Experience in B2B (facultatief) event 25 mei 2020, 12:30-14:30, Marketing & klantdata: wat mag wel en niet? (facultatief) event 27 mei 2020, 09:00-17:30, Casedag event 3 juni 2020, 18:30-21:30, Klantgerichte organisatie, Human resources, werkcollege event 8 juni 2020, 18:30-21:30, Reservecollege event 10 juni 2020, 18:30-21:30, Reservecollege event 10 juli 2020, 13:30-17:00, Diploma uitreiking |
Capelle aan den IJssel 25 mrt. 2020 tot 10 jul. 2020Toon rooster event 25 maart 2020, 18:00-21:30, Introductie, strategie, beleid & CRM plan event 1 april 2020, 18:30-21:30, Klantwaardemanagement event 8 april 2020, 18:30-21:30, Klantprocessen: marketing, sales en service event 15 april 2020, 18:30-21:30, Databronnen event 22 april 2020, 18:30-21:30, Klantgerichte ICT infrastructuur: CRM systemen selectie en implementatie event 6 mei 2020, 18:30-21:30, CRM en privacy event 13 mei 2020, 18:30-21:30, Managen van CRM programma's en de business case event 20 mei 2020, 18:30-21:30, Strategie, verandermanagement en persoonlijk leiderschap bij CRM event 25 mei 2020, 15:00-17:00, Customer Experience in B2B (facultatief) event 25 mei 2020, 12:30-14:30, Marketing & klantdata: wat mag wel en niet? (facultatief) event 27 mei 2020, 09:00-17:30, Casedag event 3 juni 2020, 18:30-21:30, Klantgerichte organisatie, Human resources, werkcollege event 8 juni 2020, 18:30-21:30, Reservecollege event 10 juni 2020, 18:30-21:30, Reservecollege event 10 juli 2020, 13:30-17:00, Diploma uitreiking |
Eindhoven 25 mrt. 2020 tot 10 jul. 2020Toon rooster event 25 maart 2020, 18:00-21:30, Introductie, strategie, beleid & CRM plan event 1 april 2020, 18:30-21:30, Klantwaardemanagement event 8 april 2020, 18:30-21:30, Klantprocessen: marketing, sales en service event 15 april 2020, 18:30-21:30, Databronnen event 22 april 2020, 18:30-21:30, Klantgerichte ICT infrastructuur: CRM systemen selectie en implementatie event 6 mei 2020, 18:30-21:30, CRM en privacy event 13 mei 2020, 18:30-21:30, Managen van CRM programma's en de business case event 20 mei 2020, 18:30-21:30, Strategie, verandermanagement en persoonlijk leiderschap bij CRM event 25 mei 2020, 12:30-14:30, Marketing & klantdata: wat mag wel en niet? (facultatief) event 25 mei 2020, 15:00-17:00, Customer Experience in B2B (facultatief) event 27 mei 2020, 09:00-17:30, Casedag event 3 juni 2020, 18:30-21:30, Klantgerichte organisatie, Human resources, werkcollege event 8 juni 2020, 18:30-21:30, Reservecollege event 10 juni 2020, 18:30-21:30, Reservecollege event 10 juli 2020, 13:30-17:00, Diploma uitreiking |
Leusden 25 mrt. 2020 tot 10 jul. 2020Toon rooster event 25 maart 2020, 18:00-21:30, Introductie, strategie, beleid & CRM plan event 1 april 2020, 18:30-21:30, Klantwaardemanagement event 8 april 2020, 18:30-21:30, Klantprocessen: marketing, sales en service event 15 april 2020, 18:30-21:30, Databronnen event 22 april 2020, 18:30-21:30, Klantgerichte ICT infrastructuur: CRM systemen selectie en implementatie event 6 mei 2020, 18:30-21:30, CRM en privacy event 13 mei 2020, 18:30-21:30, Managen van CRM programma's en de business case event 20 mei 2020, 18:30-21:30, Strategie, verandermanagement en persoonlijk leiderschap bij CRM event 25 mei 2020, 15:00-17:00, Customer Experience in B2B (facultatief) event 25 mei 2020, 12:30-14:30, Marketing & klantdata: wat mag wel en niet? (facultatief) event 27 mei 2020, 09:00-17:30, Casedag event 3 juni 2020, 18:30-21:30, Klantgerichte organisatie, Human resources, werkcollege event 8 juni 2020, 18:30-21:30, Reservecollege event 10 juni 2020, 18:30-21:30, Reservecollege event 10 juli 2020, 13:30-17:00, Diploma uitreiking |
