Service Excellence (post-HBO)

Niveau
Tijdsduur
Locatie
Op locatie, Online
Startdatum en plaats
Logo van Beeckestijn Business School
Opleiderscore: starstarstarstarstar_border 8,3 Beeckestijn Business School heeft een gemiddelde beoordeling van 8,3 (uit 159 ervaringen)

Tip: meer info over het programma, prijs, en inschrijven? Download de brochure!

8,9
Gemiddeld cijfer voor Service Excellence (post-HBO)
Gebaseerd op 8 ervaringen Lees alle ervaringenchevron_right
Guy Verbrugghe
starstarstarstarstar_half
Guy Verbrugghe
HR expeHRt & Customer Connector at SECUREX
9
Service Excellence (post-HBO)

"Service Excellence gaf me een integrale kijk op klantgerichtheid & stimuleren van klantbeleving. De verschillende bouwstenen werden inspirerend toegelicht door docenten Beeckestijn én aangevuld met optionele clinics die je verder op weg helpt structureel meer enthousiaste klanten te maken." - 04-07-2018 06:00

"Service Excellence gaf me een integrale kijk op klantgerichtheid & stimuleren van klantbeleving. De verschillende bouwstenen werden inspirer… alles lezen - 04-07-2018 06:00

Startdata en plaatsen

placeAmsterdam
29 sep. 2021 tot 18 feb. 2022
Toon rooster
event 29 september 2021, 18:00-21:30, Amsterdam, Introductie Service Excellence: visie en strategie & plan
event 6 oktober 2021, 18:30-21:30, Amsterdam, Understanding Customers
event 11 oktober 2021, 20:00-21:30, Online Classroom, Vraagstellingscollege
event 13 oktober 2021, 18:30-21:30, Amsterdam, Service Design (ontwerpen service beleving)
event 3 november 2021, 18:30-21:30, Amsterdam, Service Excellence cultuur, leiderschap en HRM
event 10 november 2021, 18:30-21:30, Amsterdam, Kwaliteit, Service Metrics, NPS en performance verbetering
event 17 november 2021, 18:30-21:30, Amsterdam, Service Recovery
event 24 november 2021, 18:30-21:30, Amsterdam, Customer journeys, processen, organisatiestructuur en partnerships
event 3 december 2021, 09:00-17:30, Amsterdam, Casedag
event 8 december 2021, 18:30-21:30, Amsterdam, Service Excellence in de praktijk
event 15 december 2021, 18:30-21:30, Amsterdam, Werkcollege, organisatie en implementatie van Service Excellence
event 20 december 2021, 12:30-14:30, Leusden, Marketing & klantdata: wat mag wel en niet? (facultatief)
event 20 december 2021, 15:00-17:00, Leusden, Customer Experience in B2B (facultatief)
event 22 december 2021, 18:30-21:30, Amsterdam, Reservecollege
event 12 januari 2022, 18:30-21:30, Amsterdam, Reservecollege
event 18 februari 2022, 13:30-17:00, Leusden, Diploma-uitreiking
placeCapelle aan den IJssel
29 sep. 2021 tot 18 feb. 2022
Toon rooster
event 29 september 2021, 18:00-21:30, Capelle aan den IJssel, Introductie Service Excellence: visie en strategie & plan
event 6 oktober 2021, 18:30-21:30, Capelle aan den IJssel, Understanding Customers
event 11 oktober 2021, 20:00-21:30, Online Classroom, Vraagstellingscollege
event 13 oktober 2021, 18:30-21:30, Capelle aan den IJssel, Service Design (ontwerpen service beleving)
event 3 november 2021, 18:30-21:30, Capelle aan den IJssel, Service Excellence cultuur, leiderschap en HRM
event 10 november 2021, 18:30-21:30, Capelle aan den IJssel, Kwaliteit, Service Metrics, NPS en performance verbetering
event 17 november 2021, 18:30-21:30, Capelle aan den IJssel, Service Recovery
event 24 november 2021, 18:30-21:30, Capelle aan den IJssel, Customer journeys, processen, organisatiestructuur en partnerships
