ServiceNow Performance Analytics (PA) Fundamentals [SNPAF]

Tijdsduur
Locatie
Online
Startdatum en plaats

ServiceNow Performance Analytics (PA) Fundamentals [SNPAF]

Global Knowledge Network Netherlands B.V.
Logo van Global Knowledge Network Netherlands B.V.
Opleiderscore: starstarstarstarstar_border 7,6 Global Knowledge Network Netherlands B.V. heeft een gemiddelde beoordeling van 7,6 (uit 156 ervaringen)

Tip: meer info over het programma, prijs, en inschrijven? Download de brochure!

5
Gemiddeld cijfer voor ServiceNow Performance Analytics (PA) Fundamentals [SNPAF]
Gebaseerd op 2 ervaringen Lees alle ervaringenchevron_right
starstarstarstarstar_border
Jan Rijk
Platform Engineer
8
ServiceNow Performance Analytics (PA) Fundamentals [SNPAF]

"Het was een prima training om de basis van Performance Analytics goed onder de knie te krijgen. Door het uitvoeren van Labs die waren gestoeld op praktijksituaties is het goed mogelijk geworden de theorie ook in de praktijk om te zetten. Ik kan deze training zeker aanraden." - 11-12-2023 14:34

"Het was een prima training om de basis van Performance Analytics goed onder de knie te krijgen. Door het uitvoeren van Labs die waren gestoe… alles lezen - 11-12-2023 14:34

Startdata en plaatsen

computer Online: VIRTUAL TRAINING CENTER
25 apr. 2024 tot 26 apr. 2024
Toon rooster
event 25 april 2024, 09:00-17:00, VIRTUAL TRAINING CENTER, NL232509.1
event 26 april 2024, 09:00-17:00, VIRTUAL TRAINING CENTER, NL232509.2
computer Online: VIRTUAL TRAINING CENTER
13 mei. 2024 tot 14 mei. 2024
Toon rooster
event 13 mei 2024, 09:00-17:00, VIRTUAL TRAINING CENTER, NL232510.1
event 14 mei 2024, 09:00-17:00, VIRTUAL TRAINING CENTER, NL232510.2
computer Online: VIRTUAL TRAINING CENTER
30 mei. 2024 tot 31 mei. 2024
Toon rooster
event 30 mei 2024, 09:00-17:00, VIRTUAL TRAINING CENTER, NL232511.1
event 31 mei 2024, 09:00-17:00, VIRTUAL TRAINING CENTER, NL232511.2
computer Online: VIRTUAL TRAINING CENTER
13 jun. 2024 tot 14 jun. 2024
Toon rooster
event 13 juni 2024, 10:00-18:00, VIRTUAL TRAINING CENTER, NL232512.1
event 14 juni 2024, 10:00-18:00, VIRTUAL TRAINING CENTER, NL232512.2
computer Online: VIRTUAL TRAINING CENTER
24 jun. 2024 tot 25 jun. 2024
Toon rooster
event 24 juni 2024, 09:00-17:00, VIRTUAL TRAINING CENTER, NL232513.1
event 25 juni 2024, 09:00-17:00, VIRTUAL TRAINING CENTER, NL232513.2
computer Online: VIRTUAL TRAINING CENTER
18 jul. 2024 tot 19 jul. 2024
Toon rooster
event 18 juli 2024, 10:00-18:00, VIRTUAL TRAINING CENTER, NL233455.1
event 19 juli 2024, 10:00-18:00, VIRTUAL TRAINING CENTER, NL233455.2
computer Online: VIRTUAL TRAINING CENTER
29 jul. 2024 tot 30 jul. 2024
Toon rooster
event 29 juli 2024, 09:00-17:00, VIRTUAL TRAINING CENTER, NL233456.1
event 30 juli 2024, 09:00-17:00, VIRTUAL TRAINING CENTER, NL233456.2
computer Online: VIRTUAL TRAINING CENTER
13 aug. 2024 tot 14 aug. 2024
Toon rooster
event 13 augustus 2024, 10:00-18:00, VIRTUAL TRAINING CENTER, NL233457.1
event 14 augustus 2024, 10:00-18:00, VIRTUAL TRAINING CENTER, NL233457.2
computer Online: VIRTUAL TRAINING CENTER
27 aug. 2024 tot 28 aug. 2024
Toon rooster
event 27 augustus 2024, 09:00-17:00, VIRTUAL TRAINING CENTER, NL233458.1
event 28 augustus 2024, 09:00-17:00, VIRTUAL TRAINING CENTER, NL233458.2
computer Online: VIRTUAL TRAINING CENTER
12 sep. 2024 tot 13 sep. 2024
Toon rooster
event 12 september 2024, 09:00-17:00, VIRTUAL TRAINING CENTER, NL233459.1
event 13 september 2024, 09:00-17:00, VIRTUAL TRAINING CENTER, NL233459.2
computer Online: VIRTUAL TRAINING CENTER
23 sep. 2024 tot 24 sep. 2024
Toon rooster
event 23 september 2024, 09:00-17:00, VIRTUAL TRAINING CENTER, NL233460.1
event 24 september 2024, 09:00-17:00, VIRTUAL TRAINING CENTER, NL233460.2