Utrecht 25 mrt. 2020 tot 10 jul. 2020Toon rooster event 25 maart 2020, 18:00-21:30, Introductie, strategie, beleid & CRM plan event 1 april 2020, 18:30-21:30, Klantwaardemanagement event 8 april 2020, 18:30-21:30, Klantprocessen: marketing, sales en service event 15 april 2020, 18:30-21:30, Databronnen event 22 april 2020, 18:30-21:30, Klantgerichte ICT infrastructuur: CRM systemen selectie en implementatie event 6 mei 2020, 18:30-21:30, CRM en privacy event 13 mei 2020, 18:30-21:30, Managen van CRM programma's en de business case event 20 mei 2020, 18:30-21:30, Strategie, verandermanagement en persoonlijk leiderschap bij CRM event 25 mei 2020, 15:00-17:00, Customer Experience in B2B (facultatief) event 25 mei 2020, 12:30-14:30, Marketing & klantdata: wat mag wel en niet? (facultatief) event 27 mei 2020, 09:00-17:30, Casedag event 3 juni 2020, 18:30-21:30, Klantgerichte organisatie, Human resources, werkcollege event 8 juni 2020, 18:30-21:30, Reservecollege event 10 juni 2020, 18:30-21:30, Reservecollege event 10 juli 2020, 13:30-17:00, Diploma uitreiking |
Zwolle 25 mrt. 2020 tot 10 jul. 2020Toon rooster event 25 maart 2020, 18:00-21:30, Introductie, strategie, beleid & CRM plan event 1 april 2020, 18:30-21:30, Klantwaardemanagement event 8 april 2020, 18:30-21:30, Klantprocessen: marketing, sales en service event 15 april 2020, 18:30-21:30, Databronnen event 22 april 2020, 18:30-21:30, Klantgerichte ICT infrastructuur: CRM systemen selectie en implementatie event 6 mei 2020, 18:30-21:30, CRM en privacy event 13 mei 2020, 18:30-21:30, Managen van CRM programma's en de business case event 20 mei 2020, 18:30-21:30, Strategie, verandermanagement en persoonlijk leiderschap bij CRM event 25 mei 2020, 15:00-17:00, Customer Experience in B2B (facultatief) event 25 mei 2020, 12:30-14:30, Marketing & klantdata: wat mag wel en niet? (facultatief) event 27 mei 2020, 09:00-17:30, Casedag event 3 juni 2020, 18:30-21:30, Klantgerichte organisatie, Human resources, werkcollege event 8 juni 2020, 18:30-21:30, Reservecollege event 10 juni 2020, 18:30-21:30, Reservecollege event 10 juli 2020, 13:30-17:00, Diploma uitreiking |
Amsterdam 16 apr. 2020 tot 10 jul. 2020Toon rooster event 16 april 2020, 08:30-12:00, Introductie, strategie, beleid & CRM plan event 16 april 2020, 13:00-16:00, Klantwaardemanagement event 23 april 2020, 09:00-12:00, Klantprocessen: marketing, sales en service event 23 april 2020, 13:00-16:00, Databronnen event 7 mei 2020, 09:00-12:00, Klantgerichte ICT infrastructuur: CRM systemen selectie en implementatie event 7 mei 2020, 13:00-16:00, CRM en privacy event 14 mei 2020, 13:00-16:00, Strategie, verandermanagement en persoonlijk leiderschap bij CRM event 14 mei 2020, 09:00-12:00, Managen van CRM programma's en de business case event 25 mei 2020, 15:00-17:00, Customer Experience in B2B (facultatief) event 25 mei 2020, 12:30-14:30, Marketing & klantdata: wat mag wel en niet? (facultatief) event 28 mei 2020, 09:00-17:30, Casedag event 4 juni 2020, 13:00-16:00, Reservecollege event 4 juni 2020, 09:00-12:00, Klantgerichte organisatie, Human resources, werkcollege event 8 juni 2020, 09:00-12:00, Reservecollege event 10 juli 2020, 13:30-17:00, Diploma uitreiking |
