ITIL® 4 Foundation - inclusief examen

Niveau
Tijdsduur
Startdatum en plaats
Logo van ICM opleidingen & trainingen
Opleiderscore: starstarstarstarstar_half 8,9 ICM opleidingen & trainingen heeft een gemiddelde beoordeling van 8,9 (uit 3.468 ervaringen)
Beste opleider van Nederland

Winnaar Beste opleider van Nederland 2018: #3 beste grote opleider.

Winnaar Beste opleider van Nederland 2017: #3 beste grote opleider en #3 in Opleiding & Onderwijs.

Lees meer over Beste Opleider 2018.

Tip: meer info over het programma, startdatum, prijs, en inschrijven? Download de brochure!

9,3
Gemiddeld cijfer voor ITIL® 4 Foundation - inclusief examen
Gebaseerd op 11 ervaringen Lees alle ervaringenchevron_right
starstarstarstarstar
E Golotic
10
ITIL® 4 Foundation - inclusief examen

"Goed verzorgde cursus met zeer vaardige docent met goede praktijk voorbeelden. Wist de boodschap goed over te brengen waardoor taaie stof goed op te nemen was. Al met al veel van geleerd en tevens een leuke ervaring! " - 22-10-2018 09:40

"Goed verzorgde cursus met zeer vaardige docent met goede praktijk voorbeelden. Wist de boodschap goed over te brengen waardoor taaie stof go… alles lezen - 22-10-2018 09:40

