Communicatie training: Omgaan met agressie en emotie / Omgaan met grensoverschrijdend gedrag

Tijdsduur
Trainers
Sjoerd Wenselaar+9
Logo van Coach+Result
Opleiderscore: starstarstarstarstar 9,7 Coach+Result heeft een gemiddelde beoordeling van 9,7 (uit 2.154 ervaringen)
Beste opleider van Nederland

Winnaar Beste opleider van Nederland 2020: #1 in Sales, #1 in Secretarieel & Administratief, #1 beste trainer, #1 beste kleine opleider en #2 in Communicatie.

Winnaar Beste opleider van Nederland 2019: #1 in Sales, #1 in Secretarieel & Administratief, #1 beste trainer, #2 in Communicatie en #2 in Management.

Winnaar Beste opleider van Nederland 2018: #1 in Communicatie, #1 in Sales, #2 in Management en #2 in Opleiding & Onderwijs.

Winnaar Beste opleider van Nederland 2017: #1 in Secretarieel & Administratief, #1 in Sales, #2 in Opleiding & Onderwijs en #3 in Management.

Winnaar Beste opleider van Nederland 2016: #1 in Secretarieel & Administratief, #1 in Financieel, #1 in Sales, #2 in Communicatie en #3 overall.

Lees meer over Beste Opleider van Nederland 2020.

Tip: meer info over het programma, prijs, en inschrijven? Download de brochure!

9,9
Gemiddeld cijfer voor Communicatie training: Omgaan met agressie en emotie / Omgaan met grensoverschrijdend gedrag
Gebaseerd op 18 ervaringen Lees alle ervaringenchevron_right
starstarstarstarstar
Martin Timmer
Financieel Adviseur B
10
Communicatie training: Omgaan met agressie en emotie / Omgaan met grensoverschrijdend gedrag

"Na je eerdere training over on-line advies was het vandaag ook weer dik in orde. Je hebt aandacht voor iedereen en het energieniveau tijdens de dag bleef goed! Trek in bier gekregen." - 11-10-2021 14:04

"Na je eerdere training over on-line advies was het vandaag ook weer dik in orde. Je hebt aandacht voor iedereen en het energieniveau tijdens… alles lezen - 11-10-2021 14:04

Startdata en plaatsen

Er zijn nog geen startdata bekend voor dit product.

Coach+Result biedt haar producten standaard aan in de volgende regio's: 's-Hertogenbosch, Alkmaar, Almere / Lelystad, Alphen aan den Rijn, Amersfoort, Amsterdam, Antwerpen, Apeldoorn, Arnhem, Assen, Breda, Brugge, Brussel, Delft, Den Haag, Deventer, Dordrecht, Drachten, Ede, Eindhoven, Emmen, Enschede, Gent, Gouda, Groningen, Haarlem, Haarlemmermeer, Heerenveen, Hilversum, Leeuwarden, Leiden, Luik, Maastricht, Middelburg, Nijmegen, Roermond, Rotterdam, Terneuzen, Tilburg, Utrecht, Veenendaal, Venlo, Westland, Zaanstad, Zoetermeer, Zwolle

Beschrijving

Omgaan met Agressie en ander Grensoverschrijdend Gedrag
Heb je te maken met agressie in je werkomgeving? Wil je concrete praktische handvatten in hoe hiermee om te gaan? Of wil je als manager of teamleider je team ondersteunen bij het omgaan met agressie op de werkplek?

Wat is het resultaat?
Na afloop van deze training:

  • Kun je verschillende soorten agressie herkennen
  • Weet je hoe om te gaan met de verschillende vormen van agressie
  • Kun je voortaan ingrijpen voordat de emotie te hoog oploopt
  • Kun je de juiste gesprekstechniek inzetten per vorm om escalaties te voorkomen
  • Weet je hoe je jouw verbale en non-verbale houding kunt inzetten en verbeteren
  • Weet je hoe je beleefd en consequent je g…

Lees de volledige beschrijving

Veelgestelde vragen

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Nog niet gevonden wat je zocht? Bekijk deze onderwerpen: Omgaan met Agressie & Emotie, Omgaan met, Assertiviteit, Conflicthantering en Klachtenbehandeling.

