Consumentenkoop in de detailhandel - Alles over jouw eigen rechten en die van je klant

Type product

Beschrijving

Consumenten staan dankzij de wetgeving in Nederland sterker dan ooit tevoren. Alleen, zowel bij de koper als bij de verkopende partij is er vaak nog onvoldoende kennis over waar precies de rechten (en plichten) liggen op het gebied van consumentenkoop, met name ook in de detailhandel. Als je de voornaamste facetten van de regelgeving op een rij wilt hebben in een duidelijke uiteenzetting, dan is deze online training wat je zoekt.

De e-learning 'Consumentenkoop in de detailhandel' bespreekt de belangrijkste onderwerpen op het gebied van wet- en regelgeving over consumentenkoop. Dit gebeurt aan de hand van uit het leven gegrepen praktijkvoorbeelden, waarbij het zogenoemde koopproces op de voet…

Lees de volledige beschrijving

Veelgestelde vragen

Heb je een vraag? Onze leeradviseurs helpen je graag. Bel ons op 085 7440830 of e-mail naar info@springest.nl.

Consumenten staan dankzij de wetgeving in Nederland sterker dan ooit tevoren. Alleen, zowel bij de koper als bij de verkopende partij is er vaak nog onvoldoende kennis over waar precies de rechten (en plichten) liggen op het gebied van consumentenkoop, met name ook in de detailhandel. Als je de voornaamste facetten van de regelgeving op een rij wilt hebben in een duidelijke uiteenzetting, dan is deze online training wat je zoekt.

De e-learning 'Consumentenkoop in de detailhandel' bespreekt de belangrijkste onderwerpen op het gebied van wet- en regelgeving over consumentenkoop. Dit gebeurt aan de hand van uit het leven gegrepen praktijkvoorbeelden, waarbij het zogenoemde koopproces op de voet wordt gevolgd. Naast bruikbare tips en zinvolle aanwijzingen is er ook uitleg over de manier waarop je het beste kunt omgaan met klachten van klanten 'die hun recht komen halen'. Het gaat erom dat de klant uiteindelijk tevreden naar huis gaat en geen blokkade voelt om in de toekomst weer bij jouw onderneming terug te komen. De e-learning begint met een duidelijke uitleg over wat wel en wat niet onder consumentenkoop moet worden verstaan, niet onbelangrijk, nu via het internet veel nieuwe manieren van verkopen zijn ontstaan. Ook komen onder meer belangrijke begrippen als informatieplicht en onderzoeksplicht en de do's en don'ts van een garantieregeling aan de orde.

Duur

De e-learning 'Consumentenkoop in de detailhandel' duurt ongeveer 35 minuten. Wil je het maximale rendement uit je online training halen, gebruik dan de ondersteunende lesmaterialen. Hiermee heb je trainingsmateriaal voor circa 1,5 week.

Doelgroep

Deze e-learning is geschikt voor iedereen die direct of indirect betrokken is bij het verkoopproces. In de eerste plaats is wel te denken aan verkoopmedewerkers en leidinggevenden in een onderneming. Als je deze online training wilt inzetten binnen de opleiding die je volgt, dan werk je aan de volgende beroepscompetenties (op MBO-niveau): Beslissen en activiteiten initiëren, Aandacht en begrip tonen, Op de behoeften van de klant richten.

Werkplekleren

Deze training is prima geschikt binnen MKB Werkplekleren. Bij MKB Werkplekleren volg je de belangrijkste theorie online, en word je in de praktijk begeleid door een ervaren collega, je mentor. Voor de mentor is een gratis Icademy training beschikbaar.

Lesmaterialen

De cursus 'Consumentenkoop in de detailhandel - Alles over jouw eigen rechten en die van je klant' bestaat uit:

  • VideoCollege
  • E-Book
  • Tools voor Persoonlijk Ontwikkelingsplan (POP)
  • Samenvatting
  • Zwarte en grijze lijst
  • Communicatieopdracht
  • Leerjournaal
  • Opdracht algemene voorwaarden

Toetsing

De cursus 'Consumentenkoop in de detailhandel - Alles over jouw eigen rechten en die van je klant' wordt afgesloten met een eindtoets. De eindtoets bestaat uit meerkeuzevragen.

Certificaat

Als je slaagt voor de eindtoets, ontvang je per e-mail een gewaarmerkt certificaat.

De garanties van Icademy

  • De meest effectieve manier van leren door een combinatie van beeld, geluid en interactiviteit.
  • Leer in 20% van de tijd 80% van wat je echt moet weten; vandaag leren = vandaag doen.
  • Begin direct en studeer waar en wanneer je maar wilt.
  • Slaag voor de toets en je ontvangt een gewaarmerkt certificaat.
  • Maximaal leerrendement tegen minimale kosten.

Wij zijn er van overtuigd dat je bij Icademy de beste e-learningcursus tegen de beste prijs krijgt. Daarom geven we je je geld terug als je kunt aantonen dat je bij een andere opleider een soortgelijke e-learningcursus hebt gevolgd met een betere prijs/kwaliteitsverhouding.

Het enige wat je hoeft te doen is het aanvraagformulier volledig invullen en dit samen met de factuur en het certificaat van de andere cursus naar ons toe sturen. Je ontvangt dan binnen twee weken je geld terug. Klik hier om gebruik te maken van de Geld Terug Garantie.

Er zijn nog geen ervaringen. Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.

Heb je een vraag? Onze leeradviseurs helpen je graag. Bel ons op 085 7440830 of e-mail naar info@springest.nl.

Download gratis en vrijblijvend de informatiebrochure

Aanhef
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)

Heb je nog vragen?