Training Praktisch communiceren op de werkvloer

Niveau
Tijdsduur
Trainer
Christine Meijers
Startdatum en plaats
Logo van IMK Opleidingen BV
Opleiderscore: starstarstarstarstar_border 8,2 IMK Opleidingen BV heeft een gemiddelde beoordeling van 8,2 (uit 3.004 ervaringen)
Beste opleider van Nederland

Winnaar Beste opleider van Nederland 2016: #2 in Juridisch.

Lees meer over Beste Opleider 2018.

Tip: meer info over het programma, startdatum, prijs, en inschrijven? Download de brochure!

8,2
Gemiddeld cijfer voor Training Praktisch communiceren op de werkvloer
Gebaseerd op 141 ervaringen Lees alle ervaringenchevron_right
starstarstarstarstar_half
Kim Bouwmeesters
Trafficmanager
9
Training Praktisch communiceren op de werkvloer

"Goede training. Genoeg vrijheid om dieper in te gaan op lastige onderwerpen.
Enige feedback:
Een terugkom dag zou leuk zijn. Al is het maar om te kijken hoever je bent gekomen met de lesstof. en hoe het de medecursisten is vergaan.
" - 24-05-2019 06:51

"Goede training. Genoeg vrijheid om dieper in te gaan op lastige onderwerpen. Enige feedback: Een terugkom dag zou leuk zijn. Al is het ma… alles lezen - 24-05-2019 06:51

Startdata en plaatsen

BREDA
11 okt. 2019 tot 25 okt. 2019
DRACHTEN
14 okt. 2019 tot 28 okt. 2019
ARNHEM (RHEDEN)
30 okt. 2019 tot 13 nov. 2019
EINDHOVEN
7 nov. 2019 tot 21 nov. 2019
AMSTERDAM
12 nov. 2019 tot 26 nov. 2019
R'DAM (CAPELLE AD IJSSEL)
18 nov. 2019 tot 2 dec. 2019
ZWOLLE
28 nov. 2019 tot 12 dec. 2019
UTRECHT
4 dec. 2019 tot 18 dec. 2019

Beschrijving

  • Ongelimiteerd herhalen: u mag elke training of opleiding zo vaak herhalen als wenselijk, zonder extra lesgeld.

Inleiding Praktisch communiceren op de werkvloer

De vakkennis van uw medewerkers is uitstekend, maar de communicatie kan beter. Hun non-verbale signalen en directe taalgebruik stuiten regelmatig op weerstand bij collega’s, leveranciers en klanten. In de praktijkgerichte training Praktisch communiceren op de werkvloer krijgen ze inzicht in het effect van hun gedrag en oefenen ze met communicatieve vaardigheden.  Sluit dit aan bij uw leerwensen? Schrijf u direct in.

Voor wie is de training Praktisch communiceren op de werkvloer?

De training Praktisch communiceren op de werkvloer is speciaal ontwikkeld voor medewerkers die graag hun communicatieve vaardigheden willen verbeteren voor een betere …

Lees de volledige beschrijving

Veelgestelde vragen

Heb je een vraag? Onze adviseurs helpen je graag. Bel ons op 085 7440830 of e-mail naar info@springest.nl.

  • Ongelimiteerd herhalen: u mag elke training of opleiding zo vaak herhalen als wenselijk, zonder extra lesgeld.

Inleiding Praktisch communiceren op de werkvloer

De vakkennis van uw medewerkers is uitstekend, maar de communicatie kan beter. Hun non-verbale signalen en directe taalgebruik stuiten regelmatig op weerstand bij collega’s, leveranciers en klanten. In de praktijkgerichte training Praktisch communiceren op de werkvloer krijgen ze inzicht in het effect van hun gedrag en oefenen ze met communicatieve vaardigheden.  Sluit dit aan bij uw leerwensen? Schrijf u direct in.

Voor wie is de training Praktisch communiceren op de werkvloer?

