Contactcenter Medewerker

De functie Contactcenter Medewerker

Heb jij graag klantcontact? Ben jij iemand voor wie service verlenen vanzelfsprekend is? Is verkopen jouw passie? En ben jij telefonisch communicatief vaardig? Dan is onze opleiding Contactcenter Medewerker jou op het lijf geschreven.

Je kunt direct beginnen op één van onze locaties in Noord-, Midden- of Zuid Nederland.

In slechts 10 lessen word je door ons klaargestoomd als voor de veel gevraagde functie van contactcenter medewerker. Je leert zowel de theoretische als de praktische aspecten van het vak onder begeleiding van een ervaren docent. Hierdoor kun je in korte tijd direct aan de slag.

De opleiding Contactcenter Medewerker

In de opleiding Contactcenter Medewerker komen de volgende onderwerpen aan bod:

• commerciële gesprekstechnieken;
• het verkoopgesprek;
• verkoopargumenten;
• koop- en weerstandsignalen;
• omgaan met klachten;
• commercieel onderhandelen;
• presenteren van producten;
• specifieke aspecten van het werken in een contactcenter.

Vooropleiding

Er is geen specifieke vooropleiding nodig. Wel verwachten wij jouw inzet en motivatie. Met onze gerichte begeleiding zorgen wij voor de juiste voorbereiding op het examen. De ervaring leert, dat iedereen die de wil heeft om te slagen, het officiële Fabius certificaat weet te behalen.

Opleidingsduur en studiebelasting

De opleiding duurt 10 weken, waarbij je per week 1 les van 3 uur volgt. Tijdens de basisschoolvakanties is er geen les.

Onze cursisten besteden naast de wekelijkse lesbijeenkomst gemiddeld nog 3 tot 5 uur aan huiswerk. Hoeveel tijd jij kwijt bent aan huiswerk is uiteraard afhankelijk van jouw persoonlijke kennis en ervaring.

Examen

In de 10e en laatste les wordt het examen afgenomen. Na het succesvol afleggen van dit examen, ontvang jij het officiële Fabius certificaat.

Leslocaties

Je kunt direct beginnen op één van de volgende locaties:

• Noord Nederland: Amsterdam, Alkmaar, Almere, Groningen, Hengelo, Leeuwarden en Zwolle
• Midden Nederland: Den Haag, Rotterdam en Utrecht
• Zuid Nederland: Breda, Eindhoven, Heerlen, Nijmegen, Oosterhout, Tilburg en Venlo
  
  

Wij bieden deze opleiding zowel overdag als in de avond aan. Neem gerust contact met ons op over mogelijkheden bij jou in de buurt. Wie weet tot ziens in de klas!