Beschrijving

Ontdek de verschillende trainingsmogelijkheden bij Global Knowledge

Online of op locatie er is altijd een vorm die bij je past.

Kies op welke manier jij of je team graag een training wilt volgen. Global Knowledge bied je verschillende trainingsmogelijkheden. Je kunt kiezen uit o.a. klassikaal, Virtueel Klassikaal (online), e-Learning en maatwerk. Met onze Blended oplossing kun je de verschillende trainingsvormen combineren.

OVERVIEW

Learn to access key performance indicators (KPIs) and metrics for proactive business service improvement.

Performance Analytics provides simple access to key performance indicators (KPIs) and metrics for proactive business service improvement. In this 2-day interactive technical training, attendees master the setup, configuration, and usage of the Performance Analytics application.

Extensive hands-on exercises are included with each course module to reinforce the lecture concepts and provide practical experience. Exercises are performed in a personal dedicated training instance.

Virtueel en Klassikaal™

Virtueel en Klassikaal™ is een eenvoudig leerconcept en biedt een flexibele oplos…

Lees de volledige beschrijving

Veelgestelde vragen

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Nog niet gevonden wat je zocht? Bekijk deze onderwerpen: ServiceNow, Personal assistant (PA), Projectmanagement, Cloud Computing en Secretaresse.

Ontdek de verschillende trainingsmogelijkheden bij Global Knowledge

Online of op locatie er is altijd een vorm die bij je past.

Kies op welke manier jij of je team graag een training wilt volgen. Global Knowledge bied je verschillende trainingsmogelijkheden. Je kunt kiezen uit o.a. klassikaal, Virtueel Klassikaal (online), e-Learning en maatwerk. Met onze Blended oplossing kun je de verschillende trainingsvormen combineren.

OVERVIEW

Learn to access key performance indicators (KPIs) and metrics for proactive business service improvement.

Performance Analytics provides simple access to key performance indicators (KPIs) and metrics for proactive business service improvement. In this 2-day interactive technical training, attendees master the setup, configuration, and usage of the Performance Analytics application.

Extensive hands-on exercises are included with each course module to reinforce the lecture concepts and provide practical experience. Exercises are performed in a personal dedicated training instance.

Virtueel en Klassikaal™

Virtueel en Klassikaal™ is een eenvoudig leerconcept en biedt een flexibele oplossing voor het volgen van een klassikale training. Met Virtueel en Klassikaal™ kunt u zelf beslissen of u een klassikale training virtueel (vanuit huis of kantoor )of fysiek op locatie wilt volgen. De keuze is aan u! Cursisten die virtueel deelnemen aan de training ontvangen voor aanvang van de training alle benodigde informatie om de training te kunnen volgen.

OBJECTIVES

  • Identify Performance Analytics use cases, architecture, and deployment process
  • Navigate the Analytics Hub (formerly the Indicator Scorecard)
  • Configure and monitor Data Collection jobs
  • Build Automated Indicators to track KPIs
  • Enhance Indicators with Breakdowns for detailed data navigation
  • Create Manual Indicators and manage manual data population
  • Build Formula Indicators for added process and service inferences
  • Configure Targets and Thresholds to make process visualization actionable
  • Build various Performance Analytics Widgets and Reporting Filters
  • Design and populate Dashboards

AUDIENCE

This course is designed for Performance Analytics Administrators and Power Users who administer and create content for the Performance Analytics application. Service owners designing KPIs and Dashboard requirements for deeper service insight will also benefit from this course.

