Omgaan met weerstand & weerbaarheid
- Tijdsduur
- Studiebelasting
- Locatie
- Op locatie
- Startdatum en plaats
Omgaan met weerstand & weerbaarheid
Opleiderscore:
Startdata en plaatsen
placeAmersfoort 1 okt. 2026 tot 8 okt. 2026Toon rooster event 1 oktober 2026, 09:00-16:30, Amersfoort event 8 oktober 2026, 09:00-16:30, Amersfoort |
Beschrijving
Coniche is met meer dan 30 jaar ervaring dé opleider op het gebied van klantcontact. Onze visie is om Nederland klantgedreven te maken: met onze praktijkgerichte e-learnings, trainingen, masterclasses en erkende opleidingen zetten we hiermee een stap richting klantgedreven Nederland. Met een compleet aanbod op verschillende niveaus helpen wij in de ontwikkeling en groei van huidige en toekomstige professionals in customer service.
Coniche verzorgt zowel open inschrijving als incompany trajecten met thema's zoals communicatie, klantgerichtheid, klantcontact, coaching, leiderschap en customer experience.
Voor ons volledige aanbod, kun je gebruik maken van je STAP-budget. Neem na inschrijving contact met ons op.
Leer om te gaan met weerstand in klantcontact en jezelf weerbaarder op te stellen met de training 'Omgaan met weerstand & weerbaarheid' van dé specialist in Klantcontact: Coniche.
Het dagelijkse contact met jouw klanten is bepalend voor klanttevredenheid. De online reviews maken dit vaak pijnlijk duidelijk. Beter klantcontact leidt niet alleen tot enthousiaste klanten en betere reviews maar ook minder klachten en meer omzet. Maar welke training en begeleiding krijg jij als medewerker nu eigenlijk als het op weerbaarheid aankomt?
De trainers leren jou in de training ‘Omgaan met weerstand & weerbaarheid’ hoe je meer zelfredzaam kan zijn. Hoe je snel en adequaat kan inspelen op emoties van ande…
Veelgestelde vragen
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Coniche is met meer dan 30 jaar ervaring dé opleider op het gebied van klantcontact. Onze visie is om Nederland klantgedreven te maken: met onze praktijkgerichte e-learnings, trainingen, masterclasses en erkende opleidingen zetten we hiermee een stap richting klantgedreven Nederland. Met een compleet aanbod op verschillende niveaus helpen wij in de ontwikkeling en groei van huidige en toekomstige professionals in customer service.
Coniche verzorgt zowel open inschrijving als incompany trajecten met thema's zoals communicatie, klantgerichtheid, klantcontact, coaching, leiderschap en customer experience.
Voor ons volledige aanbod, kun je gebruik maken van je STAP-budget. Neem na inschrijving contact met ons op.
Leer om te gaan met weerstand in klantcontact en jezelf weerbaarder op te stellen met de training 'Omgaan met weerstand & weerbaarheid' van dé specialist in Klantcontact: Coniche.
Het dagelijkse contact met jouw klanten is bepalend voor
klanttevredenheid. De online reviews maken dit vaak pijnlijk
duidelijk. Beter klantcontact leidt niet alleen tot enthousiaste
klanten en betere reviews maar ook minder klachten en meer omzet.
Maar welke training en begeleiding krijg jij als medewerker nu
eigenlijk als het op weerbaarheid aankomt?
De trainers leren jou in de training ‘Omgaan met weerstand &
weerbaarheid’ hoe je meer zelfredzaam kan zijn. Hoe je snel en
adequaat kan inspelen op emoties van anderen. Hoe je escalaties kan
voorkomen en hoe respectvol te blijven communiceren, maar ook nee
te durven zeggen. Het resultaat helpt jou, je collega’s, jouw
organisatie en elke klant die je spreekt.
Omgaan met weerstand richt zich op het effectief reageren op
emoties en het voorkomen van escalaties in klantcontact, zowel
telefonisch als face-to-face.
De training “Omgaan met weerstand & weerbaarheid” is bedoeld
voor iedereen die klantcontact heeft, of dit nu telefonisch is of
face-to-face.
Leren om jezelf weerbaarder op te stellen en om te gaan met weerstand leidt tot enthousiaste klanten, betere reviews, minder klachten en meer omzet.Leren om jezelf weerbaarder op te stellen en om te gaan met weerstand leidt tot enthousiaste klanten, betere reviews, minder klachten en meer omzet.
De training van is specifiek gericht op het vergroten van de
weerbaarheid en het bieden van praktische handvatten om effectief
om te gaan met weerstand in diverse
klantcontactomgevingen.Belangrijkste aspecten van de training:
* Zelfredzaamheid: Leren hoe je zelfstandig kunt handelen in
situaties met weerstand.
* Emotieregulatie: Effectief reageren op emoties van anderen en de
eigen emoties beheersen.
* Escalatiepreventie: Technieken leren om escalaties te
voorkomen.
* Communicatie: Respectvolle communicatievaardigheden ontwikkelen,
inclusief het assertief zijn.
* Nee durven zeggen: Leren om op een respectvolle manier “nee” te
zeggen.
De training van is specifiek gericht op het vergroten van de
weerbaarheid en het bieden van praktische handvatten om effectief
om te gaan met weerstand in diverse klantcontactomgevingen.
Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen
Deel je ervaring
Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.