Communicatie training: Omgaan met agressie en emotie / Omgaan met grensoverschrijdend gedrag

Tijdsduur
Trainers
Sjoerd Wenselaar+9

Communicatie training: Omgaan met agressie en emotie / Omgaan met grensoverschrijdend gedrag

Coach+Result
Logo van Coach+Result
Opleiderscore: starstarstarstarstar 9,7 Coach+Result heeft een gemiddelde beoordeling van 9,7 (uit 2.820 ervaringen)
Beste opleider van Nederland

Winnaar Beste opleider van Nederland 2020: #1 in Sales, #1 in Secretarieel & Administratief, #1 beste trainer, #1 beste kleine opleider en #2 in Communicatie.

Winnaar Beste opleider van Nederland 2019: #1 in Sales, #1 in Secretarieel & Administratief, #1 beste trainer, #2 in Communicatie en #2 in Management.

Winnaar Beste opleider van Nederland 2018: #1 in Communicatie, #1 in Sales, #2 in Management en #2 in Opleiding & Onderwijs.

Winnaar Beste opleider van Nederland 2017: #1 in Secretarieel & Administratief, #1 in Sales, #2 in Opleiding & Onderwijs en #3 in Management.

Winnaar Beste opleider van Nederland 2016: #1 in Secretarieel & Administratief, #1 in Financieel, #1 in Sales, #2 in Communicatie en #3 overall.

Lees meer over Beste Opleider van Nederland 2020.

Tip: meer info over het programma, prijs, en inschrijven? Download de brochure!

9,9
Gemiddeld cijfer voor Communicatie training: Omgaan met agressie en emotie / Omgaan met grensoverschrijdend gedrag
Gebaseerd op 59 ervaringen Lees alle ervaringenchevron_right
starstarstarstarstar
Merel Ottenheim
Klantenservice medewerkster
10
Communicatie training: Omgaan met agressie en emotie / Omgaan met grensoverschrijdend gedrag

"Het was een erg leerzame training, deze werd ook op een hele fijne manier gegeven! Er hing een goede sfeer en de informatie was erg duidelijk, ook kon ik mijn aandacht er goed bijhouden, wat ik als erg positief ervaar. Ik ben benieuwd naar de eventuele volgende trainingen." - 01-11-2024 07:26

"Het was een erg leerzame training, deze werd ook op een hele fijne manier gegeven! Er hing een goede sfeer en de informatie was erg duidelij… alles lezen - 01-11-2024 07:26

Dank Merel voor je fijne review!

- 01-11-2024 07:26

Startdata en plaatsen

Er zijn nog geen startdata bekend voor dit product.

Coach+Result biedt dit product standaard aan in de volgende regio's: Breda

Beschrijving

Omgaan met Agressie en ander Grensoverschrijdend Gedrag
Heb je te maken met agressie in je werkomgeving? Wil je concrete praktische handvatten in hoe hiermee om te gaan? Of wil je als manager of teamleider je team ondersteunen bij het omgaan met agressie op de werkplek?

Wat is het resultaat?
Na afloop van deze training:

  • Kun je verschillende soorten agressie herkennen
  • Weet je hoe om te gaan met de verschillende vormen van agressie
  • Kun je voortaan ingrijpen voordat de emotie te hoog oploopt
  • Kun je de juiste gesprekstechniek inzetten per vorm om escalaties te voorkomen
  • Weet je hoe je jouw verbale en non-verbale houding kunt inzetten en verbeteren
  • Weet je hoe je beleefd en consequent je g…

Lees de volledige beschrijving

Veelgestelde vragen

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Nog niet gevonden wat je zocht? Bekijk deze onderwerpen: Omgaan met Agressie & Emotie, Omgaan met, Assertiviteit, Conflicthantering en Klachtenbehandeling.

Omgaan met Agressie en ander Grensoverschrijdend Gedrag
Heb je te maken met agressie in je werkomgeving? Wil je concrete praktische handvatten in hoe hiermee om te gaan? Of wil je als manager of teamleider je team ondersteunen bij het omgaan met agressie op de werkplek?

