Commerciële Binnendienst

Niveau
Tijdsduur
Startdatum en plaats
Logo van ICM opleidingen & trainingen
Opleiderscore: starstarstarstarstar_half 8,9 ICM opleidingen & trainingen heeft een gemiddelde beoordeling van 8,9 (uit 3.457 ervaringen)
Beste opleider van Nederland

Winnaar Beste opleider van Nederland 2018: #3 beste grote opleider.

Winnaar Beste opleider van Nederland 2017: #3 beste grote opleider en #3 in Opleiding & Onderwijs.

Lees meer over Beste Opleider 2018.

Tip: meer info over het programma, startdatum, prijs, en inschrijven? Download de brochure!

8,6
Gemiddeld cijfer voor Commerciële Binnendienst
Gebaseerd op 7 ervaringen Lees alle ervaringenchevron_right
starstarstarstarstar_half
Ribbers
verkoop binnendienst Service
9
Commerciële Binnendienst

"Goede opleiding, met goede leraar.
Had wel meer mondelinge trainingen verwacht, verkoopcases etc. Maar verder veel van opgestoken en goede opleiding voor iedereen die begint al verkoper binnendienst. 10 lessen en is precies goed zo. " - 01-04-2014 10:06

"Goede opleiding, met goede leraar. Had wel meer mondelinge trainingen verwacht, verkoopcases etc. Maar verder veel van opgestoken en goede … alles lezen - 01-04-2014 10:06

