Telefoniste/Receptioniste/Baliemedewerkster

Niveau
Tijdsduur

Telefoniste/Receptioniste/Baliemedewerkster

Kenniscentrum B.O.S.
Logo van Kenniscentrum B.O.S.
Opleiderscore: starstarstarstarstar_half 8,5 Kenniscentrum B.O.S. heeft een gemiddelde beoordeling van 8,5 (uit 2 ervaringen)

Tip: meer info over het programma, prijs, en inschrijven? Download de brochure!

Startdata en plaatsen

Er zijn nog geen startdata bekend voor dit product.

Kenniscentrum B.O.S. biedt dit product standaard aan in de volgende regio's: Zoetermeer

Beschrijving

Kenniscentrum B.O.S. biedt praktijkgerichte, korte beroepsopleidingen; maatwerk incompanytrainingen; workshops; bijlessen; speciale programma's voor basisscholen en voortgezet onderwijs.

Ieder kwartaal bent u welkom op onze gratis en vrijblijvende kennismakingsavond. Kijk voor meer informatie op onze site. Wij houden rekening met uw wensen. Met groepsgroottes van maximaal 8 personen garanderen wij persoonlijke aandacht en haalt u het meest rendement uit de opleiding! 

Kies voor kennis! 

Secretaresse

Als eerste aanspreekpunt achter de receptie of balie van een bedrijf weet jij hoe je bezoekers behoort te ontvangen. Omdat de functie van telefoniste tegenwoordig veelal is gekoppeld aan een (administratieve) afdeling, vormen backofficewerkzaamheden een steeds groter deel van je dagelijkse werkzaamheden. De vaardigheden die je nodig hebt voor deze functie, leer je bij ons o.a. door het uitvoeren van praktijkopdrachten.

Vooropleiding nodig?
Voor deze opleiding receptioniste is geen specifieke vooropleiding nodig; wel moet je het Nederlands behoorlijk begrijpen, spreken en schrijven.

 

Niveau 
Het niveau van de opleiding Telefoniste/Receptioniste is mbo-2.

Module t.b.v. een erk…

Lees de volledige beschrijving

Veelgestelde vragen

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Kenniscentrum B.O.S. biedt praktijkgerichte, korte beroepsopleidingen; maatwerk incompanytrainingen; workshops; bijlessen; speciale programma's voor basisscholen en voortgezet onderwijs.

Ieder kwartaal bent u welkom op onze gratis en vrijblijvende kennismakingsavond. Kijk voor meer informatie op onze site. Wij houden rekening met uw wensen. Met groepsgroottes van maximaal 8 personen garanderen wij persoonlijke aandacht en haalt u het meest rendement uit de opleiding! 

Kies voor kennis! 

Secretaresse

Als eerste aanspreekpunt achter de receptie of balie van een bedrijf weet jij hoe je bezoekers behoort te ontvangen. Omdat de functie van telefoniste tegenwoordig veelal is gekoppeld aan een (administratieve) afdeling, vormen backofficewerkzaamheden een steeds groter deel van je dagelijkse werkzaamheden. De vaardigheden die je nodig hebt voor deze functie, leer je bij ons o.a. door het uitvoeren van praktijkopdrachten.

Vooropleiding nodig?
Voor deze opleiding receptioniste is geen specifieke vooropleiding nodig; wel moet je het Nederlands behoorlijk begrijpen, spreken en schrijven.

 

Niveau 
Het niveau van de opleiding Telefoniste/Receptioniste is mbo-2.

Module t.b.v. een erkend, onafhankelijk diploma van IVIO-Examenbureau:
Inhoud
Basiskennis Nederlands (BKN)
basisgrammatica, spelling en stijl om eenvoudige correspondentie te kunnen afhandelen
Basiskennis Correspondentie (BKC)
basisregels om zelfstandig eenvoudige correspondentie (mail, memo, informatie vragen en geven, bestellen, betalingsverkeer) af te handelen.
Front- en backofficewerkzaamheden (FBW)
het communicatietraject (bedrijfsgericht denken en handelen); klantvriendelijk en servicegericht telefoneren; omgaan met klachten en agressie; lichaamstaal en stemgebruik; bezoekers ontvangen en registreren (etiquette/omgangsvormen); reserveringen (Outlook); inkomende en uitgaande post (o.a. leveringen registreren); organisatie en administratie (o.a. informatie verzamelen en verwerken); archiveren.

Als je na deze opleiding je kansen op de arbeidsmarkt wilt vergroten, kies dan daarna voor een van onze vervolgopleidingen:

ECDL administratief
ECDL secretarieel
Administratief medewerker

Medisch Administratief Medewerker

Zakelijk Engels Basis (gericht op front- en backofficewerkzaamheden)
Zakelijk Frans Basis

Wil jij straks ook met een erkend en onafhankelijk diploma van IVIO-Examenbureau de arbeidsmarkt op? Schrijf je dan snel in! 

Blijf op de hoogte van nieuwe ervaringen

Er zijn nog geen ervaringen.

Deel je ervaring

Heb je ervaring met deze cursus? Deel je ervaring en help anderen kiezen. Als dank voor de moeite doneert Springest € 1,- aan Stichting Edukans.

Er zijn nog geen veelgestelde vragen over dit product. Als je een vraag hebt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Download gratis en vrijblijvend de informatiebrochure

Aanhef
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)
(optioneel)

Heb je nog vragen?

(optioneel)
We slaan je gegevens op om je via e-mail en evt. telefoon verder te helpen.
Meer info vind je in ons privacybeleid.