Wat is het resultaat?
Na afloop van deze training:

  • Kun je verschillende soorten agressie herkennen
  • Weet je hoe om te gaan met de verschillende vormen van agressie
  • Kun je voortaan ingrijpen voordat de emotie te hoog oploopt
  • Kun je de juiste gesprekstechniek inzetten per vorm om escalaties te voorkomen
  • Weet je hoe je jouw verbale en non-verbale houding kunt inzetten en verbeteren
  • Weet je hoe je beleefd en consequent je grenzen aan kunt geven
  • Weet je op welk moment en op welke wijze je hulp inschakelt
  • Zul je met meer (zelf)vetrouwen omgaan met spannende situaties op de werkvloer

Voor wie?
Voor iedereen die in meer of mindere mate te maken heeft met agressie en ander grensoverschrijdend gedrag op de werkvloer en hier beter mee wil omgaan.

Locatie
Trainingscentrum Coach + Result Breda. Bij voldoende interesse ook mogelijkheid tot training op locatie omgeving Utrecht. 

Onze trainer-coaches voorzien u graag van aanvullende informatie over de training Omgaan met Agressie. Direct inschrijven voor de training Omgaan met Agressie kan op onze website.


trefwoorden: omgaan met agressie, agressie, effectief, grensoverschrijdend gedrag, agressietraining

Coach + Result biedt resultaatgerichte en praktische trainings- en coachingtrajecten aan op het gebied van: Verkoop, Service + Klantbeleving, Management en Persoonlijke + Teamontwikkeling. Wij zijn specialist in het vergroten van commerciële slagkracht en het verhogen van klantbeleving, door het optimaliseren van (commercieel) klantcontact. 

Wij richten ons op het beïnvloeden van gedrag, Daarom zijn onze trainingen opgebouwd volgens drie bouwstenen: weten (kennis = wat), willen (motivatie = waarom) en kunnen (kunde = hoe). Wanneer u weet welke vaardigheden en technieken u kunt inzetten in uw contact met klanten, u weet wat dit u oplevert en u beschikt over de kunde om de vaardigheden en technieken daadwerkelijk toe te passen, dan pas kan de gewenste output gerealiseerd worden.

9,9
Gemiddeld cijfer voor Communicatie training: Omgaan met agressie en emotie / Omgaan met grensoverschrijdend gedrag
Gebaseerd op 59 ervaringen
starstarstarstarstar
Merel Ottenheim
Klantenservice medewerkster
10
Communicatie training: Omgaan met agressie en emotie / Omgaan met grensoverschrijdend gedrag

"Het was een erg leerzame training, deze werd ook op een hele fijne manier gegeven! Er hing een goede sfeer en de informatie was erg duidelijk, ook kon ik mijn aandacht er goed bijhouden, wat ik als erg positief ervaar. Ik ben benieuwd naar de eventuele volgende trainingen." - 01-11-2024 07:26

"Het was een erg leerzame training, deze werd ook op een hele fijne manier gegeven! Er hing een goede sfeer en de informatie was erg duidelij… alles lezen - 01-11-2024 07:26

Dank Merel voor je fijne review!

- 01-11-2024 07:26
starstarstarstarstar
Sandra van der Heijden
Verkoopbinnendienst medewerkster Woonexpress
10
Communicatie training: Omgaan met agressie en emotie / Omgaan met grensoverschrijdend gedrag

"Geweldige leerzame training, iedereen zou dit een keer moeten krijgen. En dan graag van Ivonne, wat een enthousiasme! Jij wist een lange dag boeiend te houden. Ik heb veel geleerd deze dag, ook over mezelf. Dank je wel Ivonne!" - 23-10-2024 18:12

"Geweldige leerzame training, iedereen zou dit een keer moeten krijgen. En dan graag van Ivonne, wat een enthousiasme! Jij wist een lange dag… alles lezen - 23-10-2024 18:12

starstarstarstarstar
Judith van Tilborg
10
Communicatie training: Omgaan met agressie en emotie / Omgaan met grensoverschrijdend gedrag

"Hele duidelijke, leerzame training waar je privé zeker ook iets mee kunt.
Ivonne is een hele fijne trainster, door haar enthousiasme was de training zeker niet saai. Nogmaals bedankt Ivonne" - 18-10-2024 14:09