De training Praktisch communiceren op de werkvloer is speciaal ontwikkeld voor medewerkers die graag hun communicatieve vaardigheden willen verbeteren voor een betere communicatie op het werk. U heeft een functie zoals techneut, helpdeskmedewerker, commerciële binnendienst, planner, administratief medewerker, kortom de training is geschikt voor iedereen die de communicatie op het werk met klanten, collega’s en leveranciers wil verbeteren. Geeft u leiding aan een team? Kijk dan bij onze leiderschapstrainingen.

Wat ontwikkel ik?

Door de training Praktisch communiceren op de werkvloer krijgt u meer inzicht in uw eigen gedrag en dat van anderen. U gaat aan de slag met sociale vaardigheden en leert effectiever communiceren en omgaan met andere mensen. Zo ontstaat er wederzijds begrip, gaat u plezieriger samenwerken en behaalt u betere resultaten. U leert:

  • Wat het effect is van uw stijl van communiceren
  • Actiever luisteren en de juiste vragen stellen
  • Beter gebruik maken van uw lichaamstaal
  • Informatie op een duidelijke manier overbrengen
  • Omgaan met kritiek, klachten en waardering

Onze aanpak

Bij IMK Opleidingen begint het leren al direct na de inschrijving. Wij bieden u een breed leerconcept, waarvan de training de kern vormt. Via ons online leerplatform kunt u vooraf aan de slag met een digitale preview van het lesmateriaal en een voorbereidingsopdracht. De training zelf is bijzonder interactief. Zelfanalyses, oefeningen, discussies en ervaringsuitwisseling maken het leerproces persoonlijk en zeer praktijkgericht. Tussentijds en na afloop heeft u via Leren Online contact met uw medecursisten. Tot zes weken na de training kunt u bovendien gebruik maken van e-coaching met uw trainer, als u hulp wenst bij het toepassen in de werksituatie.

Programma

Het communicatieproces

  • Voorstelronde, korte eigen presentatie
  • Het communicatieproces
  • Inzicht in verschillende stijlen van communiceren
  • Verbale en non-verbale communicatie
  • Inzicht in eigen stijl van communiceren

Communicatievaardigheden

  • Effectief taalgebruik
  • Beeldend spreken
  • De kracht van het positief denken
  • Vragen stellen en doorvragen
  • Inzicht in gespreksstructuren
  • Gesprekstechnieken
  • Samenvatten
  • Actief luisteren
  • Inzicht in gedrag door middel van de Q4 DISC gedragsanalyse

Weerstanden en emotie

  • Omgaan met weerstanden en klachten
  • Empathie
  • Effectief omgaan met verwijten
  • Kenmerken van gedrag
  • Emotiereductie
  • Rollenspelen, oefeningen en discussie
8,2
Gemiddeld cijfer voor Training Praktisch communiceren op de werkvloer
Gebaseerd op 141 ervaringen
starstarstarstarstar_half
Kim Bouwmeesters
Trafficmanager
9
Training Praktisch communiceren op de werkvloer

"Goede training. Genoeg vrijheid om dieper in te gaan op lastige onderwerpen.
Enige feedback:
Een terugkom dag zou leuk zijn. Al is het maar om te kijken hoever je bent gekomen met de lesstof. en hoe het de medecursisten is vergaan.
" - 24-05-2019 06:51

"Goede training. Genoeg vrijheid om dieper in te gaan op lastige onderwerpen. Enige feedback: Een terugkom dag zou leuk zijn. Al is het ma… alles lezen - 24-05-2019 06:51

starstarstarstarstar
De heer Iwan van der Velden
10
Training Praktisch communiceren op de werkvloer

"Goed om deze cursus gedaan te hebben. Voor mij leerzaam en vernieuwend! Fijne trainster heel open en inspirerend! Verder een goede, duidelijke uitleg en oefeningen. Ik heb er meer aan gehad dan ik er aan het begin van verwacht had. Nu in de praktijk nog meer gaan toepassen zodat het een gewoonte gaat worden. De locatie was voor mij goed te bereiken en het eten en drinken was ook goed verzorgd! Kortom voor mij een geslaagde cursus.." - 03-07-2018 00:00