Startdata en plaatsen

Amsterdam
3 sep. 2019 tot 8 okt. 2019
Toon rooster
event 3 september 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 01
event 10 september 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 02
event 17 september 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 03
event 24 september 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 04
event 1 oktober 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 05
event 8 oktober 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 06
Arnhem
3 sep. 2019 tot 8 okt. 2019
Toon rooster
event 3 september 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 01
event 10 september 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 02
event 17 september 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 03
event 24 september 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 04
event 1 oktober 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 05
event 8 oktober 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 06
Breda
3 sep. 2019 tot 8 okt. 2019
Toon rooster
event 3 september 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 01
event 10 september 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 02
event 17 september 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 03
event 24 september 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 04
event 1 oktober 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 05
event 8 oktober 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 06
Den Bosch
3 sep. 2019 tot 8 okt. 2019
Toon rooster
event 3 september 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 01
event 10 september 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 02
event 17 september 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 03
event 24 september 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 04
event 1 oktober 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 05
event 8 oktober 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 06
Den Haag
3 sep. 2019 tot 8 okt. 2019
Toon rooster
event 3 september 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 01
event 10 september 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 02
event 17 september 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 03
event 24 september 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 04
event 1 oktober 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 05
event 8 oktober 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 06
Eindhoven
3 sep. 2019 tot 8 okt. 2019
Toon rooster
event 3 september 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 01
event 10 september 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 02
event 17 september 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 03
event 24 september 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 04
event 1 oktober 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 05
event 8 oktober 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 06
Enschede
3 sep. 2019 tot 8 okt. 2019
Toon rooster
event 3 september 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 01
event 10 september 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 02
event 17 september 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 03
event 24 september 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 04
event 1 oktober 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 05
event 8 oktober 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 06
Groningen
3 sep. 2019 tot 8 okt. 2019
Toon rooster
event 3 september 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 01
event 10 september 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 02
event 17 september 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 03
event 24 september 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 04
event 1 oktober 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 05
event 8 oktober 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 06
Maastricht
3 sep. 2019 tot 8 okt. 2019
Toon rooster
event 3 september 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 01
event 10 september 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 02
event 17 september 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 03
event 24 september 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 04
event 1 oktober 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 05
event 8 oktober 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 06
Rotterdam
3 sep. 2019 tot 8 okt. 2019
Toon rooster
event 3 september 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 01
event 10 september 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 02
event 17 september 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 03
event 24 september 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 04
event 1 oktober 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 05
event 8 oktober 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 06
Utrecht
3 sep. 2019 tot 8 okt. 2019
Toon rooster
event 3 september 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 01
event 10 september 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 02
event 17 september 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 03
event 24 september 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 04
event 1 oktober 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 05
event 8 oktober 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 06
Zwolle
3 sep. 2019 tot 8 okt. 2019
Toon rooster
event 3 september 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 01
event 10 september 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 02
event 17 september 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 03
event 24 september 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 04
event 1 oktober 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 05
event 8 oktober 2019, 19:00-22:00, Bijeenkomst 06
Amsterdam
6 sep. 2019 tot 20 sep. 2019
Toon rooster
event 6 september 2019, 09:30-16:30, Bijeenkomst 01
event 13 september 2019, 09:30-16:30, Bijeenkomst 02
event 20 september 2019, 09:30-16:30, Bijeenkomst 03
Arnhem
6 sep. 2019 tot 20 sep. 2019
Toon rooster
event 6 september 2019, 09:30-16:30, Bijeenkomst 01
event 13 september 2019, 09:30-16:30, Bijeenkomst 02
event 20 september 2019, 09:30-16:30, Bijeenkomst 03
Breda
6 sep. 2019 tot 20 sep. 2019
Toon rooster
event 6 september 2019, 09:30-16:30, Bijeenkomst 01
event 13 september 2019, 09:30-16:30, Bijeenkomst 02
event 20 september 2019, 09:30-16:30, Bijeenkomst 03
Eindhoven
6 sep. 2019 tot 20 sep. 2019
Toon rooster
event 6 september 2019, 09:30-16:30, Bijeenkomst 01
event 13 september 2019, 09:30-16:30, Bijeenkomst 02
event 20 september 2019, 09:30-16:30, Bijeenkomst 03
Groningen
6 sep. 2019 tot 20 sep. 2019
Toon rooster
event 6 september 2019, 09:30-16:30, Bijeenkomst 01
event 13 september 2019, 09:30-16:30, Bijeenkomst 02
event 20 september 2019, 09:30-16:30, Bijeenkomst 03
Rotterdam
6 sep. 2019 tot 20 sep. 2019
Toon rooster
event 6 september 2019, 09:30-16:30, Bijeenkomst 01
event 13 september 2019, 09:30-16:30, Bijeenkomst 02
event 20 september 2019, 09:30-16:30, Bijeenkomst 03
Utrecht
6 sep. 2019 tot 20 sep. 2019
Toon rooster
event 6 september 2019, 09:30-16:30, Bijeenkomst 01
event 13 september 2019, 09:30-16:30, Bijeenkomst 02
event 20 september 2019, 09:30-16:30, Bijeenkomst 03
Zwolle
6 sep. 2019 tot 20 sep. 2019
Toon rooster
event 6 september 2019, 09:30-16:30, Bijeenkomst 01
event 13 september 2019, 09:30-16:30, Bijeenkomst 02
event 20 september 2019, 09:30-16:30, Bijeenkomst 03

Beschrijving

Persoonlijk studieadvies? Laat uw telefoonnummer achter bij uw brochure aanvraag.

Wil je concrete handvatten om de processen in je IT-organisatie in te richten en te beheren? De opleiding brengt je de belangrijkste principes van de beheersmethode ITIL bij.

ITIL biedt jou een raamwerk van processen en concrete handvatten om je IT-organisatie in te richten en te beheren. ITIL® 4 Foundation bouwt voort op de huidige ITIL versies door een flexibele en praktische basis te bieden voor de ondersteuning van organisaties in de moderne digitale wereld. De kern van deze opleiding is het service-waardesysteem en het vier-dimensiemodel. In deze opleiding krijg je meer kennis van de begrippen in dit model en ga je de samenhang tussen de onderwerpen en begrippen begrijpen. Je wordt voor…

Lees de volledige beschrijving

Veelgestelde vragen

Heb je een vraag? Onze adviseurs helpen je graag. Bel ons op 085 7440830 of e-mail naar info@springest.nl.

Nog niet gevonden wat je zocht? Bekijk deze onderwerpen: ITIL Foundation examen, ITIL Overzicht, ITIL Foundation, ITIL v3 en ITIL Intermediate.