Startdata en plaatsen

Amsterdam
1 okt. 2019 tot 4 feb. 2020
Toon rooster
event 1 oktober 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 01
event 8 oktober 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 02
event 29 oktober 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 03
event 12 november 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 04
event 26 november 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 05
event 10 december 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 06
event 17 december 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 07
event 7 januari 2020, 19:00-22:00, Bijeenkomst 08
event 21 januari 2020, 19:00-22:00, Bijeenkomst 09
event 4 februari 2020, 19:00-22:00, Bijeenkomst 10
Arnhem
1 okt. 2019 tot 4 feb. 2020
Toon rooster
event 1 oktober 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 01
event 8 oktober 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 02
event 29 oktober 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 03
event 12 november 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 04
event 26 november 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 05
event 10 december 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 06
event 17 december 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 07
event 7 januari 2020, 19:00-22:00, Bijeenkomst 08
event 21 januari 2020, 19:00-22:00, Bijeenkomst 09
event 4 februari 2020, 19:00-22:00, Bijeenkomst 10
Breda
1 okt. 2019 tot 4 feb. 2020
Toon rooster
event 1 oktober 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 01
event 8 oktober 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 02
event 29 oktober 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 03
event 12 november 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 04
event 26 november 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 05
event 10 december 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 06
event 17 december 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 07
event 7 januari 2020, 19:00-22:00, Bijeenkomst 08
event 21 januari 2020, 19:00-22:00, Bijeenkomst 09
event 4 februari 2020, 19:00-22:00, Bijeenkomst 10
Den Bosch
1 okt. 2019 tot 4 feb. 2020
Toon rooster
event 1 oktober 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 01
event 8 oktober 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 02
event 29 oktober 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 03
event 12 november 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 04
event 26 november 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 05
event 10 december 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 06
event 17 december 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 07
event 7 januari 2020, 19:00-22:00, Bijeenkomst 08
event 21 januari 2020, 19:00-22:00, Bijeenkomst 09
event 4 februari 2020, 19:00-22:00, Bijeenkomst 10
Den Haag
1 okt. 2019 tot 4 feb. 2020
Toon rooster
event 1 oktober 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 01
event 8 oktober 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 02
event 29 oktober 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 03
event 12 november 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 04
event 26 november 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 05
event 10 december 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 06
event 17 december 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 07
event 7 januari 2020, 19:00-22:00, Bijeenkomst 08
event 21 januari 2020, 19:00-22:00, Bijeenkomst 09
event 4 februari 2020, 19:00-22:00, Bijeenkomst 10
Eindhoven
1 okt. 2019 tot 4 feb. 2020
Toon rooster
event 1 oktober 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 01
event 8 oktober 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 02
event 29 oktober 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 03
event 12 november 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 04
event 26 november 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 05
event 10 december 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 06
event 17 december 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 07
event 7 januari 2020, 19:00-22:00, Bijeenkomst 08
event 21 januari 2020, 19:00-22:00, Bijeenkomst 09
event 4 februari 2020, 19:00-22:00, Bijeenkomst 10
Enschede
1 okt. 2019 tot 4 feb. 2020
Toon rooster
event 1 oktober 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 01
event 8 oktober 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 02
event 29 oktober 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 03
event 12 november 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 04
event 26 november 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 05
event 10 december 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 06
event 17 december 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 07
event 7 januari 2020, 19:00-22:00, Bijeenkomst 08
event 21 januari 2020, 19:00-22:00, Bijeenkomst 09
event 4 februari 2020, 19:00-22:00, Bijeenkomst 10
Groningen
1 okt. 2019 tot 4 feb. 2020
Toon rooster
event 1 oktober 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 01
event 8 oktober 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 02
event 29 oktober 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 03
event 12 november 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 04
event 26 november 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 05
event 10 december 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 06
