ISO20000 Foundation

Tijdsduur
Locatie
Op locatie, Online
Startdatum en plaats
Logo van CLS Computertrainingen
Opleiderscore: starstarstarstarstar_half 9,2 CLS Computertrainingen heeft een gemiddelde beoordeling van 9,2 (uit 260 ervaringen)
Beste opleider van Nederland

Winnaar Beste opleider van Nederland 2017: #2 in Automatisering & ICT/IT.

Winnaar Beste opleider van Nederland 2016: #3 in Automatisering & ICT/IT.

Lees meer over Beste Opleider van Nederland 2020.

Tip: meer info over het programma, prijs, en inschrijven? Download de brochure!

Startdata en plaatsen

placeUtrecht
1 jul. 2021 tot 2 jul. 2021
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 1 juli 2021, 09:00-16:00, Utrecht, 2021-07-01
event 2 juli 2021, 09:00-16:00, Utrecht, 2021-07-02
placeVirtual Classroom
1 jul. 2021 tot 2 jul. 2021
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 1 juli 2021, 09:00-16:00, Virtual Classroom, 2021-07-01
event 2 juli 2021, 09:00-16:00, Virtual Classroom, 2021-07-02
placeUtrecht
7 okt. 2021 tot 8 okt. 2021
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 7 oktober 2021, 09:00-16:00, Utrecht, 2021-10-07
event 8 oktober 2021, 09:00-16:00, Utrecht, 2021-10-08
placeVirtual Classroom
7 okt. 2021 tot 8 okt. 2021
check_circle Startgarantie
Toon rooster
event 7 oktober 2021, 09:00-16:00, Virtual Classroom, 2021-10-07
event 8 oktober 2021, 09:00-16:00, Virtual Classroom, 2021-10-08

Beschrijving

Virtuele cursussen bij CLS Trainingen

Vanwege het COVID-19 virus kunt u onze trainingen ook virtueel (met een docent op afstand) volgen. U kunt de cursus zo vanuit huis volgen.

Een kwaliteitsbenadering is een kwestie van leren, van afspraken maken, van prestatie en van evaluatie. En dit telkens opnieuw!

De norm ISO/IEC 20000 geeft u richtlijnen, waarmee u de kwaliteit van servicemanagement-processen van een ICT-organisatie kunt beoordelen en verbeteren. De norm is een objectieve meetlat op basis waarvan u kunt aantonen dat uw processen goed zijn georganiseerd. De norm bestaat uit twee documenten:

ISO 20000-1 de specificatie;
ISO 20000-2 de praktijk code.

In het eerste document worden de eisen gesteld waaraan een ICT-dienstverlener moet voldoen om een met de klant afgesproken ICT-dienstverlening te leveren tegen een afgesproken kwaliteit. Het tweede document bevat…

Lees de volledige beschrijving

Veelgestelde vragen

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Nog niet gevonden wat je zocht? Bekijk deze onderwerpen: ISO 27701, Informatiemanagement, Privacy (algemeen overzicht), ISO 9001 en ISO/ IEC 20000.

Virtuele cursussen bij CLS Trainingen

Vanwege het COVID-19 virus kunt u onze trainingen ook virtueel (met een docent op afstand) volgen. U kunt de cursus zo vanuit huis volgen.

Een kwaliteitsbenadering is een kwestie van leren, van afspraken maken, van prestatie en van evaluatie. En dit telkens opnieuw!

De norm ISO/IEC 20000 geeft u richtlijnen, waarmee u de kwaliteit van servicemanagement-processen van een ICT-organisatie kunt beoordelen en verbeteren. De norm is een objectieve meetlat op basis waarvan u kunt aantonen dat uw processen goed zijn georganiseerd. De norm bestaat uit twee documenten:

ISO 20000-1 de specificatie;
ISO 20000-2 de praktijk code.

In het eerste document worden de eisen gesteld waaraan een ICT-dienstverlener moet voldoen om een met de klant afgesproken ICT-dienstverlening te leveren tegen een afgesproken kwaliteit. Het tweede document bevat de alom aanvaarde ‘best practices’ van de kwaliteitsnormen met betrekking tot de IT servicemanagement-processen (ITIL). Deze processen leveren de best mogelijke ICT-diensten teneinde te voldoen aan de bedrijfsmatige behoefte van de klant.
De cursusprijs is inclusief lesmateriaal, koffie, thee en lunch. Het examengeld (€ 175,-) en BTW zijn niet bij de prijs inbegrepen.
DoelgroepDeze cursus is bestemd voor medewerkers van zowel interne als externe dienstverleners, die betrokken zijn bij of belang hebben bij ISO/IEC 20000. Ook indien (nog) geen sprake is van certificering.VoorkennisEr is geen specifieke voork

Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen

Er zijn nog geen ervaringen.

Deel je ervaring

Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Download gratis en vrijblijvend de informatiebrochure

Aanhef
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
We slaan je gegevens op, en delen ze met CLS Computertrainingen, om je via e-mail en evt. telefoon verder te helpen. Meer info vind je in ons privacybeleid.