Documenten en Verzoeken - Dag

Je bent werkzaam als frontofficemedewerker op een afdeling Burger- of Publiekszaken of KCC en je wilt essentiële kennis en vaardigheden opdoen over het afhandelen van verzoeken en de afgifte van documenten.

Tijdens je werkzaamheden heb je te maken met de aanvragen en afgifte van documenten. Burgers verwachten van je dat je hun verzoeken vakkundig en professioneel afhandelt. Wat komt daar allemaal bij kijken? Welke informatie verstrek je wel en waar vind je die informatie? In dit programma ga je in je eigen praktijk aan de slag met onder andere deze vragen. Na afloop beschik je over basiskennis en -inzicht op het gebied van aanvragen en afgiften van documenten en verzoeken bij de afdeling Burgerzaken.

Admission

Je dient voor minimaal 2 dagen per week werkzaam te zijn op een afdeling Burger- of Publiekszaken of KCC (dit kan ook via een stage of op uitzend- of oproepbasis). Het programma sluit aan op MBO-werk- en -denkniveau.

Graduation

Het programma wordt afgerond met een digitaal examen, waarmee je aantoont dat je je kennis kunt toepassen. Als je dit met goed gevolg afrondt, ontvang je het diploma ‘Documenten en Verzoeken’ van Bestuursacademie Nederland.

Objectives

Dit programma verschaft je relevante kennis en inzicht op het gebied van alle aanvragen en afgifte van documenten aan de frontoffice van Burgerzaken. Er wordt veel gewerkt met oefen- en praktijkopdrachten. Hierdoor ga je heel gericht met de nieuwe kennis aan de slag in de praktijk. Een ervaren docent uit de praktijk begeleidt je en biedt praktische handvatten die je in de praktijk concreet kunt toepassen.

Het programma maakt tevens onderdeel uit van de opleiding Basisopleiding Burgerzaken (BOBZ).

Program guide

In dit programma komen de volgende onderwerpen aan bod:
Reisdocumenten

• Informatieverstrekking reisdocumenten
• Beoordelen van aanvragen van reisdocumenten
• Verwerken en verstrekken van reisdocumenten

Rijbewijzen

• Informatieverstrekking rijbewijzen
• Rijbewijsaanvraag beoordelen
• Verwerken en verstrekken van het rijbewijs

Documenten

• Uittreksels en afschriften burgerlijke stand
• Gegevensverstrekking BRP
• Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG)

Aanvullende wet- en regelgeving en verzoeken

• Uitvoering Kieswet
• Nationaliteitsrecht
• Verwerken van verzoeken of kennisgevingen met betrekking tot gezagsverhouding, naamgebruik, geheimhouding en kiesrecht

Course schedule

Deze opleiding duurt 2 maanden. Deze opleiding heeft 3 dagbijeenkomsten van 09.30 uur tot 16.30 uur.