Leusden 16 apr. 2020 tot 10 jul. 2020Toon rooster event 16 april 2020, 08:30-12:00, Introductie, strategie, beleid & CRM plan event 16 april 2020, 13:00-16:00, Klantwaardemanagement event 23 april 2020, 13:00-16:00, Databronnen event 23 april 2020, 09:00-12:00, Klantprocessen: marketing, sales en service event 7 mei 2020, 09:00-12:00, Klantgerichte ICT infrastructuur: CRM systemen selectie en implementatie event 7 mei 2020, 13:00-16:00, CRM en privacy event 14 mei 2020, 09:00-12:00, Managen van CRM programma's en de business case event 14 mei 2020, 13:00-16:00, Strategie, verandermanagement en persoonlijk leiderschap bij CRM event 25 mei 2020, 15:00-17:00, Customer Experience in B2B (facultatief) event 25 mei 2020, 12:30-14:30, Marketing & klantdata: wat mag wel en niet? (facultatief) event 28 mei 2020, 09:00-17:30, Casedag event 4 juni 2020, 09:00-12:00, Klantgerichte organisatie, Human resources, werkcollege event 4 juni 2020, 13:00-16:00, Reservecollege event 8 juni 2020, 09:00-12:00, Reservecollege event 10 juli 2020, 13:30-17:00, Diploma uitreiking |
Utrecht 16 apr. 2020 tot 10 jul. 2020Toon rooster event 16 april 2020, 13:00-16:00, Klantwaardemanagement event 16 april 2020, 08:30-12:00, Introductie, strategie, beleid & CRM plan event 23 april 2020, 09:00-12:00, Klantprocessen: marketing, sales en service event 23 april 2020, 13:00-16:00, Databronnen event 7 mei 2020, 09:00-12:00, Klantgerichte ICT infrastructuur: CRM systemen selectie en implementatie event 7 mei 2020, 13:00-16:00, CRM en privacy event 14 mei 2020, 13:00-16:00, Strategie, verandermanagement en persoonlijk leiderschap bij CRM event 14 mei 2020, 09:00-12:00, Managen van CRM programma's en de business case event 25 mei 2020, 15:00-17:00, Customer Experience in B2B (facultatief) event 25 mei 2020, 12:30-14:30, Marketing & klantdata: wat mag wel en niet? (facultatief) event 28 mei 2020, 09:00-17:30, Casedag event 4 juni 2020, 13:00-16:00, Reservecollege event 4 juni 2020, 09:00-12:00, Klantgerichte organisatie, Human resources, werkcollege event 8 juni 2020, 09:00-12:00, Reservecollege event 10 juli 2020, 13:30-17:00, Diploma uitreiking |
Amsterdam 29 sep. 2020 tot 12 feb. 2021Toon rooster event 29 september 2020, 18:00-21:30, Introductie, strategie, beleid & CRM plan event 6 oktober 2020, 18:30-21:30, Klantwaardemanagement event 27 oktober 2020, 18:30-21:30, Klantprocessen: marketing, sales en service event 3 november 2020, 18:30-21:30, Databronnen event 10 november 2020, 18:30-21:30, Klantgerichte ICT infrastructuur: CRM systemen selectie en implementatie event 17 november 2020, 18:30-21:30, CRM en privacy event 24 november 2020, 18:30-21:30, Managen van CRM programma's en de business case event 1 december 2020, 18:30-21:30, Strategie, verandermanagement en persoonlijk leiderschap bij CRM event 8 december 2020, 09:00-17:30, Casedag event 14 december 2020, 15:00-17:00, Customer Experience in B2B (facultatief) event 14 december 2020, 12:30-14:30, Marketing & klantdata: wat mag wel en niet? (facultatief) event 15 december 2020, 18:30-21:30, Klantgerichte organisatie, Human resources, werkcollege event 5 januari 2021, 18:30-21:30, Reservecollege event 12 januari 2021, 18:30-21:30, Reservecollege event 12 februari 2021, 13:30-17:00, Diploma uitreiking |
