Totaaltraject combinatietraining telefonie en face-to-face acquisitie en relatiebeheer/ telefonische en face-to-face verkoopgesprekken + coaching

Type product
Totale lesduur
Trainers
Ivonne van Raaij+4
9,7
Gemiddeld cijfer voor Totaaltraject combinatietraining telefonie en face-to-face acquisitie en relatiebeheer/ telefonische en face-to-face verkoopgesprekken + coaching
Gebaseerd op 57 ervaringen Lees alle ervaringenchevron_right
Joost Hendriks
starstarstarstarstar
keukenadviseur bij Tulp Keukens
10
Totaaltraject combinatietraining telefonie en face-to-face acquisitie en relatiebeheer/ telefonische en face-to-face verkoopgesprekken + coaching

"Goede sfeer, gezellig en ook nog eens erg leerzaam. Locatie is huiselijk en je wordt perfect ontvangen bij binnenkomst met goede koffie en wat lekkers. Ontzettende goede lunch in de middag! Opleiding goed passend bij Tulp keukens!" - don 23 nov 2017 15:45:26 UTC

"Goede sfeer, gezellig en ook nog eens erg leerzaam. Locatie is huiselijk en je wordt perfect ontvangen bij binnenkomst met goede koffie en w… alles lezen - don 23 nov 2017 15:45:26 UTC

Startdata en plaatsen

Er zijn nog geen startdata bekend voor dit product.

Beschrijving

Totaaltraject combinatietraining telefonie en face-to-face + coaching

Het verbeterprogramma bestaat uit:

  • Een maatwerktraining, gericht op vaardigheden voor het voeren van perfect verzorgde, efficiënte en resultaatgerichte face-to-face verkoopgesprekken en uitgaande telefoongesprekken. 
  • Een individuele coachingsessie op de werkplek. 

Doel van deze combinatietraining 

Perfect verzorgde, efficiënte en resultaatgerichte face-to-face verkoopgesprekken voeren en proactief commerciële mogelijkheden herkennen en benutten. Daarnaast resultaatgericht en professioneel uitgaande telefoongesprekken voeren met als doel het maken van kwalitatief hoogwaardige afspraken. Met deze combinatietrainin…

Lees de volledige beschrijving

Veelgestelde vragen

Heb je een vraag? Onze leeradviseurs helpen je graag. Bel ons op 085 7440830 of e-mail naar info@springest.nl.

Totaaltraject combinatietraining telefonie en face-to-face + coaching

Het verbeterprogramma bestaat uit:

  • Een maatwerktraining, gericht op vaardigheden voor het voeren van perfect verzorgde, efficiënte en resultaatgerichte face-to-face verkoopgesprekken en uitgaande telefoongesprekken. 
  • Een individuele coachingsessie op de werkplek. 

Doel van deze combinatietraining 

Perfect verzorgde, efficiënte en resultaatgerichte face-to-face verkoopgesprekken voeren en proactief commerciële mogelijkheden herkennen en benutten. Daarnaast resultaatgericht en professioneel uitgaande telefoongesprekken voeren met als doel het maken van kwalitatief hoogwaardige afspraken. Met deze combinatietraining zorgt u voor een professionele uitstraling én haalt u meer omzet uit uw verkoopgesprekken. Voor iedere medewerker die zijn face-to-face verkoopgesprekken en uitgaande telefoongesprekken naar een hoger niveau wil tillen!

Wat leert u?

  • Kansen op succes maximaliseren door een goede voorbereiding
  • Efficiënter werken door het leiden en sturen van het gesprek
  • Een telefonisch en face-to-face verkoopgesprek gestructureerd opbouwen
  • Door te spiegelen de 'gunfactor' maximaliseren
  • Behoeften inventariseren en actief luisteren
  • Commitment vragen en resultaatgericht afsluiten
  • Bezwaren ombuigen: van een ‘nee’ een ‘ja’ maken
  • Omgaan met de prijs
  • (Product)eigenschappen vertalen naar klantvoordelen
  • Do's en don'ts van telefonische acquisitie
  • Relaties aan je binden

