Conflictmanagement

Maak een conflict effectief in plaats van destructief

In de training conflictmanagement leer je hoe je conflicten kan zien aankomen en voorkomen. En als het conflict toch escaleert, leer je wat je kan doen om op verschillende manieren de gemoederen tot bedaren te brengen. Hierbij maken we de overstap van onderhandelen over standpunten naar zoeken naar win-win oplossingen op basis van belangen. Dit geldt voor conflicten waar jezelf onderdeel van bent en voor conflicten waar je geen partij in bent.

De training is voor iedereen toegankelijk en er is geen specifiek aanvangsniveau nodig.

Alle trainingen van HRD Groep zijn ook in-company te volgen.

We bieden dit onderwerp ook aan als e-coaching.

Hoe ziet de training er uit?

In de training conflictmanagement werk je aan het uitbreiden van je vaardighedenrepertoire op het gebied van effectieve conflicthantering. Tijdens de training oefen je situaties met een acteur.

In deze training gaan we aan de slag met jouw eigen leerdoelen en passen we de theorie toe op de praktijk. De training bestaat uit online modules van 45 minuten die je ter voorbereiding voor de trainingsdagen individueel in je eigen tijd doet en een (online) classroom gedeelte. In de online modules vind je theorieën die we tijdens de trainingsdagen behandelen. Deze zijn aangevuld met toepassingsopdrachten en zelfreflectie oefeningen.

De volgende onderwerpen komen aan bod:

• De definitie van een conflict
• Verschillende stijlen om met een conflict om te gaan
• De-escalerende vaardigheden

Programma

Dag 1: Wat is een conflict en wat is mijn rol daarin?

• Welke conflictstijlen zijn er en in welke situatie zet je deze effectief in?
• Wat is jouw eigen voorkeursstijl in conflicten?
• Welke belemmerende overtuigingen heb je die jou remmen in het omgaan met conflicten?
• Hoe kan assertiviteit je helpen in het omgaan met conflicten?

Persoonlijke leerdoelen

Dag 2: Hoe de-escaleer ik een conflict?

• Hoe kan je buiten de inhoud om het conflict de-escaleren?
• Hoe ga je om met weerstand van de ander?
• Hoe ga je om met emoties van jezelf of de ander?

Oefenen met een acteur

Plan van aanpak maken waarin je vastlegt hoe je het geleerde gaat toepassen

Wat levert de training mij op?

Na afloop van de training:

• Ken je verschillende conflictstijlen en heb je inzicht in je eigen voorkeursstijl. Zo krijg je een dieper inzicht in het conflict;
• Kun je switchen tussen verschillende conflictstijlen, ook binnen een gesprek;
• Ben je je bewust van de verschillende fasen die er zijn in een conflict;
• Sta je open voor kritiek van anderen en kun je anderen op een opbouwende manier feedback geven.

Investeer in jezelf

De kosten voor de 2-daagse training conflictmanagement zijn €1195. Deze kosten zijn exclusief btw en inclusief trainingsmateriaal en evt. accommodatie en dagarrangement.*

Na je aanmelding, ontvang je een bevestiging en sturen we een factuur. Deze dient binnen 30 dagen na factuurdatum te worden voldaan. Voor meer informatie hierover verwijzen we graag naar onze algemene voorwaarden.

*Trainingen die op locatie plaatsvinden van 09.30 tot 16.30 zijn inclusief een dagarrangement bestaande uit koffie, thee, limonade, tussendoortjes en een uitgebreid lunchbuffet. De kosten hiervan zijn verrekend in de trainingskosten. Afname van het arrangement is verplicht bij trainingen.

Waarom een training bij HRD Groep volgen?

•    Onze trainingen gaan altijd door. Bij een kleine groep passen we eventueel de lengte aan of vindt de training als (e-)coaching plaats
•    Onze trainingen zijn flexibel en passen we aan op jouw persoonlijke leerdoel
•    We helpen jou om het geleerde met een concreet actieplan in de praktijk te brengen