"Hele duidelijke, leerzame training waar je privé zeker ook iets mee kunt. Ivonne is een hele fijne trainster, door haar enthousiasme was de… alles lezen - 18-10-2024 14:09

starstarstarstarstar
Joyce Montanus
Klanteninfo/Klantenservice
10
Communicatie training: Omgaan met agressie en emotie / Omgaan met grensoverschrijdend gedrag

"Erg fijne training. Ivonne is heel enthousiast en helpt je echt met de situaties die je zelf als lastig ervaart.
Ze zorgt ervoor dat de training boeiend blijft en zorgt dat informatie geven en oefeningen mooi afgewisseld worden." - 17-10-2024 15:22

"Erg fijne training. Ivonne is heel enthousiast en helpt je echt met de situaties die je zelf als lastig ervaart. Ze zorgt ervoor dat de tr… alles lezen - 17-10-2024 15:22

starstarstarstarstar
Pim Verhoeven
Service Binnendienst
10
Communicatie training: Omgaan met agressie en emotie / Omgaan met grensoverschrijdend gedrag

"Een hele fijne trainingsdag gehad van Ivonne. Veel geleerd die dag en handige tips meegekregen, hoe om te gaan in bepaalde situaties. Ook is er per persoon aandacht om de punten waar jij tegenaanloopt te bespreken en hierbij te helpen. Je neemt ook ieders anderen problemen mee en leert daar toch ook altijd iets van. Al met al, een zeer leerzame dag." - 16-10-2024 07:22

"Een hele fijne trainingsdag gehad van Ivonne. Veel geleerd die dag en handige tips meegekregen, hoe om te gaan in bepaalde situaties. Ook is… alles lezen - 16-10-2024 07:22

starstarstarstarstar
Kuijpers
10
Communicatie training: Omgaan met agressie en emotie / Omgaan met grensoverschrijdend gedrag

"Gisteren een hele fijne en leerzame training gehad van Ivonne. We hebben veel mogen leren van de duidelijke uitleg en leuke rollenspellen. Zeker een aanrader wanneer je tegen dingen aanloopt." - 09-10-2024 09:46

"Gisteren een hele fijne en leerzame training gehad van Ivonne. We hebben veel mogen leren van de duidelijke uitleg en leuke rollenspellen. Z… alles lezen - 09-10-2024 09:46

starstarstarstarstar
Ronald le Sage
Goederenbeheer
10
Communicatie training: Omgaan met agressie en emotie / Omgaan met grensoverschrijdend gedrag

"Hele duidelijke en goede training
Met heel veel enthousiasme gebracht, zodat je geboeid de training blijft volgen
Mijn eerste training op dit gebied maar zeker de moeite waard
Een echte aanrader voor iedereen" - 30-03-2022 14:19

"Hele duidelijke en goede training Met heel veel enthousiasme gebracht, zodat je geboeid de training blijft volgen Mijn eerste training o… alles lezen - 30-03-2022 14:19

starstarstarstarstar
Femke vd Galien
10
Communicatie training: Omgaan met agressie en emotie / Omgaan met grensoverschrijdend gedrag

"Ondanks me concentratie probleem heb ik elke minuut kunnen volgen. Een goede training wat je zowel in werk als privé mee kan nemen. De uitleg is goed en duidelijk. Keep it going!!" - 30-03-2022 14:17

"Ondanks me concentratie probleem heb ik elke minuut kunnen volgen. Een goede training wat je zowel in werk als privé mee kan nemen. De uitle… alles lezen - 30-03-2022 14:17

starstarstarstarstar
Caroliene Rek de
Mederwerker Goederenbeheer DMG
10
Communicatie training: Omgaan met agressie en emotie / Omgaan met grensoverschrijdend gedrag

"Een stukje bewustwording van hoe het ook kan. Een aantal handvatten om beter gesprekken in te gaan of om deze juist even uit te stellen. Goed om de training gevolgd te hebben. Wat een leuke enthousiaste trainer had ik. Maryam je doet het leuk en leerzaam." - 30-03-2022 05:36

"Een stukje bewustwording van hoe het ook kan. Een aantal handvatten om beter gesprekken in te gaan of om deze juist even uit te stellen. Goe… alles lezen - 30-03-2022 05:36

starstarstarstarstar
Kelly Vissers
Klantenservice DMG
10
Communicatie training: Omgaan met agressie en emotie / Omgaan met grensoverschrijdend gedrag

