Omgaan met agressie in de zorg

Heuven & Bontje is gespecialiseerd in korte, effectieve trainingen in het omgaan met verbale agressie in zorginstellingen. In deze training leer je praktische vaardigheden te ontwikkelen om beter om te gaan met agressie van cliënten, patiënten en verwanten.

In de zorg vereist agressie een andere aanpak dan bijvoorbeeld bij de politie of in het bankwezen. Onze trainingen zijn  specifiek gericht op  instellingen uit de zorgsector. Kenmerken van onze trainingen zijn:

• Aandacht voor de relatie tussen agressie en beperkingen/ ziektebeelden van clienten/patiënten.

• Obstakels in het omgaan met agressie voor zorgverleners.

• Respectvolle benadering en behoud van de relatie met de cliënt/patiënt.

• Oefenen met acteurs in voor de zorg specifieke agressiesituaties op een passend niveau van agressie.

• Acteurs zijn speciaal opgeleid om cliënten/patiënten uit te beelden.

De tweedaagse basistraining is gericht op het omgaan met verbale agressie. Door de training krijgen deelnemers inzicht in:

• de oorzaken en verschillende vormen van agressie.

• eigen gedrag, reacties, vaardigheden, talenten en grenzen in het voorkomen en hanteren van agressie.

• technieken om agressie te voorkomen en te hanteren.

Tijdens de training vindt een intensieve uitwisseling van ervaringen met andere deelnemers plaats en oefenen je aan de hand van je eigen casuïstiek met professionele trainingsacteurs. De acteurs helpen je om de geleerde vaardigheden in een veilige omgeving te oefenen.