Omgaan met Agressie en ander Grensoverschrijdend Gedrag
Heb je te maken met agressie in je werkomgeving? Wil je concrete praktische handvatten in hoe hiermee om te gaan? Of wil je als manager of teamleider je team ondersteunen bij het omgaan met agressie op de werkplek?

Wat is het resultaat?
Na afloop van deze training:

  • Kun je verschillende soorten agressie herkennen
  • Weet je hoe om te gaan met de verschillende vormen van agressie
  • Kun je voortaan ingrijpen voordat de emotie te hoog oploopt
  • Kun je de juiste gesprekstechniek inzetten per vorm om escalaties te voorkomen
  • Weet je hoe je jouw verbale en non-verbale houding kunt inzetten en verbeteren
  • Weet je hoe je beleefd en consequent je grenzen aan kunt geven
  • Weet je op welk moment en op welke wijze je hulp inschakelt
  • Zul je met meer (zelf)vetrouwen omgaan met spannende situaties op de werkvloer

Voor wie?
Voor iedereen die in meer of mindere mate te maken heeft met agressie en ander grensoverschrijdend gedrag op de werkvloer en hier beter mee wil omgaan.

Locatie
Trainingscentrum Coach + Result Breda. Bij voldoende interesse ook mogelijkheid tot training op locatie omgeving Utrecht. 

Onze trainer-coaches voorzien u graag van aanvullende informatie over de training Omgaan met Agressie. Direct inschrijven voor de training Omgaan met Agressie kan op onze website.


trefwoorden: omgaan met agressie, agressie, effectief, grensoverschrijdend gedrag, agressietraining

Coach + Result biedt resultaatgerichte en praktische trainings- en coachingtrajecten aan op het gebied van: Verkoop, Service + Klantbeleving, Management en Persoonlijke + Teamontwikkeling. Wij zijn specialist in het vergroten van commerciële slagkracht en het verhogen van klantbeleving, door het optimaliseren van (commercieel) klantcontact. 

Wij richten ons op het beïnvloeden van gedrag, Daarom zijn onze trainingen opgebouwd volgens drie bouwstenen: weten (kennis = wat), willen (motivatie = waarom) en kunnen (kunde = hoe). Wanneer u weet welke vaardigheden en technieken u kunt inzetten in uw contact met klanten, u weet wat dit u oplevert en u beschikt over de kunde om de vaardigheden en technieken daadwerkelijk toe te passen, dan pas kan de gewenste output gerealiseerd worden.

9,9
Gemiddeld cijfer voor Communicatie training: Omgaan met agressie en emotie / Omgaan met grensoverschrijdend gedrag
Gebaseerd op 18 ervaringen
starstarstarstarstar
Martin Timmer
Financieel Adviseur B
10
Communicatie training: Omgaan met agressie en emotie / Omgaan met grensoverschrijdend gedrag

"Na je eerdere training over on-line advies was het vandaag ook weer dik in orde. Je hebt aandacht voor iedereen en het energieniveau tijdens de dag bleef goed! Trek in bier gekregen." - 11-10-2021 14:04

"Na je eerdere training over on-line advies was het vandaag ook weer dik in orde. Je hebt aandacht voor iedereen en het energieniveau tijdens… alles lezen - 11-10-2021 14:04

starstarstarstarstar
Djörvin Rijnders
Private Banker
10
Communicatie training: Omgaan met agressie en emotie / Omgaan met grensoverschrijdend gedrag

"Energie in de groep bij van aanvang van de dag was er nog steeds volop aan het einde van de dag. Verder wil ik je een compliment geven voor de interactie tussen trainer en deelnemer." - 07-10-2021 14:15

"Energie in de groep bij van aanvang van de dag was er nog steeds volop aan het einde van de dag. Verder wil ik je een compliment geven voor … alles lezen - 07-10-2021 14:15

Dank voor jóuw energie Djörvin. Daar heb ik van genoten. Succes met je carrière én met kitesurfen ook!

- 07-10-2021 14:15
starstarstarstarstar
Khalid Bouhab
Medewerker Dagelijkse bankzaken
10
Communicatie training: Omgaan met agressie en emotie / Omgaan met grensoverschrijdend gedrag

"Leerzame dag gehad mede dankzij de heldere en interactieve sessie van Roy die gericht is op de praktijk! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !! ! ! ! ! !" - 04-10-2021 14:09

"Leerzame dag gehad mede dankzij de heldere en interactieve sessie van Roy die gericht is op de praktijk! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! !! ! ! … alles lezen - 04-10-2021 14:09

Wow Khalid, dank voor je lovende woorden. En dank voor je deelname vandaag. Succes!