"Zeer positief verpakt. Geeft aandacht aan wat je goed doet en wat beter kan. Veel handvaten meegekregen die ik kan gebruiken in deze 2 trainingen. Heel erg bedankt, echt een aanrader." - 29-03-2022 14:48

"Zeer positief verpakt. Geeft aandacht aan wat je goed doet en wat beter kan. Veel handvaten meegekregen die ik kan gebruiken in deze 2 train… alles lezen - 29-03-2022 14:48

starstarstarstarstar
Isabel Bleijenberg
10
Communicatie training: Omgaan met agressie en emotie / Omgaan met grensoverschrijdend gedrag

"Erg leuke, leerzame training. Is een aanrader. 2 trainings dagen gehad van Anouk. Gebruikt veel herkenbare voorbeelden. Veel handige en bruikbare tips gekregen. Erg leuke dagen gehad, bedankt hiervoor. Nu gaan oefenen" - 29-03-2022 10:28

"Erg leuke, leerzame training. Is een aanrader. 2 trainings dagen gehad van Anouk. Gebruikt veel herkenbare voorbeelden. Veel handige en brui… alles lezen - 29-03-2022 10:28

starstarstarstarstar_half
Jolanda van Nooij
Klantenservice
9
Communicatie training: Omgaan met agressie en emotie / Omgaan met grensoverschrijdend gedrag

"Het is een interessante cursus. Ik heb er veel van opgestoken. Is zeker toe te passen in mijn werk. Is ook boeiend om naar te luisteren. Zeer energiek persoon. Zeker aan te bevelen." - 29-03-2022 10:26

"Het is een interessante cursus. Ik heb er veel van opgestoken. Is zeker toe te passen in mijn werk. Is ook boeiend om naar te luisteren. Zee… alles lezen - 29-03-2022 10:26

starstarstarstarstar
J Dunsbergen
N v t
10
Communicatie training: Omgaan met agressie en emotie / Omgaan met grensoverschrijdend gedrag

"Veel aangehad en gebruik het regelmatig. Ze doet het leuk en positief. 2 dagen training gehad met een fijne groep.
Kan het aanraden. Kennis is daardoor beter geworden en gesprekken ook beter." - 29-03-2022 10:26

"Veel aangehad en gebruik het regelmatig. Ze doet het leuk en positief. 2 dagen training gehad met een fijne groep. Kan het aanraden. Kenni… alles lezen - 29-03-2022 10:26

Suze Holterman
starstarstarstarstar
Suze Holterman
Klantenservice Montel
10
Communicatie training: Omgaan met agressie en emotie / Omgaan met grensoverschrijdend gedrag

"Zeer informatieve training, prettige uitleg en een zeer enthousiaste houding van Anouk. Ze is open minded, positief en empathisch. De handvatten zijn direct toe te passen en zeer effectief. De cursus bestaat uit twee dagen. Echt een aanrader. " - 29-03-2022 10:26

"Zeer informatieve training, prettige uitleg en een zeer enthousiaste houding van Anouk. Ze is open minded, positief en empathisch. De handva… alles lezen - 29-03-2022 10:26

starstarstarstarstar_border
Krijgsman
Communicatiemedewerker
8
Communicatie training: Omgaan met agressie en emotie / Omgaan met grensoverschrijdend gedrag

"Leuke training. Goede tools en handvatten mee gekregen om toe te passen. 2 halve trainings dagen gehad in kleine teams. Veel informatie en leuke onderwerpen besproken. Verder geen op of aanmerkingen" - 29-03-2022 10:26

"Leuke training. Goede tools en handvatten mee gekregen om toe te passen. 2 halve trainings dagen gehad in kleine teams. Veel informatie en l… alles lezen - 29-03-2022 10:26

starstarstarstarstar
Patty Marijnen
10
Communicatie training: Omgaan met agressie en emotie / Omgaan met grensoverschrijdend gedrag

"Enorm leerzaam en een duidelijke uitleg! Leuke positieve energie. De cursus zal ik zeker toepassen in mijn werk. Het waren 2 dagen training van Anouk in kleine clubjes waardoor je goed de aandacht krijgt." - 29-03-2022 10:25