event 3 december 2021, 09:00-17:30, Capelle aan den IJssel, Casedag
event 8 december 2021, 18:30-21:30, Capelle aan den IJssel, Service Excellence in de praktijk
event 15 december 2021, 18:30-21:30, Capelle aan den IJssel, Werkcollege, organisatie en implementatie van Service Excellence
event 20 december 2021, 15:00-17:00, Leusden, Customer Experience in B2B (facultatief)
event 20 december 2021, 12:30-14:30, Leusden, Marketing & klantdata: wat mag wel en niet? (facultatief)
event 22 december 2021, 18:30-21:30, Capelle aan den IJssel, Reservecollege
event 12 januari 2022, 18:30-21:30, Capelle aan den IJssel, Reservecollege
event 18 februari 2022, 13:30-17:00, Leusden, Diploma-uitreiking
placeEindhoven
29 sep. 2021 tot 18 feb. 2022
Toon rooster
event 29 september 2021, 18:00-21:30, Eindhoven, Introductie Service Excellence: visie en strategie & plan
event 6 oktober 2021, 18:30-21:30, Eindhoven, Understanding Customers
event 11 oktober 2021, 20:00-21:30, Online Classroom, Vraagstellingscollege
event 13 oktober 2021, 18:30-21:30, Eindhoven, Service Design (ontwerpen service beleving)
event 3 november 2021, 18:30-21:30, Eindhoven, Service Excellence cultuur, leiderschap en HRM
event 10 november 2021, 18:30-21:30, Eindhoven, Kwaliteit, Service Metrics, NPS en performance verbetering
event 17 november 2021, 18:30-21:30, Eindhoven, Service Recovery
event 24 november 2021, 18:30-21:30, Eindhoven, Customer journeys, processen, organisatiestructuur en partnerships
event 3 december 2021, 09:00-17:30, Eindhoven, Casedag
event 8 december 2021, 18:30-21:30, Eindhoven, Service Excellence in de praktijk
event 15 december 2021, 18:30-21:30, Eindhoven, Werkcollege, organisatie en implementatie van Service Excellence
event 20 december 2021, 12:30-14:30, Leusden, Marketing & klantdata: wat mag wel en niet? (facultatief)
event 20 december 2021, 15:00-17:00, Leusden, Customer Experience in B2B (facultatief)
event 22 december 2021, 18:30-21:30, Eindhoven, Reservecollege
event 12 januari 2022, 18:30-21:30, Eindhoven, Reservecollege
event 18 februari 2022, 13:30-17:00, Leusden, Diploma-uitreiking
placeLeusden
29 sep. 2021 tot 18 feb. 2022
Toon rooster
event 29 september 2021, 18:00-21:30, Leusden, Introductie Service Excellence: visie en strategie & plan
event 6 oktober 2021, 18:30-21:30, Leusden, Understanding Customers
event 11 oktober 2021, 20:00-21:30, Online Classroom, Vraagstellingscollege
event 13 oktober 2021, 18:30-21:30, Leusden, Service Design (ontwerpen service beleving)
event 3 november 2021, 18:30-21:30, Leusden, Service Excellence cultuur, leiderschap en HRM
event 10 november 2021, 18:30-21:30, Leusden, Kwaliteit, Service Metrics, NPS en performance verbetering
event 17 november 2021, 18:30-21:30, Leusden, Service Recovery
event 24 november 2021, 18:30-21:30, Leusden, Customer journeys, processen, organisatiestructuur en partnerships
event 3 december 2021, 09:00-17:30, Leusden, Casedag
event 8 december 2021, 18:30-21:30, Leusden, Service Excellence in de praktijk
event 15 december 2021, 18:30-21:30, Leusden, Werkcollege, organisatie en implementatie van Service Excellence
event 20 december 2021, 12:30-14:30, Leusden, Marketing & klantdata: wat mag wel en niet? (facultatief)
event 20 december 2021, 15:00-17:00, Leusden, Customer Experience in B2B (facultatief)
event 22 december 2021, 18:30-21:30, Leusden, Reservecollege