"Goed om deze cursus gedaan te hebben. Voor mij leerzaam en vernieuwend! Fijne trainster heel open en inspirerend! Verder een goede, duidelij… alles lezen - 03-07-2018 00:00

starstarstarstarstar_border
De heer Peter van Beelen
8
Training Praktisch communiceren op de werkvloer

"Zeer divers, goed opgebouwd met juiste onderdelen. Leuke groepssamenstelling. De enthousiaste docente had de juiste vakkennis en kon door haar acteerervaring steeds situaties aangaan vanuit verschillende karakters. Topcursus, veel aan gehad!" - 27-06-2018 00:00

"Zeer divers, goed opgebouwd met juiste onderdelen. Leuke groepssamenstelling. De enthousiaste docente had de juiste vakkennis en kon door ha… alles lezen - 27-06-2018 00:00

starstarstarstarstar_half
Daniel van der Elst
Customer Service & Project Officer
9
Training Praktisch communiceren op de werkvloer

"Weet niet of er iets beter kon. Trainer was goed, luisterde en ging in op de gevraagde situaties. Durfde ook een beetje uit te wijken waardoor iedereen met een goed gevoel de training afronden. Als met al een top training en trainer. " - 26-06-2018 07:11

"Weet niet of er iets beter kon. Trainer was goed, luisterde en ging in op de gevraagde situaties. Durfde ook een beetje uit te wijken waardo… alles lezen - 26-06-2018 07:11

starstarstarstarstar_border
D. van der Straat
8
Training Praktisch communiceren op de werkvloer

"Veel aan gehad, erg leerzaam en leuke opdrachten. Zeer kundige docent . Beide cursusdagen zijn omgevlogen en dat is altijd een goed teken. Dit komt ook door de verscheidenheid in cursisten." - 07-06-2018 00:00

"Veel aan gehad, erg leerzaam en leuke opdrachten. Zeer kundige docent . Beide cursusdagen zijn omgevlogen en dat is altijd een goed teken. D… alles lezen - 07-06-2018 00:00

starstarstarstarstar_border
Heleen Gosman
Hospitality Medewerker
8
Training Praktisch communiceren op de werkvloer

"De training werd met veel enthousiasme gegeven. Alexandra gebruikt veel "beeld" taal waardoor veel situaties heel herkenbaar werden. Door haar enthousiasme werd de groep meegetrokken en voelde de opdrachten niet "eng". De training heeft me nieuwe handvatten gegeven om met de info van de disc op een andere manier te communiceren met collega's met een andere "kleur".
de locatie van de training is prima..voldoende parkeerruimte en een erg uitgebreide lunch." - 15-04-2018 10:32

"De training werd met veel enthousiasme gegeven. Alexandra gebruikt veel "beeld" taal waardoor veel situaties heel herkenbaar werden. Door ha… alles lezen - 15-04-2018 10:32

starstarstarstarstar_border
Heleen Gosman
8
Training Praktisch communiceren op de werkvloer

"Verhelderend, de training werd met veel enthousiasme gegeven door Alexandra. Zij gebruikt veel voorbeelden uit de praktijk en daardoor gaan situaties echt "leven". De disk uitkomsten zijn zeer bruikbaar om op een andere manier met collegas te communiceren.
De locatie van de training in Utrecht is goed bereikbaar, heeft ruim voldoende parkeergelegenheid, is zeer verzorgd en de lunch luxe." - 15-04-2018 00:00

"Verhelderend, de training werd met veel enthousiasme gegeven door Alexandra. Zij gebruikt veel voorbeelden uit de praktijk en daardoor gaan … alles lezen - 15-04-2018 00:00

starstarstarstarstar_border
De heer Dennis Mol
8
Training Praktisch communiceren op de werkvloer