event 17 december 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 07
event 7 januari 2020, 19:00-22:00, Bijeenkomst 08
event 21 januari 2020, 19:00-22:00, Bijeenkomst 09
event 4 februari 2020, 19:00-22:00, Bijeenkomst 10
Maastricht
1 okt. 2019 tot 4 feb. 2020
Toon rooster
event 1 oktober 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 01
event 8 oktober 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 02
event 29 oktober 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 03
event 12 november 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 04
event 26 november 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 05
event 10 december 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 06
event 17 december 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 07
event 7 januari 2020, 19:00-22:00, Bijeenkomst 08
event 21 januari 2020, 19:00-22:00, Bijeenkomst 09
event 4 februari 2020, 19:00-22:00, Bijeenkomst 10
Rotterdam
1 okt. 2019 tot 4 feb. 2020
Toon rooster
event 1 oktober 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 01
event 8 oktober 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 02
event 29 oktober 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 03
event 12 november 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 04
event 26 november 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 05
event 10 december 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 06
event 17 december 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 07
event 7 januari 2020, 19:00-22:00, Bijeenkomst 08
event 21 januari 2020, 19:00-22:00, Bijeenkomst 09
event 4 februari 2020, 19:00-22:00, Bijeenkomst 10
Utrecht
1 okt. 2019 tot 4 feb. 2020
Toon rooster
event 1 oktober 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 01
event 8 oktober 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 02
event 29 oktober 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 03
event 12 november 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 04
event 26 november 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 05
event 10 december 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 06
event 17 december 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 07
event 7 januari 2020, 19:00-22:00, Bijeenkomst 08
event 21 januari 2020, 19:00-22:00, Bijeenkomst 09
event 4 februari 2020, 19:00-22:00, Bijeenkomst 10
Zwolle
1 okt. 2019 tot 4 feb. 2020
Toon rooster
event 1 oktober 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 01
event 8 oktober 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 02
event 29 oktober 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 03
event 12 november 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 04
event 26 november 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 05
event 10 december 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 06
event 17 december 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 07
event 7 januari 2020, 19:00-22:00, Bijeenkomst 08
event 21 januari 2020, 19:00-22:00, Bijeenkomst 09
event 4 februari 2020, 19:00-22:00, Bijeenkomst 10
Amsterdam
4 okt. 2019 tot 7 feb. 2020
Toon rooster
event 4 oktober 2019, 10:00-16:00, Bijeenkomst 01
event 8 november 2019, 10:00-16:00, Bijeenkomst 02
event 13 december 2019, 10:00-16:00, Bijeenkomst 03
event 10 januari 2020, 10:00-16:00, Bijeenkomst 04
event 7 februari 2020, 10:00-16:00, Bijeenkomst 05
Arnhem
4 okt. 2019 tot 7 feb. 2020
Toon rooster
event 4 oktober 2019, 10:00-16:00, Bijeenkomst 01
event 8 november 2019, 10:00-16:00, Bijeenkomst 02
event 29 november 2019, 10:00-16:00, Bijeenkomst 03
event 10 januari 2020, 10:00-16:00, Bijeenkomst 04
event 7 februari 2020, 10:00-16:00, Bijeenkomst 05
Breda
4 okt. 2019 tot 7 feb. 2020
Toon rooster
event 4 oktober 2019, 10:00-16:00, Bijeenkomst 01
event 8 november 2019, 10:00-16:00, Bijeenkomst 02
event 29 november 2019, 10:00-16:00, Bijeenkomst 03
event 10 januari 2020, 10:00-16:00, Bijeenkomst 04
event 7 februari 2020, 10:00-16:00, Bijeenkomst 05
Eindhoven
4 okt. 2019 tot 7 feb. 2020
Toon rooster
event 4 oktober 2019, 10:00-16:00, Bijeenkomst 01
event 8 november 2019, 10:00-16:00, Bijeenkomst 02
event 13 december 2019, 10:00-16:00, Bijeenkomst 03
event 10 januari 2020, 10:00-16:00, Bijeenkomst 04
event 7 februari 2020, 10:00-16:00, Bijeenkomst 05
Groningen
4 okt. 2019 tot 7 feb. 2020
Toon rooster
event 4 oktober 2019, 10:00-16:00, Bijeenkomst 01
event 8 november 2019, 10:00-16:00, Bijeenkomst 02
event 29 november 2019, 10:00-16:00, Bijeenkomst 03
event 10 januari 2020, 10:00-16:00, Bijeenkomst 04
event 7 februari 2020, 10:00-16:00, Bijeenkomst 05
Rotterdam
4 okt. 2019 tot 7 feb. 2020
Toon rooster
event 4 oktober 2019, 10:00-16:00, Bijeenkomst 01
event 8 november 2019, 10:00-16:00, Bijeenkomst 02
event 13 december 2019, 10:00-16:00, Bijeenkomst 03
event 10 januari 2020, 10:00-16:00, Bijeenkomst 04
event 7 februari 2020, 10:00-16:00, Bijeenkomst 05
Utrecht
4 okt. 2019 tot 7 feb. 2020
Toon rooster
event 4 oktober 2019, 10:00-16:00, Bijeenkomst 01
event 8 november 2019, 10:00-16:00, Bijeenkomst 02
event 13 december 2019, 10:00-16:00, Bijeenkomst 03
event 10 januari 2020, 10:00-16:00, Bijeenkomst 04
event 7 februari 2020, 10:00-16:00, Bijeenkomst 05
Zwolle
4 okt. 2019 tot 7 feb. 2020
Toon rooster
event 4 oktober 2019, 10:00-16:00, Bijeenkomst 01
event 8 november 2019, 10:00-16:00, Bijeenkomst 02
event 13 december 2019, 10:00-16:00, Bijeenkomst 03
event 10 januari 2020, 10:00-16:00, Bijeenkomst 04
event 7 februari 2020, 10:00-16:00, Bijeenkomst 05