event 12 januari 2022, 18:30-21:30, Leusden, Reservecollege
event 18 februari 2022, 13:30-17:00, Leusden, Diploma-uitreiking
placeOnline Classroom
29 sep. 2021 tot 18 feb. 2022
Toon rooster
event 29 september 2021, 18:00-21:30, Online Classroom, Introductie Service Excellence: visie en strategie & plan
event 6 oktober 2021, 18:30-21:30, Online Classroom, Understanding Customers
event 11 oktober 2021, 20:00-21:30, Online Classroom, Vraagstellingscollege
event 13 oktober 2021, 18:30-21:30, Online Classroom, Service Design (ontwerpen service beleving)
event 3 november 2021, 18:30-21:30, Online Classroom, Service Excellence cultuur, leiderschap en HRM
event 10 november 2021, 18:30-21:30, Online Classroom, Kwaliteit, Service Metrics, NPS en performance verbetering
event 17 november 2021, 18:30-21:30, Online Classroom, Service Recovery
event 24 november 2021, 18:30-21:30, Online Classroom, Customer journeys, processen, organisatiestructuur en partnerships
event 3 december 2021, 09:00-17:30, Leusden, Casedag
event 8 december 2021, 18:30-21:30, Online Classroom, Service Excellence in de praktijk
event 15 december 2021, 18:30-21:30, Online Classroom, Werkcollege, organisatie en implementatie van Service Excellence
event 20 december 2021, 12:30-14:30, Online Classroom, Marketing & klantdata: wat mag wel en niet? (facultatief)
event 20 december 2021, 15:00-17:00, Online Classroom, Customer Experience in B2B (facultatief)
event 22 december 2021, 18:30-21:30, Online Classroom, Reservecollege
event 12 januari 2022, 18:30-21:30, Online Classroom, Reservecollege
event 18 februari 2022, 13:30-17:00, Leusden, Diploma-uitreiking
placeUtrecht
29 sep. 2021 tot 18 feb. 2022
Toon rooster
event 29 september 2021, 18:00-21:30, Utrecht, Introductie Service Excellence: visie en strategie & plan
event 6 oktober 2021, 18:30-21:30, Utrecht, Understanding Customers
event 11 oktober 2021, 20:00-21:30, Online Classroom, Vraagstellingscollege
event 13 oktober 2021, 18:30-21:30, Utrecht, Service Design (ontwerpen service beleving)
event 3 november 2021, 18:30-21:30, Utrecht, Service Excellence cultuur, leiderschap en HRM
event 10 november 2021, 18:30-21:30, Utrecht, Kwaliteit, Service Metrics, NPS en performance verbetering
event 17 november 2021, 18:30-21:30, Utrecht, Service Recovery
event 24 november 2021, 18:30-21:30, Utrecht, Customer journeys, processen, organisatiestructuur en partnerships
event 3 december 2021, 09:00-17:30, Utrecht, Casedag
event 8 december 2021, 18:30-21:30, Utrecht, Service Excellence in de praktijk
event 15 december 2021, 18:30-21:30, Utrecht, Werkcollege, organisatie en implementatie van Service Excellence
event 20 december 2021, 15:00-17:00, Leusden, Customer Experience in B2B (facultatief)
event 20 december 2021, 12:30-14:30, Leusden, Marketing & klantdata: wat mag wel en niet? (facultatief)
event 22 december 2021, 18:30-21:30, Utrecht, Reservecollege
event 12 januari 2022, 18:30-21:30, Utrecht, Reservecollege
event 18 februari 2022, 13:30-17:00, Leusden, Diploma-uitreiking
placeZwolle
29 sep. 2021 tot 18 feb. 2022
Toon rooster
event 29 september 2021, 18:00-21:30, Zwolle, Introductie Service Excellence: visie en strategie & plan
event 6 oktober 2021, 18:30-21:30, Zwolle, Understanding Customers
event 11 oktober 2021, 20:00-21:30, Online Classroom, Vraagstellingscollege