CERTIFICATION

Performance Analytics Micro-Certification

NEXT STEP

The Performance Analytics Advanced course is recommended for a more in-depth understanding and advanced Performance Analytics use case implementation.

CONTENT

Module 1: Performance Analytics Introduction

Objectives: Identify Performance Analytics key functionality, differences from operational reporting, roles, deployment, and key use cases.

Lab work:

Lab 1.1: Essential Concepts

Module 2: Data Collection

Objectives: Learn the basics of data collection, job configuration, and best practices. Distinguish between daily and historic collection. Discuss data management and retention practices.

Lab work:

Module 3: Analytics Hub

Objectives: Learn about performing a detailed analysis and comparison of Indicator data using the Analytics Hub. View indicator data and statistical summaries, use Confidence and Prediction bands, understand Time series aggregations and Breakdowns, create and view Targets, Thresholds, and Comments.

Lab work:

Lab 3.1: Analytics Hub Navigation

Module 4: Automated Indicators

Objectives: Configure Automated Indicators and Indicator Sources. Practice form-based and assisted Indicator creation using the built-in Indicator creation workflow.

Lab work:

Lab 4.1: Automated Indicators

Module 5: Automated Breakdowns

Objectives: Configure Breakdowns, Breakdown Sources, and Breakdown Mappings. Manage Breakdowns using the Breakdown matrix and Breakdown Matrix exclusions.

Lab work:

Lab 5.1: Automated Breakdowns

Lab 5.2: Managing Breakdowns

Module 6: Formula and Manual Indicators

Objectives: Learn about Manual indicators and their use cases. Discuss manual breakdowns in the context of manual indicators. Learn about formula indicators and the basics of formula syntax.

Lab work:

Lab 6.1: Formula Indicators

Lab 6.2: Manual Indicators

Module 7: Displaying Actionable Data

Objectives: Discover how to refine Performance Analytics data to make it more meaningful and useful using Targets, Thresholds, Time Series, Trends, Breakdowns, and Elements Filters.

Lab work:

Lab 7.1: Targets

Lab 7.2: Thresholds

Lab 7.3: Element Filters

Module 8: Widgets and Dashboards

Objectives: Build dashboards and add widgets to create a role-oriented dashboard. Explore Dashboard Administration, Responsive Canvas, adding Reports to dashboards and using Interactive filters, and In-Form (Context-Sensitive) Analytics.

Lab work:

Lab 8.1: Dashboards and Widgets

Lab 8.2: Data Filtering

5
Gemiddeld cijfer voor ServiceNow Performance Analytics (PA) Fundamentals [SNPAF]
Gebaseerd op 2 ervaringen
starstarstarstarstar_border
Jan Rijk
Platform Engineer
8
ServiceNow Performance Analytics (PA) Fundamentals [SNPAF]

"Het was een prima training om de basis van Performance Analytics goed onder de knie te krijgen. Door het uitvoeren van Labs die waren gestoeld op praktijksituaties is het goed mogelijk geworden de theorie ook in de praktijk om te zetten. Ik kan deze training zeker aanraden." - 11-12-2023 14:34

"Het was een prima training om de basis van Performance Analytics goed onder de knie te krijgen. Door het uitvoeren van Labs die waren gestoe… alles lezen - 11-12-2023 14:34

starstar_borderstar_borderstar_borderstar_border
Will-Jan Gijsbers
2
ServiceNow Performance Analytics (PA) Fundamentals [SNPAF]

"Cursus is voor mij niet doorgegaan (klas was vol), dit kreeg ik te horen nadat de aanmelding eerst was goedgekeurd. Er is beloofd dat er naar alternatieven wordt gekeken, maar daar wacht ik nog steeds op." - 23-11-2022 09:43

"Cursus is voor mij niet doorgegaan (klas was vol), dit kreeg ik te horen nadat de aanmelding eerst was goedgekeurd. Er is beloofd dat er naa… alles lezen - 23-11-2022 09:43

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Download gratis en vrijblijvend de informatiebrochure

(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
infoEr is een telefoonnummer vereist om deze informatieaanvraag in behandeling te nemen. (optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)

Heb je nog vragen?

(optioneel)

Aanmelden voor nieuwsbrief

We slaan je gegevens op om je via e-mail en evt. telefoon verder te helpen.
Meer info vind je in ons privacybeleid.