ServiceNow Service Portal Fundamentals [SNSPF]

Tijdsduur
Locatie
Online
Startdatum en plaats

ServiceNow Service Portal Fundamentals [SNSPF]

Global Knowledge Network Netherlands B.V.
Logo van Global Knowledge Network Netherlands B.V.
Opleiderscore: starstarstarstarstar_border 7,6 Global Knowledge Network Netherlands B.V. heeft een gemiddelde beoordeling van 7,6 (uit 157 ervaringen)

Tip: meer info over het programma, prijs, en inschrijven? Download de brochure!

Startdata en plaatsen

computer Online: VIRTUAL TRAINING CENTER
3 jun. 2024 tot 4 jun. 2024
Toon rooster
event 3 juni 2024, 09:00-17:00, VIRTUAL TRAINING CENTER, NL232550.1
event 4 juni 2024, 09:00-17:00, VIRTUAL TRAINING CENTER, NL232550.2
computer Online: VIRTUAL TRAINING CENTER
25 jul. 2024 tot 26 jul. 2024
Toon rooster
event 25 juli 2024, 10:00-18:00, VIRTUAL TRAINING CENTER, NL233490.1
event 26 juli 2024, 10:00-18:00, VIRTUAL TRAINING CENTER, NL233490.2
computer Online: VIRTUAL TRAINING CENTER
9 sep. 2024 tot 10 sep. 2024
Toon rooster
event 9 september 2024, 09:00-17:00, VIRTUAL TRAINING CENTER, NL233491.1
event 10 september 2024, 09:00-17:00, VIRTUAL TRAINING CENTER, NL233491.2

Beschrijving

Ontdek de verschillende trainingsmogelijkheden bij Global Knowledge

Online of op locatie er is altijd een vorm die bij je past.

Kies op welke manier jij of je team graag een training wilt volgen. Global Knowledge bied je verschillende trainingsmogelijkheden. Je kunt kiezen uit o.a. klassikaal, Virtueel Klassikaal (online), e-Learning en maatwerk. Met onze Blended oplossing kun je de verschillende trainingsvormen combineren.

OVERVIEW

Learn how to use the Service Portal application to configure, customize, and extend components to create a Service Portal.

A Service Portal provides an alternative user experience to the standard platform interface. The Service Portal application offers the tools needed to configure, customize, and extend portal components to create an online experience similar to what your users are used to in other consumer products.

During this two-day interactive training course you learn how to use the Service Portal application to configure, customize, and extend components to create a Service Portal in your own student instance; a safe sandbox. Participants will: - Explore all aspects of the …

Lees de volledige beschrijving

Veelgestelde vragen

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Nog niet gevonden wat je zocht? Bekijk deze onderwerpen: ServiceNow, Projectmanagement, Cloud Computing, Kubernetes en Amazon Web Services (AWS).

Ontdek de verschillende trainingsmogelijkheden bij Global Knowledge

Online of op locatie er is altijd een vorm die bij je past.

Kies op welke manier jij of je team graag een training wilt volgen. Global Knowledge bied je verschillende trainingsmogelijkheden. Je kunt kiezen uit o.a. klassikaal, Virtueel Klassikaal (online), e-Learning en maatwerk. Met onze Blended oplossing kun je de verschillende trainingsvormen combineren.

OVERVIEW

Learn how to use the Service Portal application to configure, customize, and extend components to create a Service Portal.

A Service Portal provides an alternative user experience to the standard platform interface. The Service Portal application offers the tools needed to configure, customize, and extend portal components to create an online experience similar to what your users are used to in other consumer products.

During this two-day interactive training course you learn how to use the Service Portal application to configure, customize, and extend components to create a Service Portal in your own student instance; a safe sandbox. Participants will: - Explore all aspects of the Service Portal application, -Learn how to re-configure an existing portal, -Review the Service Portal framework, -Create new Service Portals, Themes, Pages, and Menus, and Search Sources, -Understand how to use and create Widgets, -Re-use existing Portal components, -Explore Service Portal search capabilities including Search Sources, Search Facets and Pagination, -Configure other aspects of the platform to enhance a Service Portal, -Create a Guided Tour within a Service Portal.

These objectives are achieved through a combination of demos, lecture, and group discussions. Lab exercises woven throughout the class walk you through building your own Service Portal from scratch.

Virtueel en Klassikaal™

Virtueel en Klassikaal™ is een eenvoudig leerconcept en biedt een flexibele oplossing voor het volgen van een klassikale training. Met Virtueel en Klassikaal™ kunt u zelf beslissen of u een klassikale training virtueel (vanuit huis of kantoor )of fysiek op locatie wilt volgen. De keuze is aan u! Cursisten die virtueel deelnemen aan de training ontvangen voor aanvang van de training alle benodigde informatie om de training te kunnen volgen.

