ITIL® Foundation

Niveau
Tijdsduur
Startdatum en plaats
Logo van Capgemini Academy
Opleiderscore: starstarstarstarstar_border 8,3 Capgemini Academy heeft een gemiddelde beoordeling van 8,3 (uit 1.442 ervaringen)

Tip: meer info over het programma, startdatum, prijs, en inschrijven? Download de brochure!

8,5
Gemiddeld cijfer voor ITIL® Foundation
Gebaseerd op 32 ervaringen Lees alle ervaringenchevron_right
starstarstarstarstar_border
Onno de Wildt
8
ITIL® Foundation

"Ik vind het knap hoe Ton de toch wat stoffige ITIL inhoud levendig overbrengt. Met zeer mooie, sprekende voorbeelden. Ondanks dat de cursus na een soms lange dag startte, wist hij mijn aandacht er goed bij te houden.
De plaat die gebruikt werd om een proces, input, action en output te koppelen aan een beheersproces van ITIL, maakte het geheel interactief én het verduidelijkte ook de stof heel goed. Tijdens het overleggen waar alle kaartjes moesten komen te liggen, heb ik veel geleerd. " - 28-12-2018 00:00

"Ik vind het knap hoe Ton de toch wat stoffige ITIL inhoud levendig overbrengt. Met zeer mooie, sprekende voorbeelden. Ondanks dat de cursus … alles lezen - 28-12-2018 00:00

Startdata en plaatsen

3543 KA Utrecht
30 jul. 2019 tot 1 aug. 2019
3543 KA Utrecht
11 nov. 2019 tot 13 nov. 2019
3543 KA Utrecht
2 dec. 2019 tot 4 dec. 2019

Beschrijving

Korte beschrijving:

ITIL® is de internationale standaard voor IT Service Management. Het maakt het mogelijk IT diensten nog efficienter en effectiever te leveren, met als gevolg meer tevreden klanten. Deze ITIL Foundation cursus is gebasseerd op de 2011 publicatie, dit is de opvolger van ITIL v3. Om optimaal te kunnen acteren in een op ITIL® gebaseerde IT omgeving is basiskennis van ITIL® noodzakelijk. Zodat iedereen "dezelfde taal spreekt". Deze opleiding geeft de basis voor iedereen die werkt in een ITIL® omgeving. Je krijgt een overzicht van wat het vakgebied inhoudt en hoe de processen en fases uit ITIL® hierop aansluiten. We gaan ook in op de combinatie met Agile, zo…

Lees de volledige beschrijving

Veelgestelde vragen

Heb je een vraag? Onze adviseurs helpen je graag. Bel ons op 085 7440830 of e-mail naar info@springest.nl.

Korte beschrijving:

ITIL® is de internationale standaard voor IT Service Management. Het maakt het mogelijk IT diensten nog efficienter en effectiever te leveren, met als gevolg meer tevreden klanten. Deze ITIL Foundation cursus is gebasseerd op de 2011 publicatie, dit is de opvolger van ITIL v3. Om optimaal te kunnen acteren in een op ITIL® gebaseerde IT omgeving is basiskennis van ITIL® noodzakelijk. Zodat iedereen "dezelfde taal spreekt". Deze opleiding geeft de basis voor iedereen die werkt in een ITIL® omgeving. Je krijgt een overzicht van wat het vakgebied inhoudt en hoe de processen en fases uit ITIL® hierop aansluiten. We gaan ook in op de combinatie met Agile, zodat jij als deelnemer de link kunt leggen tussen andere methodes en de gevolgen daarvan voor de inrichting van ITIL®. De training bereidt je voor op het ITIL® Foundation examen. Het examen is niet inbegrepen bij deze training. Wil je het examen doen, boek dit dan via onze website.

Doelgroep:

Deze training is voor mensen die activiteiten uitvoeren in ITIL® processen of berokken zijn bij de inrichting of verbetering van de IT Service Management omgeving. Je bent bijvoorbeeld een: - Servicedesk medewerker - Change manager - Service manager - Delivery manager - 2e lijn support medewerkerDaarnaast is deze training geschikt voor deelnemers die inzicht willen krijgen in de meest recente versie van ITIL®, het ITIL® Foundation certificaat willen behalen of een vervolg opleiding in ITIL® willen volgen. Om aan te sluiten bij de internationale standaard is het trainingsmateriaal in het Engels, daarom raden we je aan om ook het examen in het Engels af te leggen.

