Cursus Avaya Rapportage
- Niveau
- Tijdsduur
- Locatie
- Op locatie, Online
- Startdatum en plaats
Cursus Avaya Rapportage
Opleiderscore:
Startdata en plaatsen
placeApeldoorn 2 jun. 2022 tot 23 jun. 2022Toon rooster event 2 juni 2022, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 1 event 9 juni 2022, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 2 event 16 juni 2022, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 3 event 23 juni 2022, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 4 |
placeUtrecht 2 jun. 2022 tot 23 jun. 2022Toon rooster event 2 juni 2022, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 1 event 9 juni 2022, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 2 event 16 juni 2022, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 3 event 23 juni 2022, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 4 |
computer Online: Virtueel 10 jun. 2022 tot 1 jul. 2022Toon rooster event 10 juni 2022, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 1 event 17 juni 2022, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 2 event 24 juni 2022, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 3 event 1 juli 2022, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 4 |
placeApeldoorn 1 jul. 2022 tot 22 jul. 2022Toon rooster event 1 juli 2022, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 1 event 8 juli 2022, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 2 event 15 juli 2022, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 3 event 22 juli 2022, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 4 |
placeUtrecht 1 jul. 2022 tot 22 jul. 2022Toon rooster event 1 juli 2022, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 1 event 8 juli 2022, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 2 event 15 juli 2022, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 3 event 22 juli 2022, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 4 |
computer Online: Virtueel 11 jul. 2022 tot 1 aug. 2022Toon rooster event 11 juli 2022, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 1 event 18 juli 2022, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 2 event 25 juli 2022, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 3 event 1 augustus 2022, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 4 |
placeApeldoorn 1 aug. 2022 tot 22 aug. 2022Toon rooster event 1 augustus 2022, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 1 event 8 augustus 2022, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 2 event 15 augustus 2022, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 3 event 22 augustus 2022, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 4 |
placeUtrecht 1 aug. 2022 tot 22 aug. 2022Toon rooster event 1 augustus 2022, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 1 event 8 augustus 2022, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 2 event 15 augustus 2022, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 3 event 22 augustus 2022, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 4 |
computer Online: Virtueel 9 aug. 2022 tot 30 aug. 2022Toon rooster event 9 augustus 2022, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 1 event 16 augustus 2022, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 2 event 23 augustus 2022, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 3 event 30 augustus 2022, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 4 |
placeApeldoorn 30 aug. 2022 tot 20 sep. 2022Toon rooster event 30 augustus 2022, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 1 event 6 september 2022, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 2 event 13 september 2022, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 3 event 20 september 2022, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 4 |
placeUtrecht 30 aug. 2022 tot 20 sep. 2022Toon rooster event 30 augustus 2022, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 1 event 6 september 2022, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 2 event 13 september 2022, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 3 event 20 september 2022, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 4 |
computer Online: Virtueel 7 sep. 2022 tot 28 sep. 2022Toon rooster event 7 september 2022, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 1 event 14 september 2022, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 2 event 21 september 2022, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 3 event 28 september 2022, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 4 |
placeApeldoorn 28 sep. 2022 tot 19 okt. 2022Toon rooster event 28 september 2022, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 1 event 5 oktober 2022, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 2 event 12 oktober 2022, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 3 event 19 oktober 2022, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 4 |
placeUtrecht 28 sep. 2022 tot 19 okt. 2022Toon rooster event 28 september 2022, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 1 event 5 oktober 2022, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 2 event 12 oktober 2022, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 3 event 19 oktober 2022, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 4 |
computer Online: Virtueel 6 okt. 2022 tot 27 okt. 2022Toon rooster event 6 oktober 2022, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 1 event 13 oktober 2022, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 2 event 20 oktober 2022, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 3 event 27 oktober 2022, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 4 |
placeApeldoorn 27 okt. 2022 tot 17 nov. 2022Toon rooster event 27 oktober 2022, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 1 event 3 november 2022, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 2 event 10 november 2022, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 3 event 17 november 2022, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 4 |
placeUtrecht 27 okt. 2022 tot 17 nov. 2022Toon rooster event 27 oktober 2022, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 1 event 3 november 2022, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 2 event 10 november 2022, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 3 event 17 november 2022, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 4 |
computer Online: Virtueel 4 nov. 2022 tot 25 nov. 2022Toon rooster event 4 november 2022, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 1 event 11 november 2022, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 2 event 18 november 2022, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 3 event 25 november 2022, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 4 |
placeApeldoorn 25 nov. 2022 tot 16 dec. 2022Toon rooster event 25 november 2022, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 1 event 2 december 2022, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 2 event 9 december 2022, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 3 event 16 december 2022, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 4 |
placeUtrecht 25 nov. 2022 tot 16 dec. 2022Toon rooster event 25 november 2022, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 1 event 2 december 2022, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 2 event 9 december 2022, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 3 event 16 december 2022, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 4 |
Beschrijving
Tijdens de Cursus Avaya Rapportage
Tijdens de Cursus Avaya Rapportage leert u te werken met het Avaya rapportagesysteem. We gaan hierbij in op het opvragen van rapporten en het interpreteren van de gegevens om dit vervolgens te brieven aan het management. Ook gaan we in op het zelf ontwikkelen van rapportages en leert u werken met alle technieken die daarbij komen kijken.