- 04-10-2021 14:09
starstarstarstarstar
Sander Nolles
Private Banker
10
Communicatie training: Omgaan met agressie en emotie / Omgaan met grensoverschrijdend gedrag

"Een cursusdag met veel enthousiasme en energie waar ik een aantal mooie dingen geleerd heb op het gebied van slecht nieuwsgesprekken en omgaan met weerstanden. Bedankt voor alle praktische tips!" - 27-09-2021 15:44

"Een cursusdag met veel enthousiasme en energie waar ik een aantal mooie dingen geleerd heb op het gebied van slecht nieuwsgesprekken en omga… alles lezen - 27-09-2021 15:44

Hallo Sander, dank voor je review. Daar ben ik enorm blij mee. Top je in de training gehad te hebben!

- 27-09-2021 15:44
starstarstarstarstar
Paul Keurntjes
Private Banker
10
Communicatie training: Omgaan met agressie en emotie / Omgaan met grensoverschrijdend gedrag

"Bijzondere ontvangst in de ochtend. Was een heel prettige ervaring. Open, ervaren, deskundige en bevlogen coach.
Ochtendsessie was boeiender dan in de middag. Dag was snel om. Veel praktijd oefeningen gehad! Leu om van elkaar te leren!" - 27-09-2021 15:24

"Bijzondere ontvangst in de ochtend. Was een heel prettige ervaring. Open, ervaren, deskundige en bevlogen coach. Ochtendsessie was boeiend… alles lezen - 27-09-2021 15:24

Paul, dank voor je actieve bijdrage aan de training. Ik heb een superdag gehad, mede door jouw bijdrage.

- 27-09-2021 15:24
starstarstarstarstar
Esmee van der Meulen
Medewerker dagelijkse bankzaken
10
Communicatie training: Omgaan met agressie en emotie / Omgaan met grensoverschrijdend gedrag

"Erg veel handvatten gekregen om in het vervolg om te gaan met weerstanden en agressie. Ik zal deze tips zeker gaan gebruiken en toepassen in de praktijk. Bedankt voor de training. " - 23-09-2021 13:51

"Erg veel handvatten gekregen om in het vervolg om te gaan met weerstanden en agressie. Ik zal deze tips zeker gaan gebruiken en toepassen in… alles lezen - 23-09-2021 13:51

starstarstarstarstar
Yvonne van Wees
10
Communicatie training: Omgaan met agressie en emotie / Omgaan met grensoverschrijdend gedrag

"Ik heb vandaag de training met een aantal collega's gevolgd en ik vond het heel leuk en leerzaam De voorbeelden en oefeningen waren zeer praktijkgericht. Zeker een aanrader! Ik ga dit zeker gebruiken in mijn werk." - 16-03-2021 15:38

"Ik heb vandaag de training met een aantal collega's gevolgd en ik vond het heel leuk en leerzaam De voorbeelden en oefeningen waren zeer pra… alles lezen - 16-03-2021 15:38

starstarstarstarstar
E H
10
Communicatie training: Omgaan met agressie en emotie / Omgaan met grensoverschrijdend gedrag

"Levendige training, voorbeelden uit de praktijk. je blijft hierdoor goed bij de les. Afwisselend theorie en praktijk. Naslagwerk ziet er ook prima uit. Al met al een goede basis, ook al heb je al ervaring " - 16-03-2021 15:33

"Levendige training, voorbeelden uit de praktijk. je blijft hierdoor goed bij de les. Afwisselend theorie en praktijk. Naslagwerk ziet er ook… alles lezen - 16-03-2021 15:33

starstarstarstarstar_half
Chantal Roverts
Service Center Mdw
9
Communicatie training: Omgaan met agressie en emotie / Omgaan met grensoverschrijdend gedrag

"Ik vond het zeer leerzaam, erg leuk verteld met eigen ervaringen waardoor de cursus zeer interessant was en leuk om naar te luisteren. Handvaten gekregen om beter om te gaan met agressie." - 16-03-2021 15:30

"Ik vond het zeer leerzaam, erg leuk verteld met eigen ervaringen waardoor de cursus zeer interessant was en leuk om naar te luisteren. Handv… alles lezen - 16-03-2021 15:30

starstarstarstarstar
Laila Essakali
Service Center Medewerker KVK
10
Communicatie training: Omgaan met agressie en emotie / Omgaan met grensoverschrijdend gedrag

"Heel erg goed uitgelegd! Duidelijke voorbeelden gebruikt en vergelijkingen. Maryam geeft vaak de gelegenheid om vragen te stellen en brengt de bewustwording van deze training en je eigen kunnen heel goed over.

