ServiceNow Performance Analytics (PA) Advanced [SNPAA]

Tijdsduur
Locatie
Online
Startdatum en plaats

ServiceNow Performance Analytics (PA) Advanced [SNPAA]

Global Knowledge Network Netherlands B.V.
Logo van Global Knowledge Network Netherlands B.V.
Opleiderscore: starstarstarstarstar_border 7,6 Global Knowledge Network Netherlands B.V. heeft een gemiddelde beoordeling van 7,6 (uit 157 ervaringen)

Tip: meer info over het programma, prijs, en inschrijven? Download de brochure!

Startdata en plaatsen

computer Online: VIRTUAL TRAINING CENTER
28 mei. 2024 tot 29 mei. 2024
Toon rooster
event 28 mei 2024, 09:00-17:00, VIRTUAL TRAINING CENTER, NL232502.1
event 29 mei 2024, 09:00-17:00, VIRTUAL TRAINING CENTER, NL232502.2
computer Online: VIRTUAL TRAINING CENTER
10 jun. 2024 tot 11 jun. 2024
Toon rooster
event 10 juni 2024, 09:00-17:00, VIRTUAL TRAINING CENTER, NL232506.1
event 11 juni 2024, 09:00-17:00, VIRTUAL TRAINING CENTER, NL232506.2
computer Online: VIRTUAL TRAINING CENTER
27 jun. 2024 tot 28 jun. 2024
Toon rooster
event 27 juni 2024, 09:00-17:00, VIRTUAL TRAINING CENTER, NL232507.1
event 28 juni 2024, 09:00-17:00, VIRTUAL TRAINING CENTER, NL232507.2
computer Online: VIRTUAL TRAINING CENTER
22 jul. 2024 tot 23 jul. 2024
Toon rooster
event 22 juli 2024, 10:00-18:00, VIRTUAL TRAINING CENTER, NL233451.1
event 23 juli 2024, 10:00-18:00, VIRTUAL TRAINING CENTER, NL233451.2
computer Online: VIRTUAL TRAINING CENTER
7 aug. 2024 tot 8 aug. 2024
Toon rooster
event 7 augustus 2024, 09:00-17:00, VIRTUAL TRAINING CENTER, NL233452.1
event 8 augustus 2024, 09:00-17:00, VIRTUAL TRAINING CENTER, NL233452.2
computer Online: VIRTUAL TRAINING CENTER
4 sep. 2024 tot 5 sep. 2024
Toon rooster
event 4 september 2024, 10:00-18:00, VIRTUAL TRAINING CENTER, NL233453.1
event 5 september 2024, 10:00-18:00, VIRTUAL TRAINING CENTER, NL233453.2
computer Online: VIRTUAL TRAINING CENTER
19 sep. 2024 tot 20 sep. 2024
Toon rooster
event 19 september 2024, 09:00-17:00, VIRTUAL TRAINING CENTER, NL233454.1
event 20 september 2024, 09:00-17:00, VIRTUAL TRAINING CENTER, NL233454.2

Beschrijving

Ontdek de verschillende trainingsmogelijkheden bij Global Knowledge

Online of op locatie er is altijd een vorm die bij je past.

Kies op welke manier jij of je team graag een training wilt volgen. Global Knowledge bied je verschillende trainingsmogelijkheden. Je kunt kiezen uit o.a. klassikaal, Virtueel Klassikaal (online), e-Learning en maatwerk. Met onze Blended oplossing kun je de verschillende trainingsvormen combineren.

OVERVIEW

Take Performance Analytics to the next level.

Performance Analytics enables the monitoring, trending, and proactive improvement of business services using key performance indicators (KPIs) and metrics viewed in role-based dashboards.

This 2-day training builds upon the knowledge obtained in the Performance Analytics Fundamentals course. Here you continue to build a solid analytics data foundation, model key business process indicators, and design compelling dashboards to help drive service delivery quality and efficiency.

Virtueel en Klassikaal™

Virtueel en Klassikaal™ is een eenvoudig leerconcept en biedt een flexibele oplossing voor het volgen van een klassikale training. Met Virt…

Lees de volledige beschrijving

Veelgestelde vragen

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Nog niet gevonden wat je zocht? Bekijk deze onderwerpen: Personal assistant (PA), ServiceNow, Secretaresse, Management assistent en Office management.

Ontdek de verschillende trainingsmogelijkheden bij Global Knowledge

Online of op locatie er is altijd een vorm die bij je past.

Kies op welke manier jij of je team graag een training wilt volgen. Global Knowledge bied je verschillende trainingsmogelijkheden. Je kunt kiezen uit o.a. klassikaal, Virtueel Klassikaal (online), e-Learning en maatwerk. Met onze Blended oplossing kun je de verschillende trainingsvormen combineren.