Capelle aan den IJssel 29 sep. 2020 tot 12 feb. 2021Toon rooster event 29 september 2020, 18:00-21:30, Introductie, strategie, beleid & CRM plan event 6 oktober 2020, 18:30-21:30, Klantwaardemanagement event 27 oktober 2020, 18:30-21:30, Klantprocessen: marketing, sales en service event 3 november 2020, 18:30-21:30, Databronnen event 10 november 2020, 18:30-21:30, Klantgerichte ICT infrastructuur: CRM systemen selectie en implementatie event 17 november 2020, 18:30-21:30, CRM en privacy event 24 november 2020, 18:30-21:30, Managen van CRM programma's en de business case event 1 december 2020, 18:30-21:30, Strategie, verandermanagement en persoonlijk leiderschap bij CRM event 8 december 2020, 09:00-17:30, Casedag event 14 december 2020, 15:00-17:00, Customer Experience in B2B (facultatief) event 14 december 2020, 12:30-14:30, Marketing & klantdata: wat mag wel en niet? (facultatief) event 15 december 2020, 18:30-21:30, Klantgerichte organisatie, Human resources, werkcollege event 5 januari 2021, 18:30-21:30, Reservecollege event 12 januari 2021, 18:30-21:30, Reservecollege event 12 februari 2021, 13:30-17:00, Diploma uitreiking |
Eindhoven 29 sep. 2020 tot 12 feb. 2021Toon rooster event 29 september 2020, 18:00-21:30, Introductie, strategie, beleid & CRM plan event 6 oktober 2020, 18:30-21:30, Klantwaardemanagement event 27 oktober 2020, 18:30-21:30, Klantprocessen: marketing, sales en service event 3 november 2020, 18:30-21:30, Databronnen event 10 november 2020, 18:30-21:30, Klantgerichte ICT infrastructuur: CRM systemen selectie en implementatie event 17 november 2020, 18:30-21:30, CRM en privacy event 24 november 2020, 18:30-21:30, Managen van CRM programma's en de business case event 1 december 2020, 18:30-21:30, Strategie, verandermanagement en persoonlijk leiderschap bij CRM event 8 december 2020, 09:00-17:30, Casedag event 14 december 2020, 15:00-17:00, Customer Experience in B2B (facultatief) event 14 december 2020, 12:30-14:30, Marketing & klantdata: wat mag wel en niet? (facultatief) event 15 december 2020, 18:30-21:30, Klantgerichte organisatie, Human resources, werkcollege event 5 januari 2021, 18:30-21:30, Reservecollege event 12 januari 2021, 18:30-21:30, Reservecollege event 12 februari 2021, 13:30-17:00, Diploma uitreiking |
Leusden 29 sep. 2020 tot 12 feb. 2021Toon rooster event 29 september 2020, 18:00-21:30, Introductie, strategie, beleid & CRM plan event 6 oktober 2020, 18:30-21:30, Klantwaardemanagement event 27 oktober 2020, 18:30-21:30, Klantprocessen: marketing, sales en service event 3 november 2020, 18:30-21:30, Databronnen event 10 november 2020, 18:30-21:30, Klantgerichte ICT infrastructuur: CRM systemen selectie en implementatie event 17 november 2020, 18:30-21:30, CRM en privacy event 24 november 2020, 18:30-21:30, Managen van CRM programma's en de business case event 1 december 2020, 18:30-21:30, Strategie, verandermanagement en persoonlijk leiderschap bij CRM event 8 december 2020, 09:00-17:30, Casedag event 14 december 2020, 12:30-14:30, Marketing & klantdata: wat mag wel en niet? (facultatief) event 14 december 2020, 15:00-17:00, Customer Experience in B2B (facultatief) event 15 december 2020, 18:30-21:30, Klantgerichte organisatie, Human resources, werkcollege event 5 januari 2021, 18:30-21:30, Reservecollege event 12 januari 2021, 18:30-21:30, Reservecollege event 12 februari 2021, 13:30-17:00, Diploma uitreiking |