OBJECTIVES

Upon completion of this course, learners are able to:

  • Create a new Service Portal.
  • Use the Branding Editor to configure titles, logos, and the Theme of an existing Service Portal.
  • Create new Themes, Pages and Widgets.
  • Develop a new Header Menu and Footer, then add them to a Theme.
  • Include a custom font within a Theme.
  • Clone existing Pages and Widgets for reuse.
  • Configure search capabilities by creating Search Sources to define data sources to utilize and Search Facets to enhance filtering on the Search Page.
  • Report on Service Portal user transactions and be familiar with the baseline Usage Overview dashboard.
  • Redirect users to a specific Service Portal.
  • Define a Guided Tour to highlight functionality within a Service Portal.

AUDIENCE

This course is designed for low-code System Administrators and Web Designers/Developers who want to learn how to create Service Portals that offer users a consistent, intuitive, and delightful experience when accessing their organization's services online.

NEXT STEP

 

CONTENT

Module 1: Service Portal Review

This module covers the foundations of Service Portals in ServiceNow.

Objectives:

  • Define Service Portal
  • Discuss reasons for building a Service Portal
  • Review Service Portal administration and development duties
  • Explore the Branding Editor
  • Examine where to get Service Portal help

Labs:

  • Lab 1.1 – Explore Your Student Instance
  • Lab 1.2 – Use the Branding Editor

Module 2: Create a Service Portal

Learn how to create a new Theme, a new Portal, and a new Page.

Objectives:

  • Review the Service Portal framework
  • Create a new Theme
  • Create a new Service Portal
  • Create a new Page
  • Review the Bootstrap framework
  • Explore baseline Page

Labs:

  • Lab 2.1 – Create a New Theme and Portal
  • Lab 2.2 – Include a Custom Font
  • Lab 2.3 – Create a New Page
  • Lab 2.4 – Explore and Incorporate Existing Pages

Module 3: Widgets

Learn how to use Widgets on a Page to provide your content. This module also includes

a low-code overview on how to create a new Widget.

Objectives:

  • Define Widgets and explore the baseline elements
  • Learn how to use Widgets
  • Clone existing Widgets
  • Develop new Widgets
  • Widget debugging

Labs:

  • Lab 3.1 – Add Widgets to a Page
  • Lab 3.2 – Clone an Existing Widget
  • Lab 3.3 – Develop a Custom Footer Widget
  • Lab 3.4 – Develop a Custom Widget with Options
  • Lab 3.5 – Develop a Modal Widget

Module 4: Header Menus

Learn how to create a new Menu and how to include it in a Service Portal.

Objectives:

  • Define a Header Menu
  • Explore Menu Items
  • Discuss nested Menu Items
  • Review testing Menu functionality

Labs:

  • Lab 4.1 – Create a Header Menu
  • Lab 4.2 – Service Portal Surveys (Optional)

Module 5: Search Sources

Learn about the sources for Portal searches.

Objectives:

  • Define Contextual Search
  • Define Search Sources
  • Learn how to set Portal Search Sources
  • Learn about Pagination and Search Facets
  • Review creating new Search Sources
  • Explore external Search Sources

Labs:

  • Lab 5.1 – Create a Search Source

Module 6: Service Portal Extras

Learn about Announcements, the Service Portal Log Entries table, the Usage Overview

dashboard, using User Criteria records to control user access within a portal, and

Guided Tours.

Objectives:

  • Learn about the Announcements Widget
  • Explore Page Route Maps
  • Review Service Portal transaction logging and reporting
  • Discuss use of User Criteria records to control user access in a portal
  • Explore Guided Tours for Service Portals

Labs:

  • Lab 6.1 – Announcements
  • Lab 6.2 – Service Portal Reporting
  • Lab 6.3 – Create a Dashboard Page
  • Lab 6.4 – Create a Guided Tour

Module 7: Redirecting in Service Portal

Learn a variety of options you can configure to redirect users to a Service Portal and to

specific pages. .

Objectives:

  • Review available features that enable redirecting within a Service Portal

o Page Route Maps

o Login, redirect, and SSO

Labs:

  • Lab 7.1 – Clone the Landing Page
  • Lab 7.2 – Page Route Maps

• Lab 7.3 – Redirect users to a Service Portal

Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen

Er zijn nog geen ervaringen.
  • Vraag informatie aan over deze cursus. Je ontvangt vanaf dan ook een seintje wanneer iemand een ervaring deelt. Handige manier om jezelf eraan te herinneren dat je wilt blijven leren!
  • Bekijk gerelateerde producten mét ervaringen: ServiceNow.

Deel je ervaring

Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Download gratis en vrijblijvend de informatiebrochure

(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
infoEr is een telefoonnummer vereist om deze informatieaanvraag in behandeling te nemen. (optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)

Heb je nog vragen?

(optioneel)

Aanmelden voor nieuwsbrief

We slaan je gegevens op om je via e-mail en evt. telefoon verder te helpen.
Meer info vind je in ons privacybeleid.