Voorvereisten:

Voor deze training geldt geen ingangsniveau.
8,5
Gemiddeld cijfer voor ITIL® Foundation
Gebaseerd op 32 ervaringen
starstarstarstarstar_border
Onno de Wildt
8
ITIL® Foundation

"Ik vind het knap hoe Ton de toch wat stoffige ITIL inhoud levendig overbrengt. Met zeer mooie, sprekende voorbeelden. Ondanks dat de cursus na een soms lange dag startte, wist hij mijn aandacht er goed bij te houden.
De plaat die gebruikt werd om een proces, input, action en output te koppelen aan een beheersproces van ITIL, maakte het geheel interactief én het verduidelijkte ook de stof heel goed. Tijdens het overleggen waar alle kaartjes moesten komen te liggen, heb ik veel geleerd. " - 28-12-2018 00:00

"Ik vind het knap hoe Ton de toch wat stoffige ITIL inhoud levendig overbrengt. Met zeer mooie, sprekende voorbeelden. Ondanks dat de cursus … alles lezen - 28-12-2018 00:00

starstarstarstarstar_half
Mark van Oers
Customer Support Engineer Analyst at GE Healthcare Digital
9
ITIL® Foundation

"De training was duidelijk en praktisch ingericht. Jasper heeft veel voorbeelden uit de praktijk gebruikt waardoor je vanuit verschillende invalshoeken de stof beter kan begrijpen. De locatie was prima te bereiken via ov of per auto.

De lunch was goed, wat meer variatie tussen de dagen zou niet verkeerd zijn.

Verder zou ik zeggen, ga zo door!" - 20-12-2018 07:44

"De training was duidelijk en praktisch ingericht. Jasper heeft veel voorbeelden uit de praktijk gebruikt waardoor je vanuit verschillende in… alles lezen - 20-12-2018 07:44

starstarstarstarstar_border
Anoniem
8
ITIL® Foundation

"Dat een trainer als Ton van Lieshout de relatief droge inhoud van de cursus ITIL Foundation toch zodanig levendig, begrijpelijk en met passie kan overbrengen, dat de cursisten de cursus relatief gemakkelijk en zonder in te zakken kan volgen ! Complimenten aan Ton !" - 18-10-2018 00:00

"Dat een trainer als Ton van Lieshout de relatief droge inhoud van de cursus ITIL Foundation toch zodanig levendig, begrijpelijk en met passi… alles lezen - 18-10-2018 00:00

starstarstarstarstar_half
Anoniem
9
ITIL® Foundation

"Ton brengt de informatie goed over naar de curcusisten. Weet taaie stof om te buigen naar begripvolle praktijkvoorbeelden. Voor mijn komende opdracht was het stukje over Release Management bijzonder belangrijk voor me. Nadat dit te hebben uitgelegd aan Ton, hield hij hier extra rekening mee. " - 19-06-2018 00:00

"Ton brengt de informatie goed over naar de curcusisten. Weet taaie stof om te buigen naar begripvolle praktijkvoorbeelden. Voor mijn komende… alles lezen - 19-06-2018 00:00

starstarstarstarstar
Anoniem
10
ITIL® Foundation

"Goed dat de training gedeeltelijk klassikaal en gedeeltelijk via webex kon. Dat scheelde een hoop gereis. Jasper was zeer kundig en wist een saai onderwerp toch nog dragelijk te maken." - 14-06-2018 00:00

"Goed dat de training gedeeltelijk klassikaal en gedeeltelijk via webex kon. Dat scheelde een hoop gereis. Jasper was zeer kundig en wist een… alles lezen - 14-06-2018 00:00

starstarstarstarstar
Anoniem
10
ITIL® Foundation

"jasper als docent. vakkundig en goed in staat om de lesmaterie over te brengen. Ook de flexibiliteit van hem hoe hij de cursus in een andere vorm heeft gegoten is top. deze vorm van cursus geven. klassikaal icm online sprak mij erg aan en heeft mij veel tijd en rust gegeven. begrijp dat dit nog een probeersel was maar ik zou als ik cap was dit verder uitbouwen. wordt geheid een succes." - 13-06-2018 00:00