event 13 oktober 2021, 18:30-21:30, Zwolle, Service Design (ontwerpen service beleving)
event 3 november 2021, 18:30-21:30, Zwolle, Service Excellence cultuur, leiderschap en HRM
event 10 november 2021, 18:30-21:30, Zwolle, Kwaliteit, Service Metrics, NPS en performance verbetering
event 17 november 2021, 18:30-21:30, Zwolle, Service Recovery
event 24 november 2021, 18:30-21:30, Zwolle, Customer journeys, processen, organisatiestructuur en partnerships
event 3 december 2021, 09:00-17:30, Zwolle, Casedag
event 8 december 2021, 18:30-21:30, Zwolle, Service Excellence in de praktijk
event 15 december 2021, 18:30-21:30, Zwolle, Werkcollege, organisatie en implementatie van Service Excellence
event 20 december 2021, 12:30-14:30, Leusden, Marketing & klantdata: wat mag wel en niet? (facultatief)
event 20 december 2021, 15:00-17:00, Leusden, Customer Experience in B2B (facultatief)
event 22 december 2021, 18:30-21:30, Zwolle, Reservecollege
event 12 januari 2022, 18:30-21:30, Zwolle, Reservecollege
event 18 februari 2022, 13:30-17:00, Leusden, Diploma-uitreiking
placeAmsterdam
2 nov. 2021 tot 18 feb. 2022
Toon rooster
event 2 november 2021, 08:30-12:00, Amsterdam, Introductie Service Excellence: visie en strategie & plan
event 2 november 2021, 13:00-16:00, Amsterdam, Understanding Customers
event 9 november 2021, 13:00-16:00, Amsterdam, Service Excellence cultuur, leiderschap en HRM
event 9 november 2021, 09:00-12:00, Amsterdam, Service Design (ontwerpen service beleving)
event 15 november 2021, 20:00-21:30, Online Classroom, Vraagstellingscollege
event 16 november 2021, 13:00-16:00, Amsterdam, Service Recovery
event 16 november 2021, 09:00-12:00, Amsterdam, Kwaliteit, Service Metrics, NPS en performance verbetering
event 23 november 2021, 13:00-16:00, Amsterdam, Reservecollege
event 23 november 2021, 09:00-12:00, Amsterdam, Customer journeys, processen, organisatiestructuur en partnerships
event 30 november 2021, 09:00-17:30, Amsterdam, Casedag
event 7 december 2021, 13:00-16:00, Amsterdam, Werkcollege, organisatie en implementatie van Service Excellence
event 7 december 2021, 09:00-12:00, Amsterdam, Service Excellence in de praktijk
event 14 december 2021, 09:00-12:00, Amsterdam, Reservecollege
event 20 december 2021, 12:30-14:30, Leusden, Marketing & klantdata: wat mag wel en niet? (facultatief)
event 20 december 2021, 15:00-17:00, Leusden, Customer Experience in B2B (facultatief)
event 18 februari 2022, 13:30-17:00, Leusden, Diploma-uitreiking
placeLeusden
2 nov. 2021 tot 18 feb. 2022
Toon rooster
event 2 november 2021, 13:00-16:00, Leusden, Understanding Customers
event 2 november 2021, 08:30-12:00, Leusden, Introductie Service Excellence: visie en strategie & plan
event 9 november 2021, 09:00-12:00, Leusden, Service Design (ontwerpen service beleving)
event 9 november 2021, 13:00-16:00, Leusden, Service Excellence cultuur, leiderschap en HRM
event 15 november 2021, 20:00-21:30, Online Classroom, Vraagstellingscollege
event 16 november 2021, 09:00-12:00, Leusden, Kwaliteit, Service Metrics, NPS en performance verbetering
event 16 november 2021, 13:00-16:00, Leusden, Service Recovery
event 23 november 2021, 13:00-16:00, Leusden, Reservecollege
event 23 november 2021, 09:00-12:00, Leusden, Customer journeys, processen, organisatiestructuur en partnerships
event 30 november 2021, 09:00-17:30, Leusden, Casedag
