Cursus Avaya Rapportage
- Niveau
- Tijdsduur
- Locatie
- Op locatie, Online
- Startdatum en plaats
Opleiderscore:
Startdata en plaatsen
placeApeldoorn 18 mrt. 2021 tot 8 apr. 2021Toon rooster event 18 maart 2021, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 1 event 25 maart 2021, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 2 event 1 april 2021, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 3 event 8 april 2021, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 4 |
placeUtrecht 18 mrt. 2021 tot 8 apr. 2021Toon rooster event 18 maart 2021, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 1 event 25 maart 2021, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 2 event 1 april 2021, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 3 event 8 april 2021, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 4 |
computer Online: Virtueel 19 mrt. 2021 tot 16 apr. 2021Toon rooster event 19 maart 2021, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 1 event 26 maart 2021, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 2 event 9 april 2021, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 3 event 16 april 2021, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 4 |
placeApeldoorn 16 apr. 2021 tot 7 mei. 2021Toon rooster event 16 april 2021, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 1 event 23 april 2021, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 2 event 30 april 2021, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 3 event 7 mei 2021, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 4 |
placeUtrecht 16 apr. 2021 tot 7 mei. 2021Toon rooster event 16 april 2021, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 1 event 23 april 2021, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 2 event 30 april 2021, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 3 event 7 mei 2021, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 4 |
computer Online: Virtueel 19 apr. 2021 tot 10 mei. 2021Toon rooster event 19 april 2021, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 1 event 26 april 2021, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 2 event 3 mei 2021, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 3 event 10 mei 2021, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 4 |
placeApeldoorn 17 mei. 2021 tot 14 jun. 2021Toon rooster event 17 mei 2021, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 1 event 31 mei 2021, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 2 event 7 juni 2021, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 3 event 14 juni 2021, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 4 |
placeUtrecht 17 mei. 2021 tot 14 jun. 2021Toon rooster event 17 mei 2021, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 1 event 31 mei 2021, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 2 event 7 juni 2021, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 3 event 14 juni 2021, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 4 |
computer Online: Virtueel 18 mei. 2021 tot 8 jun. 2021Toon rooster event 18 mei 2021, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 1 event 25 mei 2021, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 2 event 1 juni 2021, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 3 event 8 juni 2021, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 4 |
placeApeldoorn 15 jun. 2021 tot 6 jul. 2021Toon rooster event 15 juni 2021, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 1 event 22 juni 2021, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 2 event 29 juni 2021, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 3 event 6 juli 2021, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 4 |
placeUtrecht 15 jun. 2021 tot 6 jul. 2021Toon rooster event 15 juni 2021, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 1 event 22 juni 2021, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 2 event 29 juni 2021, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 3 event 6 juli 2021, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 4 |
computer Online: Virtueel 16 jun. 2021 tot 7 jul. 2021Toon rooster event 16 juni 2021, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 1 event 23 juni 2021, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 2 event 30 juni 2021, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 3 event 7 juli 2021, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 4 |
placeApeldoorn 14 jul. 2021 tot 4 aug. 2021Toon rooster event 14 juli 2021, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 1 event 21 juli 2021, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 2 event 28 juli 2021, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 3 event 4 augustus 2021, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 4 |
placeUtrecht 14 jul. 2021 tot 4 aug. 2021Toon rooster event 14 juli 2021, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 1 event 21 juli 2021, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 2 event 28 juli 2021, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 3 event 4 augustus 2021, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 4 |
computer Online: Virtueel 15 jul. 2021 tot 5 aug. 2021Toon rooster event 15 juli 2021, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 1 event 22 juli 2021, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 2 event 29 juli 2021, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 3 event 5 augustus 2021, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 4 |
placeApeldoorn 12 aug. 2021 tot 2 sep. 2021Toon rooster event 12 augustus 2021, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 1 event 19 augustus 2021, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 2 event 26 augustus 2021, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 3 event 2 september 2021, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 4 |
placeUtrecht 12 aug. 2021 tot 2 sep. 2021Toon rooster event 12 augustus 2021, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 1 event 19 augustus 2021, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 2 event 26 augustus 2021, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 3 event 2 september 2021, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 4 |
computer Online: Virtueel 13 aug. 2021 tot 3 sep. 2021Toon rooster event 13 augustus 2021, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 1 event 20 augustus 2021, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 2 event 27 augustus 2021, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 3 event 3 september 2021, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 4 |
Beschrijving
Tijdens de Cursus Avaya Rapportage
Tijdens de Cursus Avaya Rapportage leert u te werken met het Avaya rapportagesysteem. We gaan hierbij in op het opvragen van rapporten en het interpreteren van de gegevens om dit vervolgens te brieven aan het management. Ook gaan we in op het zelf ontwikkelen van rapportages en leert u werken met alle technieken die daarbij komen kijken.