Coaching op de werkplek

Ca. vier weken na afronding van de maatwerk combinatietraining volgt een individuele coachingsessie op de werkplek, waarbij direct de vertaalslag wordt gemaakt van de training naar de daadwerkelijke praktijk. Samen met de trainer-coach worden concrete doelen en acties overeengekomen en spreken zij af wanneer zij de voortgang gaan evalueren. Elke deelnemer ontvangt een uitgebreide, individuele rapportage van hetgeen tijdens de coachingsessie is besproken en tevens een exemplaar van het ontwikkelingsplan dat tijdens de coachingsessie is opgesteld. Op overeengekomen tijdstippen hebben de deelnemers contact met de trainer-coach, waarin zij hun vorderingen bespreken.

Voor wie bestemd?

Dit totaalprogramma, gericht op telefoon en face-to-face verkoop- en adviesgesprekken, wordt op maat gemaakt voor organisaties die hun medewerkers (verkopers, consultants, adviseurs, etc.) willen ondersteunen bij het verbeteren van de kwaliteit van hun face-to-face en telefonische klantcontacten.

Trefwoorden: verkoop, verkoopgesprek, verkoper, verkoopmedewerker, advies, adviesgesprek, advisering, adviseur, consultant, consultancy, sales, buitendienst, vertegenwoordiger,

Op maat gesneden, resultaatgerichte verbeterprogramma's voor medewerkers, management en directie op het gebied van verkoop, service, coaching en teamsamenwerking. Door de sterke mix van training, individuele coaching, langdurige begeleiding en ondersteuning van management bij het intern verankeren van aangeleerde vaardigheden, haalt u met Coach + Result maximaal rendement uit uw opleidingsinspanningen. 

9,7
Gemiddeld cijfer voor Totaaltraject combinatietraining telefonie en face-to-face acquisitie en relatiebeheer/ telefonische en face-to-face verkoopgesprekken + coaching
Gebaseerd op 57 ervaringen
Joost Hendriks
starstarstarstarstar
keukenadviseur bij Tulp Keukens
10
Totaaltraject combinatietraining telefonie en face-to-face acquisitie en relatiebeheer/ telefonische en face-to-face verkoopgesprekken + coaching

"Goede sfeer, gezellig en ook nog eens erg leerzaam. Locatie is huiselijk en je wordt perfect ontvangen bij binnenkomst met goede koffie en wat lekkers. Ontzettende goede lunch in de middag! Opleiding goed passend bij Tulp keukens!" - don 23 nov 2017 15:45:26 UTC

"Goede sfeer, gezellig en ook nog eens erg leerzaam. Locatie is huiselijk en je wordt perfect ontvangen bij binnenkomst met goede koffie en w… alles lezen - don 23 nov 2017 15:45:26 UTC

Manon Dominicus
starstarstarstarstar
Adviseur Dagelijkse Bankzaken
10
Totaaltraject combinatietraining telefonie en face-to-face acquisitie en relatiebeheer/ telefonische en face-to-face verkoopgesprekken + coaching

"Anouk was zeer enthousiast en benaderde mij positief. Efficiënt was de coaching in de praktijk en in kleine groepen. Hierdoor voelde ik mij meer op mijn gemak. De oefeningen en voorbeelden tijdens de trainingen waren uitdagend en lieten mij echt nadenken." - din 24 okt 2017 14:29:05 UTC

"Anouk was zeer enthousiast en benaderde mij positief. Efficiënt was de coaching in de praktijk en in kleine groepen. Hierdoor voelde ik mij … alles lezen - din 24 okt 2017 14:29:05 UTC

Linda van den Broek
starstarstarstarstar
Adviseur Dagelijkse Bankzaken
10
Totaaltraject combinatietraining telefonie en face-to-face acquisitie en relatiebeheer/ telefonische en face-to-face verkoopgesprekken + coaching

