Workshop Klantgericht en Servicegericht Werken - (Klassikaal)
Startdata en plaatsen
Beschrijving
Wij zien dat mensen meer kunnen dan ze zelf denken.
We helpen deelnemers van trainingen of opleidingen bij het realiseren van maximale persoonlijke groei. Echt groeien kan alleen met de juiste aandacht en de juiste instrumenten. Daarom is de unieke Leermethodiekontwikkeld. Centraal staat hierbij een veelzijdigheid van leervormen en een unieke vorm van studiebegeleiding.
- Geen inschrijfgeld
- Persoonlijke begeleiding per module
- Unieke leermethodiek
- De praktijk staat centraal
- 100% startgarantie van iedere opleiding
Algemene beschrijving:
De workshop klantgericht en servicegericht werken laat zien hoe je optimaal klantgericht én servicegericht werkt. Zo behandelen we tijdens de workshop de basis van het klant- en servicegericht werken, benoemen we verschillende klantspecificaties en oefenen we hoe je op het gewenste niveau over kunt komen naar de klant. De workshop start met een korte uitleg over de theorie waarna de theorie toegepast wordt in praktijksituaties van jouw werkvloer. Na afloop van deze workshop beschik jij over basiskennis van klantgericht en servicegericht werken.
Doelgroep:
Deze workshop is ontwikkeld voor iedereen die wil leren om klant- en servicegericht te werken.
Voorbereiding:
Het i…
Veelgestelde vragen
Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Wij zien dat mensen meer kunnen dan ze zelf denken.
We helpen deelnemers van trainingen of opleidingen bij het realiseren van maximale persoonlijke groei. Echt groeien kan alleen met de juiste aandacht en de juiste instrumenten. Daarom is de unieke Leermethodiekontwikkeld. Centraal staat hierbij een veelzijdigheid van leervormen en een unieke vorm van studiebegeleiding.
- Geen inschrijfgeld
- Persoonlijke begeleiding per module
- Unieke leermethodiek
- De praktijk staat centraal
- 100% startgarantie van iedere opleiding
Algemene beschrijving:
De workshop klantgericht en servicegericht werken laat zien hoe je optimaal klantgericht én servicegericht werkt. Zo behandelen we tijdens de workshop de basis van het klant- en servicegericht werken, benoemen we verschillende klantspecificaties en oefenen we hoe je op het gewenste niveau over kunt komen naar de klant. De workshop start met een korte uitleg over de theorie waarna de theorie toegepast wordt in praktijksituaties van jouw werkvloer. Na afloop van deze workshop beschik jij over basiskennis van klantgericht en servicegericht werken.
Doelgroep:
Deze workshop is ontwikkeld voor iedereen die wil leren om klant- en servicegericht te werken.
Voorbereiding:
Het is raadzaam om je vooraf in het onderwerp te verdiepen, zodat je tijdens workshop de tijd optimaal kunt benutten om beschikbare theorie en je eigen praktijkvoorbeelden te kunnen opnemen. Ook is het belangrijk vooraf je persoonlijke leerdoelen te bepalen zodat je deze mee kunt nemen naar de workshop.
Onderwerpen:
Tijdens deze workshop worden onderstaande onderwerpen behandeld aan de hand van eigen praktijksituaties:
- Achtergronden van klantgericht en servicegericht werken
- Klantspecificaties vaststellen
- Gewenst serviceniveau afstemmen op bedrijfsbeleid
- Sturen op prestatie indicatoren
Certificaat:
Na actieve deelname aan deze workshop, ontvang je het officiële certificaat van Holland Opleidingen Groep digitaal.
Studiekosten:Kosten zoals bijvoorbeeld lesgeld, literatuur en examenkosten zijn inbegrepen in dit tarief. Er zijn verder geen bijkomende kosten van toepassing voor deze opleiding.
Over ons:Barst jij van de ambitie en wil jij via een opleiding, training of workshops jouw skills maximaal benutten en verbeteren? Holland Opleidingen - Klassikale Studie is de klassikale opleider voor mensen met tomeloze ambitie. Verbeter je huidige functioneren of geef een nieuwe impuls aan je loopbaan!
Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen
Deel je ervaring
Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.