Beschrijving

Persoonlijk studieadvies? Laat uw telefoonnummer achter bij uw brochure aanvraag.

Alle kennis en vaardigheden die u in uw veelzijdige functie nodig heeft, komen in deze praktische en waardevolle opleiding aan bod.

Ambieert u een commerciële functie? Of bent u werkzaam als medewerker commerciële binnendienst en wilt u meer uit deze belangrijke schakelfunctie halen? De opleiding Commerciële Binnendienst leert u professioneel en klantgericht handelen, ook als de omstandigheden dat lastig maken. U komt er achter hoe u uw tijd effectief en efficiënt indeelt zodat u meer gedaan krijgt met minder stress. U verbetert uw samenwerking met andere afdelingen. Omdat klanten en collega’s weten dat ze op u kunnen bouwen, verstevigt u uw positie tussen klant en organisatie.

Student profi…

Lees de volledige beschrijving

Veelgestelde vragen

Heb je een vraag? Onze adviseurs helpen je graag. Bel ons op 085 7440830 of e-mail naar info@springest.nl.

Persoonlijk studieadvies? Laat uw telefoonnummer achter bij uw brochure aanvraag.

Alle kennis en vaardigheden die u in uw veelzijdige functie nodig heeft, komen in deze praktische en waardevolle opleiding aan bod.

Ambieert u een commerciële functie? Of bent u werkzaam als medewerker commerciële binnendienst en wilt u meer uit deze belangrijke schakelfunctie halen? De opleiding Commerciële Binnendienst leert u professioneel en klantgericht handelen, ook als de omstandigheden dat lastig maken. U komt er achter hoe u uw tijd effectief en efficiënt indeelt zodat u meer gedaan krijgt met minder stress. U verbetert uw samenwerking met andere afdelingen. Omdat klanten en collega’s weten dat ze op u kunnen bouwen, verstevigt u uw positie tussen klant en organisatie.

Student profile

Deze opleiding is geschikt voor iedereen die werkzaam is in een commerciële binnendienstfunctie of deze in de toekomst gaat vervullen.

Objectives

  • U brengt uw kennis en vaardigheden in uw functie naar een hoger niveau
  • U bent in staat effectief met uw klanten en gesprekspartners te communiceren
  • U verbetert uw commerciële kwaliteiten en technieken
  • U bent in staat om klachten proactief en succesvol af te handelen
  • U leert om op effectieve wijze met uw tijd en planning om te gaan
  • U kunt een offerte- of ordertraject klantgericht en met succes uitvoeren

Curriculum

  • De functie van de commerciële binnendienst
  • Uw rol en taken binnen de organisatie
  • Klantgericht werken en handelen
  • Effectieve communicatie en beïnvloeden
  • Persoonlijke effectiviteit: sterktes en valkuilen
  • Planning en organisatie van uw werkzaamheden
  • Samenwerking tussen verkoop en marketing
  • Succesvolle verkoopgesprekken en -technieken
  • Telefonische communicatie en acquisitie
  • Klantengedrag en koopmotieven
  • Omgaan met weerstand en tegenwerpingen
  • Klachten ombuigen tot kansen
  • Praktijksituaties en -voorbeelden

Instruction modes

Voorafgaand aan de training krijgt u toegang tot de interactieve ICM-leeromgeving. Daar brengt u uw persoonlijke doelen in kaart, voor uzelf én voor de docent. Deze leerdoelen staan centraal tijdens de bijeenkomsten. U bekijkt in deze leeromgeving bovendien ICM- videomateriaal waarmee u alvast kennismaakt met de belangrijkste theorie. Hierdoor start u optimaal voorbereid aan de opleiding.

Vele oefeningen, cases en eigen praktijksituaties zorgen ervoor dat u de kennis en vaardigheden meteen kunt toepassen in uw werk. Tussen de bijeenkomsten werkt u aan drie praktijkopdrachten en heeft u de ICM-leeromgeving tot uw beschikking om ervaringen uit te wisselen met uw medecursisten. De opleiding wordt op interactieve wijze verzorgd door een deskundige met ruime ervaring op dit vakgebied. De maximale groepsgrootte draagt bij aan een veilige sfeer en veel uitwisseling.