"s ochtends naar het werk gegaan met het idee, tja alweer een training. Het enthousiaste spatte er niet vanaf ;-). Gelukkig bij Anouk wel! Wat een fijn mens. Oprecht enthousiast, situaties uit de praktijk gebruiken en gezellig interactief. De dag vloog voorbij en kan oprecht zeggen dat ik geïnspireerd ben geraakt door Anouk. Haar manier van trainen was ontzettend relaxed en leerzaam tegelijk. Trainen in kleine groepjes was erg prettig. Genoeg aandacht voor allen. Ik ging naar huis met een dosis enthousiasme en kennis. Anouk bedankt!!" - woe 18 okt 2017 18:02:10 UTC

"s ochtends naar het werk gegaan met het idee, tja alweer een training. Het enthousiaste spatte er niet vanaf ;-). Gelukkig bij Anouk wel! Wa… alles lezen - woe 18 okt 2017 18:02:10 UTC

Brigitte van Poppel
starstarstarstarstar
Adviseur Dagelijkse Bankzaken
10
Totaaltraject combinatietraining telefonie en face-to-face acquisitie en relatiebeheer/ telefonische en face-to-face verkoopgesprekken + coaching

"Anouk is een erg toegankelijke trainster die de gave heeft om je op je gemak te stellen waardoor je jezelf kunt zijn. Op deze manier kun je trainen zoals in de werkelijkheid. Dat is me in de afgelopen 27 jaar nog nooit gelukt. Nu wel. En deze credits zijn voor Anouk.
Anouk is gemeend enthousiast. Wauw, top trainster! " - woe 18 okt 2017 17:46:59 UTC

"Anouk is een erg toegankelijke trainster die de gave heeft om je op je gemak te stellen waardoor je jezelf kunt zijn. Op deze manier kun je … alles lezen - woe 18 okt 2017 17:46:59 UTC

Marjolijn kuijpers
starstarstarstarstar
Adviseur dagelijkse bankzaken
10
Totaaltraject combinatietraining telefonie en face-to-face acquisitie en relatiebeheer/ telefonische en face-to-face verkoopgesprekken + coaching

"Anouk is een heel prettig en toegankelijk persoon. Zij heeft vrij snel door wat voor soort persoon je bent en hoe zij je vervolgens het beste kan helpen. Ze stimuleert je om buiten je comfortzone te gaan, maar pusht je daar niet in. Daarnaast weet Anouk heel goed door voorbeelden een situatie duidelijk te maken en kan neemt ze je echt mee in haar verhaal. Ontzettend knap dat Anouk iedereen zo enthousiast weet te krijgen!" - maa 16 okt 2017 12:51:21 UTC

"Anouk is een heel prettig en toegankelijk persoon. Zij heeft vrij snel door wat voor soort persoon je bent en hoe zij je vervolgens het best… alles lezen - maa 16 okt 2017 12:51:21 UTC

Maria Vingerhoets-Scholten
starstarstarstarstar
Adviseur dagelijkse bankzaken
10
Totaaltraject combinatietraining telefonie en face-to-face acquisitie en relatiebeheer/ telefonische en face-to-face verkoopgesprekken + coaching

"Trainer maakt je enthousiast. Heeft mij vooral veel handvaten (zoals zinnen) die ik kan gebruiken om een natuurlijk verloop te krijgen bij de cross sel. Anouk heeft ook duidelijk in beeld gebracht hoe de klant het ervaart als de adviseur zij werkt goed doet/ en ook wanneer je verkeerde vragen stelt." - din 10 okt 2017 11:38:02 UTC

"Trainer maakt je enthousiast. Heeft mij vooral veel handvaten (zoals zinnen) die ik kan gebruiken om een natuurlijk verloop te krijgen bij d… alles lezen - din 10 okt 2017 11:38:02 UTC

Marjolijn Derks
starstarstarstarstar
Adviseur / Klantgericht / Professioneel / Ondersteuner / Specialist
10
Totaaltraject combinatietraining telefonie en face-to-face acquisitie en relatiebeheer/ telefonische en face-to-face verkoopgesprekken + coaching

"Een hele prettige en actieve training gehad van Anouk! De technieken die aan bod komen zijn goed in de praktijk te brengen. Ze coacht je op een positieve manier waardoor je daar ook weer energie van krijgt! " - din 10 okt 2017 08:37:39 UTC

