Training Omgaan met agressie

Type product
Tijdsduur
Trainers
Roland van SonHarold van de Laar
Logo van Bekensteyn Training & Coaching
Opleiderscore: starstarstarstarstar_half 9,2 Bekensteyn Training & Coaching heeft een gemiddelde beoordeling van 9,2 (uit 32 ervaringen)

Tip: incompany training nodig? Vraag een offerte aan bij meerdere aanbieders!

8
Gemiddeld cijfer voor Training Omgaan met agressie
Gebaseerd op 5 ervaringen Lees alle ervaringenchevron_right
starstarstarstarstar_border
Franca van Griensven
8
Training Omgaan met agressie

"Harold is een trainer die je enthousiast in zijn verhaal meeneemt. Hij vertelt uit zijn ervaring en uit de praktijk, waardoor situaties herkenbaar worden. (Vraag hem maar eens naar de hagelslag. :-) )
Harold denk ook in de praktijkvoorbeelden met je mee hoe je een situatie het beste kunt aanpakken." - 30-03-2018 14:38

"Harold is een trainer die je enthousiast in zijn verhaal meeneemt. Hij vertelt uit zijn ervaring en uit de praktijk, waardoor situaties herk… alles lezen - 30-03-2018 14:38

Hé Franca,
Super leuk dat je hier een reactie plaatst!
Na de zomervakantie zien we elkaar weer...

Groetjes, Harold.

- 30-03-2018 14:38

Beschrijving

De training Omgaan met agressie is een training met betrekking tot conflicthantering en omgaan met agressie.

Ondanks het feit dat het werken met mensen voor talloze werknemers een dagelijkse routine is die hen veel plezier en voldoening geeft, verlopen sociale interacties soms verre van gewenst. Zoveel mensen, zoveel wensen. Bezoekers, cliënten, werknemers of leerlingen laten in uiteenlopende situaties soms ongewenst gedrag zien. Waar grenzen worden gezocht, worden ze overtreden. Van beledigen of provoceren tot dreigend en fysiek geweld.

Het effect van de input die agressie veroorzaakt heeft vaak grote gevolgen. Men onderschat vaak de schade die een medewerker kan oplopen wanneer men aan i…

Lees de volledige beschrijving

Veelgestelde vragen

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Nog niet gevonden wat je zocht? Bekijk deze onderwerpen: Omgaan met Agressie & Emotie, Omgaan met, Assertiviteit, Conflicthantering en Klachtenbehandeling.

De training Omgaan met agressie is een training met betrekking tot conflicthantering en omgaan met agressie.

Ondanks het feit dat het werken met mensen voor talloze werknemers een dagelijkse routine is die hen veel plezier en voldoening geeft, verlopen sociale interacties soms verre van gewenst. Zoveel mensen, zoveel wensen. Bezoekers, cliënten, werknemers of leerlingen laten in uiteenlopende situaties soms ongewenst gedrag zien. Waar grenzen worden gezocht, worden ze overtreden. Van beledigen of provoceren tot dreigend en fysiek geweld.

Het effect van de input die agressie veroorzaakt heeft vaak grote gevolgen. Men onderschat vaak de schade die een medewerker kan oplopen wanneer men aan intimidatie of agressie wordt blootgesteld. Agressief en intimiderend gedrag door anderen beïnvloedt de sfeer op het werk; het heeft gevolgen voor de mate van plezier in het werk, heeft invloed op de kwaliteit en kwantiteit en bevordert het ziekteverzuim.

De gevolgen zijn niet alleen in de directe werkomgeving zichtbaar, maar helaas ook in de privésfeer. Een post-stresssyndroom gaat gepaard met sociaal en maatschappelijk disfunctioneren: slechter verlopende sociale contacten met kinderen, partner, familie en vrienden.

Helaas moeten we constateren dat agressief gedrag de laatste jaren in snel tempo toeneemt. Recente onderzoeken wijzen uit dat het percentage van personeel wat zich naar aanleiding van incidenten met agressie langdurig ziek meldt, in toenemende mate groeit.
Bekensteyn Training & Coaching heeft de afgelopen jaren grote expertise opgebouwd in het actief trainen en coachen van werknemers in verschillende branches, waarvoor omgaan met agressie een bijzonder aandachtspunt is of waaraan zij meerdere malen per week, soms dagelijks, worden blootgesteld.

Doel van de training Omgaan met agressie

Doel van de Omgaan met agressie training is om deelnemers meer weerbaar te maken in conflictsituaties en om kennis te vergroten met betrekking tot het ontstaan en hanteren van conflictsituaties en agressie. Uiteindelijk dient dit te resulteren in een veilige en prettige werkomgeving.

Voor wie is de Omgaan met agressie training

De deelnemers hebben tijdens de uitvoering van hun werkzaamheden met regelmaat te maken met conflictsituaties of agressie. De doelgroep bestaat uit eenieder die wil leren vanuit een professionele beroepshouding dreigende of ongewenst situaties te voorkomen, te verminderen of in juiste banen te leiden.

Er wordt bij voorkeur gewerkt in groepen van minimaal 8 tot maximaal 12 personen.

Programma

Tijdens de training Omgaan met agressie zal onder andere aandacht worden geschonken aan de volgende onderwerpen:

  • Wat is een conflict, wat is agressie?;
  • Territoriumeer en zoneverdeling;
  • Doelwit van agressie, waar is agressie op gericht?;
  • Leren de-escaleren;
  • Crisisontwikkelingsmodel;
  • Uitingen van agressie, verbaal versus fysiek;
  • Agressieregulatie: de-escaleren van agressief gedrag;
  • Assertiviteit, hoe stel ik me op;
  • Is ieder conflict op te lossen?;
  • Wat te doen na een incident;
  • Symptomen van Post Traumatisch Stess Syndroom [PTSS].

