Klant- en servicegericht telefoneren / Efficiënte afhandeling servicegesprekken / Klantgericht communiceren aan de telefoon / Customer service / Klantenservice

"Petra is een hele leuke enthousiaste vrouw die met veel kennis en passie je de juiste handvaten geeft om je werk nog beter uit te kunnen voeren. Tips waar je echt iets mee kan!" - 15-04-2025 12:19

"Petra is een ervaren trainster die met veel enthousiasme, op een aangename wijze, aan de slag gaat met de deelnemers. Ze koppelt daarbij de praktijk aan leuke oefeningen. Door gebruik van de juiste gesprekstechnieken leert ze deelnemers op een vlotte wijze de regie te nemen in een telefoongesprek. Petra benaderd deelnemers vanuit een positieve houding. Hierdoor ervaren de deelnemers de training als prettig en laagdrempelig. " - 08-04-2025 12:39

"Geweldige training en trainster. Veel oefeningen en duidelijke en praktische voorbeelden gekoppeld aan technieken die je echt helpen invloed uit te oefenen op een gewenst resultaat. Alles wordt op positieve wijze benaderd waardoor je geen drempel voelt om dingen te vragen of te beoefenen. Aanrader !!!" - 26-03-2025 14:09

"Ik heb het ervaren als een zeer positieve en leerzame training. Tara is enorm enthousiast en kan dit erg goed overbrengen in haar training. Ik adviseer iedereen om bij haar de training te volgen." - 29-01-2025 15:34

"De sales training was uiterst waardevol. De spreker was zeer kundig en wist complexe concepten eenvoudig over te brengen. Zijn enthousiasme werkte super, waardoor de groep actief deelnam. Door praktische tips en de oefeningen heb ik direct toepasbare vaardigheden opgedaan. Een aanrader voor iedereen die zijn verkoopskills wil verbeteren!" - 05-12-2024 15:02

"Petra is een geweldige trainer die snel aansluiting vindt met de groep, maatwerk levert (waardoor zowel ervaren als onervaren deelnemers aangehaakt blijven) en die simpelweg op een hele prettige, warme en toch scherpe manier het beste in de deelnemers los weet te maken. Zo kregen wij van onze medewerkers terug dat ze veel plezier hebben beleefd aan de rollenspellen, terwijl dat normaliter voor de meesten geen favoriet onderdeel. Ze hebben er veel van opgestoken. Wat ons ook in positieve zin opviel was dat Petra al snel zelfs de meest sceptische deelnemers voor zich wist te winnen. We zijn dus bijzonder tevreden over de kwaliteit die zij voor ons geleverd heeft en over de fijne samenwerking en voorbereiding in de aanloop naar de training. Warm aanbevolen!" - 27-11-2024 16:10

"We hebben twee top trainingsdagen achter de rug. Het was echt leerzaam, interessant, op maat gemaakt en belangrijker nog, goed inzetbaar. Ook als je denkt dat je al veel weet, leer je toch weer wat bij. Dankjewel Tara, ga zo door. Je bent een topper" - 07-11-2024 14:49

"Wat een leuke vrouw en wat breng je de informatie op een leuke manier. Dag was zeer leerzaam en op maat gemaakt, waardoor je echt dingen uit de praktijk kan oefenen!" - 07-11-2024 14:43

"Ivonne gaf de training met ontzettend veel enthousiasme, kennis en kunde. Het was een zeer leerzame training, waar goed ingegaan werd op de specifieke behoeften van ons bedrijf. Zeker een aanrader!" - 15-10-2024 09:02

"Tara geeft op een hele enthousiaste, duidelijke en praktische manier training aan het team. Het is voor het team heel goed toe te passen in de praktijk, we hebben er veel van geleerd." - 30-07-2024 06:41

"Hele fijne training, veel geleerd en opgestoken.
Heeft zeker meerwaarde voor mij bij de gesprekken met de bewoners.

De training bestond uit 2 delen 1 in het trainingscentrum en 1 op locatie. Het was goed verzorgd.

Zeker een aanrader." - 16-01-2024 15:21

"Met collega's de training 'Klant en verkoopgericht telefoneren' gevolgd bij Sjoerd Wenselaar. Wat een ontzettend leerzame en leuke ervaring! Duidelijke training waar we veel van geleerd hebben. Complimenten voor de kennis en kunde van de enthousiaste trainer Sjoerd! Stuk voor stuk hele fijne mensen die er werken en ook nog een heerlijke lunch gekregen. Geweldig!" - 29-11-2023 12:01

"Leuke en leerzame training gehad.
Enthousiaste trainers/coaches die goede handvaten hebben gegeven om voor jezelf de juiste communicatie toe te passen tijdens het telefoneren. Ook de lunch die werd verzorgd was heerlijk!" - 28-11-2023 14:10

"Hele duidelijke en uitgebreide training met voorbeelden uit de praktijk. Betrekt de groep zonder moeite en het enthousiasme is aanstekelijk. De handvatten zijn goed toe te passen op verschillende situaties, niet alleen zakelijk maar ook prive" - 19-07-2023 14:23

"Inmiddels 2 keer een dagdeel coaching van Ivonne mogen ontvangen. Wat een enorme lieve vrouw met enorm veel plezier en passie in haar werk.

Enorm veel geleerd wat ik voor de rest van mijn leven zowel zakelijk als privé kan meenemen. Bedankt!" - 15-05-2023 18:06

"Een heerlijke training en ontzettend veel geleerd en gelachen. Wat normaal gesproken droge kost is op zo'n trainingsdag, maar met de energie en power van Ivonne werd het een geweldig dag. De tips en trucs hebben ontzettend geholpen bij de rust die je kunt bewaren in gesprekken. Ik heb mijn verbeterpunten opgehangen zodat dat het eerste is wat ik zie wanneer ik de telefoon opneem. De positieve feedback en fijne tips motiveert je als klantenservicemedewerker. Geweldig persoon en ontzettend gezellig" - 03-05-2023 13:55

"Super leuke en goede manier van training geven. Ivonne weet het super leuk te brengen en kijk echt goed mee naar persoonlijke doelen. Ik heb er veel aan gehad! De mnier van feedback geven is heel prettig waardoor het niet ongemakkelijk is maar juist heel leerzaam. Echt mijn complimenten Ivonne! Bedankt!" - 03-05-2023 10:22

"Superleuke en interessante training. Ik heb er echt heel veel van geleerd ondanks mijn bijna 18 jaar ervaring op klantenservice-gebied die ik al heb. Ik heb veel nieuwe dingen geleerd waarvan ik niet wist dat dit op deze manier kon.
Ook de manier van training geven was echt super. Zo enthousiast en vol passie dat je zelf ook enthousiast wordt. Topper!!!
Met deze training maak je het werk nog leuker dan het al is." - 26-04-2023 11:07

"Ik heb de training als heel waardevol ervaren. Er wordt persoonlijk gekeken naar je goede punten en verbeterpunten. Ik heb persoonlijke tips gekregen, die tijdens de training meteen al toegepast konden worden, en het gesprek beter hebben laten verlopen." - 25-04-2023 12:56

"Positieve Vibe!! Erg enthousiast over de manier van coaching geven! Zeer leerzaam! Kijkt ook goed naar je eigen persoonlijk werkervaring en handelingen en speelt daar op een hele fijn manier op in. :) Complimenten Ivonne!! :)" - 25-04-2023 12:33