Telefonische en face-to-face acquisitiegesprekken en relatiebeheer/ telefonische en face-to-face verkoopgesprekken

Type product
Totale lesduur
Trainers
Ivonne van Raaij+4
9,6
Gemiddeld cijfer voor Telefonische en face-to-face acquisitiegesprekken en relatiebeheer/ telefonische en face-to-face verkoopgesprekken
Gebaseerd op 64 ervaringen Lees alle ervaringenchevron_right
starstarstarstarstar_half
I. Feiken
9
Telefonische en face-to-face acquisitiegesprekken en relatiebeheer/ telefonische en face-to-face verkoopgesprekken

"Veel tips en handvaten gekregen waar ik in de praktijk ook daadwerkelijk wat aan heb. En de enthousiasme van Ivonne zorgt ervoor dat ik de cursusdagen als zeer prettig heb ervaren. " - 06-04-2018 07:20

"Veel tips en handvaten gekregen waar ik in de praktijk ook daadwerkelijk wat aan heb. En de enthousiasme van Ivonne zorgt ervoor dat ik de c… alles lezen - 06-04-2018 07:20

Startdata en plaatsen

Er zijn nog geen startdata bekend voor dit product. Coach + Result biedt haar producten standaard aan in de volgende regio's:

's-Hertogenbosch, Alkmaar, Almere / Lelystad, Alphen aan den Rijn, Amersfoort, Amsterdam, Antwerpen, Apeldoorn, Arnhem, Assen, Breda, Brugge, Brussel, Delft, Den Haag, Deventer, Dordrecht, Drachten, Ede, Eindhoven, Emmen, Enschede, Gent, Gouda, Groningen, Haarlem, Haarlemmermeer, Heerenveen, Hilversum, Leeuwarden, Leiden, Luik, Maastricht, Middelburg, Nijmegen, Roermond, Rotterdam, Terneuzen, Tilburg, Utrecht, Veenendaal, Venlo, Westland, Zaanstad, Zoetermeer, Zwolle

Beschrijving

Totaaltraject combinatietraining telefonie en face-to-face + coaching

Het verbeterprogramma bestaat uit:

  • Een maatwerktraining, gericht op vaardigheden voor het voeren van perfect verzorgde, efficiënte en resultaatgerichte face-to-face verkoopgesprekken en uitgaande telefoongesprekken. 
  • Een individuele coachingsessie op de werkplek. 

Doel van deze combinatietraining 

Perfect verzorgde, efficiënte en resultaatgerichte face-to-face verkoopgesprekken voeren en proactief commerciële mogelijkheden herkennen en benutten. Daarnaast resultaatgericht en professioneel uitgaande telefoongesprekken voeren met als doel het maken van kwalitatief hoogwaardige afspraken. Met deze combinatietrainin…

Lees de volledige beschrijving

Veelgestelde vragen

Heb je een vraag? Onze leeradviseurs helpen je graag. Bel ons op 085 7440830 of e-mail naar info@springest.nl.

Totaaltraject combinatietraining telefonie en face-to-face + coaching

Het verbeterprogramma bestaat uit:

  • Een maatwerktraining, gericht op vaardigheden voor het voeren van perfect verzorgde, efficiënte en resultaatgerichte face-to-face verkoopgesprekken en uitgaande telefoongesprekken. 
  • Een individuele coachingsessie op de werkplek. 

Doel van deze combinatietraining 

Perfect verzorgde, efficiënte en resultaatgerichte face-to-face verkoopgesprekken voeren en proactief commerciële mogelijkheden herkennen en benutten. Daarnaast resultaatgericht en professioneel uitgaande telefoongesprekken voeren met als doel het maken van kwalitatief hoogwaardige afspraken. Met deze combinatietraining zorgt u voor een professionele uitstraling én haalt u meer omzet uit uw verkoopgesprekken. Voor iedere medewerker die zijn face-to-face verkoopgesprekken en uitgaande telefoongesprekken naar een hoger niveau wil tillen!

Wat leert u?