"Een hele prettige en actieve training gehad van Anouk! De technieken die aan bod komen zijn goed in de praktijk te brengen. Ze coacht je op … alles lezen - din 10 okt 2017 08:37:39 UTC

Dave Vissers
starstarstarstarstar
Adviseur particulieren Rabobank
10
Totaaltraject combinatietraining telefonie en face-to-face acquisitie en relatiebeheer/ telefonische en face-to-face verkoopgesprekken + coaching

"Ontzettend leerzame cursus gehad van Anouk. Ook was de training erg motiverend om in de praktijk mee aan de slag te gaan! Trainer was erg goed op de hoogte van alles binnen Rabobank en heeft een super goed programma opgesteld." - din 10 okt 2017 07:39:07 UTC

"Ontzettend leerzame cursus gehad van Anouk. Ook was de training erg motiverend om in de praktijk mee aan de slag te gaan! Trainer was erg go… alles lezen - din 10 okt 2017 07:39:07 UTC

Anke op t Hoog
starstarstarstarstar
Adviseur Dagelijkse Bankzaken
10
Totaaltraject combinatietraining telefonie en face-to-face acquisitie en relatiebeheer/ telefonische en face-to-face verkoopgesprekken + coaching

"Erg goede training waarbij je de geleerde gesprekstechnieken actief toepast tijdens de rollenspellen. Het is heel gezellig en ongedwongen. Doordat de trainer (Anouk) heel toegankelijk is vindt je het ook niet eng om dit in zo'n kleine groep te doen. De sfeer is heel ongedwongen en gezellig. Je krijgt handvaten aangereikt die in de praktijk goed werken zoals de Pitch en het doorvragen. Heel leerzaam !" - maa 09 okt 2017 13:34:35 UTC

"Erg goede training waarbij je de geleerde gesprekstechnieken actief toepast tijdens de rollenspellen. Het is heel gezellig en ongedwongen. D… alles lezen - maa 09 okt 2017 13:34:35 UTC

Arianne Rijnen
starstarstarstarstar
adviseur dagelijkse bankzaken
10
Totaaltraject combinatietraining telefonie en face-to-face acquisitie en relatiebeheer/ telefonische en face-to-face verkoopgesprekken + coaching

"De manier waarop Anouk de training gaf, heb ik als zeer prettig ervaren. De manier waarop ze de theorie gaf en hoe ze met mij mee keek. Vooral dit laatste was op een fijne manier. Ze benoemde wat je goed doet en geeft handvaten om het makkelijker te maken." - din 03 okt 2017 09:00:04 UTC

"De manier waarop Anouk de training gaf, heb ik als zeer prettig ervaren. De manier waarop ze de theorie gaf en hoe ze met mij mee keek. Voor… alles lezen - din 03 okt 2017 09:00:04 UTC

Joost Hendriks
starstarstarstarstar_half
keukenadviseur bij Tulp Keukens
9
Totaaltraject combinatietraining telefonie en face-to-face acquisitie en relatiebeheer/ telefonische en face-to-face verkoopgesprekken + coaching

"Ontzettend leerzame en ook erg belangrijk, gezellige bijeenkomsten gehad. Erg goede training waar iedereen bij betrokken wordt. Of je het wil of niet iedereen komt aan bod. Dit alles op een open en leuke manier.
2 coaches gehad, ook een dag les gehad van Koen Faber. Ook hier erg positief over.

" - vri 23 jun 2017 14:36:23 UTC

"Ontzettend leerzame en ook erg belangrijk, gezellige bijeenkomsten gehad. Erg goede training waar iedereen bij betrokken wordt. Of je het wi… alles lezen - vri 23 jun 2017 14:36:23 UTC

Gert-Jan van der Sluijs
starstarstarstarstar
Accountmanager MKB C bij Rabobank Voorne-Putten Rozenburg
10
Totaaltraject combinatietraining telefonie en face-to-face acquisitie en relatiebeheer/ telefonische en face-to-face verkoopgesprekken + coaching

"Deze training: i) is ongelofelijk goed praktisch toepasbaar is, ii) is voorzien is van uitstekend lesmateriaal en iii) wordt gegeven wordt door een fantastisch gemotiveerde, ter zake deskundige en overtuigende coach. Ivonne, ik wil je bedanken voor jouw inzet, je persoonlijke begeleiding en je deskundige adviezen. Top!" - vri 16 jun 2017 09:36:24 UTC