Utrecht 29 sep. 2020 tot 12 feb. 2021Toon rooster event 29 september 2020, 18:00-21:30, Introductie, strategie, beleid & CRM plan event 6 oktober 2020, 18:30-21:30, Klantwaardemanagement event 27 oktober 2020, 18:30-21:30, Klantprocessen: marketing, sales en service event 3 november 2020, 18:30-21:30, Databronnen event 10 november 2020, 18:30-21:30, Klantgerichte ICT infrastructuur: CRM systemen selectie en implementatie event 17 november 2020, 18:30-21:30, CRM en privacy event 24 november 2020, 18:30-21:30, Managen van CRM programma's en de business case event 1 december 2020, 18:30-21:30, Strategie, verandermanagement en persoonlijk leiderschap bij CRM event 8 december 2020, 09:00-17:30, Casedag event 14 december 2020, 15:00-17:00, Customer Experience in B2B (facultatief) event 14 december 2020, 12:30-14:30, Marketing & klantdata: wat mag wel en niet? (facultatief) event 15 december 2020, 18:30-21:30, Klantgerichte organisatie, Human resources, werkcollege event 5 januari 2021, 18:30-21:30, Reservecollege event 12 januari 2021, 18:30-21:30, Reservecollege event 12 februari 2021, 13:30-17:00, Diploma uitreiking |
Zwolle 29 sep. 2020 tot 12 feb. 2021Toon rooster event 29 september 2020, 18:00-21:30, Introductie, strategie, beleid & CRM plan event 6 oktober 2020, 18:30-21:30, Klantwaardemanagement event 27 oktober 2020, 18:30-21:30, Klantprocessen: marketing, sales en service event 3 november 2020, 18:30-21:30, Databronnen event 10 november 2020, 18:30-21:30, Klantgerichte ICT infrastructuur: CRM systemen selectie en implementatie event 17 november 2020, 18:30-21:30, CRM en privacy event 24 november 2020, 18:30-21:30, Managen van CRM programma's en de business case event 1 december 2020, 18:30-21:30, Strategie, verandermanagement en persoonlijk leiderschap bij CRM event 8 december 2020, 09:00-17:30, Casedag event 14 december 2020, 15:00-17:00, Customer Experience in B2B (facultatief) event 14 december 2020, 12:30-14:30, Marketing & klantdata: wat mag wel en niet? (facultatief) event 15 december 2020, 18:30-21:30, Klantgerichte organisatie, Human resources, werkcollege event 5 januari 2021, 18:30-21:30, Reservecollege event 12 januari 2021, 18:30-21:30, Reservecollege event 12 februari 2021, 13:30-17:00, Diploma uitreiking |
Amsterdam 26 okt. 2020 tot 12 feb. 2021Toon rooster event 26 oktober 2020, 13:00-16:00, Klantwaardemanagement event 26 oktober 2020, 08:30-12:00, Introductie, strategie, beleid & CRM plan event 2 november 2020, 13:00-16:00, Databronnen event 2 november 2020, 09:00-12:00, Klantprocessen: marketing, sales en service event 9 november 2020, 13:00-16:00, CRM en privacy event 9 november 2020, 09:00-12:00, Klantgerichte ICT infrastructuur: CRM systemen selectie en implementatie event 16 november 2020, 09:00-12:00, Managen van CRM programma's en de business case event 16 november 2020, 13:00-16:00, Strategie, verandermanagement en persoonlijk leiderschap bij CRM event 23 november 2020, 09:00-17:30, Casedag event 30 november 2020, 13:00-16:00, Reservecollege event 30 november 2020, 09:00-12:00, Klantgerichte organisatie, Human resources, werkcollege event 7 december 2020, 09:00-12:00, Reservecollege event 14 december 2020, 15:00-17:00, Customer Experience in B2B (facultatief) event 14 december 2020, 12:30-14:30, Marketing & klantdata: wat mag wel en niet? (facultatief) event 12 februari 2021, 13:30-17:00, Diploma uitreiking |
