Cursus Avaya Rapportage

Niveau
Tijdsduur
Locatie
Op locatie, Online
Startdatum en plaats
Logo van Eduvision
Opleiderscore: starstarstarstarstar_border 7,7 Eduvision heeft een gemiddelde beoordeling van 7,7 (uit 41 ervaringen)

Tip: meer info over het programma, prijs, en inschrijven? Download de brochure!

Startdata en plaatsen

placeApeldoorn
18 mrt. 2021 tot 8 apr. 2021
Toon rooster
event 18 maart 2021, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 1
event 25 maart 2021, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 2
event 1 april 2021, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 3
event 8 april 2021, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 4
placeUtrecht
18 mrt. 2021 tot 8 apr. 2021
Toon rooster
event 18 maart 2021, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 1
event 25 maart 2021, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 2
event 1 april 2021, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 3
event 8 april 2021, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 4
computer Online: Virtueel
19 mrt. 2021 tot 16 apr. 2021
Toon rooster
event 19 maart 2021, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 1
event 26 maart 2021, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 2
event 9 april 2021, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 3
event 16 april 2021, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 4
placeApeldoorn
16 apr. 2021 tot 7 mei. 2021
Toon rooster
event 16 april 2021, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 1
event 23 april 2021, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 2
event 30 april 2021, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 3
event 7 mei 2021, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 4
placeUtrecht
16 apr. 2021 tot 7 mei. 2021
Toon rooster
event 16 april 2021, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 1
event 23 april 2021, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 2
event 30 april 2021, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 3
event 7 mei 2021, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 4
computer Online: Virtueel
19 apr. 2021 tot 10 mei. 2021
Toon rooster
event 19 april 2021, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 1
event 26 april 2021, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 2
event 3 mei 2021, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 3
event 10 mei 2021, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 4
placeApeldoorn
17 mei. 2021 tot 14 jun. 2021
Toon rooster
event 17 mei 2021, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 1
event 31 mei 2021, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 2
event 7 juni 2021, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 3
event 14 juni 2021, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 4
placeUtrecht
17 mei. 2021 tot 14 jun. 2021
Toon rooster
event 17 mei 2021, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 1
event 31 mei 2021, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 2
event 7 juni 2021, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 3
event 14 juni 2021, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 4
computer Online: Virtueel
18 mei. 2021 tot 8 jun. 2021
Toon rooster
event 18 mei 2021, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 1
event 25 mei 2021, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 2
event 1 juni 2021, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 3
event 8 juni 2021, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 4
placeApeldoorn
15 jun. 2021 tot 6 jul. 2021
Toon rooster
event 15 juni 2021, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 1
event 22 juni 2021, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 2
event 29 juni 2021, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 3
event 6 juli 2021, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 4
placeUtrecht
15 jun. 2021 tot 6 jul. 2021
Toon rooster
event 15 juni 2021, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 1
event 22 juni 2021, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 2
event 29 juni 2021, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 3
event 6 juli 2021, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 4
computer Online: Virtueel
16 jun. 2021 tot 7 jul. 2021
Toon rooster
event 16 juni 2021, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 1
event 23 juni 2021, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 2
event 30 juni 2021, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 3
event 7 juli 2021, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 4
placeApeldoorn
14 jul. 2021 tot 4 aug. 2021
Toon rooster
event 14 juli 2021, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 1
event 21 juli 2021, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 2
event 28 juli 2021, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 3
event 4 augustus 2021, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 4
placeUtrecht
14 jul. 2021 tot 4 aug. 2021
Toon rooster
event 14 juli 2021, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 1
event 21 juli 2021, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 2
event 28 juli 2021, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 3
event 4 augustus 2021, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 4
computer Online: Virtueel
15 jul. 2021 tot 5 aug. 2021
Toon rooster
event 15 juli 2021, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 1
event 22 juli 2021, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 2
event 29 juli 2021, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 3
event 5 augustus 2021, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 4
placeApeldoorn
12 aug. 2021 tot 2 sep. 2021
Toon rooster
event 12 augustus 2021, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 1
event 19 augustus 2021, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 2
event 26 augustus 2021, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 3
event 2 september 2021, 09:30-16:30, Apeldoorn, Dag 4
placeUtrecht
12 aug. 2021 tot 2 sep. 2021
Toon rooster
event 12 augustus 2021, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 1
event 19 augustus 2021, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 2
event 26 augustus 2021, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 3
event 2 september 2021, 09:30-16:30, Utrecht, Dag 4
computer Online: Virtueel
13 aug. 2021 tot 3 sep. 2021
Toon rooster
event 13 augustus 2021, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 1
event 20 augustus 2021, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 2
event 27 augustus 2021, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 3
event 3 september 2021, 09:30-16:30, Virtueel, Dag 4

Beschrijving

Tijdens de Cursus Avaya Rapportage

Tijdens de Cursus Avaya Rapportage leert u te werken met het Avaya rapportagesysteem. We gaan hierbij in op het opvragen van rapporten en het interpreteren van de gegevens om dit vervolgens te brieven aan het management. Ook gaan we in op het zelf ontwikkelen van rapportages en leert u werken met alle technieken die daarbij komen kijken.

