Adviesvaardigheden voor IT Professionals

Deze training verzorgt ITMG op aanvraag. De training kan worden gepland als open inschrijving training of kan als in-company training worden gepland.

Klassikale training vindt plaats in Utrecht, Den Haag, Amersfoort, Amsterdam of Eindhoven. Ook is in-company training of maatwerk mogelijk. Hierboven staan de nu ingeplande trainingsmogelijkheden op basis van open inschrijving. Staat uw voorkeurslocatie er niet bij? Neem dan contact op en informeer naar de mogelijkheden.

U bent werkzaam in de IT of aanverwante dienstverlening en hebt regelmatig te maken met externe of interne klanten en/of opdrachtgevers.

Voor deze training is geen specifieke voorkennis vereist.

Omschrijving Adviesvaardigheden voor IT Professionals
U heeft ervaring en kennis op IT gebied. U weet hoe het zit. Vanuit uw functie als consultant of professional wilt u uw klanten/opdrachtgevers optimaal bedienen en bent u ook steeds op zoek naar nieuwe klanten. U wilt uw klanten zo goed mogelijk adviseren en de juiste diensten leveren.
U voert gesprekken met klanten en probeert de juiste informatie boven tafel krijgen. U probeert uw advies voor het voetlicht te krijgen en te vertellen waarom uw dienst precies de juiste is voor deze klant.
Dit soort gesprekken voeren blijkt nog niet altijd even gemakkelijk te zijn. En het is wel te leren!
Er zijn eenvoudige technieken aan te leren waarmee uw gesprekken meer resultaat zullen opleveren.
In deze training adviesvaardigheden gaan we precies daarmee aan de slag.

Inhoud Adviesvaardigheden voor IT Professionals
In deze training gaan we in op vragen als: Wat voor type klant heb ik tegenover me zitten en hoe speel ik daarop in? Hoe kom ik eigenlijk over als consultant/professional? Hoe kom ik aan tafel bij nieuwe klanten? En als ik dan aan tafel zit, hoe kom ik er in zo kort mogelijke tijd achter wat die klant nodig heeft, m.a.w.: hoe herken ik klantbehoeften? Hoe kan ik luisteren met aandacht, zodat de klant zich gehoord en begrepen voelt? Hoe kom ik te weten wat “de vraag achter de vraag” is? Hoe zorg ik dat mijn advies wordt geaccepteerd? Hoe zorg ik dat de klant tevreden is en blijft en ook in de toekomst weer voor mij kiest?
Een aantal technieken zal de revue passeren. We gaan er vooral veel mee oefenen, zodat u na de training in staat bent dit direct toe te passen in uw eigen praktijk.
De theorie wordt vlot afgewisseld met de praktijk. In de training komen veelvoorkomende situaties en aansprekende voorbeelden aan bod. Door middel van rollenspellen word u gecoacht naar een snelle verbetering en meer slagkracht in uw adviesvaardigheden.

Programma
In deze professionele en praktijkgerichte training Adviesvaardigheden voor IT Professionals komen de volgende onderwerpen aan bod:
– Introductie: het belang van een goed advies en toegevoegde waarde;
– Communicatie stijlen: wat is jouw eigen voorkeursstijl en hoe herken je de stijl van de klant?;
– Gespreksvaardigheden:
– luisteren, samenvatten, doorvragen
– opbouw van een adviesgesprek
– beperkende en versterkende overtuigingen
– leiding houden in een gesprek
– Inlevingsvermogen, hoe zorg ik dat de klant mij als gelijkwaardig adviseur ziet?
– De kracht van het “nee” durven zeggen;
– Praktijk cases;
– Handige tips om makkelijk te onthouden en snel resultaat te bereiken.

Examen Adviesvaardigheden voor IT Professionals
Voor deze training is geen examen beschikbaar.

Praktische informatie
De kosten voor de training bedragen €725,-. Deze prijs is inclusief (digitaal) lesmateriaal, koffie, thee en lunch en exclusief BTW.
Wanneer u de sheets tijdens de training op uw eigen device wilt meelezen, dan dient u een eigen device mee te brengen.