event 7 december 2021, 13:00-16:00, Leusden, Werkcollege, organisatie en implementatie van Service Excellence
event 7 december 2021, 09:00-12:00, Leusden, Service Excellence in de praktijk
event 14 december 2021, 09:00-12:00, Leusden, Reservecollege
event 20 december 2021, 15:00-17:00, Leusden, Customer Experience in B2B (facultatief)
event 20 december 2021, 12:30-14:30, Leusden, Marketing & klantdata: wat mag wel en niet? (facultatief)
event 18 februari 2022, 13:30-17:00, Leusden, Diploma-uitreiking
placeOnline Classroom
2 nov. 2021 tot 18 feb. 2022
Toon rooster
event 2 november 2021, 08:30-12:00, Online Classroom, Introductie Service Excellence: visie en strategie & plan
event 2 november 2021, 13:00-16:00, Online Classroom, Understanding Customers
event 9 november 2021, 09:00-12:00, Online Classroom, Service Design (ontwerpen service beleving)
event 9 november 2021, 13:00-16:00, Online Classroom, Service Excellence cultuur, leiderschap en HRM
event 15 november 2021, 20:00-21:30, Online Classroom, Vraagstellingscollege
event 16 november 2021, 13:00-16:00, Online Classroom, Service Recovery
event 16 november 2021, 09:00-12:00, Online Classroom, Kwaliteit, Service Metrics, NPS en performance verbetering
event 23 november 2021, 09:00-12:00, Online Classroom, Customer journeys, processen, organisatiestructuur en partnerships
event 23 november 2021, 13:00-16:00, Online Classroom, Reservecollege
event 30 november 2021, 09:00-17:30, Leusden, Casedag
event 7 december 2021, 09:00-12:00, Online Classroom, Service Excellence in de praktijk
event 7 december 2021, 13:00-16:00, Online Classroom, Werkcollege, organisatie en implementatie van Service Excellence
event 14 december 2021, 09:00-12:00, Online Classroom, Reservecollege
event 20 december 2021, 12:30-14:30, Online Classroom, Marketing & klantdata: wat mag wel en niet? (facultatief)
event 20 december 2021, 15:00-17:00, Online Classroom, Customer Experience in B2B (facultatief)
event 18 februari 2022, 13:30-17:00, Leusden, Diploma-uitreiking
placeUtrecht
2 nov. 2021 tot 18 feb. 2022
Toon rooster
event 2 november 2021, 13:00-16:00, Utrecht, Understanding Customers
event 2 november 2021, 08:30-12:00, Utrecht, Introductie Service Excellence: visie en strategie & plan
event 9 november 2021, 09:00-12:00, Utrecht, Service Design (ontwerpen service beleving)
event 9 november 2021, 13:00-16:00, Utrecht, Service Excellence cultuur, leiderschap en HRM
event 15 november 2021, 20:00-21:30, Online Classroom, Vraagstellingscollege
event 16 november 2021, 09:00-12:00, Utrecht, Kwaliteit, Service Metrics, NPS en performance verbetering
event 16 november 2021, 13:00-16:00, Utrecht, Service Recovery
event 23 november 2021, 13:00-16:00, Utrecht, Reservecollege
event 23 november 2021, 09:00-12:00, Utrecht, Customer journeys, processen, organisatiestructuur en partnerships
event 30 november 2021, 09:00-17:30, Utrecht, Casedag
event 7 december 2021, 09:00-12:00, Utrecht, Service Excellence in de praktijk
event 7 december 2021, 13:00-16:00, Utrecht, Werkcollege, organisatie en implementatie van Service Excellence
event 14 december 2021, 09:00-12:00, Utrecht, Reservecollege
event 20 december 2021, 12:30-14:30, Leusden, Marketing & klantdata: wat mag wel en niet? (facultatief)
event 20 december 2021, 15:00-17:00, Leusden, Customer Experience in B2B (facultatief)
event 18 februari 2022, 13:30-17:00, Leusden, Diploma-uitreiking