"Leuke en duidelijke uitleg over deze training. Voornamelijk door veer te doen ipv hele dag in de stoel te zitten.
Daardoor blijft de informatie beter hangen. Training van Denise was prima !
" - 26-03-2018 00:00

"Leuke en duidelijke uitleg over deze training. Voornamelijk door veer te doen ipv hele dag in de stoel te zitten. Daardoor blijft de inform… alles lezen - 26-03-2018 00:00

starstarstarstarstar_border
De heer Dylan Kolenberg
8
Training Praktisch communiceren op de werkvloer

"Ik vond het een goede training. De instructeur stemde de inhoud van de stof goed af op de wensen van de cursisten. Daarnaast was er een goede afwisseling tussen theorie en oefeningen welke ons goed alert hield en voor kwam dat men in zou zakken. De locatie was goed voorzien van een verscheidenheid aan drankjes en hapjes en was ook zeer goed bereikbaarheid met voldoende parkeerplaatsen." - 13-12-2017 00:00

"Ik vond het een goede training. De instructeur stemde de inhoud van de stof goed af op de wensen van de cursisten. Daarnaast was er een goed… alles lezen - 13-12-2017 00:00

starstarstarstarstar_half
De heer Robbert Wiegmann
9
Training Praktisch communiceren op de werkvloer

"Goede leuke cursus. Gegeven door een zeer gezellig en enthousiast lerares Denise. Veel doen van opdrachten en niet stil naar de lerares luisteren. Leuke gevarieerde groep met mensen. Op goede locatie met lekkere lunch." - 12-12-2017 00:00

"Goede leuke cursus. Gegeven door een zeer gezellig en enthousiast lerares Denise. Veel doen van opdrachten en niet stil naar de lerares luis… alles lezen - 12-12-2017 00:00

starstarstarstarstar_half
Wilma van Wattingen
9
Training Praktisch communiceren op de werkvloer

"Ik vond de training erg leerzaam. Heb er veel van opgestoken. De trainer stond open voor eigen feedback en heeft hier ook meteen na gehandeld. Vooral de vele praktijkopdrachten vond ik erg prettig, zo kon je meteen de theorie in de praktijk brengen." - 12-12-2017 00:00

"Ik vond de training erg leerzaam. Heb er veel van opgestoken. De trainer stond open voor eigen feedback en heeft hier ook meteen na gehandel… alles lezen - 12-12-2017 00:00

starstarstarstarstar_border
De heer Tim Kasbergen
8
Training Praktisch communiceren op de werkvloer

"Ik vond de training leerzaam, de voorbeelden die de mede cursisten hadden waren zeer interessant om aan te pakken.
daarnaast om te horen en te oefenen hoe met dergelijke situaties om te gaan voor duidelijke feedback e.d.
" - 14-11-2017 00:00

"Ik vond de training leerzaam, de voorbeelden die de mede cursisten hadden waren zeer interessant om aan te pakken. daarnaast om te horen en… alles lezen - 14-11-2017 00:00

starstarstarstarstar_border
De heer A.C. van Dijk
8
Training Praktisch communiceren op de werkvloer

"Zeer duidelijk en verhelderend, vooral Claudia weet heel goed alle punten te bespreken en zeer goed te behandelen" - 04-07-2017 00:00

"Zeer duidelijk en verhelderend, vooral Claudia weet heel goed alle punten te bespreken en zeer goed te behandelen " - 04-07-2017 00:00

starstarstarstarstar_half
De heer D.M. Lei
9
Training Praktisch communiceren op de werkvloer

"Ik vond het een uitstekende training. Er was veel ruimte om praktijksituaties te behandelen en om vragen te stellen e.d. De lesstof werd duidelijk en begrijpelijk uitgelegd, en ook behandeld middels oefeningen waardoor je voor jezelf goed inzichtelijk kreeg waaraan je dient te werken. Het enige onduidelijke was hoe ver je diende te zijn met de online training v??r de cursus." - 26-06-2017 00:00