"jasper als docent. vakkundig en goed in staat om de lesmaterie over te brengen. Ook de flexibiliteit van hem hoe hij de cursus in een andere… alles lezen - 13-06-2018 00:00

starstarstarstar_halfstar_border
Jacqueline Hendriks
7
ITIL® Foundation

"De kwaliteit van Ton van Lieshout. Aangezien ITIL redelijke droge stof is en behoorlijk veel, maakt de persoonlijkheid en de manier van trainen door Ton van Lieshout het allemaal wat luchtiger en makkelijker te begrijpen en te onthouden." - 19-04-2018 00:00

"De kwaliteit van Ton van Lieshout. Aangezien ITIL redelijke droge stof is en behoorlijk veel, maakt de persoonlijkheid en de manier van trai… alles lezen - 19-04-2018 00:00

starstarstarstarstar
Karsten Helmhout
10
ITIL® Foundation

"training was gevarieerd en zeker niet saai. Ton heeft mooie voorbeelden en weet de link naar ITIL en de theorie mooi te leggen. Het werd nooit saai. Het spel met de kaartjes is een goede kapstok." - 19-04-2018 00:00

"training was gevarieerd en zeker niet saai. Ton heeft mooie voorbeelden en weet de link naar ITIL en de theorie mooi te leggen. Het werd noo… alles lezen - 19-04-2018 00:00

starstarstarstarstar_half
Niels Dekker
9
ITIL® Foundation

"Dat jullie erin geslaagd zijn om stof die zo droog is als de Gobi woestijn op een toegankelijke en zelfs intrigerende manier te brengen. Ik ben zeer te spreken over de didactische kwaliteiten." - 22-02-2018 00:00

"Dat jullie erin geslaagd zijn om stof die zo droog is als de Gobi woestijn op een toegankelijke en zelfs intrigerende manier te brengen. Ik … alles lezen - 22-02-2018 00:00

starstarstarstarstar_half
Manon Straten
9
ITIL® Foundation

"Jasper Maas is echt een goede trainer. Heel enthousiast en heeft veel ervaring met het in praktijk brengen van ITIL. Hierdoor was het mogelijk om praktijkvraagstukken te bespreken, wat meer inzicht gaf in de toepasbaarheid van het studiemateriaal." - 22-02-2018 00:00

"Jasper Maas is echt een goede trainer. Heel enthousiast en heeft veel ervaring met het in praktijk brengen van ITIL. Hierdoor was het mogel… alles lezen - 22-02-2018 00:00

starstarstarstarstar_border
Anoniem
8
ITIL® Foundation

"Ik vond de oefeningen tussendoor erg leuk. Goed voor de afwisseling en ook goed om nog even weer op te halen wat je in de uren daarvoor hebt geleerd/gehoord.
Interactie is altijd fijn om tijdens een cursus te hebben. Juist om daarna weer geconcentreerd te kunnen luisteren/leren.
Voorbeelden om de stof te verduidelijken kwamen niet uit IT." - 28-11-2017 00:00

"Ik vond de oefeningen tussendoor erg leuk. Goed voor de afwisseling en ook goed om nog even weer op te halen wat je in de uren daarvoor hebt… alles lezen - 28-11-2017 00:00

starstarstarstarstar_half
Anoniem
9
ITIL® Foundation

"The course organization in general and the trainer in specific. The trainer had a great ability to capture my attention all along; as well he introduced the subject in a very professional way to a degree that I felt that the subject is a common sense. " - 20-11-2017 00:00

"The course organization in general and the trainer in specific. The trainer had a great ability to capture my attention all along; as well h… alles lezen - 20-11-2017 00:00

starstarstarstarstar
Elizabeth Hazlehurst
10
ITIL® Foundation

"I have already recommended the trainer and this training to my organisation. The pace and the depth of the training was just right, along with a balance of anecdotes and interaction with the course participants - I can really understand how this relates to the methodology used within our organisation. As a native English speaker the level of Jasper`s (a Dutch national) is excellent and left nothing `not understand` the location and facilities of the Aristo offices in Eindhoven were also excellent." - 20-11-2017 00:00