OVERVIEW

Take Performance Analytics to the next level.

Performance Analytics enables the monitoring, trending, and proactive improvement of business services using key performance indicators (KPIs) and metrics viewed in role-based dashboards.

This 2-day training builds upon the knowledge obtained in the Performance Analytics Fundamentals course. Here you continue to build a solid analytics data foundation, model key business process indicators, and design compelling dashboards to help drive service delivery quality and efficiency.

Virtueel en Klassikaal™

Virtueel en Klassikaal™ is een eenvoudig leerconcept en biedt een flexibele oplossing voor het volgen van een klassikale training. Met Virtueel en Klassikaal™ kunt u zelf beslissen of u een klassikale training virtueel (vanuit huis of kantoor )of fysiek op locatie wilt volgen. De keuze is aan u! Cursisten die virtueel deelnemen aan de training ontvangen voor aanvang van de training alle benodigde informatie om de training te kunnen volgen.

OBJECTIVES

The following topics are discussed using a mix of labs and lecture:

  • Review the Performance Analytics Adoption Journey
  • Build Bucket Groups and Breakdown Relations
  • Configure Scripts for Indicator Aggregates, Buckets, and Mappings
  • Apply advanced reporting techniques for impactful data summaries
  • Launch and navigate Interactive Analysis
  • Apply Spotlight to identify high priority work
  • Build Indicators using Platform Metrics
  • Implement advanced formula techniques and build Index Indicators
  • Set up Text Analytics

AUDIENCE

This course is designed for experienced Performance Analytics Administrators and Power Users who already administer and build content for the Reports and Performance Analytics applications.

CONTENT

Module 1: Adoption Journey

Objectives: Review the Performance Analytics use case and stakeholder objectives. Identify the three pillars of Performance Analytics: Responsive Business, Service Improvement, and Data Foundation.

Lab work:

Lab 1.1: Analytics for Business Applications

Module 2: Buckets and Scripts

Objectives: Introduce the concept of bucket groups and the process for configuring a bucket group as a breakdown source. Discuss scripts and configure a scripted breakdown mappings. Outline best practices for breakdown data growth management.

Lab work:

Lab 2.1: Bucket Groups

Lab 2.2: Scripted Breakdown

Module 3: Breakdown Relations and Security

Objectives: Implement advanced use cases for Breakdown categorization and navigation. Configure Indicator, Breakdown, and Breakdown Element-level security options.

Lab work:

Lab 3.1: Breakdown Relations

Lab 3.2: Breakdown Security

Module 4: Reporting Techniques

Objectives: Build a Database View, include multi datasets in a report, configure drill-downs, add a Redirect URL, leverage an imported Excel document as a report source, and build Report Ranges

Lab work:

Lab 4.1: Database View

Lab 4.2: Multi Data Sets

Lab 4.3: Data Sources

Lab 4.4: Report Ranges

Module 5: Responsive Dashboards

Objectives: Use Interactive Analysis, Configure Interactive Filters, Implement Cascading Filters, Enable Breakdown Dashboards, Use Breakdowns as Interactive Filters, Manage Dashboard Performance and Properties

Lab work:

Lab 5.1: Interactive Dashboards

Optional Lab 5.2: Interactive Analysis

Module 6: Spotlight

Objectives: Identify key Spotlight capabilities, configure Spotlight Criteria, implement Spotlight reporting, set up Spotlight for Service Monitoring, navigate Spotlight Interactive Analysis

Lab work:

Lab 6.1: Configure Spotlight for Incident Management

Module 7: Analytics on Platform Metric

Objectives: Define Metric Definitions and Metric Instances, review the Metric Instance generation, configure Metric Instance Reporting, build Metric-based Automated Indicators

Lab work:

Lab 7.1: Metric Reporting and Trending

Module 8: Advanced Formula Indicators

Objectives: Identify advanced formula use cases, master Formula Indicator techniques and design Index Indicators

Lab work:

Lab 8.1: Index Indicators

Module 9: Text Analytics

Objectives: Describe the Text Analytics use case. Configure Text Analytics for Performance Analytics Indicators.

Lab work:

Lab 9.1: Text Analytics

Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen

Er zijn nog geen ervaringen.

Deel je ervaring

Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Download gratis en vrijblijvend de informatiebrochure

(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
infoEr is een telefoonnummer vereist om deze informatieaanvraag in behandeling te nemen. (optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)

Heb je nog vragen?

(optioneel)

Aanmelden voor nieuwsbrief

We slaan je gegevens op om je via e-mail en evt. telefoon verder te helpen.
Meer info vind je in ons privacybeleid.