"Deze training: i) is ongelofelijk goed praktisch toepasbaar is, ii) is voorzien is van uitstekend lesmateriaal en iii) wordt gegeven wordt d… alles lezen - vri 16 jun 2017 09:36:24 UTC

Trijnie Jongejan
starstarstarstarstar_half
adviseur dbz
9
Totaaltraject combinatietraining telefonie en face-to-face acquisitie en relatiebeheer/ telefonische en face-to-face verkoopgesprekken + coaching

"Stelt ons op ons gemak, heeft een open uitstraling. Geeft positieve feedback. Weet een eventuele weerstand met een positieve trigger te weerleggen. Rollenspellen is meestal niet favoriet, maar kwam helemaal goed met oefenen. " - din 30 mei 2017 13:52:01 UTC

"Stelt ons op ons gemak, heeft een open uitstraling. Geeft positieve feedback. Weet een eventuele weerstand met een positieve trigger te wee… alles lezen - din 30 mei 2017 13:52:01 UTC

Jeroen Jacobs
starstarstarstarstar
Franchisenemer
10
Totaaltraject combinatietraining telefonie en face-to-face acquisitie en relatiebeheer/ telefonische en face-to-face verkoopgesprekken + coaching

"Tijdens deze training live gesprekken gevoerd met onze klanten, een 100% live ervaring waar meteen een evaluatie uit voortkomt. Liselot is een motiverend persoon die het beste uit de cursisten haalt!!" - woe 17 mei 2017 18:23:15 UTC

"Tijdens deze training live gesprekken gevoerd met onze klanten, een 100% live ervaring waar meteen een evaluatie uit voortkomt. Liselot is e… alles lezen - woe 17 mei 2017 18:23:15 UTC

Joost den Ouden
starstarstarstarstar
Directeur Retail at AXI
10
Totaaltraject combinatietraining telefonie en face-to-face acquisitie en relatiebeheer/ telefonische en face-to-face verkoopgesprekken + coaching

"Leerzame training, goede ondersteuning. Hiermee zijn we een stuk wijzer geworden. Mooie locatie in oud schoolgebouw met een lekkere lunch. Fijne cursus leidster. Volgens jaar weer.

De beste software koopt u bij AXI" - maa 15 mei 2017 14:44:57 UTC

"Leerzame training, goede ondersteuning. Hiermee zijn we een stuk wijzer geworden. Mooie locatie in oud schoolgebouw met een lekkere lunch. F… alles lezen - maa 15 mei 2017 14:44:57 UTC

Mike Snepvangers
starstarstarstarstar_half
Commercieel Directeur
9
Totaaltraject combinatietraining telefonie en face-to-face acquisitie en relatiebeheer/ telefonische en face-to-face verkoopgesprekken + coaching

"Enthousiast duidelijk prima stof. Praktijkvoordelen. Goede airco. Lekkere lunch. Handig naslagwerk. Goede bereikbaarheid. Yvonne zorgt voor goede sfeer. Koopt allen software bij Axi want 30 woorden is wel heel veel ...." - maa 15 mei 2017 14:43:36 UTC

"Enthousiast duidelijk prima stof. Praktijkvoordelen. Goede airco. Lekkere lunch. Handig naslagwerk. Goede bereikbaarheid. Yvonne zorgt voor … alles lezen - maa 15 mei 2017 14:43:36 UTC

Mourad El yahyaoui
starstarstarstarstar
Vestigingsmanager
10
Totaaltraject combinatietraining telefonie en face-to-face acquisitie en relatiebeheer/ telefonische en face-to-face verkoopgesprekken + coaching

"Super enthousiast gedreven met veel kennis en ervaring, veel praktische oefeningen waardoor je dit direct kunt toepassen.Top locatie met voldoende parkeergelegenheid. Een aanrader voor ieder commercieel bedrijf. Vraag naar Liselot" - vri 03 mrt 2017 15:43:09 UTC