Persoonlijk studieadvies? Laat uw telefoonnummer achter bij uw brochure aanvraag.

Wil je concrete handvatten om de processen in je IT-organisatie in te richten en te beheren? De opleiding brengt je de belangrijkste principes van de beheersmethode ITIL bij.

ITIL biedt jou een raamwerk van processen en concrete handvatten om je IT-organisatie in te richten en te beheren. ITIL® 4 Foundation bouwt voort op de huidige ITIL versies door een flexibele en praktische basis te bieden voor de ondersteuning van organisaties in de moderne digitale wereld. De kern van deze opleiding is het service-waardesysteem en het vier-dimensiemodel. In deze opleiding krijg je meer kennis van de begrippen in dit model en ga je de samenhang tussen de onderwerpen en begrippen begrijpen. Je wordt voorbereid op het officiële ITIL® 4 Foundation-examen. ITIL-certificering geeft uitstekende mogelijkheden om jouw IT organisatie verder te professionaliseren en te groeien in je eigen carrière.

Student profile

Je bent werkzaam in de IT- en bedrijfsdomeinen en wilt de eerste stappen zetten in servicemanagement of je bent al bekend met eerdere versies van ITIL en/of andere best practices uit de branche en wilt meer leren over ITIL 4. Deze cursus en de bijbehorende certificering kunnen nuttig zijn voor de volgende functies: IT Support Staff, IT Consultants, Business Managers, Business Process Owners, IT Developers, Service Providers en System Integrators.

Zeker weten of dit bij je past? Doe een persoonlijke intake.

Objectives

  • Je bent op de hoogte van de actuele ontwikkelingen binnen het beheer van IT-servicemanagement
  • Je begrijpt de sleutelbegrippen en gemeenschappelijke taal met betrekking tot ITIL
  • Je bent in staat om de belangrijkste principes van ITIL toe te passen in je dagelijkse praktijk
  • Je hebt inzicht in hoe richtlijnen van ITIL gelinkt zijn aan andere best practices zoals Lean IT, Agile en DevOps
  • Je bent voorbereid op het officiële ITIL® 4 Foundation-examen en legt dit aan het einde van de opleiding af

Curriculum

  • ITIL Foundation
  • Inleiding IT Service
  • Management ITIL- processen
  • Rol en doelstellingen IT
  • Service Life Cycle
  • Service Strategies Service Design
  • ServiceTransition
  • Service Operation
  • Continual Service Improvement
  • Actuele ontwikkelingen in IT Service
  • Management Examentraining ITIL Foundation
  • Praktijksituaties en -voorbeelden
  • Examen ITIL Foundation

Instruction modes

Intake | Voorafgaand aan de training vul je een schriftelijk intakeformulier in waarin je een aantal vragen beantwoordt gericht op jouw persoonlijke situatie. Deze vragen helpen je om jouw ontwikkeldoel helder te omschrijven.

Ervaren docenten | Een ervaren docent begeleidt de bijeenkomsten waarin jouw leerbehoefte centraal staat. Door de theorie en praktijkvoorbeelden die de docent geeft, raak je thuis in de materie.

Online leeromgeving | Naast de interactieve klassikale dagen werk je met de rijke online leeromgeving die je ondersteunt in het leerproces. Na de opleiding houd je onbeperkt toegang tot al het online materiaal ter verdieping en naslagwerk.

Examenvoorbereiding | Door theorie, oefeningen en groepsdiscussies raak je thuis in de materie. Oefeningen en proefexamens bereiden je optimaal voor op het ITIL® Foundation-examen. Het ITIL® 4 Foundation-examen wordt door ICM afgenomen tijdens de laatste bijeenkomst.

Maximale groepsgrootte: 18 personen.

