MB-240: Microsoft Dynamics 365 Field Service Functional Consultant

This course MB-240: Microsoft Dynamics 365 Field Service Functional Consultant helps organizations better position themselves in the market by providing a variety of tools that assist in identifying and scheduling resources and managing workloads for mobile workers.

Doelgroep

The audience for this course are IT professionals with experience or interest in delivering Field Service solutions for large-scale customers.

Resultaat

In this course, you learn to:

• Configure field service applications
• Manage work orders
• Schedule and dispatch work orders
• Manage the Field Service mobile app
• Manage inventory and purchasing by using the built-in inventory management system
• Manage Connected Field Service and customer assets
• Implement Microsoft Power Platform

Voorkennis

The prerequisites of this course are:

• Basic understanding ofDynamics 365 features, functionality, and navigation. 

Programma

The modules below are discussed during the course. 

Configure field service applications (20–25%)

• Define and configure core Field Service components
• Configure product and service pricing
• Configure bookable resources
• Configure scheduling of multiple resources
• Integrate other tools with Field Service

Manage work orders (20–25%)

• Configure the work order lifecycle
• Create and manage work orders
• Manage incidents
• Create and manage agreements
• Manage inspections

Schedule and dispatch work orders (25–30%)

• Manage scheduling options
• Implement schedule boards
• Manage schedule boards
• Implement the schedule assistant
• Configure Universal Resource Scheduling

Manage the Field Service mobile app (5–10%)

• Deliverwork orders by using the mobile app

• Setup the mobile app

Manage inventory and purchasing by using the built-in inventory management system (5–10%)

• Manageinventory and warehouses
• Managepurchasing and product returns

Manage Connected Field Service and customerassets (5–10%)

• ImplementConnected Field Service
• Configurecustomer assets

Implement Microsoft Power Platform (5–10%)

• Configure model-driven apps
• Create custom apps and automations
• Configure Microsoft Power Pages

Leermateriaal

Bij het volgen van deze training krijg je de beschikking over naslagwerk dat is ontwikkeld door specialisten. In het naslagwerk vind je een overzicht van de theorie, praktijkoefeningen en examenvragen.

Certificering

Wij zijn geaccrediteerd voor het afnemen van Microsoft examens. Door het volgen van deze training bereid je je voor op het officiële examen ‘MB-240: Microsoft Dynamics 365 Field Service Functional Consultant’.

Aanpak

Voor onze aanpak maken we onderscheid tussen een open-inschrijving, incompany training en een gebruikersadoptie traject. De aanpak in de praktijk stemmen onze ervaren adviseurs, consultants en trainers samen met je af.

Incompany & Maatwerk

Deze training wordt ook verzorgd als een incompany en maatwerk training. Bij incompany en maatwerk trainingen doen we alles in samenspraak. Samen met jou worden behoeften geïnventariseerd, doelstellingen geformuleerd, programma's opgesteld en resultaat afspraken gemaakt.