"Super enthousiast gedreven met veel kennis en ervaring, veel praktische oefeningen waardoor je dit direct kunt toepassen.Top locatie met vol… alles lezen - vri 03 mrt 2017 15:43:09 UTC

J ackerman
starstarstarstarstar_half
9
Totaaltraject combinatietraining telefonie en face-to-face acquisitie en relatiebeheer/ telefonische en face-to-face verkoopgesprekken + coaching

"Een heel goede traîner onthaal En accommodatie En lunch Niks Op tezeggen. Materiaal heel goed. Meer ervaring. Bij Op gekomen En dinges in Praktijk ook zetten tot d volgende keer. En met veel plezier " - don 16 feb 2017 15:52:45 UTC

"Een heel goede traîner onthaal En accommodatie En lunch Niks Op tezeggen. Materiaal heel goed. Meer ervaring. Bij Op gekomen En d… alles lezen - don 16 feb 2017 15:52:45 UTC

Raoul Patty
starstarstarstarstar
10
Totaaltraject combinatietraining telefonie en face-to-face acquisitie en relatiebeheer/ telefonische en face-to-face verkoopgesprekken + coaching

"Ivonne heeft een fijne training gegeven met veel goede tips. Daarnaast werd het op een prettige en humoristische manier gedaan. Tijdens de praktijk oefening gehoord wat er goed ging en waar ik het nog beter kon doen. Ik heb zeker veel aan de training gehad en ga het ook toepassen in mijn dagelijkse werkzaamheden." - din 17 jan 2017 08:40:36 UTC

"Ivonne heeft een fijne training gegeven met veel goede tips. Daarnaast werd het op een prettige en humoristische manier gedaan. Tijdens de p… alles lezen - din 17 jan 2017 08:40:36 UTC

Peter de Witte
starstarstarstarstar
Accountmanager MKB
10
Totaaltraject combinatietraining telefonie en face-to-face acquisitie en relatiebeheer/ telefonische en face-to-face verkoopgesprekken + coaching

"Ik heb het coachingstraject van Ivonne als zeer prettig en professioneel ervaren. Het was gericht op de praktijk en we kregen tips en handvatten waarmee we in de praktijk direct aan de slag konden. Nadat Ivonne enkele gespreken (telefonisch en face-to-face) had bijgewoond kreeg ik nuttige feedback. De manier van feedback geven vond ik ook prettig. Je krijgt verbeterpunten terug zonder dat je het gevoel krijgt dingen fouten te doen. Ik zou deze training zeker aanraden aan derden. " - din 03 jan 2017 09:32:40 UTC

"Ik heb het coachingstraject van Ivonne als zeer prettig en professioneel ervaren. Het was gericht op de praktijk en we kregen tips en handva… alles lezen - din 03 jan 2017 09:32:40 UTC

Ivonne van Raaij - 'Alles wat je écht wilt bereiken, ligt één stap buiten je comfort zone'
Ivonne van Raaij
'Alles wat je écht wilt bereiken, ligt één stap buiten je comfort zone'
9,6
Sjoerd Wenselaar - 'Als je 90% van je aandacht richt op de 10% die niet goed gaat, ga je na verloop van tijd denken dat 90% niet goed gaat'
Sjoerd Wenselaar
'Als je 90% van je aandacht richt op de 10% die niet goed gaat, ga je na verloop van tijd denken dat 90% niet goed gaat'
9,8
Esther Noordhoek - 'Wat je beschouwt als de top is misschien alleen nog maar het opstapje'
Esther Noordhoek
'Wat je beschouwt als de top is misschien alleen nog maar het opstapje'
9,8
Liselot van Gerwen - 'Je kunt pas iemand aansteken als je zelf brandt'
Liselot van Gerwen
'Je kunt pas iemand aansteken als je zelf brandt'
9,3
Rogier van Bossum - Als je nooit iets nieuws doet, ervaar je ook niet wat het oplevert
Rogier van Bossum
Als je nooit iets nieuws doet, ervaar je ook niet wat het oplevert
9,3

Heb je een vraag? Onze leeradviseurs helpen je graag. Bel ons op 085 7440830 of e-mail naar info@springest.nl.