8,6
Gemiddeld cijfer voor Commerciële Binnendienst
Gebaseerd op 7 ervaringen
starstarstarstarstar_half
Ribbers
verkoop binnendienst Service
9
Commerciële Binnendienst

"Goede opleiding, met goede leraar.
Had wel meer mondelinge trainingen verwacht, verkoopcases etc. Maar verder veel van opgestoken en goede opleiding voor iedereen die begint al verkoper binnendienst. 10 lessen en is precies goed zo. " - 01-04-2014 10:06

"Goede opleiding, met goede leraar. Had wel meer mondelinge trainingen verwacht, verkoopcases etc. Maar verder veel van opgestoken en goede … alles lezen - 01-04-2014 10:06

starstarstarstarstar_half
Anoniem
9

"Modules sluiten goed aan op de praktijk opdrachten. Deze zijn goed toepasbaar op de werkvloer waardoor je snel leert omgaan met de lesstof dus het blijf gebruiken" - 23-10-2013 00:00

"Modules sluiten goed aan op de praktijk opdrachten. Deze zijn goed toepasbaar op de werkvloer waardoor je snel leert omgaan met de lesstof d… alles lezen - 23-10-2013 00:00

starstarstarstarstar_border
Natascha Hermkens
8,4
Commerciële Binnendienst

"Hele leuke training, zeer afwisselend en vooral niet saai te noemen. Zeker een aanrader voor mensen die in communicatie m.b.t. sales sterker willen worden." - 19-10-2009 14:38

"Hele leuke training, zeer afwisselend en vooral niet saai te noemen. Zeker een aanrader voor mensen die in communicatie m.b.t. sales sterker… alles lezen - 19-10-2009 14:38

starstarstarstar_halfstar_border
Anoniem (bekend bij Springest)
7,4
Commerciële Binnendienst

"Goede coach, lesstof niet altijd nieuw kleine groepen dus je komt goed aanbod.
Parkeergelegenheid duur. Verder geen commentaar, cursus als positief ervaren." - 13-10-2009 10:39

"Goede coach, lesstof niet altijd nieuw kleine groepen dus je komt goed aanbod. Parkeergelegenheid duur. Verder geen commentaar, cursus als p… alles lezen - 13-10-2009 10:39

starstarstarstarstar_half
Ismael
8,6
Commerciële Binnendienst

"Goed georganiseerd tevens goeie coach.


Deze cursus was prettig de stof is goed behandeld zeker geen tijd en/of geld verspilling.
" - 12-10-2009 15:32

"Goed georganiseerd tevens goeie coach. Deze cursus was prettig de stof is goed behandeld zeker geen tijd en/of geld verspilling. " - 12-10-2009 15:32

starstarstarstarstar_half
Ismael
8,6
Commerciële Binnendienst

"Goed georganiseerd tevens goeie coach.

Deze cursus was prettig de stof is goed behandeld zeker geen tijd en/of geld verspilling.
" - 12-10-2009 15:31

"Goed georganiseerd tevens goeie coach.Deze cursus was prettig de stof is goed behandeld zeker geen tijd en/of geld verspilling. " - 12-10-2009 15:31

starstarstarstarstar_half
Paul Kuiper
9
Commerciële Binnendienst

"Ik heb hier een zeer goed gevoel aan overgehouden. De trainer was top en liet de aandacht geen minuut verslappen. Spelenderwijs werd de stof gebracht en geoefend. Ondanks mijn ervaring toch weer nieuwe ideeën opgedaan en bestaande kennis opgefrist. Twee boeiende dagen dus!" - 03-06-2009 15:13

"Ik heb hier een zeer goed gevoel aan overgehouden. De trainer was top en liet de aandacht geen minuut verslappen. Spelenderwijs werd de stof… alles lezen - 03-06-2009 15:13

Heb je een vraag? Onze adviseurs helpen je graag. Bel ons op 085 7440830 of e-mail naar info@springest.nl.

Download gratis en vrijblijvend de informatiebrochure

Aanhef
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
infoEr is een telefoonnummer vereist om deze informatieaanvraag in behandeling te nemen. (optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
We slaan je gegevens op, en delen ze met ICM opleidingen & trainingen, om je via e-mail en evt. telefoon verder te helpen. Meer info vind je in ons privacybeleid.