9,3
Gemiddeld cijfer voor ITIL® 4 Foundation - inclusief examen
Gebaseerd op 11 ervaringen
starstarstarstarstar
E Golotic
10
ITIL® 4 Foundation - inclusief examen

"Goed verzorgde cursus met zeer vaardige docent met goede praktijk voorbeelden. Wist de boodschap goed over te brengen waardoor taaie stof goed op te nemen was. Al met al veel van geleerd en tevens een leuke ervaring! " - 22-10-2018 09:40

"Goed verzorgde cursus met zeer vaardige docent met goede praktijk voorbeelden. Wist de boodschap goed over te brengen waardoor taaie stof go… alles lezen - 22-10-2018 09:40

starstarstarstarstar
M. Janssen
10
ITIL® 4 Foundation - inclusief examen

"De trainer legde de ITIL Foundation lesstof op een heldere en begrijpbare wijze uit. Dit deed hij met o.a. slides en duidelijke praktijk voorbeelden. Daarnaast vond ik de interactie tussen de trainer en de groep erg goed. Tenslotte was de hospitality tijdens de drie cursusdagen zeer goed geregeld. Ik ben daarom zeer tevreden over de ITIL Foundation training bij ICM." - 27-10-2017 08:21

"De trainer legde de ITIL Foundation lesstof op een heldere en begrijpbare wijze uit. Dit deed hij met o.a. slides en duidelijke praktijk voo… alles lezen - 27-10-2017 08:21

Jimmy Brouns
starstarstarstarstar_half
Jimmy Brouns
I&A advisor at Gemeente Eijsden-Margraten
9
ITIL® 4 Foundation - inclusief examen

"De ITIL foundation training bij ICM was goed verzorgd. Jurian Burgers is een zeer deskundige docent. Veel praktische informatie en toepassingen. Ook het materiaal en locatie was netjes verzorgd. Het materiaal bij de opleiding geeft voldoende houvast om het examen goed te volbrengen." - 28-03-2017 09:00

"De ITIL foundation training bij ICM was goed verzorgd. Jurian Burgers is een zeer deskundige docent. Veel praktische informatie en toepassin… alles lezen - 28-03-2017 09:00

starstarstarstarstar
Eefje van Ingen
proces coordinator
10
ITIL® 4 Foundation - inclusief examen

"Ik heb de training als zeer positief ervaren. De trainer bracht de stof op een levendige en interessante manier over, waardoor de stof gaat leven. Daarnaast krijg je de kennis die je nodig hebt om het examen te halen." - 07-12-2016 13:09

"Ik heb de training als zeer positief ervaren. De trainer bracht de stof op een levendige en interessante manier over, waardoor de stof gaat … alles lezen - 07-12-2016 13:09

starstarstarstarstar_half
H Keijsers
Functioneel Consultant
9
ITIL® 4 Foundation - inclusief examen

"ITIL an sich is taaie stof, maar door de wijze van lesgeven van de trainer werd het makkelijk en levendig overgebracht met een leuke praktijkbenadering. Het lesmateriaal en naslagwerk waren overzichtelijk en zijn makkelijk te gebruiken om de kennis op te frissen. Faciliteiten van de trainingsruimte waren zeer goed. Al met al zou ik zeker aanraden om de ITIL training bij ICM te volgen. " - 13-04-2016 14:12

"ITIL an sich is taaie stof, maar door de wijze van lesgeven van de trainer werd het makkelijk en levendig overgebracht met een leuke praktij… alles lezen - 13-04-2016 14:12

Maddy Habets
starstarstarstarstar
Maddy Habets
Service Delivery Manager at Global Applications at DSM
10
ITIL® 4 Foundation - inclusief examen

"Ik ben zeer tevreden over de ITIL Foundation training gevolgd bij ICM.
- De materie was best uitgebreid voor de 3 sessies, maar de trainer wist de content goed te structureren.
- Op een interactieve manier werd de training gegeven. Dit zorgde ervoor dat de aandacht behouden bleef.
- Er werd niet alleen de stof vanuit de hand-outs gegeven, maar ook warden heel veel praktijk voorbeelden gebruikt om de stof te verduidelijken.
- Mijn complimenten gaan uit naar de trainer, wie op een inspirerende en motiverende wijze les gaf.
- Cursus materiaal bestond uit een klapper met hand-outs welke ik als een geode samenvatting beschouw.
- Daarnaast ook nog een ITIL boekje ontvangen, handig als naslagwerk.
- ICM heft een zeer geode accomodatie in Utrecht.
- Centraal gelegen en makkelijk bereikbaar met openbaar vervoer.
- Ook de overage faciliteiten waren prima. Uitgebreide lunch, maar ook voldoende voorziening van water, koffie, koekjes en andere versnaperingen.
- Ik zou deze ITIL Foundation training zeker aanbevelen om bij ICM te doen." - 05-04-2016 10:47

