Cursus Avaya Rapportage

Niveau
Tijdsduur
Locatie
Op locatie, Online
Startdatum en plaats
Logo van Eduvision
Opleiderscore: starstarstarstarstar_border 7,6 Eduvision heeft een gemiddelde beoordeling van 7,6 (uit 38 ervaringen)

Tip: meer info over het programma, prijs, en inschrijven? Download de brochure!

Startdata en plaatsen

placeApeldoorn
27 jul. 2020 tot 17 aug. 2020
Toon rooster
event 27 juli 2020, 09:30-16:30, Dag 1
event 3 augustus 2020, 09:30-16:30, Dag 2
event 10 augustus 2020, 09:30-16:30, Dag 3
event 17 augustus 2020, 09:30-16:30, Dag 4
placeUtrecht
27 jul. 2020 tot 17 aug. 2020
Toon rooster
event 27 juli 2020, 09:30-16:30, Dag 1
event 3 augustus 2020, 09:30-16:30, Dag 2
event 10 augustus 2020, 09:30-16:30, Dag 3
event 17 augustus 2020, 09:30-16:30, Dag 4
computer Online: Virtueel
28 jul. 2020 tot 18 aug. 2020
Toon rooster
event 28 juli 2020, 09:30-16:30, Dag 1
event 4 augustus 2020, 09:30-16:30, Dag 2
event 11 augustus 2020, 09:30-16:30, Dag 3
event 18 augustus 2020, 09:30-16:30, Dag 4
placeApeldoorn
25 aug. 2020 tot 15 sep. 2020
Toon rooster
event 25 augustus 2020, 09:30-16:30, Dag 1
event 1 september 2020, 09:30-16:30, Dag 2
event 8 september 2020, 09:30-16:30, Dag 3
event 15 september 2020, 09:30-16:30, Dag 4
placeUtrecht
25 aug. 2020 tot 15 sep. 2020
Toon rooster
event 25 augustus 2020, 09:30-16:30, Dag 1
event 1 september 2020, 09:30-16:30, Dag 2
event 8 september 2020, 09:30-16:30, Dag 3
event 15 september 2020, 09:30-16:30, Dag 4
computer Online: Virtueel
26 aug. 2020 tot 16 sep. 2020
Toon rooster
event 26 augustus 2020, 09:30-16:30, Dag 1
event 2 september 2020, 09:30-16:30, Dag 2
event 9 september 2020, 09:30-16:30, Dag 3
event 16 september 2020, 09:30-16:30, Dag 4
placeApeldoorn
23 sep. 2020 tot 14 okt. 2020
Toon rooster
event 23 september 2020, 09:30-16:30, Dag 1
event 30 september 2020, 09:30-16:30, Dag 2
event 7 oktober 2020, 09:30-16:30, Dag 3
event 14 oktober 2020, 09:30-16:30, Dag 4
placeUtrecht
23 sep. 2020 tot 14 okt. 2020
Toon rooster
event 23 september 2020, 09:30-16:30, Dag 1
event 30 september 2020, 09:30-16:30, Dag 2
event 7 oktober 2020, 09:30-16:30, Dag 3
event 14 oktober 2020, 09:30-16:30, Dag 4
computer Online: Virtueel
24 sep. 2020 tot 15 okt. 2020
Toon rooster
event 24 september 2020, 09:30-16:30, Dag 1
event 1 oktober 2020, 09:30-16:30, Dag 2
event 8 oktober 2020, 09:30-16:30, Dag 3
event 15 oktober 2020, 09:30-16:30, Dag 4
placeApeldoorn
22 okt. 2020 tot 12 nov. 2020
Toon rooster
event 22 oktober 2020, 09:30-16:30, Dag 1
event 29 oktober 2020, 09:30-16:30, Dag 2
event 5 november 2020, 09:30-16:30, Dag 3
event 12 november 2020, 09:30-16:30, Dag 4
placeUtrecht
22 okt. 2020 tot 12 nov. 2020
Toon rooster
event 22 oktober 2020, 09:30-16:30, Dag 1
event 29 oktober 2020, 09:30-16:30, Dag 2
event 5 november 2020, 09:30-16:30, Dag 3
event 12 november 2020, 09:30-16:30, Dag 4
computer Online: Virtueel
23 okt. 2020 tot 13 nov. 2020
Toon rooster
event 23 oktober 2020, 09:30-16:30, Dag 1
event 30 oktober 2020, 09:30-16:30, Dag 2
event 6 november 2020, 09:30-16:30, Dag 3
event 13 november 2020, 09:30-16:30, Dag 4
placeApeldoorn
20 nov. 2020 tot 11 dec. 2020
Toon rooster
event 20 november 2020, 09:30-16:30, Dag 1
event 27 november 2020, 09:30-16:30, Dag 2
event 4 december 2020, 09:30-16:30, Dag 3
event 11 december 2020, 09:30-16:30, Dag 4
placeUtrecht
20 nov. 2020 tot 11 dec. 2020
Toon rooster
event 20 november 2020, 09:30-16:30, Dag 1
event 27 november 2020, 09:30-16:30, Dag 2
event 4 december 2020, 09:30-16:30, Dag 3
event 11 december 2020, 09:30-16:30, Dag 4
computer Online: Virtueel
23 nov. 2020 tot 14 dec. 2020
Toon rooster
event 23 november 2020, 09:30-16:30, Dag 1
event 30 november 2020, 09:30-16:30, Dag 2
event 7 december 2020, 09:30-16:30, Dag 3
event 14 december 2020, 09:30-16:30, Dag 4
placeApeldoorn
21 dec. 2020 tot 11 jan. 2021
Toon rooster
event 21 december 2020, 09:30-16:30, Dag 1
event 28 december 2020, 09:30-16:30, Dag 2
event 4 januari 2021, 09:30-16:30, Dag 3
event 11 januari 2021, 09:30-16:30, Dag 4
placeUtrecht
21 dec. 2020 tot 11 jan. 2021
Toon rooster
event 21 december 2020, 09:30-16:30, Dag 1
event 28 december 2020, 09:30-16:30, Dag 2
event 4 januari 2021, 09:30-16:30, Dag 3
event 11 januari 2021, 09:30-16:30, Dag 4
computer Online: Virtueel
22 dec. 2020 tot 12 jan. 2021
Toon rooster
event 22 december 2020, 09:30-16:30, Dag 1
event 29 december 2020, 09:30-16:30, Dag 2
event 5 januari 2021, 09:30-16:30, Dag 3
event 12 januari 2021, 09:30-16:30, Dag 4

