MB-230: Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant

Tijdsduur
Locatie
Op locatie
Startdatum en plaats

MB-230: Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant

ExplainiT
Logo van ExplainiT
Opleiderscore: starstarstarstarstar_half 9,1 ExplainiT heeft een gemiddelde beoordeling van 9,1 (uit 1.285 ervaringen)
Beste opleider van Nederland

Winnaar Beste opleider van Nederland 2020: #1 in Automatisering & ICT/IT.

Winnaar Beste opleider van Nederland 2019: #1 in Automatisering & ICT/IT.

Winnaar Beste opleider van Nederland 2018: #3 in Automatisering & ICT/IT.

Winnaar Beste opleider van Nederland 2016: #1 in Automatisering & ICT/IT en #3 in HR.

Lees meer over Beste Opleider van Nederland 2020.

Tip: meer info over het programma, prijs, en inschrijven? Download de brochure!

Startdata en plaatsen

placeAmsterdam
23 dec. 2024 tot 17 jan. 2025
Toon rooster
event 23 december 2024, 09:30-16:30, Amsterdam
event 3 januari 2025, 09:30-16:30, Amsterdam
event 10 januari 2025, 09:30-16:30, Amsterdam
event 17 januari 2025, 09:30-16:30, Amsterdam
placeArnhem
23 dec. 2024 tot 17 jan. 2025
Toon rooster
event 23 december 2024, 09:30-16:30, Arnhem
event 3 januari 2025, 09:30-16:30, Arnhem
event 10 januari 2025, 09:30-16:30, Arnhem
event 17 januari 2025, 09:30-16:30, Arnhem
placeDen Haag
23 dec. 2024 tot 17 jan. 2025
Toon rooster
event 23 december 2024, 09:30-16:30, Den Haag
event 3 januari 2025, 09:30-16:30, Den Haag
event 10 januari 2025, 09:30-16:30, Den Haag
event 17 januari 2025, 09:30-16:30, Den Haag
placeEindhoven
23 dec. 2024 tot 17 jan. 2025
Toon rooster
event 23 december 2024, 09:30-16:30, Eindhoven
event 3 januari 2025, 09:30-16:30, Eindhoven
event 10 januari 2025, 09:30-16:30, Eindhoven
event 17 januari 2025, 09:30-16:30, Eindhoven
placeGroningen
23 dec. 2024 tot 17 jan. 2025
Toon rooster
event 23 december 2024, 09:30-16:30, Groningen
event 3 januari 2025, 09:30-16:30, Groningen
event 10 januari 2025, 09:30-16:30, Groningen
event 17 januari 2025, 09:30-16:30, Groningen
placeHengelo
23 dec. 2024 tot 17 jan. 2025
Toon rooster
event 23 december 2024, 09:30-16:30, Hengelo
event 3 januari 2025, 09:30-16:30, Hengelo
event 10 januari 2025, 09:30-16:30, Hengelo
event 17 januari 2025, 09:30-16:30, Hengelo
placeRotterdam
23 dec. 2024 tot 17 jan. 2025
Toon rooster
event 23 december 2024, 09:30-16:30, Rotterdam
event 3 januari 2025, 09:30-16:30, Rotterdam
event 10 januari 2025, 09:30-16:30, Rotterdam
event 17 januari 2025, 09:30-16:30, Rotterdam
placeUtrecht
23 dec. 2024 tot 17 jan. 2025
Toon rooster
event 23 december 2024, 09:30-16:30, Utrecht
event 3 januari 2025, 09:30-16:30, Utrecht
event 10 januari 2025, 09:30-16:30, Utrecht
event 17 januari 2025, 09:30-16:30, Utrecht
placeZwolle
23 dec. 2024 tot 17 jan. 2025
Toon rooster
event 23 december 2024, 09:30-16:30, Zwolle
event 3 januari 2025, 09:30-16:30, Zwolle
event 10 januari 2025, 09:30-16:30, Zwolle
event 17 januari 2025, 09:30-16:30, Zwolle
placeAmsterdam
20 jan. 2025 tot 10 feb. 2025
Toon rooster
event 20 januari 2025, 09:30-16:30, Amsterdam
event 27 januari 2025, 09:30-16:30, Amsterdam
event 3 februari 2025, 09:30-16:30, Amsterdam
event 10 februari 2025, 09:30-16:30, Amsterdam
placeArnhem
20 jan. 2025 tot 10 feb. 2025
Toon rooster
event 20 januari 2025, 09:30-16:30, Arnhem
event 27 januari 2025, 09:30-16:30, Arnhem
event 3 februari 2025, 09:30-16:30, Arnhem
event 10 februari 2025, 09:30-16:30, Arnhem
placeDen Haag
20 jan. 2025 tot 10 feb. 2025
Toon rooster
event 20 januari 2025, 09:30-16:30, Den Haag
event 27 januari 2025, 09:30-16:30, Den Haag
event 3 februari 2025, 09:30-16:30, Den Haag
event 10 februari 2025, 09:30-16:30, Den Haag
placeEindhoven
20 jan. 2025 tot 10 feb. 2025
Toon rooster
event 20 januari 2025, 09:30-16:30, Eindhoven
event 27 januari 2025, 09:30-16:30, Eindhoven
event 3 februari 2025, 09:30-16:30, Eindhoven
event 10 februari 2025, 09:30-16:30, Eindhoven
placeGroningen
20 jan. 2025 tot 10 feb. 2025
Toon rooster
event 20 januari 2025, 09:30-16:30, Groningen
event 27 januari 2025, 09:30-16:30, Groningen
event 3 februari 2025, 09:30-16:30, Groningen
event 10 februari 2025, 09:30-16:30, Groningen
placeHengelo
20 jan. 2025 tot 10 feb. 2025
Toon rooster
event 20 januari 2025, 09:30-16:30, Hengelo
event 27 januari 2025, 09:30-16:30, Hengelo
event 3 februari 2025, 09:30-16:30, Hengelo
event 10 februari 2025, 09:30-16:30, Hengelo
placeRotterdam
20 jan. 2025 tot 10 feb. 2025
Toon rooster
event 20 januari 2025, 09:30-16:30, Rotterdam
event 27 januari 2025, 09:30-16:30, Rotterdam
event 3 februari 2025, 09:30-16:30, Rotterdam
event 10 februari 2025, 09:30-16:30, Rotterdam
placeUtrecht
20 jan. 2025 tot 10 feb. 2025
Toon rooster
event 20 januari 2025, 09:30-16:30, Utrecht
event 27 januari 2025, 09:30-16:30, Utrecht
event 3 februari 2025, 09:30-16:30, Utrecht
event 10 februari 2025, 09:30-16:30, Utrecht
placeZwolle
20 jan. 2025 tot 10 feb. 2025
Toon rooster
event 20 januari 2025, 09:30-16:30, Zwolle
event 27 januari 2025, 09:30-16:30, Zwolle
event 3 februari 2025, 09:30-16:30, Zwolle
event 10 februari 2025, 09:30-16:30, Zwolle
placeAmsterdam
18 feb. 2025 tot 11 mrt. 2025
Toon rooster
event 18 februari 2025, 09:30-16:30, Amsterdam
event 25 februari 2025, 09:30-16:30, Amsterdam
event 4 maart 2025, 09:30-16:30, Amsterdam
event 11 maart 2025, 09:30-16:30, Amsterdam
placeArnhem
18 feb. 2025 tot 11 mrt. 2025
Toon rooster
event 18 februari 2025, 09:30-16:30, Arnhem
event 25 februari 2025, 09:30-16:30, Arnhem
event 4 maart 2025, 09:30-16:30, Arnhem
event 11 maart 2025, 09:30-16:30, Arnhem