Beschrijving

Omschrijving:

Service excellence is het vermogen van organisaties om op consistente wijze enthousiaste klanten met een emotionele binding te realiseren. Dit door ze een persoonlijke en uitzonderlijk positieve beleving te bieden. Een dergelijke excellente klantgerichtheid is dé onderscheidende succesfactor -? zowel in het bedrijfsleven als voor overheids-, zorg- en non-profitinstellingen.

Doel:
De post-HBO opleiding Service Excellence laat zien hoe je dat bereikt vanuit een management- en organisatieperspectief. Raamwerk is het Europese Service Excellence Model. Het beschrijft de consequenties voor luisteren naar klanten, visie, missie en strategie, leiderschap, cultuur, klantbelevingsontwerp…

Lees de volledige beschrijving

Veelgestelde vragen

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Nog niet gevonden wat je zocht? Bekijk deze onderwerpen: Effectief communiceren, Mondelinge communicatie, Communicatieve vaardigheden, Communicatietechnieken en NLP.

Omschrijving:

Service excellence is het vermogen van organisaties om op consistente wijze enthousiaste klanten met een emotionele binding te realiseren. Dit door ze een persoonlijke en uitzonderlijk positieve beleving te bieden. Een dergelijke excellente klantgerichtheid is dé onderscheidende succesfactor -? zowel in het bedrijfsleven als voor overheids-, zorg- en non-profitinstellingen.

Doel:
De post-HBO opleiding Service Excellence laat zien hoe je dat bereikt vanuit een management- en organisatieperspectief. Raamwerk is het Europese Service Excellence Model. Het beschrijft de consequenties voor luisteren naar klanten, visie, missie en strategie, leiderschap, cultuur, klantbelevingsontwerp, HRM, processen en structuur, sturen op de klant en innovatie. Aan de hand van een groot aantal praktijkvoorbeelden, oefeningen en theoretische inzichten ontwikkel je?het recept voor service excellence voor jouw eigen organisatie.

Doelgroep:
Deze opleiding is bestemd voor professionals die betrokken zijn bij de service activiteiten binnen organisaties. Je wilt je huidige kennis verbreden en verdiepen en deze graag toepassen in praktijk.

Vooropleiding: - Minimaal HBO werk- en denkniveau, - Minimaal 2 jaar werkervaring

Post-HBO

Beeckestijn Business School is dé opleider voor online marketing, online communicatie,  customer management & customer data en combineert strategie, theorie en praktijkkennis in kortdurende, praktische opleidingen & trainingen. Daarnaast biedt Beeckestijn Business School e-learning, op maat gemaakte incompany trajecten en traineeships.

8,9
Gemiddeld cijfer voor Service Excellence (post-HBO)
Gebaseerd op 8 ervaringen
Guy Verbrugghe
starstarstarstarstar_half
Guy Verbrugghe
HR expeHRt & Customer Connector at SECUREX
9
Service Excellence (post-HBO)

"Service Excellence gaf me een integrale kijk op klantgerichtheid & stimuleren van klantbeleving. De verschillende bouwstenen werden inspirerend toegelicht door docenten Beeckestijn én aangevuld met optionele clinics die je verder op weg helpt structureel meer enthousiaste klanten te maken." - 04-07-2018 06:00

"Service Excellence gaf me een integrale kijk op klantgerichtheid & stimuleren van klantbeleving. De verschillende bouwstenen werden inspirer… alles lezen - 04-07-2018 06:00

starstarstarstarstar_half
Joost Elshof
retentie-specialist
9
Service Excellence (post-HBO)

"De colleges waren echt van toegevoegde waarde. Veel praktijkvoorbeelden ondersteund met theorie. Genoeg ruimte om eigen praktijkvoorbeelden voor te leggen en te behandelen tijdens colleges. En de trainers waren stuk voor stuk een inspiratiebron. Het gevarieerde karakter van de colleges met onderlinge raakvlakken sprak mij ook heel erg aan. Kortom: heel veel geleerd!" - 09-02-2018 12:48

"De colleges waren echt van toegevoegde waarde. Veel praktijkvoorbeelden ondersteund met theorie. Genoeg ruimte om eigen praktijkvoorbeelden … alles lezen - 09-02-2018 12:48

Anthony Jansen
starstarstarstarstar_border
Anthony Jansen
Manager Field Service
8
Service Excellence (post-HBO)

"Zeer inhoudelijke, inspirerende colleges met deskundige begeleiding. De aangeboden theorie is zeer goed toepasbaar in mijn praktijk situatie. Zeer goede en constructieve feedback op mijn plan gehad. Deze opleiding kan ik iedereen die met service te maken heeft aanbevelen." - 07-02-2018 17:03

"Zeer inhoudelijke, inspirerende colleges met deskundige begeleiding. De aangeboden theorie is zeer goed toepasbaar in mijn praktijk situatie… alles lezen - 07-02-2018 17:03

starstarstarstarstar_half
Marieke van Steekelenburg
Customer Experience Manager
9
Service Excellence (post-HBO)

"Inhoudelijk goede en inspirerende colleges. Theorie die je gelijk in de praktijk kunt toepassen. Het werken aan de groepsopsdracht en de individuele opdracht was wat mij betreft de kers op de taart: alles wat je geleerd hebt in de colleges en vanuit de literatuur komt hier samen. Mooi en nuttig om de opleiding af te ronden met een concreet plan dat je in de praktijk kunt gaan uitvoeren. " - 07-02-2018 10:14