Duur

Afhankelijk van de keuze om te trainen met vrijheid beperkende technieken of een acteur, zal de duur van het programma variëren van minimaal 1 tot 3 dagen. Meer dagen of dagdelen zijn in overleg mogelijk.

Bekensteyn Training & Coaching ziet de mens als een uniek individu, dat recht heeft op zijn eigen wijze van mens zijn en mens worden. Daardoor beschouwt Bekensteyn iedere deelnemer als bijzonder, met zijn of haar individuele kwaliteiten, ontwikkelpunten, kansen en belemmeringen. In de visie van Bekensteyn zijn training en coaching instrumenten om persoonlijke effectiviteit te vergroten en individuele prestaties te verbeteren.

8
Gemiddeld cijfer voor Training Omgaan met agressie
Gebaseerd op 5 ervaringen
starstarstarstarstar_border
Franca van Griensven
8
Training Omgaan met agressie

"Harold is een trainer die je enthousiast in zijn verhaal meeneemt. Hij vertelt uit zijn ervaring en uit de praktijk, waardoor situaties herkenbaar worden. (Vraag hem maar eens naar de hagelslag. :-) )
Harold denk ook in de praktijkvoorbeelden met je mee hoe je een situatie het beste kunt aanpakken." - 30-03-2018 14:38

"Harold is een trainer die je enthousiast in zijn verhaal meeneemt. Hij vertelt uit zijn ervaring en uit de praktijk, waardoor situaties herk… alles lezen - 30-03-2018 14:38

Hé Franca,
Super leuk dat je hier een reactie plaatst!
Na de zomervakantie zien we elkaar weer...

Groetjes, Harold.

- 30-03-2018 14:38
Miranda Cuylits
starstarstarstar_halfstar_border
Miranda Cuylits
Medewerker Informatie en Advies
7
Training Omgaan met agressie

"Toegankelijke trainer, blijft dicht bij de praktijk; geeft op een duidelijke manier training met tips en trucs waar je echt iets aan hebt. Het is leuk om van hem deze training te krijgen. " - 22-01-2018 09:11

"Toegankelijke trainer, blijft dicht bij de praktijk; geeft op een duidelijke manier training met tips en trucs waar je echt iets aan hebt. H… alles lezen - 22-01-2018 09:11

Dank je wel Miranda, voor je reactie hier op onze training 'Omgaan met Agressie'.
Het was fijn om bij jullie te mogen zijn. Goed om te horen dat je er in de praktijk mee uit de voeten kunt. Daar gaat het tenslotte om...
Groetjes, Harold.

- 22-01-2018 09:11
starstarstarstarstar_border
Eveline Geusen
kwaliteitsadviseur
8
Training Omgaan met agressie

"De training heeft me bewuster gemaakt over agressie en wat wel/niet te doen. Ik heb er zelf geen ervaring mee en werk als kwaliteitsadviseur ook niet met klanten waardoor ik het weinig tegenkom. Wel kan ik daardoor beter meedenken over de risico's die medewerkers lopen en ons veiligheidsbeleid." - 19-01-2018 17:43

"De training heeft me bewuster gemaakt over agressie en wat wel/niet te doen. Ik heb er zelf geen ervaring mee en werk als kwaliteitsadviseur… alles lezen - 19-01-2018 17:43

starstarstarstarstar_border
Imke de Bruijn
Gastvrouw/receptioniste
8
Training Omgaan met agressie

"De training heeft volledig aan mijn verwachtingen voldaan. Ik heb bevestiging gekregen dat mijn handelen in een onveilige situatie de juiste was. Verder heb ik doordat ik de enige cursist was persoonlijke ervaringen uit het verleden kunnen delen wat een extra dimensie aan deze training gaf. De trainer was deskundig en zeer plezierig in de omgang. " - 31-10-2017 19:51

"De training heeft volledig aan mijn verwachtingen voldaan. Ik heb bevestiging gekregen dat mijn handelen in een onveilige situatie de juiste… alles lezen - 31-10-2017 19:51

starstarstarstarstar_half
Jacco Geelhoedt
Senior Beveiliger
9
Training Omgaan met agressie

"Ben normaal niet zo van het aanbevelen, maar dit keer is het zeer verdient. Wat een goede training hebben we vandaag mogen volgen. Je merkt gelijk dat de trainer (Harold)zijn kennis niet alleen uit de boekjes heeft, maar dat hij barst van de praktijkervaring! Dankjewel voor de leerzame dag Harold en Bekensteyn bedankt voor de gastvrije ontvangst en de fijne setting." - 30-01-2017 14:56

"Ben normaal niet zo van het aanbevelen, maar dit keer is het zeer verdient. Wat een goede training hebben we vandaag mogen volgen. Je merkt … alles lezen - 30-01-2017 14:56

Roland van Son - Elk mens heeft recht op persoonlijke groei en ontwikkeling
Roland van Son
Elk mens heeft recht op persoonlijke groei en ontwikkeling
9,8
Harold van de Laar - Mens, gedrag, communicatie en persoonlijke effectiviteit
Harold van de Laar
Mens, gedrag, communicatie en persoonlijke effectiviteit
9

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.