Beschrijving

This course MB-230: Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant offers any organization an opportunity for customer success. Using tools such as automatic case creation and queue management.

Doelgroep

The audience for this course are functional consultants with customer service expertise.

Resultaat

In this course, you learn to:

  • Manage cases, Knowledge Management, and feedback
  • Implement scheduling and routing
  • Implement Dynamics 365 Contact Center
  • Manage analytics, visualizations, and insights
  • Extend Customer Service by using Microsoft Power Platform
  • Implement Connected Customer Service
  • Implement routing

The prerequisites of this course are:

  • Knowledge of Comprehensive unde…

Lees de volledige beschrijving

Veelgestelde vragen

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Nog niet gevonden wat je zocht? Bekijk deze onderwerpen: Microsoft CRM/ Dynamics, Microsoft Dynamics AX (ERP), Consultancy, Microsoft Office 365 en Business intelligence.

This course MB-230: Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant offers any organization an opportunity for customer success. Using tools such as automatic case creation and queue management.

Doelgroep

The audience for this course are functional consultants with customer service expertise.

Resultaat

In this course, you learn to:

  • Manage cases, Knowledge Management, and feedback
  • Implement scheduling and routing
  • Implement Dynamics 365 Contact Center
  • Manage analytics, visualizations, and insights
  • Extend Customer Service by using Microsoft Power Platform
  • Implement Connected Customer Service
  • Implement routing

The prerequisites of this course are:

  • Knowledge of Comprehensive understanding of the customer service application's role in relationship to the Dynamics 365 suite of apps.
  • Knowledge of Basic understanding of the solution architecture.
This course offers any organization an opportunity for customer success.

Bij het volgen van deze training krijg je de beschikking over naslagwerk dat is ontwikkeld door specialisten. In het naslagwerk vind je een overzicht van de theorie, praktijkoefeningen en examenvragen.

Certificering

Wij zijn geaccrediteerd voor het afnemen van Microsoft examens. Door het volgen van deze training bereid je je voor op het officiële examen ‘MB-230: Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant’.

Aanpak

Voor onze aanpak maken we onderscheid tussen een open-inschrijving, incompany training en een gebruikersadoptie traject. De aanpak in de praktijk stemmen onze ervaren adviseurs, consultants en trainers samen met je af.

Incompany & Maatwerk

Deze training wordt ook verzorgd als een incompany en maatwerk training. Bij incompany en maatwerk trainingen doen we alles in samenspraak. Samen met jou worden behoeften geïnventariseerd, doelstellingen geformuleerd, programma's opgesteld en resultaat afspraken gemaakt.

Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen

Er zijn nog geen ervaringen.

Deel je ervaring

Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Download gratis en vrijblijvend de informatiebrochure

(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)

Heb je nog vragen?

(optioneel)

Aanmelden voor nieuwsbrief

We slaan je gegevens op om je via e-mail en evt. telefoon verder te helpen.
Meer info vind je in ons privacybeleid.