Resultaat
Na afloop van de Cursus Avaya Rapportage kunt u:
- Rapportages opvragen en analyseren
- Rapporten interpreteren en dit rapporten aan het management
- Nieuwe rapporten schrijven
- Optimaal werken met het rapportage-interface
- Omgaan met het gebruikersinterface
- CMS-rapportages interpreteren
Praktijkcase
De Cursus Avaya Rap…
Veelgestelde vragen
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Tijdens de Cursus Avaya Rapportage
Tijdens de Cursus Avaya Rapportage leert u te werken met het Avaya rapportagesysteem. We gaan hierbij in op het opvragen van rapporten en het interpreteren van de gegevens om dit vervolgens te brieven aan het management. Ook gaan we in op het zelf ontwikkelen van rapportages en leert u werken met alle technieken die daarbij komen kijken.
Resultaat
Na afloop van de Cursus Avaya Rapportage kunt u:
- Rapportages opvragen en analyseren
- Rapporten interpreteren en dit rapporten aan het management
- Nieuwe rapporten schrijven
- Optimaal werken met het rapportage-interface
- Omgaan met het gebruikersinterface
- CMS-rapportages interpreteren
Praktijkcase
De Cursus Avaya Rapportage is zeer praktijkgericht. Tijdens de cursus kunt u uw eigen praktijkcase meenemen en hier gedurende de cursus aan werken.
Tijdens de Cursus Avaya Rapportage komen de volgende onderwerpen aan bod:
Contact Center rapportages interpreteren
- Opvragen en analyseren van rapporten
- Grafische mogelijkheden en opties
- Interpreteren van rapporten
Report creation wizard
- Gebruikersinterface Avaya Aura Contact Center manager applicaties
- Stappenplan voor rapportontwerp
- Report Creation Wizard
- Grafische rapporten ontwerpen en aanpassen
- Werken met variabelen en formules
Custom Reports
- Gebruiksinterface van Avaya Terminal Emulator
- Data-overdracht en configuratie van CMS
- ScreenPainter
- Rapporten ontwerpen en aanpassen
- CMS Dictionary
Contact Center Express (CCE)
- Werking van CCE in contactcenter
- Interface van CCE
- Interface van CCE aanpassen
- Belfuncties en ACD-functies binnen contactbar
- Autorisaties en privileges voor diverse gebruikersgroepen
- Agenten en agentgroepen toewijzen, wijzigen en verwijderen
- Real-time rapporten
- Standaard historische rapporten
CMS rapportages interpreteren
- Opvragen en analyseren rapporten
- Grafische mogelijkheden en opties
- Interpreteren van rapporten
Avaya Aura Contact Center
- Algemene ACS-structuur
- Werken met standaard rapporten
- Exporteren van rapportgegevens
- Skillsets toevoegen/verwijderen
Avaya BCMS
- Commando's en belangrijke systeemindelingen
- Configuratie en koppeling met de centrale
- Opstellen van grafieken
- Exportmogelijkheden
Praktijkcase
De Cursus Avaya Rapportage is zeer praktijkgericht. Tijdens de cursus kunt u uw eigen praktijkcase meenemen en hier gedurende de cursus aan werken.
Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen
Deel je ervaring
Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.