Resultaat
Na afloop van de Cursus Avaya Rapportage kunt u:
- Rapportages opvragen en analyseren
- Rapporten interpreteren en dit rapporten aan het management
- Nieuwe rapporten schrijven
- Optimaal werken met het rapportage-interface
- Omgaan met het gebruikersinterface
- CMS-rapportages interpreteren
Praktijkcase
De Cursus Avaya Rap…
Veelgestelde vragen
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Tijdens de Cursus Avaya Rapportage
Tijdens de Cursus Avaya Rapportage leert u te werken met het Avaya rapportagesysteem. We gaan hierbij in op het opvragen van rapporten en het interpreteren van de gegevens om dit vervolgens te brieven aan het management. Ook gaan we in op het zelf ontwikkelen van rapportages en leert u werken met alle technieken die daarbij komen kijken.
Resultaat
Na afloop van de Cursus Avaya Rapportage kunt u:
- Rapportages opvragen en analyseren
- Rapporten interpreteren en dit rapporten aan het management
- Nieuwe rapporten schrijven
- Optimaal werken met het rapportage-interface
- Omgaan met het gebruikersinterface
- CMS-rapportages interpreteren
Praktijkcase
De Cursus Avaya Rapportage is zeer praktijkgericht. Tijdens de cursus kunt u uw eigen praktijkcase meenemen en hier gedurende de cursus aan werken.
Tijdens de Cursus Avaya Rapportage komen de volgende onderwerpen aan bod:
Contact Center rapportages interpreteren
- Opvragen en analyseren van rapporten
- Grafische mogelijkheden en opties
- Interpreteren van rapporten
Report creation wizard
- Gebruikersinterface Avaya Aura Contact Center manager applicaties
- Stappenplan voor rapportontwerp
- Report Creation Wizard
- Grafische rapporten ontwerpen en aanpassen
- Werken met variabelen en formules
Custom Reports
- Gebruiksinterface van Avaya Terminal Emulator
- Data-overdracht en configuratie van CMS
- ScreenPainter
- Rapporten ontwerpen en aanpassen
- CMS Dictionary
Contact Center Express (CCE)
- Werking van CCE in contactcenter
- Interface van CCE
- Interface van CCE aanpassen
- Belfuncties en ACD-functies binnen contactbar
- Autorisaties en privileges voor diverse gebruikersgroepen
- Agenten en agentgroepen toewijzen, wijzigen en verwijderen
- Real-time rapporten
- Standaard historische rapporten
CMS rapportages interpreteren
- Opvragen en analyseren rapporten
- Grafische mogelijkheden en opties
- Interpreteren van rapporten
Avaya Aura Contact Center
- Algemene ACS-structuur
- Werken met standaard rapporten
- Exporteren van rapportgegevens
- Skillsets toevoegen/verwijderen
Avaya BCMS
- Commando's en belangrijke systeemindelingen
- Configuratie en koppeling met de centrale
- Opstellen van grafieken
- Exportmogelijkheden
Praktijkcase
De Cursus Avaya Rapportage is zeer praktijkgericht. Tijdens de cursus kunt u uw eigen praktijkcase meenemen en hier gedurende de cursus aan werken.
Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen
Deel je ervaring
Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.