Leusden 26 okt. 2020 tot 12 feb. 2021Toon rooster event 26 oktober 2020, 08:30-12:00, Introductie, strategie, beleid & CRM plan event 26 oktober 2020, 13:00-16:00, Klantwaardemanagement event 2 november 2020, 13:00-16:00, Databronnen event 2 november 2020, 09:00-12:00, Klantprocessen: marketing, sales en service event 9 november 2020, 13:00-16:00, CRM en privacy event 9 november 2020, 09:00-12:00, Klantgerichte ICT infrastructuur: CRM systemen selectie en implementatie event 16 november 2020, 09:00-12:00, Managen van CRM programma's en de business case event 16 november 2020, 13:00-16:00, Strategie, verandermanagement en persoonlijk leiderschap bij CRM event 23 november 2020, 09:00-17:30, Casedag event 30 november 2020, 09:00-12:00, Klantgerichte organisatie, Human resources, werkcollege event 30 november 2020, 13:00-16:00, Reservecollege event 7 december 2020, 09:00-12:00, Reservecollege event 14 december 2020, 15:00-17:00, Customer Experience in B2B (facultatief) event 14 december 2020, 12:30-14:30, Marketing & klantdata: wat mag wel en niet? (facultatief) event 12 februari 2021, 13:30-17:00, Diploma uitreiking |
Utrecht 26 okt. 2020 tot 12 feb. 2021Toon rooster event 26 oktober 2020, 08:30-12:00, Introductie, strategie, beleid & CRM plan event 26 oktober 2020, 13:00-16:00, Klantwaardemanagement event 2 november 2020, 13:00-16:00, Databronnen event 2 november 2020, 09:00-12:00, Klantprocessen: marketing, sales en service event 9 november 2020, 13:00-16:00, CRM en privacy event 9 november 2020, 09:00-12:00, Klantgerichte ICT infrastructuur: CRM systemen selectie en implementatie event 16 november 2020, 09:00-12:00, Managen van CRM programma's en de business case event 16 november 2020, 13:00-16:00, Strategie, verandermanagement en persoonlijk leiderschap bij CRM event 23 november 2020, 09:00-17:30, Casedag event 30 november 2020, 13:00-16:00, Reservecollege event 30 november 2020, 09:00-12:00, Klantgerichte organisatie, Human resources, werkcollege event 7 december 2020, 09:00-12:00, Reservecollege event 14 december 2020, 15:00-17:00, Customer Experience in B2B (facultatief) event 14 december 2020, 12:30-14:30, Marketing & klantdata: wat mag wel en niet? (facultatief) event 12 februari 2021, 13:30-17:00, Diploma uitreiking |
Beschrijving
Omschrijving:
Klantgerichtheid is geen CRM-systeem of technologie maar een strategie, gericht op het hart van jouw organisatie: de klant. Je leert een klantstrategie op zetten, gebruik te maken van de nieuwste inzichten in social CRM-technologie, customer insight, metrics, customer value-modellen, customer journey mapping en verander-management. De post-HBO opleiding Customer Relationship Management geeft je handvatten om zowel strategisch als concreet en praktisch aan de slag te gaan met klantgerichtheid in je eigen organisatie.