Ook via teams (online) ging het verbazingwekkend goed.

Misschien wat meer praktijkervaring (van het verleden) bij cursisten navragen zodat de anderen zichzelf hierin herkennen en mee kunnen denken/praten evt. naar een oplossing
Ga zo door!!" - 16-03-2021 14:16

"Heel erg goed uitgelegd! Duidelijke voorbeelden gebruikt en vergelijkingen. Maryam geeft vaak de gelegenheid om vragen te stellen en brengt … alles lezen - 16-03-2021 14:16

starstarstarstarstar
Benghi Augustuszoon
10
Communicatie training: Omgaan met agressie en emotie / Omgaan met grensoverschrijdend gedrag

"Ontzettend fijne ervaring. Mooie handvatten gekregen waarvan ik niet wist dat ik ze nodig had. Ik zal nu beter opletten bij het begrenzen en heb hier de juiste kennis voor. Dankjewel!" - 16-03-2021 11:38

"Ontzettend fijne ervaring. Mooie handvatten gekregen waarvan ik niet wist dat ik ze nodig had. Ik zal nu beter opletten bij het begrenzen en… alles lezen - 16-03-2021 11:38

starstarstarstarstar
Steven Glen
Servicemedewerker
10
Communicatie training: Omgaan met agressie en emotie / Omgaan met grensoverschrijdend gedrag

"Ivonne is erg energiek en enthousiast en straalt dat ook naar de cursisten waardoor je dat vanzelf ook wordt. Het is een leerzame training die je concrete handvaten geeft om uit te voeren in de praktijk. " - 11-03-2021 15:58

"Ivonne is erg energiek en enthousiast en straalt dat ook naar de cursisten waardoor je dat vanzelf ook wordt. Het is een leerzame training d… alles lezen - 11-03-2021 15:58

starstarstarstarstar
Mandy Keeman
Medewerker Service Center
10
Communicatie training: Omgaan met agressie en emotie / Omgaan met grensoverschrijdend gedrag

"Hele goede training gehad van Ivonne, veel ruimte voor eigen inbreng maar vooral een deskundige coaching door Ivonne. Enthousiasme springt ervan af en daardoor krijg je zelf heel veel energie en enthousiasme om deel te nemen aan de training. Ik heb verschillende goede tools meegekregen die ik in mijn werk ga meenemen. Dankjewel daarvoor!" - 11-03-2021 15:54

"Hele goede training gehad van Ivonne, veel ruimte voor eigen inbreng maar vooral een deskundige coaching door Ivonne. Enthousiasme springt e… alles lezen - 11-03-2021 15:54

starstarstarstarstar
Maitri Polwatte
Medewerker servicecenter Kamer van Koophandel.
10
Communicatie training: Omgaan met agressie en emotie / Omgaan met grensoverschrijdend gedrag

"Op 11 maart heb ik de praktijkopleiding gevolgd van 'Omgaan met agressie / Omgaan met grensoverschrijdend gedrag / Agressietraining. Zeer fijne opleidster die graag luistert en iedereen wil helpen om zichzelf te ontwikkelen!" - 11-03-2021 15:49

"Op 11 maart heb ik de praktijkopleiding gevolgd van 'Omgaan met agressie / Omgaan met grensoverschrijdend gedrag / Agressietraining. Zeer fi… alles lezen - 11-03-2021 15:49

starstarstarstarstar
Cijntje
10
Communicatie training: Omgaan met agressie en emotie / Omgaan met grensoverschrijdend gedrag

"Zojuist training gevolgd bij Ivonne, doordat ze zelf van begin tot eind enthousiast was kwam de informatie goed over. Het was een leuke, leerzame en interactieve middag! Ik zal de handvaten zeker meenemen in mijn klantgesprekken. Bedankt Ivonne!" - 11-03-2021 15:46

