Personal Training Slechtnieuwsgesprekken: lastige berichten, goed gebracht. Leer omgaan met weerstand. De training voor de manager: effectief leidinggeven

Tijdsduur
Trainers
Anne-Marie Boonen+3
Startdatum en plaats
Logo van Faculty of Skills

Tip: meer info over het programma, startdatum, prijs, en inschrijven? Download de brochure!

Startdata en plaatsen

computer Online: Zoom
okt. 2020
check_circle Startgarantie
computer Online: Zoom
okt. 2020
check_circle Startgarantie
computer Online: Zoom
nov. 2020
check_circle Startgarantie
computer Online: Zoom
dec. 2020
check_circle Startgarantie

Beschrijving

De beste aanpak voor alle partijen
Een slechtnieuwsgesprek is in alle gevallen én voor alle partijen vervelend. Maar het brengen van slecht nieuws kan je wel op een goede manier doen, zodat de relatie
goed blijft en het niet uitloopt op een conflict. Dat is best lastig, want de emoties
kunnen hoog oplopen als je bijvoorbeeld iemand moet vertellen dat het contract niet
wordt verlengd, de promotie toch niet doorgaat of jullie besloten hebben een andere
kandidaat aan te nemen.

Gelukkig bestaat er een gesprekstechniek die je helpt om
lastige berichten op een goede manier te brengen. Die begint met een aantal
uitgangspunten die vooral te maken hebben met fatsoen en respect, maar ook in het
gesprek zelf …

Lees de volledige beschrijving

Veelgestelde vragen

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Nog niet gevonden wat je zocht? Bekijk deze onderwerpen: Omgaan met weerstand, Effectief leidinggeven, Omgaan met, Assertiviteit en Feedback geven en ontvangen.

De beste aanpak voor alle partijen
Een slechtnieuwsgesprek is in alle gevallen én voor alle partijen vervelend. Maar het brengen van slecht nieuws kan je wel op een goede manier doen, zodat de relatie
goed blijft en het niet uitloopt op een conflict. Dat is best lastig, want de emoties
kunnen hoog oplopen als je bijvoorbeeld iemand moet vertellen dat het contract niet
wordt verlengd, de promotie toch niet doorgaat of jullie besloten hebben een andere
kandidaat aan te nemen.

Gelukkig bestaat er een gesprekstechniek die je helpt om
lastige berichten op een goede manier te brengen. Die begint met een aantal
uitgangspunten die vooral te maken hebben met fatsoen en respect, maar ook in het
gesprek zelf zijn er momenten waarop jij als brenger van het nieuws een belangrijke
rol speelt. In deze training ga je precies leren hoe je het slechte nieuws brengt en hoe
je vervolgens op de reactie van je gesprekspartner reageert. Zodat het bericht
volledig aankomt, maar jullie met een goed gevoel uit elkaar kunnen gaan.

Deze training gaat ALTIJD door!

Voor wie?
Voor iedereen die het lastig vindt om slecht nieuws te brengen.

Dit ga je leren:

  • Hoe je ervoor zorgt dat het slechtnieuwsgesprek niet uitdraait op een conflict.
  • Welke fasen een slechtnieuwsgesprek bevat en hoe je die effectief kan doorlopen, met oog voor je gesprekspartner.
  • Hoe je de eventuele emotionele reactie van je gesprekspartner kunt reguleren.

Type training

Online of blended, met vooral véél oefening en uitgebreide persoonlijke begeleiding van een professionele coach. Als je meedoet met een groep is er ook live bijeenkomst opgenomen in het programma.

In deze training

  • Leer je de verschillende fasen van een slechtnieuwsgesprek kennen en uitvoeren.
  • Word je uitgerust met alle communicatieve vaardigheden die je nodig hebt om de emoties en eventuele agressie van je gesprekspartner te reguleren.
  • Daag je jezelf uit door écht te oefenen met lastige gesprekssituaties.
  • Krijg je actieve begeleiding van je eigen coach.
  • Maak je gebruik van onze innovatieve software TrainTool.

Zo zit de training in elkaar

Deze training volg je individueel, maar niet alleen. Je wordt direct bij de start in contact gebracht met jouw persoonlijke coach die je door het programma heen helpt. Je begint met een telefonisch intakegesprek met hem of haar, waarin jullie samen vaststellen waar je precies aan gaat werken en hoe je dat de komende weken gaan doen.

Om je vaardigheden te ontwikkelen maak je gebruik van TrainTool. Dat is een innovatieve tool die je kunt gebruiken op je eigen laptop, smartphone of tablet. Op meerdere momenten gedurende een aantal weken ga je in video rollenspellen reageren op situaties. Je neemt jezelf op, kijkt je beelden terug en je coach geeft feedback op jouw video’s. Zo kun je echt goed oefenen met de vaardigheden.

Als je het gevoel hebt dat je de vaardigheden onder de knie hebt, plan je een live video roleplay in. Daarin doe via een videoverbinding live een rollenspel met een acteur. Zo kun je heel realistisch oefenen met een situatie die je lastig vindt. Dit wordt een uitdagend, maar heel leerzaam gesprek. Het kan zelfs zo zijn dat we een groepje samenstellen om te oefenen met de acteur. Natuurlijk krijg je feedback, tips en adviezen van je coach. Ook bespreken jullie hoe je in de praktijk gaat oefenen.

Om ervoor te zorgen dat je je nieuwe vaardigheden ook echt gaat toepassen, neemt je coach na een aantal weken nog eens contact met je op om te horen hoe het gaat.

(tip: lees vooral de reviews van de duizenden deelnemers die je voorgingen).

Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen

Er zijn nog geen ervaringen.

Deel je ervaring

Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.
Anne-Marie Boonen - www.beans-training-en-advies.nl
Anne-Marie Boonen
www.beans-training-en-advies.nl
Franz Schwab - Every Talent needs Training, Every Winner needs a Coach!
Franz Schwab
Every Talent needs Training, Every Winner needs a Coach!
Herman Strik -  Power is just the ability to act
Herman Strik
Power is just the ability to act
Nina Hueber - Trainer | Organisational Coach | Team Coach | Agile Coach
Nina Hueber
Trainer | Organisational Coach | Team Coach | Agile Coach

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Vraag nu gratis en vrijblijvend informatie aan:

Aanhef
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
infoEr is een telefoonnummer vereist om deze informatieaanvraag in behandeling te nemen. (optioneel)
We slaan je gegevens op, en delen ze met Faculty of Skills, om je via e-mail en evt. telefoon verder te helpen. Meer info vind je in ons privacybeleid.