Resultaat

Na afloop van de Cursus Avaya Rapportage kunt u:

  • Rapportages opvragen en analyseren
  • Rapporten interpreteren en dit rapporten aan het management
  • Nieuwe rapporten schrijven
  • Optimaal werken met het rapportage-interface
  • Omgaan met het gebruikersinterface
  • CMS-rapportages interpreteren

Praktijkcase

De Cursus Avaya Rap…

Lees de volledige beschrijving

Veelgestelde vragen

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Nog niet gevonden wat je zocht? Bekijk deze onderwerpen: SAP Crystal Reports, Business intelligence, Businessarchitectuur, SAP en Business-IT Alignment.

Tijdens de Cursus Avaya Rapportage

Tijdens de Cursus Avaya Rapportage leert u te werken met het Avaya rapportagesysteem. We gaan hierbij in op het opvragen van rapporten en het interpreteren van de gegevens om dit vervolgens te brieven aan het management. Ook gaan we in op het zelf ontwikkelen van rapportages en leert u werken met alle technieken die daarbij komen kijken.

Resultaat

Na afloop van de Cursus Avaya Rapportage kunt u:

  • Rapportages opvragen en analyseren
  • Rapporten interpreteren en dit rapporten aan het management
  • Nieuwe rapporten schrijven
  • Optimaal werken met het rapportage-interface
  • Omgaan met het gebruikersinterface
  • CMS-rapportages interpreteren

Praktijkcase

De Cursus Avaya Rapportage is zeer praktijkgericht. Tijdens de cursus kunt u uw eigen praktijkcase meenemen en hier gedurende de cursus aan werken.


Tijdens de Cursus Avaya Rapportage komen de volgende onderwerpen aan bod:

Contact Center rapportages interpreteren

  • Opvragen en analyseren van rapporten
  • Grafische mogelijkheden en opties
  • Interpreteren van rapporten

Report creation wizard

  • Gebruikersinterface Avaya Aura Contact Center manager applicaties
  • Stappenplan voor rapportontwerp
  • Report Creation Wizard
  • Grafische rapporten ontwerpen en aanpassen
  • Werken met variabelen en formules

Custom Reports

  • Gebruiksinterface van Avaya Terminal Emulator
  • Data-overdracht en configuratie van CMS
  • ScreenPainter
  • Rapporten ontwerpen en aanpassen
  • CMS Dictionary

Contact Center Express (CCE)

  • Werking van CCE in contactcenter
  • Interface van CCE
  • Interface van CCE aanpassen
  • Belfuncties en ACD-functies binnen contactbar
  • Autorisaties en privileges voor diverse gebruikersgroepen
  • Agenten en agentgroepen toewijzen, wijzigen en verwijderen
  • Real-time rapporten
  • Standaard historische rapporten

CMS rapportages interpreteren

  • Opvragen en analyseren rapporten
  • Grafische mogelijkheden en opties
  • Interpreteren van rapporten

Avaya Aura Contact Center

  • Algemene ACS-structuur
  • Werken met standaard rapporten
  • Exporteren van rapportgegevens
  • Skillsets toevoegen/verwijderen

Avaya BCMS

  • Commando's en belangrijke systeemindelingen
  • Configuratie en koppeling met de centrale
  • Opstellen van grafieken
  • Exportmogelijkheden

Praktijkcase

De Cursus Avaya Rapportage is zeer praktijkgericht. Tijdens de cursus kunt u uw eigen praktijkcase meenemen en hier gedurende de cursus aan werken.

Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen

Er zijn nog geen ervaringen.

Deel je ervaring

Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Download gratis en vrijblijvend de informatiebrochure

Aanhef
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
infoEr is een telefoonnummer vereist om deze informatieaanvraag in behandeling te nemen. (optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)

Heb je nog vragen?

(optioneel)
We slaan je gegevens op om je via e-mail en evt. telefoon verder te helpen.
Meer info vind je in ons privacybeleid.