  • Kansen op succes maximaliseren door een goede voorbereiding
  • Efficiënter werken door het leiden en sturen van het gesprek
  • Een telefonisch en face-to-face verkoopgesprek gestructureerd opbouwen
  • Door te spiegelen de 'gunfactor' maximaliseren
  • Behoeften inventariseren en actief luisteren
  • Commitment vragen en resultaatgericht afsluiten
  • Bezwaren ombuigen: van een ‘nee’ een ‘ja’ maken
  • Omgaan met de prijs
  • (Product)eigenschappen vertalen naar klantvoordelen
  • Do's en don'ts van telefonische acquisitie
  • Relaties aan je binden

Coaching op de werkplek

Ca. vier weken na afronding van de maatwerk combinatietraining volgt een individuele coachingsessie op de werkplek, waarbij direct de vertaalslag wordt gemaakt van de training naar de daadwerkelijke praktijk. Samen met de trainer-coach worden concrete doelen en acties overeengekomen en spreken zij af wanneer zij de voortgang gaan evalueren. Elke deelnemer ontvangt een uitgebreide, individuele rapportage van hetgeen tijdens de coachingsessie is besproken en tevens een exemplaar van het ontwikkelingsplan dat tijdens de coachingsessie is opgesteld. Op overeengekomen tijdstippen hebben de deelnemers contact met de trainer-coach, waarin zij hun vorderingen bespreken.

Voor wie bestemd?

Dit totaalprogramma, gericht op telefoon en face-to-face verkoop- en adviesgesprekken, wordt op maat gemaakt voor organisaties die hun medewerkers (verkopers, consultants, adviseurs, etc.) willen ondersteunen bij het verbeteren van de kwaliteit van hun face-to-face en telefonische klantcontacten.

Trefwoorden: verkoop, verkoopgesprek, verkoper, verkoopmedewerker, advies, adviesgesprek, advisering, adviseur, consultant, consultancy, sales, buitendienst, vertegenwoordiger,

Coach + Result biedt resultaatgerichte en praktische trainings- en coachingtrajecten aan op het gebied van: Verkoop, Service + Klantbeleving, Management en Persoonlijke + Teamontwikkeling. Wij zijn specialist in het vergroten van commerciële slagkracht en het verhogen van klantbeleving, door het optimaliseren van (commercieel) klantcontact. 

Wij richten ons op het beïnvloeden van gedrag, Daarom zijn onze trainingen opgebouwd volgens drie bouwstenen: weten (kennis = wat), willen (motivatie = waarom) en kunnen (kunde = hoe). Wanneer u weet welke vaardigheden en technieken u kunt inzetten in uw contact met klanten, u weet wat dit u oplevert en u beschikt over de kunde om de vaardigheden en technieken daadwerkelijk toe te passen, dan pas kan de gewenste output gerealiseerd worden.

9,6
Gemiddeld cijfer voor Telefonische en face-to-face acquisitiegesprekken en relatiebeheer/ telefonische en face-to-face verkoopgesprekken
Gebaseerd op 64 ervaringen
starstarstarstarstar_half
I. Feiken
9
Telefonische en face-to-face acquisitiegesprekken en relatiebeheer/ telefonische en face-to-face verkoopgesprekken

"Veel tips en handvaten gekregen waar ik in de praktijk ook daadwerkelijk wat aan heb. En de enthousiasme van Ivonne zorgt ervoor dat ik de cursusdagen als zeer prettig heb ervaren. " - 06-04-2018 07:20

"Veel tips en handvaten gekregen waar ik in de praktijk ook daadwerkelijk wat aan heb. En de enthousiasme van Ivonne zorgt ervoor dat ik de c… alles lezen - 06-04-2018 07:20

starstarstarstarstar_border
Jeroen van der Poel
verzekeringsadviseur
8
Telefonische en face-to-face acquisitiegesprekken en relatiebeheer/ telefonische en face-to-face verkoopgesprekken

"Leuke interactieve training waarbij ik veel geleerd heb qua gesprekstructuur en waarom dat nuttig is. Yvonne is een spontane coach die je op een prettig manier leert de gesprektechniek eigen te maken." - 03-04-2018 07:02

