ITIL® V3 Foundation (ITIL3F)
- Niveau
- Tijdsduur
"Dit was mijn eerste ervaring met CVA informatica opleidingen.
Materiaal en inhoud van de training was prima.
Trainer en begeleiding was goed.
Locatie was goed bereikbaar.
Eten was ook goed geregeld.
Kortom: Ik ben heel tevreden, goed geregeld allemaal." - 29-01-2021 13:44
"Dit was mijn eerste ervaring met CVA informatica opleidingen. Materiaal en inhoud van de training was prima. Trainer en begeleiding was go… alles lezen - 29-01-2021 13:44
Startdata en plaatsen
CVA Informatica Opleidingen biedt haar producten standaard aan in de volgende regio's: Almere / Lelystad, Amersfoort, Amsterdam, Antwerpen, Breda, Den Haag, Eindhoven, Groningen, Roermond, Rotterdam, Zoetermeer, Zwolle
Beschrijving
De doelstelling van deze cursus is een kennismaking met de processen en functies van ITIL® versie 3. Deze cursus is bestemd voor alle medewerkers van de IT-afdeling die kennis willen maken met de IT Service Management-processen van ITIL® versie 3. Om succesvol aan deze cursus deel te kunnen nemen is een goede basiskennis van algemene IT-principes en Beheer-processen noodzakelijk. In deze cursus komen de volgende onderwerpen aan de orde: Inleiding, achtergrond en kenmerken van ITIL. Procesmatig werken met ITIL. IT dienstverlening en de Service Lifecycle. Het leveren van toegevoegde waarde aan de klanten van IT Service Management. Service Strategy. - de processen van Service Strategy. Service …
Veelgestelde vragen
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
De doelstelling van deze cursus is een kennismaking met de processen en functies van ITIL® versie 3. Deze cursus is bestemd voor alle medewerkers van de IT-afdeling die kennis willen maken met de IT Service Management-processen van ITIL® versie 3. Om succesvol aan deze cursus deel te kunnen nemen is een goede basiskennis van algemene IT-principes en Beheer-processen noodzakelijk. In deze cursus komen de volgende onderwerpen aan de orde: Inleiding, achtergrond en kenmerken van ITIL. Procesmatig werken met ITIL. IT dienstverlening en de Service Lifecycle. Het leveren van toegevoegde waarde aan de klanten van IT Service Management. Service Strategy. - de processen van Service Strategy. Service Design. - de processen van Service Design. Service Transition. - de processen van Service Transition. Service Operation. - de processen van Service Operation. Continual Service Improvement. - de processen van Continual Service Improvement. Functies binnen Service Operation: de Service Desk, Application Management, IT Operations Management en Technical Management. Voorbereiding op het examen ITIL® V3 Foundation.
Al onze cursussen kunnen zowel klassikaal, individueel als online vanuit ons virtuele klaslokaal worden verzorgd. Ook alle examens kunnen op locatie, bij ons of online worden afgenomen.
"Dit was mijn eerste ervaring met CVA informatica opleidingen.
Materiaal en inhoud van de training was prima.
Trainer en begeleiding was goed.
Locatie was goed bereikbaar.
Eten was ook goed geregeld.
Kortom: Ik ben heel tevreden, goed geregeld allemaal." - 29-01-2021 13:44
"Dit was mijn eerste ervaring met CVA informatica opleidingen. Materiaal en inhoud van de training was prima. Trainer en begeleiding was go… alles lezen - 29-01-2021 13:44
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.