"Ik ben zeer tevreden over de ITIL Foundation training gevolgd bij ICM. - De materie was best uitgebreid voor de 3 sessies, maar de trainer … alles lezen - 05-04-2016 10:47

starstarstarstarstar_border
Klaas Ploegman
8
ITIL® 4 Foundation - inclusief examen

"De theorie van ITIL Foundation is behoorlijk saai en taai. Het was toch goed verteerbaar door de manier waarop het werd gepresenteerd. Duidelijk, overzichtelijk en memorabel. De groepsopdrachten hielden je goed bij de les. " - 05-04-2016 07:44

"De theorie van ITIL Foundation is behoorlijk saai en taai. Het was toch goed verteerbaar door de manier waarop het werd gepresenteerd. Duide… alles lezen - 05-04-2016 07:44

starstarstarstarstar_half
Vladimir Verhagen
SysAdmin
9
ITIL® 4 Foundation - inclusief examen

"De opbouw van de cursus was overzichtelijk waarbij gebruik gemaakt is van duidelijke theorie- en praktijkvoorbeelden met bijbehorende oefeningen. Tijdens de cursusdagen hing er een prettige sfeer de en mensen waren gemotiveerd waardoor de focus automatisch hoger bleef.
" - 27-06-2014 09:46

"De opbouw van de cursus was overzichtelijk waarbij gebruik gemaakt is van duidelijke theorie- en praktijkvoorbeelden met bijbehorende oefeni… alles lezen - 27-06-2014 09:46

starstarstarstarstar_half
Anoniem
9
ITIL® 4 Foundation - inclusief examen

"Duidelijke en doelgerichte cursus, goed en overzichtelijk cursusmateriaal ook handig als naslagwerk, ervaren docent." - 13-09-2013 06:28

"Duidelijke en doelgerichte cursus, goed en overzichtelijk cursusmateriaal ook handig als naslagwerk, ervaren docent. " - 13-09-2013 06:28

starstarstarstarstar
Anoniem
10
ITIL® 4 Foundation - inclusief examen

"Zeer tevreden over de opzet van de cursus. Deze werd gestructureerd gegeven met een goede verhouding tussen praktijk en theorie. Kundige en motiverende docent die hoofd- en bijzaken goed duidelijk wist te maken.

De cursus bij ICM was uitgekozen vanwege de examengarantie, die bleek niet nodig want ik ben in 1x geslaagd met een score van 92%" - 16-07-2012 14:01

"Zeer tevreden over de opzet van de cursus. Deze werd gestructureerd gegeven met een goede verhouding tussen praktijk en theorie. Kundige en … alles lezen - 16-07-2012 14:01

starstarstarstarstar_border
Sjaak Res
BPM consultant
8
ITIL® 4 Foundation - inclusief examen

"Goede opbouw. Logisch verhaal. Goede verbinding theorie en praktijk, goede verhouding theorie en praktijkvoorbeelden en oefeningen. " - 26-04-2012 22:01

"Goede opbouw. Logisch verhaal. Goede verbinding theorie en praktijk, goede verhouding theorie en praktijkvoorbeelden en oefeningen. " - 26-04-2012 22:01

Heb je een vraag? Onze adviseurs helpen je graag. Bel ons op 085 7440830 of e-mail naar info@springest.nl.

Download gratis en vrijblijvend de informatiebrochure

Aanhef
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
infoEr is een telefoonnummer vereist om deze informatieaanvraag in behandeling te nemen. (optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)

Heb je nog vragen?

(optioneel)
We slaan je gegevens op om je via e-mail en evt. telefoon verder te helpen.
Meer info vind je in ons privacybeleid.