"Leuke interactieve training waarbij ik veel geleerd heb qua gesprekstructuur en waarom dat nuttig is. Yvonne is een spontane coach die je op… alles lezen - 03-04-2018 07:02

Jan Bouwe Lugtenborg
starstarstarstarstar
Jan Bouwe Lugtenborg
Assurantie adviseur commerciële binnendienst at Univé Stad en land
10
Telefonische en face-to-face acquisitiegesprekken en relatiebeheer/ telefonische en face-to-face verkoopgesprekken

"Goede handvatten gekregen in de verdieping van het verkopen in een ontspannen sfeer. Goede begeleiding door een inspirerende opleider op een zeer goede opleidingslocatie. Het cursusmateriaal was helder beschreven en een mooi naslagwerk in twee boeken. " - 02-04-2018 09:26

"Goede handvatten gekregen in de verdieping van het verkopen in een ontspannen sfeer. Goede begeleiding door een inspirerende opleider op een… alles lezen - 02-04-2018 09:26

Patriek Kolk
starstarstarstarstar_half
Patriek Kolk
Verzekeringsadviseur bij Univé Stad en Land
9
Telefonische en face-to-face acquisitiegesprekken en relatiebeheer/ telefonische en face-to-face verkoopgesprekken

"Een van de weinige trainingen waarbij het gehele traject geboeid bleef. Veel goede energie en Positiviteit. Locatie was ook prima in orde. De opvolging mag wel sneller. De momenten tussen de trainingdagen en de praktijkdagen lagen wat veel uit elkaar. " - 29-03-2018 12:33

"Een van de weinige trainingen waarbij het gehele traject geboeid bleef. Veel goede energie en Positiviteit. Locatie was ook prima in orde. D… alles lezen - 29-03-2018 12:33

starstarstarstarstar
Laura van Wolfen
Teamleider Univé Winkel Arnhem
10
Telefonische en face-to-face acquisitiegesprekken en relatiebeheer/ telefonische en face-to-face verkoopgesprekken

"Goede, leerzame en direct in de praktijk toepasbare trainingen. In een fijne sfeer met heel veel enthousiasme gebracht. Met veel actieve inbreng doormiddel van rollenspellen, zodat het geleerde direct geoefend kan worden. En waar de deelnemers ook direct van elkaar kunnen leren. Top training!" - 29-03-2018 12:18

"Goede, leerzame en direct in de praktijk toepasbare trainingen. In een fijne sfeer met heel veel enthousiasme gebracht. Met veel actieve inb… alles lezen - 29-03-2018 12:18

starstarstarstarstar_half
Joeri De Haar
9
Telefonische en face-to-face acquisitiegesprekken en relatiebeheer/ telefonische en face-to-face verkoopgesprekken

"Erg boeiend en energiek. Veel tips en tricks gehad en mogelijkheden om het toe te passen. Liselot gaat erg in op de zaken waar vragen over zijn en licht ze goed toe." - 10-03-2018 15:06

"Erg boeiend en energiek. Veel tips en tricks gehad en mogelijkheden om het toe te passen. Liselot gaat erg in op de zaken waar vragen over z… alles lezen - 10-03-2018 15:06

starstarstarstarstar
Mark Van Velzen
Sales Engineer
10
Telefonische en face-to-face acquisitiegesprekken en relatiebeheer/ telefonische en face-to-face verkoopgesprekken

"Training via werk geregeld voor 3 dagen.
Ik was me er niet van bewust dat ik in drie dagen mijn sales "skills" zoveel kon uitbreiden. En dit allemaal door Liselot van Gerwen.

Alles was goed geregeld en het wordt allemaal zeer duidelijk uitgelegd.
Aanrader is om Liselot van Gerwen als trainer te nemen.