"I have already recommended the trainer and this training to my organisation. The pace and the depth of the training was just right, along wi… alles lezen - 20-11-2017 00:00

starstarstarstar_halfstar_border
Anoniem
7
ITIL® Foundation

"- Goede docent die zeer veel kennis heeft. Daarnaast heeft hij veel praktijkvoorbeelden, waardoor de theorie ook meer tot leven komt. Ik heb Jasper Maas ook gehad met mijn BiSL Foundation cursus en ik merk dat hij echt wel mensen dingen wil bijleren." - 08-11-2017 00:00

"- Goede docent die zeer veel kennis heeft. Daarnaast heeft hij veel praktijkvoorbeelden, waardoor de theorie ook meer tot leven komt. Ik heb… alles lezen - 08-11-2017 00:00

starstarstarstarstar_half
Anoniem
9
ITIL® Foundation

"Op de trainer, Jasper. Hij legt het zeer duidelijk uit aan de hand van (begrijpelijke) voorbeelden uit het dagelijks leven (autoverkoop, Franse auto`s). Ook bij vragen over hoe het er in de bedrijven waar wij werken aan toe gaat en hoe ITIL daar wordt toegepast, wordt duidelijk en begrijpelijk antwoord gegeven. Tevens is Jasper een zeer vriendelijk en toegankelijk persoon die de, droge, stof op een zeer leuke en boeiende manier weet te vertellen. " - 01-09-2017 00:00

"Op de trainer, Jasper. Hij legt het zeer duidelijk uit aan de hand van (begrijpelijke) voorbeelden uit het dagelijks leven (autoverkoop, Fra… alles lezen - 01-09-2017 00:00

starstarstarstarstar_half
Anoniem
9
ITIL® Foundation

"Always a great training with Ton - interesting stories and examples to go with the theory. He always finds a way to make things interactive." - 15-05-2017 00:00

"Always a great training with Ton - interesting stories and examples to go with the theory. He always finds a way to make things interactive. alles lezen - 15-05-2017 00:00

starstarstarstarstar_border
Annemarie de Klerk
8
ITIL® Foundation

"Ik vind het knap dat in de basis zo`n theoretische training toch zo wordt gegeven dat ik geboeid bleef" - 24-03-2017 00:00

"Ik vind het knap dat in de basis zo`n theoretische training toch zo wordt gegeven dat ik geboeid bleef " - 24-03-2017 00:00

starstarstarstarstar_border
Anoniem
8
ITIL® Foundation

"Kwalitatief uitstekende, interactieve training en voorbereiding op het examen. Jasper is een goede, ervaren en sympathieke trainer." - 23-03-2017 00:00

"Kwalitatief uitstekende, interactieve training en voorbereiding op het examen. Jasper is een goede, ervaren en sympathieke trainer. " - 23-03-2017 00:00

starstarstarstarstar
Anoniem
10
ITIL® Foundation

"Op de kennis en het enthousiasme van Jasper Maas. Deskundig en goed switchend tussen de theorie en de praktijkvoorbeelden.
" - 22-03-2017 00:00

"Op de kennis en het enthousiasme van Jasper Maas. Deskundig en goed switchend tussen de theorie en de praktijkvoorbeelden. " - 22-03-2017 00:00

starstarstarstar_halfstar_border
Anoniem
7
ITIL® Foundation

"Duidelijke uitleg. Jasper weet ITIL tot in de puntjes. De praktijkvoorbeelden die hij geeft zijn erg fijn en verhelderend." - 21-03-2017 00:00

"Duidelijke uitleg. Jasper weet ITIL tot in de puntjes. De praktijkvoorbeelden die hij geeft zijn erg fijn en verhelderend. " - 21-03-2017 00:00

Heb je een vraag? Onze adviseurs helpen je graag. Bel ons op 085 7440830 of e-mail naar info@springest.nl.

Download gratis en vrijblijvend de informatiebrochure

Aanhef
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
infoEr is een telefoonnummer vereist om deze informatieaanvraag in behandeling te nemen. (optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)

Heeft u nog vragen?

(optioneel)
We slaan je gegevens op om je via e-mail en evt. telefoon verder te helpen.
Meer info vind je in ons privacybeleid.