Doel:
De opleiding Customer Relationship Management leert je te denken vanuit de klant en de klant centraal te zetten in jouw organisatie. Je leert een klantgericht…
Veelgestelde vragen
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Omschrijving:
Klantgerichtheid is geen CRM-systeem of technologie maar een strategie, gericht op het hart van jouw organisatie: de klant. Je leert een klantstrategie op zetten, gebruik te maken van de nieuwste inzichten in social CRM-technologie, customer insight, metrics, customer value-modellen, customer journey mapping en verander-management. De post-HBO opleiding Customer Relationship Management geeft je handvatten om zowel strategisch als concreet en praktisch aan de slag te gaan met klantgerichtheid in je eigen organisatie.
Doel:
De opleiding Customer Relationship Management leert je te denken
vanuit de klant en de klant centraal te zetten in jouw organisatie.
Je leert een klantgerichte visie te ontwikkelen voor je
organisatie. Binnen 4 maanden beheers je de strategie en praktijk
van customer relationship management.
Je leert: - De laatste trends & ontwikkelingen op het gebied
van CRM, - Gebruik te maken van inzichten in customer experience,
customer insight en CRM, - Een visie & strategie te ontwikkelen
op een klantgerichte organisatie, - Hoe je de resultaten van
customer relationship management kunt meten en bijsturen, - Je
schrijft je eigen CRM plan, direct geschikt voor implementatie.
Doelgroep:
De opleiding is bedoeld voor iedereen die een volwaardig
gesprekspartner willen worden op het gebied van CRM en klantgericht
management. Je wilt je huidige kennis verbreden en verdiepen en
deze graag toepassen in praktijk.
Vooropleiding: - Minimaal HBO werk- en denkniveau, - Minimaal 2 jaar werkervaring
Post-HBO
Beeckestijn Business School is dé opleider voor online marketing, online communicatie, customer management & customer data en combineert strategie, theorie en praktijkkennis in kortdurende, praktische opleidingen & trainingen. Daarnaast biedt Beeckestijn Business School e-learning, op maat gemaakte incompany trajecten en traineeships.
"Het lijkt zwaar om 1 keer per week een avondsessie te moeten volgen, maar dankzij de bekwame docenten en de boeiende leerstof was dat zeker niet het geval. Je krijgt door de interactieve opzet ook veel nieuwe inzichten via je mede-studenten. Ik ben altijd met plezier gegaan." - 22-06-2016 12:27
"Het lijkt zwaar om 1 keer per week een avondsessie te moeten volgen, maar dankzij de bekwame docenten en de boeiende leerstof was dat zeker … alles lezen - 22-06-2016 12:27
Dank je wel Harold voor jouw feedback. Goed te horen dat je met plezier naar de colleges bent gegaan ;-) en veel nieuwe inzichten hebt verworven. Graag tot ziens bij onze bijeenkomsten!
- 22-06-2016 12:27Beeckestijn Business School"Veel inspirerende docenten uit de praktijk die nieuwe inzichten en vaardigheden hebben gegeven. Moest er wel echt tijd voor maken, maar door ondersteuning docenten en kennisdeling met medestudenten tijdens groepsopdracht geeft het veel inspiratie. Veel professionele ondersteuning ervaren met mijn individuele opdracht die ik in onze organisatie nu toepas. Echt een TOP-opleiding!" - 16-03-2016 19:20
"Veel inspirerende docenten uit de praktijk die nieuwe inzichten en vaardigheden hebben gegeven. Moest er wel echt tijd voor maken, maar door… alles lezen - 16-03-2016 19:20
"Veel nieuwe inzichten en vaardigheden om toe te passen in de praktijk.
Docenten nemen je mee in het gedachtegoed van waarde toevoegen voor je klant én de organisatie. De één doet dat bij de 1e zin, de ander heeft daar wat meer tijd voor nodig, maar uiteindelijk gaat het om het eindresultaat. Een uitdaging waarin het tempo hoog ligt en waarbij veel te leren valt." - 03-12-2015 22:53
"Veel nieuwe inzichten en vaardigheden om toe te passen in de praktijk. Docenten nemen je mee in het gedachtegoed van waarde toevoegen voor … alles lezen - 03-12-2015 22:53
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.