"Enorm leerzaam en een duidelijke uitleg! Leuke positieve energie. De cursus zal ik zeker toepassen in mijn werk. Het waren 2 dagen training … alles lezen - 29-03-2022 10:25

starstarstarstarstar
Merlyn Koningstein
Goederenbeheer
10
Communicatie training: Omgaan met agressie en emotie / Omgaan met grensoverschrijdend gedrag

"Deze cursus onder leiding van Ivonne als zeer positief ervaren. Zij doet het op een leuke manier. Ze neemt iedereen mee in haar training, geeft ze aandacht en geeft je een goede feedback. Iets waar je wat aan hebt. Ivonne is ook een prettig persoon om naar te luisteren het het is alles behalve saai. Voor mij is zij een aanrader voor iedereen die deze cursus volgt." - 27-03-2022 12:56

"Deze cursus onder leiding van Ivonne als zeer positief ervaren. Zij doet het op een leuke manier. Ze neemt iedereen mee in haar training, ge… alles lezen - 27-03-2022 12:56

starstarstarstarstar
Loes Sprangers
Leerling
10
Communicatie training: Omgaan met agressie en emotie / Omgaan met grensoverschrijdend gedrag

"Een erg interessante training en fijne coaching in een veilige omgeving waar genoeg ruimte is voor vragen en het delen van ervaringen! Doelen worden besproken en ook duidelijk behandeld en je werd actief aan het werk gezet en hiermee gelijk kunt voelen en beleven." - 02-03-2022 11:21

"Een erg interessante training en fijne coaching in een veilige omgeving waar genoeg ruimte is voor vragen en het delen van ervaringen! Doele… alles lezen - 02-03-2022 11:21

starstarstarstarstar
Sharom Van nimwegen
Medewerker binnendienst klantenservice
10
Communicatie training: Omgaan met agressie en emotie / Omgaan met grensoverschrijdend gedrag

"Ik vond het een zeer leerzame training die je zowel in privé omstandigheden en in werk omstandigheden kunt gebruiken. Omdat je toch vaak te maken krijgt met grensoverschrijdend gedrag. De manier van het geven van de training was heel fijn en kwam duidelijk en goed over." - 02-03-2022 11:13

"Ik vond het een zeer leerzame training die je zowel in privé omstandigheden en in werk omstandigheden kunt gebruiken. Omdat je toch vaak te … alles lezen - 02-03-2022 11:13

starstarstarstarstar
Sandra Bruning
Klantbegeleider meubelen
10
Communicatie training: Omgaan met agressie en emotie / Omgaan met grensoverschrijdend gedrag

"Mooie cursus, waarbij je zelf beter in de schoenen staat tov de klanten. Dit bevordert een beter communicatie met de klant en zorgt voor uiteindelijk een fijnere werkomgeving , meer zelfvertrouwen en
nog meer plezier in je werk." - 02-03-2022 11:13

"Mooie cursus, waarbij je zelf beter in de schoenen staat tov de klanten. Dit bevordert een beter communicatie met de klant en zorgt voor uit… alles lezen - 02-03-2022 11:13

Sjoerd Wenselaar
Sjoerd Wenselaar
'Als je 90% van je aandacht richt op de 10% die niet goed gaat, ga je na verloop van tijd denken dat 90% niet goed gaat'
9,9
Esther Noordhoek
Esther Noordhoek
'Wat je beschouwt als de top is misschien alleen nog maar het opstapje'
9,8
Ivonne van Raaij
Ivonne van Raaij
'Alles wat je écht wilt bereiken, ligt één stap buiten je comfort zone'
9,8
Anouk Smulders
Anouk Smulders
‘Niet elke verandering is een verbetering, maar elke verbetering is wel een verandering’
9,7
Roy van Maurik
Roy van Maurik
‘Niet elke verandering is een verbetering, maar elke verbetering is wel een verandering’
9,9
Astrid Bontenbal
Astrid Bontenbal
Trainer/ Coach
9,7
Michèle van Beekum
Michèle van Beekum
''Je bent nooit uitgeleerd''
9,2

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Vraag nu gratis en vrijblijvend informatie aan:

(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)

Aanmelden voor nieuwsbrief

We slaan je gegevens op, en delen ze met Coach+Result, om je via e-mail en evt. telefoon verder te helpen. Meer info vind je in ons privacybeleid.