"Inhoudelijk goede en inspirerende colleges. Theorie die je gelijk in de praktijk kunt toepassen. Het werken aan de groepsopsdracht en de ind… alles lezen - 07-02-2018 10:14

starstarstarstarstar_half
Robert Rispens
Portfolio Marketeer
9
Service Excellence (post-HBO)

"Boeiende colleges, veel ruimte.
Vond wel verschil in colleges. Heb al toegelicht na mijn mondeling. T.b.v. de cvasedag waren er wel veel verschillen in de groep merkbaar. Hierdoor was er veel tijd nodig op deze dag om de "neuzen dezelfde richting op te krijgen". Daarentegen was deze dag voor mij wel leerzaam. Zeg maar "het kwartje viel wel aardig"." - 04-07-2017 06:29

"Boeiende colleges, veel ruimte. Vond wel verschil in colleges. Heb al toegelicht na mijn mondeling. T.b.v. de cvasedag waren er wel veel v… alles lezen - 04-07-2017 06:29

Beste Robert,
Dank voor de review, goed om te horen dat je nieuwe inzichten uit de opleiding hebt gehaald.

- 04-07-2017 06:29
Dennis ter Harmsel
starstarstarstarstar_half
Dennis ter Harmsel
Account Manager Customer Services bij Voortman Steel Machinery
9
Service Excellence (post-HBO)

"Inspirerende colleges, aansprekende theorie en goede begeleiding door de kerndocenten. De docenten beschikken over veel praktijkervaring en delen dit ook graag in de colleges. Echt een aanrader voor wie zich wil richten op een excellente klantgerichtheid." - 04-07-2017 06:08

"Inspirerende colleges, aansprekende theorie en goede begeleiding door de kerndocenten. De docenten beschikken over veel praktijkervaring en … alles lezen - 04-07-2017 06:08

Beste Dennis,
Hartelijk dank voor deze mooie review, fijn om te horen dat de opleiding naar wens is verlopen. :)

- 04-07-2017 06:08
Bas Harlaar
starstarstarstarstar_half
Bas Harlaar
Teammanager Schade at Univé verzekeringen
9
Service Excellence (post-HBO)

"Ben vooral erg blij en tevreden met de stevige praktijkervaring die de docenten hebben, zij kunnen de link leggen tussen theorie en praktijk. Daarbij zijn de docenten enthousiast over hun vak en zijn allen in staat de stof begrijpelijk te brengen. Wat beter kan is het aanbrengen van de samenhang tussen de verschillende onderdelen en - in een aantal gevallen - de essentie voor SE." - 03-07-2017 17:25

"Ben vooral erg blij en tevreden met de stevige praktijkervaring die de docenten hebben, zij kunnen de link leggen tussen theorie en praktijk… alles lezen - 03-07-2017 17:25

Dag Bas,
Dank voor de review, fijn om te lezen dat je tevreden bent over de opleiding.
Het verbeterpunt pakken we uiteraard op voor de volgende lichting.

- 03-07-2017 17:25
starstarstarstarstar_half
Haakon Nadorp
Projectmanager
9
Service Excellence (post-HBO)

"Prima leerstof, zeer interessant, vooral door het gebruik van de vele praktijkvoorbeelden. Ook de locatie was perfect. Verbetering trainingsinhoud: Tips hoe je het Service Excellence model vertaalt naar een financieel overzicht (opbrengsten)" - 03-07-2017 09:07

"Prima leerstof, zeer interessant, vooral door het gebruik van de vele praktijkvoorbeelden. Ook de locatie was perfect. Verbetering trainings… alles lezen - 03-07-2017 09:07

Dag Haakon, bedankt voor de mooie review! We zullen de verbeterpunten meenemen voor volgende lichting.

- 03-07-2017 09:07

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Download gratis en vrijblijvend de informatiebrochure

Aanhef
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
infoEr is een telefoonnummer vereist om deze informatieaanvraag in behandeling te nemen. (optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
We slaan je gegevens op, en delen ze met Beeckestijn Business School, om je via e-mail en evt. telefoon verder te helpen. Meer info vind je in ons privacybeleid.