LSSO Opleiding Commercieel Administratief Medewerker

Wat biedt de LSSO Opleiding Commercieel Administratief Medewerker?

Een Commercieel Administratief Medewerker is een onmisbare schakel in het in- en verkoopproces en is vaak in contact met klanten. Je hebt vooral telefonisch contact met klanten en vervult vanuit die context vaak een vraagbaakfunctie voor klanten en collega’s. Naast de verkooptaken heb je ook een belangrijke rol in de administratieve afhandeling van het offerte- en ordertraject. De Commercieel Administratief Medewerker kan snel wisselen tussen werkzaamheden en daarbij geordend en nauwkeurig werken. Je hebt gevoel voor interne bedrijfsprocessen en kan je verplaatsten in collega’s. Je bent sociaal vaardig en commercieel ingesteld en hebt oog voor service aan interne en externe klanten. Je kunt je inleven in de klant aan de telefoon en je stelt je flexibel op richting de klant. Wanneer je de cursus LSSO Commercieel Administratief Medewerker hebt behaald, ben je uitermate geschikt om in de commerciële administratie aan de slag te gaan!

Ben jij dé geschikte kandidaat voor de LSSO Opleiding Commercieel Administratief Medewerker?

De opleiding Commercieel Administratief Medewerker is bestemd voor aankomende commercieel medewerkers binnendienst.

Welk niveau is de LSSO Opleiding Commercieel Administratief Medewerker?

De cursus is op mbo 3/4 niveau en duurt 20 tot 40 weken.

Welke vooropleiding moet je hebben gevolgd?

Voor deze opleiding is geen specifieke vooropleiding nodig, al is een minimale VMBO/MAVO vooropleiding aan te bevelen.

Hoe ziet de LSSO Opleiding Commercieel Administratief Medewerker eruit?

De opleiding bestaat uit onderstaande acht modulen.

Module Telefoneren

Binnen de module komen onderstaande onderwerpen aan bod:
•    communicatie
•    klantgericht handelen
•    gesprekstechnieken
•    telefoongesprekken voorbereiden
•    telefoongesprekken voeren
•    soorten gesprekken
•    communicatie-infrastructuur
•    telecommunicatiediensten
•    telefoonetiquette en –alfabet
•    telefoonoefeningen

Module Toetsenbordvaardigheid

Binnen de module komen onderstaande onderwerpen aan bod:
•    informatie over toetsenbord en zithouding
•    gebruikershandleiding type-programma
•    studiewijzer en exameneisen
•    ergonomie (geen toetsstof)

Module Tekstverwerken

Binnen de module komen onderstaande onderwerpen aan bod:
•    inleiding Windows
•    verder werken met tekst
•    tekst opmaken en indelen
•    documenten opmaken
•    sjablonen, lijnen en afbeeldingen
•    werken met tabellen
•    mailingen, etiketten en enveloppen
•    taalcorrecties

Module Praktijkvaardigheden

Binnen de module komen onderstaande onderwerpen aan bod:
•    baliewerkzaamheden
•    Nederlandse taal
•    notities en memo’s
•    postverwerking
•    archiveren
•    persoonlijke presentatie
•    internet en e-mail
•    solliciteren
•    loopbaan en social media: LinkedIn

Module Rekenvaardigheid

Binnen de module komen onderstaande onderwerpen aan bod:
•    basis rekenen
•    afschrijvingen
•    rente
•    vreemde valuta
•    BTW
•    facturen
•    verzekeringen
•    indexcijfers

Module Spreadsheet

Binnen de module komen onderstaande onderwerpen aan bod:
•    inleiding Windows
•    werkbladen bewerken en opmaken
•    werken met meerdere werkbladen
•    beveiliging van bestanden
•    berekeningen en formules
•    cel verwijzing
•    functies
•    gegevens sorteren, zoeken en filteren grafieken

Module Commerciële administratie

Binnen de module komen onderstaande onderwerpen aan bod:
•    verkooporders administreren
•    bestellingen plaatsen
•    inkooporders administreren
•    overeenkomsten, BTW en barcodes
•    marketing, sales en inkoop
•    vergaderen en werkoverleg
•    schriftelijk rapporteren

Module Klantcontacten

Binnen de module komen onderstaande onderwerpen aan bod:
•    offerte
•    Nederlandse taal: spelling
•    Nederlandse taal: schrijfstijl
•    (commercieel) zakelijke correspondentie
•    verkoopgesprek
•    mondeling presenteren
•    relatiebeheer

Het examen van de LSSO Opleiding Commercieel Administratief Medewerker

De examens van de modules worden afzonderlijk afgenomen. De examens worden diverse malen per jaar en in verschillende plaatsen afgenomen. Voor meer informatie met betrekking tot de examens verwijzen wij je door naar de website van LSSO: www.examenbureaulsso.nl.

Studiebelasting

Circa drie klokuren per lesweek.

Diploma Commercieel Administratief Medewerker

Alle modulen worden afgesloten met een LSSO®-examen. Bij voldoende resultaat geeft dit recht op een LSSO®-erkend landelijk certificaat. De certificaten voor de acht modulen geven recht op het LSSO®-diploma Commercieel Administratief Medewerker. Voor een beperkt aantal modulen kan een beroep worden gedaan op een vrijstellingsregeling. Voor informatie hierover verwijzen wij je naar de website van het LSSO®.

Meer informatie?

Neem contact met ons op via telefoonnummer 040-2485582 of per mail via info@delaatkenniscentrum.nl.

Vervolgstudie?

Administratieve functies zijn veelgevraagd. Ontwikkel jezelf en start met de opleiding basiskennis boekboekhouden BKB of basiskennis calculatie BKC.