ITIL® Intermediate: Continual Service Improvement (ook Live Online) examen verplicht!
- Niveau
- Tijdsduur
ITIL® Intermediate: Continual Service Improvement (ook Live Online) examen verplicht!
Opleiderscore:
starstarstarstar_halfstar_border
J. Kleimann-van Lint ITIL® Intermediate: Continual Service Improvement (ook Live Online) examen verplicht!
"Kennis van de trainer was goed. De inhoud van de training was praktisch en interactief zodat je bij de les bleef. De locatie, op loopafstand van station Amsterdam Sloterdijk, is eenvoudig. Qua faciliteiten prima." - 27-03-2017 11:39
"Kennis van de trainer was goed. De inhoud van de training was praktisch en interactief zodat je bij de les bleef. De locatie, op loopafstand… alles lezen - 27-03-2017 11:39
Startdata en plaatsen
D-ICT Solutions biedt haar producten standaard aan in de volgende regio's: Brugge, Gent
Beschrijving
Wij zijn pas tevreden als u het bent !
Inhoud van de training
In deze lifecycle module krijgt u inzicht hoe u door continue verbeteringen van uw service grip krijgt op uw processen op alle niveaus.
De training 'ITIL® Continual Service Improvement' behandelt hoe u sturing kunt geven aan de processen.
Continual Service Improvement heeft de drive om processen effectiever en efficiënter in te regelen door bijvoorbeeld het meten en evalueren van een service. Door Continual Service Improvement toe te passen krijgt u duidelijk inzichtelijk wat het effect is van een service en hoe deze service ervaren wordt door de klant en leverancier.
U kunt deze training nu ook Live Online vanuit huis volgen met (bijna) alle voordelen van beide situat…
Veelgestelde vragen
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Wij zijn pas tevreden als u het bent !
Inhoud van de training
In deze lifecycle module krijgt u inzicht hoe u door continue
verbeteringen van uw service grip krijgt op uw processen op alle
niveaus.
De training 'ITIL® Continual Service Improvement' behandelt hoe u
sturing kunt geven aan de processen.
Continual Service Improvement heeft de drive om processen
effectiever en efficiënter in te regelen door bijvoorbeeld het
meten en evalueren van een service. Door Continual Service
Improvement toe te passen krijgt u duidelijk inzichtelijk wat het
effect is van een service en hoe deze service ervaren wordt door de
klant en leverancier.
U kunt deze training nu ook Live Online vanuit huis volgen met (bijna) alle voordelen van beide situaties:
- U kunt vragen stellen
- De trainer zal u uitdagen om uw begrip te testen
- U heeft contact met medecursisten die zowel in de klas zitten als zelf ook thuis zijn.
- U hoeft niet te reizen
- …
Het enige dat u mist is onze lekkere koffie!
Doelgroep
De opleiding is interessant voor ICT professionals met
verantwoordelijkheid voor en/of
betrokkenheid bij het beheer en verbetering van de ICT-
infrastructuur en/of financiële vastlegging van ICT middelen op
strategisch niveau, waaronder service- en proces eigenaren.
Voorkennis en niveau
ITIL® Foundation of ITIL® Foundation Bridge.
Duur
3 dagen, optioneel kan op de 3e dag ter afsluiting examen gedaan
worden.
Examenonderwerpen
Tijdens het examen komen de volgende onderwerpen en competenties
aan bod: Benchmarking, Service measurement, Governance, het 7
stappenmodel, Service reporting, Deming cyclus, Ownership, Return
on investment voor Continual Service Improvement. Continual Service
Improvement en organisatie veranderingen.
Examen
Multiple-choice examen, 90 minuten, gesloten boek.
28 punten nodig om te slagen (van de 40 beschikbare punten).
ITIL® is a registered trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited.
starstarstarstar_halfstar_border
J. Kleimann-van Lint ITIL® Intermediate: Continual Service Improvement (ook Live Online) examen verplicht!
"Kennis van de trainer was goed. De inhoud van de training was praktisch en interactief zodat je bij de les bleef. De locatie, op loopafstand van station Amsterdam Sloterdijk, is eenvoudig. Qua faciliteiten prima." - 27-03-2017 11:39
"Kennis van de trainer was goed. De inhoud van de training was praktisch en interactief zodat je bij de les bleef. De locatie, op loopafstand… alles lezen - 27-03-2017 11:39
starstarstarstarstar
Ingrid v.Opijnen ITIL® Intermediate: Continual Service Improvement (ook Live Online) examen verplicht!
"Wederom een zeer prettige ervaring met de trainers van D-ICT Solutions. De training was prettig en professioneel verzorgd. Door de goede coaching en praktijkvoorbeelden was ik in staat om mijn examen te behalen. " - 08-02-2016 10:12
"Wederom een zeer prettige ervaring met de trainers van D-ICT Solutions. De training was prettig en professioneel verzorgd. Door de goede coa… alles lezen - 08-02-2016 10:12
starstarstarstarstar
Rob Sijtsema ITIL® Intermediate: Continual Service Improvement (ook Live Online) examen verplicht!
"Mede door de goede coaching door de docent en het goede lesmateriaal was ik snel in staat om de geleerde materie toe te passen en het examen te halen. Het volgen van deze training leverde mij enorm veel tijdwinst op i.p.v. zelfstudie." - 24-01-2012 10:31
"Mede door de goede coaching door de docent en het goede lesmateriaal was ik snel in staat om de geleerde materie toe te passen en het examen… alles lezen - 24-01-2012 10:31
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.