Beschrijving

Tijdens de Cursus Avaya Rapportage

Tijdens de Cursus Avaya Rapportage leert u te werken met het Avaya rapportagesysteem. We gaan hierbij in op het opvragen van rapporten en het interpreteren van de gegevens om dit vervolgens te brieven aan het management. Ook gaan we in op het zelf ontwikkelen van rapportages en leert u werken met alle technieken die daarbij komen kijken.

Resultaat

Na afloop van de Cursus Avaya Rapportage kunt u:

  • Rapportages opvragen en analyseren
  • Rapporten interpreteren en dit rapporten aan het management
  • Nieuwe rapporten schrijven
  • Optimaal werken met het rapportage-interface
  • Omgaan met het gebruikersinterface
  • CMS-rapportages interpreteren

Praktijkcase

De Cursus Avaya Rap…

Lees de volledige beschrijving

Veelgestelde vragen

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Nog niet gevonden wat je zocht? Bekijk deze onderwerpen: SAP Crystal Reports, Business intelligence, Businessarchitectuur, SAP en Business-IT Alignment.

Tijdens de Cursus Avaya Rapportage

Tijdens de Cursus Avaya Rapportage leert u te werken met het Avaya rapportagesysteem. We gaan hierbij in op het opvragen van rapporten en het interpreteren van de gegevens om dit vervolgens te brieven aan het management. Ook gaan we in op het zelf ontwikkelen van rapportages en leert u werken met alle technieken die daarbij komen kijken.

Resultaat

Na afloop van de Cursus Avaya Rapportage kunt u:

  • Rapportages opvragen en analyseren
  • Rapporten interpreteren en dit rapporten aan het management
  • Nieuwe rapporten schrijven
  • Optimaal werken met het rapportage-interface
  • Omgaan met het gebruikersinterface
  • CMS-rapportages interpreteren

Praktijkcase

De Cursus Avaya Rapportage is zeer praktijkgericht. Tijdens de cursus kunt u uw eigen praktijkcase meenemen en hier gedurende de cursus aan werken.


Tijdens de Cursus Avaya Rapportage komen de volgende onderwerpen aan bod:

Contact Center rapportages interpreteren

  • Opvragen en analyseren van rapporten
  • Grafische mogelijkheden en opties
  • Interpreteren van rapporten

Report creation wizard

  • Gebruikersinterface Avaya Aura Contact Center manager applicaties
  • Stappenplan voor rapportontwerp
  • Report Creation Wizard
  • Grafische rapporten ontwerpen en aanpassen
  • Werken met variabelen en formules

Custom Reports

  • Gebruiksinterface van Avaya Terminal Emulator
  • Data-overdracht en configuratie van CMS
  • ScreenPainter
  • Rapporten ontwerpen en aanpassen
  • CMS Dictionary

Contact Center Express (CCE)

  • Werking van CCE in contactcenter
  • Interface van CCE
  • Interface van CCE aanpassen
  • Belfuncties en ACD-functies binnen contactbar
  • Autorisaties en privileges voor diverse gebruikersgroepen
  • Agenten en agentgroepen toewijzen, wijzigen en verwijderen
  • Real-time rapporten
  • Standaard historische rapporten

CMS rapportages interpreteren

  • Opvragen en analyseren rapporten
  • Grafische mogelijkheden en opties
  • Interpreteren van rapporten

Avaya Aura Contact Center

  • Algemene ACS-structuur
  • Werken met standaard rapporten
  • Exporteren van rapportgegevens
  • Skillsets toevoegen/verwijderen

Avaya BCMS

  • Commando's en belangrijke systeemindelingen
  • Configuratie en koppeling met de centrale
  • Opstellen van grafieken
  • Exportmogelijkheden

Praktijkcase

De Cursus Avaya Rapportage is zeer praktijkgericht. Tijdens de cursus kunt u uw eigen praktijkcase meenemen en hier gedurende de cursus aan werken.

Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen

Er zijn nog geen ervaringen.

Deel je ervaring

Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Download gratis en vrijblijvend de informatiebrochure

Aanhef
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
infoEr is een telefoonnummer vereist om deze informatieaanvraag in behandeling te nemen. (optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)

Heb je nog vragen?

(optioneel)
We slaan je gegevens op om je via e-mail en evt. telefoon verder te helpen.
Meer info vind je in ons privacybeleid.