Alle workshops worden op een praktijkgerichte manier verzorgd. Tijdens de eendaagse workshop wordt gestart met een korte uitleg over de theorie. Deze theorie dient als fundering onder de verdere workshop. Vervolgens wordt de theorie toegepast in verschillende praktijksituaties. U zult tijdens deze workshop zelf actief bezig zijn met het onderwerp. Er is volop ruimte om ook eigen werksituaties in te brengen tijdens de workshop. Na afloop van deze workshop bent u in staat om op een effectieve manier de basiselementen van werken met het Servqual-model toe te passen.

Doelgroep

Deze workshop is ontwikkeld voor iedereen die de basiselementen van werken met het Servqual-model willen beheersen.

Voor…

Lees de volledige beschrijving

Veelgestelde vragen

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Nog niet gevonden wat je zocht? Bekijk deze onderwerpen: Werkdruk, Omgaan met, Delegeren, Snellezen en Getting Things Done (GTD).

De 7 zekerheden van Flex Academy:

1. 100% startgarantie;

2. Persoonlijke begeleiding;

3. Geen inschrijfgeld;

4. Klassikaal les;

5. Praktijkgericht;

6. Cursisten staan centraal!;

7. Hoog slagingspercentage.

Doelgroep

Deze workshop is ontwikkeld voor iedereen die de basiselementen van werken met het Servqual-model willen beheersen.

Vooropleiding

Er wordt door Flex Academy geen specifieke eisen gesteld aan uw vooropleiding.

Studiewijze

Tijdens de workshop staat het leren door doen centraal. U werkt met persoonlijke leerdoelen, praktijkcases en praktijk gerelateerde oefeningen. Als rode draad door de opleiding doorloopt u stap voor stap de onderdelen van werken met het Servqual-model. Door onder meer het inbrengen van uw eigen situaties wordt de opleiding gericht op de eigen werksituatie.

Studievoorbereiding

Deze workshop vereist geen studievoorbereiding.

Studiemateriaal

Het meest actuele studiemateriaal wordt gebruikt.

Programma

De principes van het Servqual-model (Service en Quality)
Vaststellen van de Gap\'s
Analyseren van de Gap\'s
Verbeteracties uitvoeren volgens PDCA

Certificaat

De MBO Workshop - Werken met Servqual-model biedt u de mogelijkheid om het certificaat te behalen:

MBO Workshop - Werken met Servqual-model

Als u effectief heeft deelgenomen aan deze workshop, ontvangt u het officiële Flex Academy Workshop - certificaat.

Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen

Er zijn nog geen ervaringen.

Vraag informatie aan over deze workshop. Je ontvangt vanaf dan ook een seintje wanneer iemand een ervaring deelt. Handige manier om jezelf eraan te herinneren dat je wilt blijven leren!

Deel je ervaring

Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Download gratis en vrijblijvend de informatiebrochure

Voornaam: (optioneel)

Achternaam: (optioneel)

E-mailadres: (optioneel)

Bedrijfsnaam: (optioneel)

Telefoon: (optioneel)

Gewenst startmoment: (optioneel)

Heb je nog vragen?

Je vraag: (optioneel)

Aanmelden voor nieuwsbrief

Ik wil als eerste op de hoogte zijn van nieuw cursusaanbod en subsidies.

We slaan je gegevens op om je via e-mail en evt. telefoon verder te helpen.
Meer info vind je in ons privacybeleid.

Cookies beheren

MBO Workshop - Werken met Servqual-model