Mark" - 10-03-2018 15:06

"Training via werk geregeld voor 3 dagen. Ik was me er niet van bewust dat ik in drie dagen mijn sales "skills" zoveel kon uitbreiden. En di… alles lezen - 10-03-2018 15:06

Joost Hendriks
starstarstarstarstar
Joost Hendriks
keukenadviseur bij Tulp Keukens
10
Telefonische en face-to-face acquisitiegesprekken en relatiebeheer/ telefonische en face-to-face verkoopgesprekken

"Goede sfeer, gezellig en ook nog eens erg leerzaam. Locatie is huiselijk en je wordt perfect ontvangen bij binnenkomst met goede koffie en wat lekkers. Ontzettende goede lunch in de middag! Opleiding goed passend bij Tulp keukens!" - 23-11-2017 15:45

"Goede sfeer, gezellig en ook nog eens erg leerzaam. Locatie is huiselijk en je wordt perfect ontvangen bij binnenkomst met goede koffie en w… alles lezen - 23-11-2017 15:45

starstarstarstarstar
Manon Dominicus
Adviseur Dagelijkse Bankzaken
10
Telefonische en face-to-face acquisitiegesprekken en relatiebeheer/ telefonische en face-to-face verkoopgesprekken

"Anouk was zeer enthousiast en benaderde mij positief. Efficiënt was de coaching in de praktijk en in kleine groepen. Hierdoor voelde ik mij meer op mijn gemak. De oefeningen en voorbeelden tijdens de trainingen waren uitdagend en lieten mij echt nadenken." - 24-10-2017 14:29

"Anouk was zeer enthousiast en benaderde mij positief. Efficiënt was de coaching in de praktijk en in kleine groepen. Hierdoor voelde ik mij … alles lezen - 24-10-2017 14:29

starstarstarstarstar
Linda van den Broek
Adviseur Dagelijkse Bankzaken
10
Telefonische en face-to-face acquisitiegesprekken en relatiebeheer/ telefonische en face-to-face verkoopgesprekken

"s ochtends naar het werk gegaan met het idee, tja alweer een training. Het enthousiaste spatte er niet vanaf ;-). Gelukkig bij Anouk wel! Wat een fijn mens. Oprecht enthousiast, situaties uit de praktijk gebruiken en gezellig interactief. De dag vloog voorbij en kan oprecht zeggen dat ik geïnspireerd ben geraakt door Anouk. Haar manier van trainen was ontzettend relaxed en leerzaam tegelijk. Trainen in kleine groepjes was erg prettig. Genoeg aandacht voor allen. Ik ging naar huis met een dosis enthousiasme en kennis. Anouk bedankt!!" - 18-10-2017 18:02

"s ochtends naar het werk gegaan met het idee, tja alweer een training. Het enthousiaste spatte er niet vanaf ;-). Gelukkig bij Anouk wel! Wa… alles lezen - 18-10-2017 18:02

starstarstarstarstar
Brigitte van Poppel
Adviseur Dagelijkse Bankzaken
10
Telefonische en face-to-face acquisitiegesprekken en relatiebeheer/ telefonische en face-to-face verkoopgesprekken

"Anouk is een erg toegankelijke trainster die de gave heeft om je op je gemak te stellen waardoor je jezelf kunt zijn. Op deze manier kun je trainen zoals in de werkelijkheid. Dat is me in de afgelopen 27 jaar nog nooit gelukt. Nu wel. En deze credits zijn voor Anouk.
Anouk is gemeend enthousiast. Wauw, top trainster! " - 18-10-2017 17:46

"Anouk is een erg toegankelijke trainster die de gave heeft om je op je gemak te stellen waardoor je jezelf kunt zijn. Op deze manier kun je … alles lezen - 18-10-2017 17:46

starstarstarstarstar
Marjolijn kuijpers
Adviseur dagelijkse bankzaken
10
Telefonische en face-to-face acquisitiegesprekken en relatiebeheer/ telefonische en face-to-face verkoopgesprekken

"Anouk is een heel prettig en toegankelijk persoon. Zij heeft vrij snel door wat voor soort persoon je bent en hoe zij je vervolgens het beste kan helpen. Ze stimuleert je om buiten je comfortzone te gaan, maar pusht je daar niet in. Daarnaast weet Anouk heel goed door voorbeelden een situatie duidelijk te maken en kan neemt ze je echt mee in haar verhaal. Ontzettend knap dat Anouk iedereen zo enthousiast weet te krijgen!" - 16-10-2017 12:51