"Ik vond het een uitstekende training. Er was veel ruimte om praktijksituaties te behandelen en om vragen te stellen e.d. De lesstof werd dui… alles lezen - 26-06-2017 00:00

starstarstarstarstar_border
De heer M. Wechgelaar
8
Training Praktisch communiceren op de werkvloer

"Goede training, leuk en leerzaam. Trainer wist waar ze het over had en had veel vakkennis. De cursus is al prettig ervaren door de leuke sfeer!" - 23-06-2017 00:00

"Goede training, leuk en leerzaam. Trainer wist waar ze het over had en had veel vakkennis. De cursus is al prettig ervaren door de leuke sfe… alles lezen - 23-06-2017 00:00

starstarstarstarstar_border
Mevrouw E. Herberich
8
Training Praktisch communiceren op de werkvloer

"Een leerzame training. Goed en duidelijk uitgelegd door Claudia. In een prettige ongedwongen sfeer zodat je je op je gemak voelt." - 19-06-2017 00:00

"Een leerzame training. Goed en duidelijk uitgelegd door Claudia. In een prettige ongedwongen sfeer zodat je je op je gemak voelt. " - 19-06-2017 00:00

starstarstarstarstar_border
Anita Gesell
8
Training Praktisch communiceren op de werkvloer

"goed opgezet , de leraar benaderd de cursisten op een prettige manier en werkt heel praktijk gericht." - 12-06-2017 00:00

"goed opgezet , de leraar benaderd de cursisten op een prettige manier en werkt heel praktijk gericht. " - 12-06-2017 00:00

starstarstarstarstar_border
De heer P.M.M.L. Quix
8
Training Praktisch communiceren op de werkvloer

"zeer leerzaam en vernieuwend ! de trainer was heel begaan met zijn vak en kwam heel verfrissend over! al met al een hele ervaring rijker en natuurlijk veel van geleerd wat ook daadwerkelijk in de praktijk kan worden toegepast!! een aanrader" - 06-06-2017 00:00

"zeer leerzaam en vernieuwend ! de trainer was heel begaan met zijn vak en kwam heel verfrissend over! al met al een hele ervaring rijker en … alles lezen - 06-06-2017 00:00

starstarstarstarstar_border
De heer E.C. Verberkmoes
8
Training Praktisch communiceren op de werkvloer

"confronterend, je denkt dat je het goed doet maar hier krijg je te zien wat er niet goed gaat, waarom het niet goed gaat en, het allerbelangrijkst, hoe je dit kan verbeteren." - 02-06-2017 00:00

"confronterend, je denkt dat je het goed doet maar hier krijg je te zien wat er niet goed gaat, waarom het niet goed gaat en, het allerbelang… alles lezen - 02-06-2017 00:00

starstarstarstarstar_border
De heer T. Leenheer
8
Training Praktisch communiceren op de werkvloer

"Zeer leerzame en nuttige training onder leiding van een zeer bekwame trainer.
Veel nieuwe, tot nog toe voor mij onbekende, aspecten aan de orde geweest m.n. bijv. DISC stijlen." - 24-02-2017 00:00

"Zeer leerzame en nuttige training onder leiding van een zeer bekwame trainer. Veel nieuwe, tot nog toe voor mij onbekende, aspecten aan de … alles lezen - 24-02-2017 00:00

Heb je een vraag? Onze adviseurs helpen je graag. Bel ons op 085 7440830 of e-mail naar info@springest.nl.

Download gratis en vrijblijvend de informatiebrochure

Aanhef
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
infoEr is een telefoonnummer vereist om deze informatieaanvraag in behandeling te nemen. (optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)

Heeft u nog vragen?

(optioneel)
We slaan je gegevens op om je via e-mail en evt. telefoon verder te helpen.
Meer info vind je in ons privacybeleid.