"Zojuist training gevolgd bij Ivonne, doordat ze zelf van begin tot eind enthousiast was kwam de informatie goed over. Het was een leuke, lee… alles lezen - 11-03-2021 15:46

starstarstarstarstar
De Pater
10
Communicatie training: Omgaan met agressie en emotie / Omgaan met grensoverschrijdend gedrag

"Op 11 maart 2021 heb ik de training omgaan met agressie gevolgd bij Ivonne. Ik vond het een hele leerzaam, interactief en leuke training. Ivonne heeft veel ervaring in het coachen dit merk je goed. Door middel van de training hoop ik nog betere vaardigheden te krijgen." - 11-03-2021 12:49

"Op 11 maart 2021 heb ik de training omgaan met agressie gevolgd bij Ivonne. Ik vond het een hele leerzaam, interactief en leuke training. Iv… alles lezen - 11-03-2021 12:49

starstarstarstarstar
Kees-jan lagemaat
medewerker service center
10
Communicatie training: Omgaan met agressie en emotie / Omgaan met grensoverschrijdend gedrag

"Ivonne heeft de gave je te betrekken en je leerdoelen te behalen. Zij zet op velerlei wijze haar trainerskwaliteiten in om het beste uit ons deelnemers te halen. En met haar humor is dat een fijne manier mee te maken. Zeer bedankt!" - 11-03-2021 07:28

"Ivonne heeft de gave je te betrekken en je leerdoelen te behalen. Zij zet op velerlei wijze haar trainerskwaliteiten in om het beste uit ons… alles lezen - 11-03-2021 07:28

starstarstarstarstar
Visser
receptioniste
10
Communicatie training: Omgaan met agressie en emotie / Omgaan met grensoverschrijdend gedrag

"Deze training met Maryam, heeft mij nieuwe inzichten gegeven over het omgaan met agressieve personen aan de balie. Ik vond de training erg leerzaam en kan het geleerde goed in de praktijk gebruiken." - 26-10-2020 12:41

"Deze training met Maryam, heeft mij nieuwe inzichten gegeven over het omgaan met agressieve personen aan de balie. Ik vond de training erg l… alles lezen - 26-10-2020 12:41

Sjoerd Wenselaar - 'Als je 90% van je aandacht richt op de 10% die niet goed gaat, ga je na verloop van tijd denken dat 90% niet goed gaat'
Sjoerd Wenselaar
'Als je 90% van je aandacht richt op de 10% die niet goed gaat, ga je na verloop van tijd denken dat 90% niet goed gaat'
9,9
Esther Noordhoek - 'Wat je beschouwt als de top is misschien alleen nog maar het opstapje'
Esther Noordhoek
'Wat je beschouwt als de top is misschien alleen nog maar het opstapje'
9,8
Ivonne van Raaij - 'Alles wat je écht wilt bereiken, ligt één stap buiten je comfort zone'
Ivonne van Raaij
'Alles wat je écht wilt bereiken, ligt één stap buiten je comfort zone'
9,8
Anouk Smulders - ‘Niet elke verandering is een verbetering, maar elke verbetering is wel een verandering’
Anouk Smulders
‘Niet elke verandering is een verbetering, maar elke verbetering is wel een verandering’
9,7
Maryam Leenheer - ‘Life begins at the end of your comfort zone’
Maryam Leenheer
‘Life begins at the end of your comfort zone’
9,9
Pieter Gilhuis - Of je nu denkt dat je het kunt, of niet kunt. Je krijgt in beide gevallen gelijk
Pieter Gilhuis
Of je nu denkt dat je het kunt, of niet kunt. Je krijgt in beide gevallen gelijk
Roy van Maurik - ‘Niet elke verandering is een verbetering, maar elke verbetering is wel een verandering’
Roy van Maurik
‘Niet elke verandering is een verbetering, maar elke verbetering is wel een verandering’
9,9
Astrid Bontenbal - Trainer/ Coach
Astrid Bontenbal
Trainer/ Coach
9,9

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Vraag nu gratis en vrijblijvend informatie aan:

Aanhef
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
We slaan je gegevens op, en delen ze met Coach+Result, om je via e-mail en evt. telefoon verder te helpen. Meer info vind je in ons privacybeleid.