"Anouk is een heel prettig en toegankelijk persoon. Zij heeft vrij snel door wat voor soort persoon je bent en hoe zij je vervolgens het best… alles lezen - 16-10-2017 12:51

starstarstarstarstar
Maria Vingerhoets-Scholten
Adviseur dagelijkse bankzaken
10
Telefonische en face-to-face acquisitiegesprekken en relatiebeheer/ telefonische en face-to-face verkoopgesprekken

"Trainer maakt je enthousiast. Heeft mij vooral veel handvaten (zoals zinnen) die ik kan gebruiken om een natuurlijk verloop te krijgen bij de cross sel. Anouk heeft ook duidelijk in beeld gebracht hoe de klant het ervaart als de adviseur zij werkt goed doet/ en ook wanneer je verkeerde vragen stelt." - 10-10-2017 11:38

"Trainer maakt je enthousiast. Heeft mij vooral veel handvaten (zoals zinnen) die ik kan gebruiken om een natuurlijk verloop te krijgen bij d… alles lezen - 10-10-2017 11:38

Marjolijn Derks
starstarstarstarstar
Marjolijn Derks
Adviseur / Klantgericht / Professioneel / Ondersteuner / Specialist
10
Telefonische en face-to-face acquisitiegesprekken en relatiebeheer/ telefonische en face-to-face verkoopgesprekken

"Een hele prettige en actieve training gehad van Anouk! De technieken die aan bod komen zijn goed in de praktijk te brengen. Ze coacht je op een positieve manier waardoor je daar ook weer energie van krijgt! " - 10-10-2017 08:37

"Een hele prettige en actieve training gehad van Anouk! De technieken die aan bod komen zijn goed in de praktijk te brengen. Ze coacht je op … alles lezen - 10-10-2017 08:37

Dave Vissers
starstarstarstarstar
Dave Vissers
Adviseur particulieren Rabobank
10
Telefonische en face-to-face acquisitiegesprekken en relatiebeheer/ telefonische en face-to-face verkoopgesprekken

"Ontzettend leerzame cursus gehad van Anouk. Ook was de training erg motiverend om in de praktijk mee aan de slag te gaan! Trainer was erg goed op de hoogte van alles binnen Rabobank en heeft een super goed programma opgesteld." - 10-10-2017 07:39

"Ontzettend leerzame cursus gehad van Anouk. Ook was de training erg motiverend om in de praktijk mee aan de slag te gaan! Trainer was erg go… alles lezen - 10-10-2017 07:39

starstarstarstarstar
Anke op t Hoog
Adviseur Dagelijkse Bankzaken
10
Telefonische en face-to-face acquisitiegesprekken en relatiebeheer/ telefonische en face-to-face verkoopgesprekken

"Erg goede training waarbij je de geleerde gesprekstechnieken actief toepast tijdens de rollenspellen. Het is heel gezellig en ongedwongen. Doordat de trainer (Anouk) heel toegankelijk is vindt je het ook niet eng om dit in zo'n kleine groep te doen. De sfeer is heel ongedwongen en gezellig. Je krijgt handvaten aangereikt die in de praktijk goed werken zoals de Pitch en het doorvragen. Heel leerzaam !" - 09-10-2017 13:34

"Erg goede training waarbij je de geleerde gesprekstechnieken actief toepast tijdens de rollenspellen. Het is heel gezellig en ongedwongen. D… alles lezen - 09-10-2017 13:34

starstarstarstarstar
Arianne Rijnen
adviseur dagelijkse bankzaken
10
Telefonische en face-to-face acquisitiegesprekken en relatiebeheer/ telefonische en face-to-face verkoopgesprekken

"De manier waarop Anouk de training gaf, heb ik als zeer prettig ervaren. De manier waarop ze de theorie gaf en hoe ze met mij mee keek. Vooral dit laatste was op een fijne manier. Ze benoemde wat je goed doet en geeft handvaten om het makkelijker te maken." - 03-10-2017 09:00

