MBO Workshop - Klantgericht en servicegericht werken (Bootcamp)

Tijdens onze workshop klantgericht en servicegericht werken leer je hoe je optimaal kunt inspelen op de behoeften van klanten. Ontdek de kernprincipes van klant- en servicegerichtheid, verken diverse klantbehoeften en oefen effectieve communicatie met klanten. We beginnen met een beknopte theoretische introductie, gevolgd door praktische oefeningen afgestemd op jouw werkomgeving. Na afloop van de workshop heb je een sterke basiskennis in klantgericht en servicegericht werken. Schrijf je nu in en verbeter je vaardigheden om klanten efficiënt te bedienen!

Professioneel, afwisselend en het maximale rendement behalen. Dat is waar Bootcamp Academy Holland voor staat. Bootcamp Academy Holland is opgezet met het doel om binnen een relatief kort tijdsbestek een volledige opleiding te kunnen volgen. Zo heb je geen langdurige op langlopende trajecten meer waar je veel tijd aan besteedt.. Je werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Door onder meer het inbrengen van jouw eigen praktijksituaties wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie. Een Bootcamp-opleiding heeft als doel om in korte tijd een volledig opleidingsprogramma te volgen. Deze Bootcamp-opleiding wordt in Steenwijk verzorgd.

Voor wie?

Deze workshop is ontwikkeld voor iedereen die wil leren om klant- en servicegericht te werken.

Vooropleiding

Bootcamp Academy Holland stelt geen specifieke voorwaarden aan jouw vooropleiding voor het volgen van deze workshop. Indien je twijfelt over het instapniveau, dan kun je contact opnemen met onze afdeling advies & voorlichting.

Voorbereiding

Voor het volgen van deze workshop is er geen studievoorbereiding vereist.

Leerdoelen

.

Programma

Tijdens deze workshop worden de verschillende onderwerpen behandeld. Alle onderwerpen binnen deze workshop zorgen gezamenlijk voor de gewenste kennis en vaardigheden.

Inhoud van Module 1

• Achtergronden van klantgericht en servicegericht werken
• Klantspecificaties vaststellen
• Gewenst serviceniveau afstemmen op bedrijfsbeleid
• Sturen op prestatie indicatoren

Certificaat

Het volgen van de workshop MBO Workshop - Klantgericht en servicegericht werken geeft jou de mogelijkheid om het certificaat te behalen:

• MBO Workshop - Klantgericht en servicegericht werken

Als je effectief hebt deelgenomen aan deze workshop, ontvang je het officiële certificaat van Bootcamp Academy Holland en wordt je opgenomen in ons register.