SIAM Foundation

Type product
Logo van ITSM Academy

Tip: meer info over het programma, prijs, en inschrijven? Download de brochure!

Beschrijving

LET OP: Deze cursus is in ontwikkeling en zal naar verwachting in mei beschikbaar zijn. Bij inschrijving plaatsen we u op de wachtlijst.

Waarom deze cursus

Service Integration and Management (SIAM) is de aanpak waar in het digitale tijdperk steeds meer organisaties gebruik van maken. Het is een methode om meerdere service providers te managen en deze providers naadloos te integreren tot één centrale, bedrijfsgerichte IT-ketenorganisatie.

Na afloop weet u hoe SIAM meerwaarde oplevert voor bedrijven. Ook kunt u bijdragen aan de implementatie en het gebruik van de SIAM methode in een organisatie.

Met het examen kunt u snel de opgedane kennis omzetten in het EXIN-certificaat SIAM Foundation.…

Lees de volledige beschrijving

Veelgestelde vragen

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Nog niet gevonden wat je zocht? Bekijk deze onderwerpen: SIAM, Netwerken (IT), Microsoft netwerk, Netwerkmanagement / Netwerkbeheer en Veeam.

LET OP: Deze cursus is in ontwikkeling en zal naar verwachting in mei beschikbaar zijn. Bij inschrijving plaatsen we u op de wachtlijst.

Waarom deze cursus

Service Integration and Management (SIAM) is de aanpak waar in het digitale tijdperk steeds meer organisaties gebruik van maken. Het is een methode om meerdere service providers te managen en deze providers naadloos te integreren tot één centrale, bedrijfsgerichte IT-ketenorganisatie.

Na afloop weet u hoe SIAM meerwaarde oplevert voor bedrijven. Ook kunt u bijdragen aan de implementatie en het gebruik van de SIAM methode in een organisatie.

Met het examen kunt u snel de opgedane kennis omzetten in het EXIN-certificaat SIAM Foundation. Dit certificaat geeft een waardevolle toevoeging op uw curriculum vitae (CV).

SIAM™ is een geregistreerd handelsmerk van EXIN.

Voor wie

Deze cursus is gericht op professionals die werken met IT Service Management-processen of die deze methode willen toepassen in een organisatie, bijvoorbeeld vanuit hun rol als servicemanager.

Officieel erkend

Deze cursus van ITSM-Academy is door EXIN geaccrediteerd. U bent u ervan verzekerd dat deze cursus voldoet aan alle gestelde kwaliteitseisen en deze cursus perfect aansluit bij de exameneisen.

Leerdoelen

Na afloop van de cursus kunt u:

  • de basisprincipes van SIAM benoemen.
  • de SIAM-methode en de verschillende voorgestelde structuren voor de service-integrator-laag beschrijven.
  • de hoofdfasen van een SIAM-implementatie noemen en uitleggen wat in elke fase de belangrijkste doelstellingen en activiteiten zijn.
  • de verschillende SIAM-rollen en bijbehorende verantwoordelijkheden benoemen.
  • uitleg geven over verschillende SIAM-praktijken.
  • de processen in een SIAM-ecosysteem toelichten.
  • de doelstellingen en SIAM-afwegingen achter de belangrijkste processen toelichten die de integratie van services en het beheren daarvan ondersteunen. 
  • toelichten wat de grootste uitdagingen binnen een SIAM-ecosysteem zijn, welke risico's hieraan zijn gekoppeld en welke mogelijke tegenmaatregelen er zijn.
  • benoemen welke andere praktijken van belang zijn voor SIAM.

Onderwerpen

De volgende onderwerpen komen in de cursus aan de orde:

  • SIAM grondbeginselen
  • SIAM Ecosysteem en structuren
  • Rollen en verantwoordelijkheden
  • Implementatie-roadmap
  • SIAM praktijken
  • Processen ter ondersteuning van SIAM
  • Uitdagingen en risico's van SIAM
  • SIAM en andere best practice methoden
  • Examenvoorbereiding

Aanpak van de cursus

De cursus wordt uitsluitend als e-learning cursus aangeboden. Na inschrijving krijgt u toegang tot de cursus op ons online leerplatform. De lessen bieden afwisselende werkvormen zoals korte video’s, leesinstructies, verwerkingsvragen, oefenvragen en proefexamen. U kunt zich hiermee optimaal voorbereiden op het overeenkomstige examen. Ook kunt u de a New Spring App downloaden in de Google Play Store (Android) en App Store (iOS). Met de a New Spring App heeft u overal toegang tot de lesstof en proefexamen vragen.

Studiemateriaal

Het studiemateriaal bestaat uit het Engelstalige boek en de Nederlandstalige online cursus met lesstof en veel oefenvragen. Het e-boek is gratis. De link voor de download staat in de cursus.

Certificering

Na het doorlopen van de cursus bent u voorbereid op het gelijknamige examen bij EXIN. Kijk op de website van EXIN voor informatie en aanmelding voor het SIAM Foundation examen. Wanneer u slaagt, ontvangt u het SIAM Foundation certificaat van EXIN.

Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen

Er zijn nog geen ervaringen.
  • Vraag informatie aan over deze cursus. Je ontvangt vanaf dan ook een seintje wanneer iemand een ervaring deelt. Handige manier om jezelf eraan te herinneren dat je wilt blijven leren!
  • Bekijk gerelateerde producten mét ervaringen: SIAM.

Deel je ervaring

Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Download gratis en vrijblijvend de informatiebrochure

Aanhef
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)

Heb je nog vragen?

(optioneel)
We slaan je gegevens op om je via e-mail en evt. telefoon verder te helpen.
Meer info vind je in ons privacybeleid.