"De manier waarop Anouk de training gaf, heb ik als zeer prettig ervaren. De manier waarop ze de theorie gaf en hoe ze met mij mee keek. Voor… alles lezen - 03-10-2017 09:00

Joost Hendriks
starstarstarstarstar_half
Joost Hendriks
keukenadviseur bij Tulp Keukens
9
Telefonische en face-to-face acquisitiegesprekken en relatiebeheer/ telefonische en face-to-face verkoopgesprekken

"Ontzettend leerzame en ook erg belangrijk, gezellige bijeenkomsten gehad. Erg goede training waar iedereen bij betrokken wordt. Of je het wil of niet iedereen komt aan bod. Dit alles op een open en leuke manier.
2 coaches gehad, ook een dag les gehad van Koen Faber. Ook hier erg positief over.

" - 23-06-2017 14:36

"Ontzettend leerzame en ook erg belangrijk, gezellige bijeenkomsten gehad. Erg goede training waar iedereen bij betrokken wordt. Of je het wi… alles lezen - 23-06-2017 14:36

Gert-Jan van der Sluijs
starstarstarstarstar
Gert-Jan van der Sluijs
Accountmanager MKB C bij Rabobank Voorne-Putten Rozenburg
10
Telefonische en face-to-face acquisitiegesprekken en relatiebeheer/ telefonische en face-to-face verkoopgesprekken

"Deze training: i) is ongelofelijk goed praktisch toepasbaar is, ii) is voorzien is van uitstekend lesmateriaal en iii) wordt gegeven wordt door een fantastisch gemotiveerde, ter zake deskundige en overtuigende coach. Ivonne, ik wil je bedanken voor jouw inzet, je persoonlijke begeleiding en je deskundige adviezen. Top!" - 16-06-2017 09:36

"Deze training: i) is ongelofelijk goed praktisch toepasbaar is, ii) is voorzien is van uitstekend lesmateriaal en iii) wordt gegeven wordt d… alles lezen - 16-06-2017 09:36

starstarstarstarstar_half
Trijnie Jongejan
adviseur dbz
9
Telefonische en face-to-face acquisitiegesprekken en relatiebeheer/ telefonische en face-to-face verkoopgesprekken

"Stelt ons op ons gemak, heeft een open uitstraling. Geeft positieve feedback. Weet een eventuele weerstand met een positieve trigger te weerleggen. Rollenspellen is meestal niet favoriet, maar kwam helemaal goed met oefenen. " - 30-05-2017 13:52

"Stelt ons op ons gemak, heeft een open uitstraling. Geeft positieve feedback. Weet een eventuele weerstand met een positieve trigger te wee… alles lezen - 30-05-2017 13:52

Ivonne van Raaij - 'Alles wat je écht wilt bereiken, ligt één stap buiten je comfort zone'
Ivonne van Raaij
'Alles wat je écht wilt bereiken, ligt één stap buiten je comfort zone'
9,6
Sjoerd Wenselaar - 'Als je 90% van je aandacht richt op de 10% die niet goed gaat, ga je na verloop van tijd denken dat 90% niet goed gaat'
Sjoerd Wenselaar
'Als je 90% van je aandacht richt op de 10% die niet goed gaat, ga je na verloop van tijd denken dat 90% niet goed gaat'
9,8
Esther Noordhoek - 'Wat je beschouwt als de top is misschien alleen nog maar het opstapje'
Esther Noordhoek
'Wat je beschouwt als de top is misschien alleen nog maar het opstapje'
9,8
Liselot van Gerwen - 'Je kunt pas iemand aansteken als je zelf brandt'
Liselot van Gerwen
'Je kunt pas iemand aansteken als je zelf brandt'
9,4
Rogier van Bossum - Als je nooit iets nieuws doet, ervaar je ook niet wat het oplevert
Rogier van Bossum
Als je nooit iets nieuws doet, ervaar je ook niet wat het oplevert
9,3

Heb je een vraag? Onze leeradviseurs helpen je graag. Bel ons op 085 7440830 of e-mail naar info@springest.nl.